КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ У

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ У
СУБЪЕКТОВ УНИВЕРСИТЕТСКОГО КОМПТЛЕКСА
Наймушина А.Г.
ФГБОУ ВПО «Тюменский государственный нефтегазовый университет»
all6239@yandex.ru
Современная конфликтологическая парадигма ориентирует массовое
сознание людей на понимание неизбежности конфликтов в различных сферах
человеческой деятельности, в том числе и педагогической. Предпринятые за
последние 30 лет научные изыскания в педагогической конфликтологии
обнаружили:
«…настоятельную
необходимость
разносторонней
методологической, теоретической и методической работы по концептуализации
конфликтологического знания, его оснащению адекватным понятийным
аппаратом и соответствующими эмпирическими процедурами и средствами,
как для развития возникших конфликтных ситуаций, так и для их эффективного
регулирования и разрешения» 4, 48. Как считает С. В. Баныкина,
педагогический конфликт можно рассматривать, как возникающую в
результате профессионального и межличностного взаимодействия участников
учебно-воспитательного процесса форму проявления обострившихся
субъектно-субъектных противоречий, вызывающих чаще всего у них
отрицательный эмоциональный фон общения, и предполагающую
конструктивный перевод столкновения сторон конфликта в заинтересованное
устранение его причин 1.
В педагогике, конфликтная ситуация предшествует собственно конфликту,
ее составляющими являются субъекты и объект конфликта со всеми их
отношениями и характеристиками. Конфликтную педагогическую ситуацию
можно принять как совокупность объективных и субъективных условий,
возникающих в образовательной среде и создающих определенное
психологическое напряжение, по причине которого ослабляется рациональный
контроль субъектов общения и активизируется их эмоциональное восприятие
сложившихся противоречий. Конфликтная ситуация – это ситуация, в которой
участники (оппоненты) отстаивают свои несовпадающие с другими цели,
интересы и объект конфликта.
Сам по себе педагогический конфликт – нормальное социальное явление,
вполне естественное для такого динамичного социума как образовательное
учреждение. Однако, слабая конфликтологическая подготовка руководителей и
педагогов, неумение на практике управлять конфликтами, находить
оптимальные способы их предупреждения и преодоления негативно
сказываются на организации учебно-воспитательного процесса 1,2,7. А между
тем, управляемый педагогический конфликт, может стать своеобразным
учебно-воспитательным процессом, который переводит преподавателя и
обучающихся на более высокий уровень личностного и индивидуального
развития 5,6.
В основе любого педагогического конфликта лежит противоречие,
способствующее развитию индивидуальности и преодолению педагогической
ситуации. Логично ли избегать его? Как считает О. С. Гребенюк: «…вся
педагогическая хитрость заключается во втором этапе динамики конфликта –
осознании ситуации. Во-первых, если конфликт эмоциональный, при котором
существует личностная неприязнь, не нужно оценивать ситуацию как
конфликтную. У компетентного педагога автоматически срабатывают
механизмы психологической защиты: педагогический такт, мудрость, эмпатия
и толерантность, свобода выбора переживаний. Во-вторых, если есть
объективное противоречие и в объекте конфликта Вы увидели воспитательный
потенциал – оцените конфликтную ситуацию как конструктивную, и
переходите к конфликтному поведению» 3.
Для характеристики конфликтологической осведомленности личности, ее
способности
прогнозировать,
предотвращать,
разрешать
конфликты
исследователями используются прежде всего два понятия: «конфликтная
компетентность» и «конфликтологическая компетентность». Б. И. Хасан
определяет конфликтную компетентность как «умение разобраться,
насколько точно в конфликте представлены именно те противоречия, которые в
этом процессе могут и должны быть разрешены»; «умение удерживать
противоречие в продуктивной конфликтной форме, способствующей его
разрешению» и «способность действующего лица в реальном конфликте
осуществлять деятельность, направленную на минимизацию деструктивных
форм конфликта и перевода социально-негативных конфликтов в социальнопозитивное русло. Она представляет собой уровень развития осведомленности
о диапазоне возможных стратегий конфликтующих сторон и умение оказать
содействие в реализации конструктивного взаимодействия в конкретной
конфликтной ситуации» 8.
Л. А. Петровская определяет конфликтную компетентность как
компетентность человека в конфликтной ситуации, а основными образующими
конфликтной компетентности считает: компетентность участника в
собственном Я (Я-компетентность), в потенциале другого участника
(участников) и ситуационная компетентность. О конфликтологической
компетентности говорят М. М. Кашапов и В. Г. Зазыкин, рассматривая ее как
когнитивно-регуляторную подсистему профессионально значимой стороны
личности, включающую соответствующие специальные знания и умения.
Недостаток конфликтологической компетентности называется Е. Н.
Богдановым и В. Г. Зазыкиным одной из важнейших психологических причин
конфликтов. Авторы отмечают, что понятие «конфликтологическая
компетентность» не следует отождествлять с понятием «конфликтная
компетентность», ссылаясь при этом на исследования Б. И. Хасана.
Проблема формирования конфликтологической культуры специалиста на
разных уровнях ее проявления получила развитие, как в социологических, так и
в психолого-педагогических исследованиях В. И. Журавлевой, А. Я. Анцупова,
С. В. Баныкиной, Н. В. Самсоновой, Б. И. Хасана, Г. С. Бережной, А. П.
Теплоуховой.
«Конфликтологическая культура человека функционально определяет
способность человека существовать в противоречивой социальной ситуации в
острой форме ее развития – доконфликтной. Поэтому ее формирование следует
рассматривать как социальный заказ. Он направлен на преодоление
противоречия между необходимостью формирования человека, способного
существовать в социокультурной ситуации взаимодействия межнациональных
и межэтнических культур, и отсутствием понятийно-терминологической
обозначенности конфликтологической составляющей в характеристике
социокультурной ситуации современного общества» - считает Н. В. Самсонова
7.
По определению О. И. Щербаковой, конфликтологическая культура
личности представляет собой интегративное качество, основывающееся на
экзистенциально-гуманистических
ценностях,
включающее
культуру
мышления, культуру чувств, коммуникативную культуру и поведенческую
культуру, и проявляющееся в оптимальных, соответствующих контексту,
стратегиях взаимодействия в конфликтах, обеспечивающих конструктивное
решение проблем 9,10.
Описанные выше структурные компоненты конфликтологической
культуры характеризуются следующими особенностями:
1. Культура мышления представляет собой способность рационально
анализировать конфликтную ситуацию, на основе определенных
теоретических знаний, формулировать суть проблемы, выделять
главное и второстепенное, делать выводы, использовать их в своем
поведении.
2. Культура
чувств
выражает
способность
воспринимать
конструктивный и деструктивный характер своих переживаний и
управлять ими, в частности, преодолевать деструктивные переживания
– гнев, агрессию, страх, депрессию; способность проявлять оптимизм,
сохранять
спокойствие,
уравновешенность,
эмоциональную
устойчивость в проблемных ситуациях, проявлять эмпатию,
толерантность.
3. Коммуникативная культура проявляется в готовности и способности
к диалогу, способности адекватно вербализовать свои и чужие
переживания, владении «я-сообщением», техниками «активного
слушания», «ассертивного общения» и др.
4. Поведенческая культура отражает способность действовать и решать
проблемы таким образом, чтобы не допускать конфликта и его
эскалации, управлять конфликтом на всех его этапах.
Согласно исследованиям О. И. Щербаковой, конфликтологическая
культура предполагает сформированность не только конкретных знаний и
практических умений, но и ряда специфических способностей, являющихся
основой для лучшего понимания других и самого себя, для
самосовершенствования,
самореализации,
благодаря
конструктивному
решению проблем межличностного взаимодействия. Исходя из определения
конфликта
как
противоречия,
противоборства,
сопровождающегося
негативными эмоциями конфликтующих сторон, автор отмечает актуальность
развития конкретных поведенческих умений, а также внутренних качеств,
обеспечивающих конструктивное решение возникающих проблем. О. И.
Щербакова относит конфликтологическую культуру к высшему уровню
конфликтологической подготовки будущих специалистов.
Дисциплина
«Конфликтология»
способствует
формированию
общекультурных
компетенций
(информационной,
коммуникативной,
личностной и управленческой) у бакалавров всех направлений подготовки.
Идеальным результатом освоения дисциплины должно стать формирование
толерантного и целесообразного поведения, способности и готовности к
работе в команде, умение четко, конкретно и грамотно выражать свои мысли в
устной и письменной форме.
Для оценки уровня конфликтологической культуры личности, и
сформированности
общекультурных
компетенций
у
субъектов
университетского комплекса разработан комплект оценочных средств по
дисциплине, который включает:
1. Банк тестовых заданий, позволяющих освоить базовые понятиями по
дисциплине (узнавание терминов, определение понятий, раскрытие
содержания понятий, воспроизведение полного объема каждого
понятия, установление межпонятийных связей, практическая
интерпретация терминов в различных аспектах) – культура
мышления.
2. Комплект психодиагностических тестов – культура чувств и
коммуникативная культура.
3. Творческие задания (эссе на тему «Роль конфликта в жизни
современного
человека»,
самоанализ
и
самоидентификация,
самопрезентация по результатам психологического тестирования,
тренинг) – поведенческая культура.
Используя таксономию Б. Блума, выделили три уровня формирования
конфликтологической культуры обучающихся с присвоением индекса
результата (таблица 1).
Таблица 1 – Показатели сформированности конфликтологической культуры
Исследуемые
результаты
Культура
мышления
(информационная
компетенция)
Показатели оценки результата обучения
Индекс результата – показатель сформированности
конфликтологической культуры обучающихся
1) знать исторические аспекты развития конфликтологии как
самостоятельной научной дисциплины, классификацию
конфликтов, основные теории и концепции конфликтологии,
проблемы и перспективы развития конфликтологии (P-I);
2) умение логически структурировать материал и осуществлять анализ
Культура чувств и
коммуникативная
культура
(коммуникативная
компетенци)
Культура чувств и
коммуникативная
культура
(управленческая
компетенция)
Поведенческая
культура
(личностная
компетенция)
информации (P-II);
3) не только владеть базовыми понятиями по курсу, но и иметь
собственные суждения в области теории и практики
конфликтологии (P-III).
1) знать закономерности и механизмы развития конфликта в
организации, включая вопросы психологии, мотивации, групповой
динамики, командообразования, коммуникаций, лидерства и
управления конфликтами (P-I);
2) уметь планировать межличностное общение (P-II);
3) владеть навыками эффективного разрешения конфликтных
ситуаций (P-III).
1) знать механизмы развития конфликтов различного уровня (P-I);
2) уметь проектировать управленческие решения (P-II);
3) владеть технологией активного управления конфликтом в рамках
конфликт-менеджмента и стресс-менеджмента (P-III).
1) знать основные механизмы развития внутриличностного конфликта
(P-I);
2) развивать способность к профессиональному
самосовершенствованию и рефлексии (P-II);
3) владеть методами и способами диагностики и профилактики
профессиональных деформаций и деструкций (P-III).
Банк тестовых заданий включает 100 заданий по теории конфликтологии.
В комплект психодиагностических тестов входят: тест Р. Кеттела, тест К.
Томаса. Самоанализ с элементами тренинга «Конфликт-менеджмент» включает
5 заданий. Критерии оценки эссе представлены в таблице 2.
Таблица 2 – Критерии оценки эссе
№
Описание
1
Деление текста на введение, основную часть и заключение
Нет деления текста на введение, основную часть и заключение
В основной части логично, связно и полно доказывается выдвинутый
тезис
В основной части выдвинутый тезис доказывается недостаточно
логично (убедительно) и последовательно
Для выражения своих мыслей не пользуется упрощённопримитивным языком
Язык работы можно оценить как «примитивный»
Демонстрирует полное понимание проблемы
Все требования, предъявляемые к заданию выполнены
2
3
4
5
6
Баллы
2
1
2
1
2
1
2
Во введение тезис сформулирован нечетко или не вполне
соответствует теме эссе, заключение и выводы не полностью
соответствуют содержанию основной части
1
Текст работы оригинален, с элементами рефлексии
Работа заимствована из сети Интернет
2
0
Само понятие конфликтологической культуры несет индивидуальноличностную, а, следовательно – субъективную оценку. Кроме того, существует
ряд технологических недостатков оценки тестовых заданий, например
отсутствие доступа в Интернет к
образовательного процесса «ЭДУКОН».
ресурсам
системы
поддержки
Список литературы
1. Баныкина, С. В. Педагогическая конфликтология и требования времени
[Текст] / С. В. Баныкина // Социология образования. – 2009. – №3. – С.
114-119.
2. Бережная,
Г.
С.
Методологические
основы
формирования
профессионально-конфликтологической компетенции педагога [Текст] /
Г. С. Бережная // Вестник Балтийского федерального университета им. И.
Канта. – 2007. – № 4. – С. 47-52.
3. Гребенюк, О. С. Общая педагогика: курс лекций [Текст] / О. С. Гребенюк.
– Калининград: Калининградский университет, 1996. – 230 с.
4. Киршбаум, Э. М. Психолого-педагогический анализ конфликтных
ситуаций [Текст] / Дис. ... к. п. н. – Л., 1986. – С. 48.
5. Наймушина, А. Г. Диагностическая информативность методов измерения
конфликтогенности образовательной среды вуза [Текст] / А. Г.
Наймушина, Н. А. Пронина / Материалы Всероссийской научнопрактической конференции молодых ученых, аспирантов, студентов
«Демократия и гражданские инициативы в глобальном мире». – Тюмень:
ТюмГНГУ, 2011. – С. 195-198.
6. Наймушина, А. Г. Педагогическая конфликтология: глава коллективной
монографии «Проблемы и перспективы современного образования»
[Текст] / А. Г. Наймушина. – Тюмень: ТюмГНГУ, 2012. – С. 182-197.
7. Самсонова, Н. В. Конфликтологическая культура специалиста и
технология ее формирования в системе вузовского образования [Текст]:
монография / Н. В. Самсонова. – Калининград: Изд-во КГУ, 2002. – 308 с.
8. Хасан Б. И. Конструктивная психология конфликта [Текст] / Б. И. Хасан.
– СПб.: Питер, 2003. – 250 с.
9. Щербакова, О. И. Проблема развития конфликтологической культуры в
образовании
Электронный
ресурс
/
Режим
доступа:
http://www.emissia.org/index.html .
10.Щербакова,
О.
И.
Формирование
и
развитие
понятия
«конфликтологическая культура личности» в теории и практике
современной конфликтологии [Текст] / О. И. Щербакова // Проблемы
современного образования. – 2010. – № 2. – С.78–83.