Основы деловой документации

Форма 2
130400 Горное дело
Аннотация дисциплины
базовой (вариативной) части математического
и естественного научного цикла
«Основы ведения деловой документации»
»
С.1.3.01.02 (общая трудоемкость 3 ЗЕТ, 76 часов, зачет в 5 семестре)
1. Цели и задачи дисциплины
Цели дисциплины
Целью преподавания дисциплины является ознакомление студентов с
основными понятиями о средствах общения, нормы, правила, определяющие
степень этичности и нравственности поведения в общении. А также
выработать у студентов осознание коммуникативной культуры как условия
комфортного существования личности, как основы для успешной
самореализации в любой сфере деятельности. Формирует у студентов
мотивацию к самообразованию за счет активизации самостоятельной
познавательной деятельности.
Задачи дисциплины
- приобретение навыков подготовки и проведения важных деловых встреч;
- знать правила, этические нормы при пользовании письменной речью
(документами);
- использовать различные средства общения – вербальные и невербальные.
- ориентироваться в ситуации общения;
- анализировать и оценивать степень эффективности общения.
2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины.
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование у
обучаемого следующих компетенций:
Общекультурные компетенции:
- умение логически последовательно, аргументировано и ясно излагать
мысли, правильно строить устную и письменную речь (ОК-3);
- готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-4);
- умением вести переговоры, устанавливать контакты, устранять
(урегулировать) конфликты интересов (ОК-5);
- использовать нормативные правовые и инструктивные документы в своей
деятельности (ОК-7);
- владением одним их иностранных языков для изучения зарубежного опыта
в профессиональной деятельности, а также для осуществления контактов на
профессиональном (элементарном) уровне (ОК-21).
В результате изучения дисциплины студент должен:
Знать:
- сформированность представлений об основных понятиях и правилах при
пользовании письменной речью;
- сформированность представлений о роли учета особенностей личности и
ситуации для продуктивного общения.
Уметь:
- логически последовательно, аргументировано и ясно излагать мысли,
- правильно строить устную и письменную речь;
- вести переговоры, устанавливать контакты, устранять конфликты
интересов;
- использовать нормативные правовые и инструктивные документы в своей
деятельности.
Владеть:
- методами и готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе;
- одним их иностранных языков для изучения зарубежного опыта в
профессиональной деятельности, а также для осуществления контактов на
профессиональном (элементарном) уровне.
3. Содержание дисциплины. Основные разделы.
Модуль 1
Тема 1. Деятельность предприятия в области делопроизводства. Познание в
делопроизводстве. Функции документов. Классификация документов.
Нормирование оформления документов.
Тема 2. Общение через деловую документацию. Этикет и его значение в
деловых документах. Особенности официально-делового стиля. Деловой
язык общения. Особенности языка деловых документов
Тема 3. Документооборот. Контроль исполнения документа. Информационнопоисковая система по документам организации. Документы по работе с
гражданами.
Тема 4. Труд в делопроизводстве. Механизм и автоматизация
делопроизводственного труда. Содержание труда. Организационные
документы. Распорядительные документы.
Тема 5. Деловая переписка. Виды писем. Электронная почта. Телефакс.
Самостоятельное изучение
Тема 1. Некоторые правила правописания в деловых документах.
Тема 2. Рекомендации по защите деловой информации.
Практические занятия
1. Построение бланков документов
2. Защита текущей информации. Архивное хранение
3. Построение текста письма
Модуль 2
Тема 6. Этика деловых отношений (эдо). Принципы ЭДО. ЭДО в России.
Основные принципы деловых отношений. Принципы справедливости.
Основные проблемы становления этики деловых отношений в России.
Макроэтика и микроэтика.
Тема 7. Значение этичного поведения в деловых отношениях. Роль
менеджеров в организации. «Двенадцать принципов ведения дела в России»,
призывающий предпринимателей к утверждению принципов деловых
отношений
Тема 8. Корпоративная культура и корпоративная этика. Типы
корпоративных культур. Корпоративная этика и принятие решений. Причины
неправильного
поведения
менеджеров.
Использование
мотивации
сотрудников и проблема манипулирования
Тема 9. Этика руководителя. Этические принципы хорошего подчиненного.
Проблема служебных разоблачений. Проблемы работающих женщин. Этика
выгодных связей.
Тема 10. Формы этичного делового общения. Основные проблемы этики
деловых отношений: пять категорий. Последствия неэтичного поведения в
макроперспективе
Самостоятельное изучение
Тема 1. Принципы этики деловых отношений.
Тема 2. Основные положения современной деловой этики.
Тема 3. Главные принципы международного принципа.
Тема 4. Закономерности межличностных отношений.
Тема 5. Модель мотивации.
Тема 6. Аргументация принятия управленческих решений.
Практические занятия
1.
Корпоративная этика
2.
Причины неправильного поведения менеджеров
3.
Использование мотивации сотрудников
4.
Проблема манипулирования
5.
Последствия неэтичного поведения в макроперспективе
Модуль 3.
Тема № 11. Общение как социально-психологическая категория. Стороны
общения. Барьеры общения. Виды взаимодействия. Механизмы перцепции.
Схемы причинности. Психологические эффекты.
Тема № 12. Основы невербального общения. Системы невербального
общения. Функции невербального общения. Факторы, влияющие на
невербальное поведение.
Тема № 13. Кинесические особенности невербального общения. Средства
невербального общения. Их характеристика. Мимические коды
эмоциональных состояний.
Тема 14. Проксемические особенности невербального общения. Дистанция
при контакте. Правила поведения при нарушении дистанции. Техника
включения и исключения партнеров из разговора. Взаимная ориентация
людей в пространстве.
Тема 15. Особенности речевого поведения. Характеристики речевого
поведения. Три стороны речевой деятельности. Показатели культуры речи в
деловом общении. Основы деловой риторики. Принципы речевого
воздействия.
Коммуникационные
эффекты.
Культура
дискуссии.
Рефлексивное слушание. Основные правила эффективного восприятия. Виды
вопросов в дискуссии.
Самостоятельное изучение
Тема 1. Какую роль играет обратная связь в деловом общении.
Тема 2. Какие общепринятые нравственные требования к общению
составляют основу коммуникативной культуры.
Тема 3. Развитие каких социально-психологических умений способствует
повышению уровня коммуникативной культуры.
Тема 4. Какие методы используются в процессе делового общения для
воздействия на партнеров.
Практические занятия
1. Факторы, влияющие на невербальное поведение
2. Техника включения и исключения партнеров из разговора
3. Основные правила эффективного восприятия
Зав. кафедрой «Горное дело»
д.т.н., проф.
Ю.И. Разоренов
Преподаватель
к.т.н., доц.
Т.В. Литовченко