ПСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ КАФЕДРА «История и философия» Утверждено на заседании кафедры от 14 ноября 2008 г. Протокол № 2 п. 1 Зав. кафедрой ____________Габдулова Н.Н. УЧЕБНАЯ ДИСЦИПЛИНА ГСЭ.Ф.04 «Искусство общения» Методические рекомендации по подготовке контрольных работ (рефератов) Для студентов заочной (полной) и заочной сокращенной форм обучения Псков - 2008 2 Методические рекомендации по подготовке рефератов (контрольных работ) Результаты изучения курса могут быть изложены студентами в реферате по одной из предложенных тем. 1. Выбор темы – дело Вашего вкуса, симпатий и осведомлённости в той или иной проблеме. Если будут затруднения в выборе темы, то рекомендуется обратиться к преподавателю. 2. Подбор литературы по теме. Читать и просматривать надо как можно больше литературы по теме, но отобрать для работы минимум (7 - 10 наименований). Оставляйте для использования только тот материал, в котором разобрались, который поняли и усвоили. 3. Составление плана темы и написание реферата (контрольной работы). Целесообразно выделить в плане не более трех - четырех вопросов, а внутри этих вопросов также не более трех - четырех параграфов. Вопросы должны предполагать раскрытие основных положений проблемы. Анализ темы должен быть самостоятельным и оригинальным. Цитировать текст книги можно, но часто к этому прибегать не следует. Цитировать надо точно, с обязательным указанием автора, названия работы, всех выходных данных источника, страницы. 4. Оформление реферата (контрольной работы). Работа выполняется на бумаге для машинописи, листы скрепляются в виде брошюры или альбома. Писать надо четким и разборчивым почерком. Возможен, даже желателен, набор текста на компьютере или печатной машинке. Объем работы - 20-25 страниц. На титульном листе указывается: полное название ВУЗа, факультета, кафедры, предмета, темы, номер группы, Ф.И.О. студента, Ф.И.О. преподавателя, год написания работы. На втором листе пишется оглавление работы с указанием страниц. На последнем листе после текста дается список использованной литературы (кроме учебников) с указанием всех библиографических данных. Не забудьте пронумеровать все страницы. Студенты очной и очно-заочной формы обучения пишут реферат (контрольную работу) на самостоятельно выбранную тему только при согласовании с преподавателем. Для студентов-заочников эта форма работы обязательна. Студенты-заочники, не выполнившие контрольной работы, к экзамену (зачету) не допускаются. Контрольная работа должна быть выполнена и сдана на проверку до начала экзаменационной сессии. Во время зачета или экзамена тема контрольной работы и замечания по её выполнению могут быть предметом дополнительных вопросов и обсуждения. 3 Темы рефератов (контрольных работ) 1. Русские мыслители о духовно-нравственных аспектах хозяйственной деятельности. 2. Этические проблемы развития рыночных отношений в современной России. 3. Проблемы этики и психологии общения в истории философской и психологической мысли. 4. Проблемы межличностного общения в современной западной этикопсихологической литературе. 5. Общение: виды, структура, функции. 6. Восприятие и понимание в процессе общения. 7. Деловое общение в рабочей группе. 8. Стиль и этико-психологические проблемы руководства. 9. Проблема лидерства в деловом общении. 10. Конфликты в деловом общении и пути их разрешения. 11. Правила поведения в условиях конфликта и методы снятия напряжения. 12. Профилактика стрессов в деловом общении. 13. Использование аутогенной тренировки в процессе делового общения. 14. Общие этические принципы и их характеристика. 15. Особенности деловой этики. 16. Профессиональная этика. 17. Управленческая этика. 18. Этика решения спорных вопросов, конфликтных ситуаций. 19. История и принципы делового этикета. 20. Приветствие, представление, титулирование. 21. Визитная карточка в деловой жизни. 22. Этика служебных взаимоотношений мужчины и женщины. 23. Критика и её этические аспекты. 24. Этика делового телефонного разговора. 25. Деловые приемы и презентации. 26. Механизм внедрения этических принципов и норпм в практику деловых отношений. 27. Имидж делового человека. Деловая одежда. 28. Умение слушать. 29. Культура ведения полемики. 30. Культура речи делового человека. 31. Правила подготовки и осуществления публичных выступлений. 32. Логическая культура делового общения. 33. Невербальная культура делового общения. 34. Межнациональные различия невербального общения. 35. Правила подготовки и проведения деловых совещаний. 36. Подготовка и проведение деловой беседы. 37. Прием посетителей и общение с ними. 38. Законы Мерфи: шутливые высказывания западных деловых людей. 39. Ведение коммерческих переговоров. 40. Культура письменного делового общения и обмена деловой информацией. 4 ФОРМЫ ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ Вопросы к экзаменам (зачетам) 1. Общение: понятие, структура, виды и функции. 2. Коммуникация как вид общения. 3. Вербальные средства коммуникативного общения. 4. Невербальные средства коммуникативного общения. 5. Перцепция. Психологический механизм восприятия. 6. Каузальная атрибуция и аттракция. 7. Интерактивное общение и его виды. 8. Психологическая структура личности (по З.Фрейду и К.Юнгу). 9. Механизм психологической защиты. 10. Трансакционный анализ Э.Берна. 11. Понятие температуры, его виды и роль в общении. 12. Состояние неуверенности (неполноценности) и самооценка личности в общении. 13. особенности делового общения и его виды. 14. Ролевое поведение в деловом общении. 15. Деловое общение в рабочей группе. 16. Проблема лидерства в деловом общении. 17. Конфликты в деловом общении и пути их разрешения. 18. Правила поведения в условиях конфликта и методы снятия напряжения. 19. Профилактика стрессов в общении. 20. Общие этические принципы общения и их характеристики. 21. Особенности деловой и управленческой этики. 22. Этика решения спорных вопросов, конфликтных ситуаций. 23. История и принципы этикета. 24. Приветствие, представление, титулирование. 25. Визитная карточка: оформление и применение. 26. Деловые приемы и презентации. 27. Имидж делового человека. Деловая одежда. 28. Этика и этикет телефонного, компьюторного общения. 29. Правила подготовки и проведения деловых совещаний. 30. Подготовка и проведение переговоров. 31. Прием посетителей и общение с ними. 32. Культура письменного делового общения и обмена деловой информации. 33. Культура ведения полемики. 34. Межнациональные различия невербального общения. 35. Правила дарения и приема подарков. 36. Возможные ошибки в процессе обмена подарками и сувенирами на официальном уровне. 5 УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КУРСА Рекомендуемая литература (основная) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Алехина И. Имидж и этикет делового человека. – М., 2001. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. - М., 2001. Зарецкая Е.Н. Деловое общение. – М., 2000, 2002. Кузин Ф.А. Культура делового общения. - М., 1996. Психология и этика делового общения // Под ред Лавриненко В.Н. - М., 2002. Шихирев П.Н. Этические принципы ведения дел в России. - М., 1999. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. - М., 1997. 6.2. Рекомендуемая литература (дополнительная) 1. Андреева И.В. Этика деловых отношений. – М., 2005. 2. Анцуров А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М., 1999. 3. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. - Минск, 2001, М., 2003. 4. Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать. - СПб, 1997. 5. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. - М., 1995. 6. Венедиктова В.И. Деловая репутация. - М., 1996. 7. Данкел Ж. Деловой этикет. - Ростов н/Д, 1997. 8. Деловое совещание: подготовка и проведение. - Тверь, 1995. 9. Деловой протокол и этикет. - М., 1999. 10. Джей Э. Эффективная презентация. - Минск, 1997. 11. Зарецкая Е.Н. Логика речи для менеджера. - М., 1997. 12. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена. - М., 1996. 13. Крикунова И. Создай свой имидж. - СПб, 1997. 14. Конфликты и переговоры. - Ростов н/Д, 1997. 15. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. - М., 2000. 16. Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. – М., 2003. 17. Майерс Д. Социальная психология. - СПб, 1997. 18. Нефедова И., Власова Е. Я и мой имидж. - М., 1997. 19. Опалев А.В. Умение общаться с людьми. - М., 1996. 20. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. - СП, 2001. 21. Розанова В.А. Психология управленческой деятельности. - М., 2003. 22. Социальная психология и этика делового общения / Под ред. Лавриненко В.Н. – М., 1995. 23. Сухарев В.А. Этика и психология делового человека. - М., 1997. 24. Томилов В.В. Культура предпринимательства. - СПб, 2000. 25. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. - Минск, 1997. 26. Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. - М., 1996. 27. Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. - М., 1989. 28. Фрюминг Р., Лаком Ж. Взаимодействие роли результата, практикум делового общения. - Ростов н/Д, 1997. 29. Ягер Дж. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. - М., 1994. *** Программу составила: Габдулова Нина Николаевна - кандидат философских наук, доцент