ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ Содержание программы

ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ
Содержание программы
Тема1. Введение.
Введение в предмет. (2 часа)
Тема 2.Психология общения
Межличностные отношения и общение(2часа).
Понятия о межличностных, деловых и личных
отношениях. Симпатии и
антипатии. Сотрудничество и соперничество. Взаимное влияние людей друг на друга в
межличностных отношениях. Значение общения.
Общение в жизнедеятельности и воспитании учащихся (1 час)
Феномен общения. Единство общения и деятельности. Воспитательные функции
общения. Механизмы общения. Потребности общения.
Общение и формирование личности (1 час)
Общение как фактор формирования личности. Роль общения в формировании
психических процессов состояний, свойств, в развитии интеллекта.
Юношеский тип общения (1 час)
Общество сверстников. Особенности общения со сверстниками. Общение как
информация, социальное партнерство, эмоциональный контакт. Свободное общение.
Юношеский жаргон.
Общение со взрослыми (1 час)
Психологические особенности общения учащихся со взрослыми. Формы и
содержание общения. Типы отношений. Мотивы общения. Общение и самооценка.
Социально-психологическая адаптация.
Уровни общения и фазы контакта (1 час)
Фазы
контакта:
взаимонаправленность,
взаимоотторжение,
взаимоинформирование, взаимоотключение.
Уровни общения: конвенциональный,
духовный, игровой, деловой, примитивный.
Секреты общения ( 1час)
Понятие вербального и невербального общения. Общение и личное пространство.
Дистанции: дружеская, интимная, официальная, публичная. Контакт «глаза в глаза».
Функции невербального общения. Позитивные и негативные жесты и позы.
Стили общения (1 час)
Понятие стиля. Публицистический стиль. Разговорный (бытовое общение).
Официально-деловой. Устная и письменная деловая речь.
Барьеры общения (1 час)
Помехи общения, причины. Умение слушать, желание понять другого человека,
способность сочувствовать, сопереживать. Конфликты в процессе общения. Способы их
разрешения.
Средства и методы саморегуляции.(1 час)
Уровень саморегуляции. Самообладание, выдержка. Самоприказ. Тактичность и
сдержанность, уступчивость и доброжелательность
Культура спора (2 часа)
Основные правила ведения спора. Условия в споре.
Тема 3.Этическая культура
Этика. Природа и сущность этики (1 час)
Мораль и этика. Мораль и культура. Этика и право.
Профессиональная и деловая этика (1 час)
Профессиональная и трудовая этика. Понятия, соотношения, взаимосвязь,
значение. Профессиональная этика и нормы универсальной морали.
Речевой этикет (1 час)
Понятие речевого этикета. Умение слушать как часть делового этикета. Деловая
переписка.
Этика решения спорных вопросов (1 час)
Спор. Сосредоточенные и бесформенные споры. Спор при слушателях.
Обязательные качества участников спора. Конфликтные ситуации. Ответственность
человека и конфликт.
Конфликт как результат нарушения этических норм (1 час)
Виды, сущность конфликта. Выбор позиции в конфликте.
Тема 4. Организационная культура
Понятие деловой культуры (1 час)
Виды общения. Формы общения. Деловой стиль общения.
Принципы делового общения. Этикет делового общения.
Этикет и традиции построения деловых отношений, имидж делового человека (1
час)
Этикет приветствия и представления.
Внешний облик, имидж делового человека
Имидж. Свойства имиджа. Параметры, формирующие имидж. Внешний облик
делового человека. Деловая и вечерняя одежда.
Инструментальные умения в организационной культуре(1 час)
Культура телефонного разговора
Особенности телефонного общения.
Правила составления деловых документов.
Культура делового письма. Резюме
Заявление. Автобиография. Объяснительная записка. Доверенность.
Документ. Основные черты официально-делового стиля речи.
Способы изложения информации.
Жанры деловой переписки. Личное и деловое письмо. Виды деловых писем.
Резюме. Требования к содержанию и оформлению деловых писем.
Интерьер и организация рабочего места (1 час)
Интерьер (деловой и бытовой). Рабочее место. Требования к организации рабочего
места. Условия труда. Режим труда и отдыха. Дизайн.