ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ КАК РЕСУРС РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Великий Новгород, ул. Псковская, дом 2
Тел.: 601-594, 8911-600-14-91
e`mail: centrpers@mail.ru
www.novpersonal.ru
Тренинг
«Деловой этикет как ресурс развития организации»
Цель тренинга: получение знаний и практических навыков, необходимых для
эффективного делового общения.
Целевая аудитория: широкий круг деловых людей – руководителей, менеджеров,
специалистов, стремящихся развить навыки эффективной коммуникации.
Содержание:
Деловая презентация
 психологическая привлекательность для себя и других
 структура презентации и самопрезентации
 структура и основные элементы имиджа
 формирование имиджа
Особенности деловой коммуникации
 общение как инструмент решения деловых задач
 приём и передача деловой информации
 способы сохранения информации
 коммуникативные стили
Поведение в конфликте
 Определение мотивации оппонентов
 Управление диалогом посредством вопросов
 Техники регулирования эмоционального напряжения
 Влияние на людей с помощью слов
Проведение переговоров
 подготовка к переговорам
 этапы ведения переговоров
 анализ психологических особенностей трудного партнёра
 методы аргументации и контраргументации
 манипуляция и защита от неё в переговорном процессе
Деловая переписка
 требования к деловому письму
 основные задачи делового письма
 структура делового письма
Продолжительность тренинга: 16 часов.