Конфликтологическая компетентность будущего специалиста как предмет научного исследования Колосова Н.В. Профессиональное становление личности является результатом ее целенаправленного включения в систему профессиональной подготовки, образования, самообразования и самоподготовки в решении служебных задач. Оно происходит в процессе деятельности, общения, познания и самопознания человеком функциональных задач профессии при многоплановом осознании своего места в ней. Современная система профессионального обучения ориентируется на так называемый компетентностный подход, который означает, что в процессе обучения ставится цель – сформировать у студентов, определенные компетенции, обеспечивающие более высокий уровень личностной и профессиональной самореализации в современном обществе. Компетенция предполагает овладение определенной суммой знаний, интеллектуальных и практических умений, навыков. Чтобы разделить общее и индивидуальное в содержании компетентностного образования, необходимо отличать синонимически используемые понятия «компетенция» и «компетентность». Компетенция – совокупность взаимосвязанных качеств личности, знаний, умений, навыков и способов деятельности, задаваемых по отношению к определенному кругу предметов и процессов, необходимых, для продуктивного действия по отношению к ним [1,с.23]. Компетентность – владение, обладание человеком соответствующей компетенцией, включающей его личностное отношение к ней и предмету деятельности [9, с.58-64]. В научной литературе определены следующие группы ключевых компетенций, которыми должен обладать любой представитель современной цивилизации: 1 1. Политические и социальные: брать на себя ответственность, участвовать в совместном принятии решений, в функционировании и улучшении демократических институтов. 2. Компетенции, касающиеся жизни в поликультурном обществе: понимание различий, взаимоуважение способностей сосуществовать с людьми других культур, языков и религий. 3. Компетенции, касающиеся владения устным и письменным общением. 4. Компетенции, связанные с возникновением общества информации: владение новыми технологиями, способность критического отношения к распространяемой по каналам СМИ информации и рекламе. 5. Способность учиться всю жизнь как основа непрерывной подготовки в профессиональном плане, а также в личной и общественной жизни [6, с.89-90]. Для того, чтобы определить сущность понятия «конфликтологическая компетентность», необходимо рассмотреть сущность понятия «конфликт». С.М. Вишнякова определяет конфликт (от лат. conflictus — столкновение) как психологическое столкновение разнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия, фиксируемых ими в жесткой форме; чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, при котором одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. В зависимости от конфликтной ситуации выделяются межгрупповые, межгосударственные, межорганизационные, межнациональные конфликты. классовые, Конструктивным конфликт может быть лишь тогда, когда оппонент не выходит за рамки деловых аргументов и отношений [3, с. 456]. В Педагогическом энциклопедическом словаре конфликтологическая компетентность определяется как способность действующего лица (организации, социальной группы, общественного движения и т.д.) в реальном конфликте осуществлять деятельность, направленную на минимизацию деструктивных форм конфликта [7, с. 87]. 2 Конфликтологическая компетентность рассматривается как вид социально-психологической компетентности и включает в себя следующие составляющие: понимание природы противоречий и конфликтов между людьми; формирование конструктивного отношения к конфликтам в организации; обладание навыками неконфликтного общения в трудных ситуациях; умение оценивать и объяснять возникающие проблемные ситуации; наличие навыков управления конфликтными явлениями; умение развивать конструктивные начала возникающих конфликтов; умение предвидеть возможные последствия конфликтов; умение конструктивно регулировать противоречия и конфликты; наличие навыков устранения негативных последствий конфликтов. Конфликтологическая компетентность относится к политическим и социальным компетентностям. В определении конфликтологической компетентность различаются понятия «конфликтологическая компетентность личности» и заключается в «конфликтологическая компетентность специалиста ». Конфликтологическая компетентность личности стремлении и умении человека предупреждать и разрешать социальные конфликты: межличностные, межэтнические и межнациональные, в решении задач гармонизации межличностных отношений для личности владение конфликтологической компетентностью играет решающую роль. Конфликтологической свойственно усвоение ориентированных и компетентности использование конфликтологических будущего особых, знаний, специалиста профессионально необходимых для восприятия профессиональных конфликтов и последующей реализации профессиональных функций в условиях профессионального конфликта [4, с.89]. Следовательно, профессионально-прикладная специфика конфликтологической компетентности специалиста отличает этот феномен от конфликтологической компетентности личности. 3 Конфликтологическая компетентность специалиста включает в себя свойства перцептивной, коммуникативной, межличностной и управленческой компетентностей, реализует прикладные (ситуативные) аспекты специальной составляющая, с профессиональной одной стороны, деятельности. отличает Последняя конфликтологическую компетентность от других видов профессиональной компетентности, с другой стороны, выступает основанием для ее особого выделения в ряду видов профессиональной компетентности. Неотъемлемой чертой конфликтологической компетентности является конфликтологическая готовность. Конфликтологическая готовность трактуется как готовность специалиста к решению профессиональных конфликтологических задач; как практическая готовность к разрешению конфликтов в процессе профессиональной деятельности. Причем, если сущность готовности авторы понимают соотносимо (как способность специалиста к выполнению профессиональных задач), то в содержании практической составляющей наблюдается различие. Так, Г.М. Болтунова включает в нее три конфликтологических умения: 1) видение и понимание конфликта; 2) умение прогнозировать и оценивать последствия конфликта; 3) владение средствами диагностирования, предупреждения и разрешения конфликта, использования конфликта в воспитательных целях. В данном подходе вполне обеспечивается формирование конфликтологической готовности студента – будущего специалиста как субъекта учебной деятельности [8, с. 56]. К.М. Дурай-Новаковой, Н.В. Кузьминой, Н.Ю. Кулюткиным, В.А. Сластениным «конфликтологическая готовность» трактуется как совокупность качеств личности, обеспечивающих успешное выполнение профессиональных функций. Конфликтологическая готовность специалиста включает в себя различного рода установки на осознание профессиональной конфликтологической задачи, модели вероятностного конфликтного 4 поведения, определение специфических способов деятельности в профессиональном конфликте, оценку своих возможностей в соответствии с предстоящими трудностями и необходимостью результата в процессе разрешения профессионального конфликта. Конфликтологическая готовность включает в себя также конструктивную конфликтную позицию специалиста. Конфликтная позиция специалиста предстает как система отношений и оценок конфликтологического опыта, конфликтной реальности и перспектив, которые определяют направленность конфликтных действий, поведения специалиста. Ключевое значение для конструктивной конфликтной позиции имеют ценностные профессиональном динамические ориентации конфликте, и Конфликтологическая и которые структурные готовность профессиональные оказывают цели влияние характеристики специалиста и в на конфликта. выполняет функцию регулятивного (мотивационного, эмоционального, рефлексивного, волевого, экзистенциального) (конструктивной) базиса для конфликтологической ориентировочно-преобразующей деятельности специалиста в ситуациях производственного конфликта. Показателями сформированности конфликтологической готовности являются: 1) оптимальный выбор специалистом конфликтной стратегии; 2) самоуправление отрицательными эмоциональными состояниями в конфликтной ситуации; 3) способность к управлению (воздействию) оппонентом профессионального конфликта в результате рефлексивного самоопределения на основе конструктивной конфликтологической культуры конфликтной специалиста позиции. В модели конфликтологическая готовность будет представлена аксиологическим блоком профессионально важных конфликтогенных качеств специалиста. 5 Полагая, что конфликтологическая компетентность является одной из важнейших общих характеристик профессионализма, и, прежде всего, в гуманитарных областях деятельности, будем рассматривать ее как неотъемлемую составную часть общей коммуникативной компетентности, включающую в себя осведомленность о диапазоне возможных стратегий поведения в конфликте и умение адекватно реализовывать эти стратегии в конкретной жизненной ситуации. На основании этого в самом общем виде можно определить конфликтную компетентность как умение удерживать противоречие в продуктивной конфликтной форме, способствующей его разрешению. Конфликтологическая компетентность рассматривается как когнитивно-регуляторная подсистема профессионально значимой стороны личности, включающая соответствующие специальные знания и умения [2, с. 90]. Конфликтологическая компетентность может быть рассмотрена на двух уровнях: Первый предусматривает способности к распознаванию признаков случившегося конфликта, его оформлению для удержания воплощенного в нем противоречия, и владение способами регулирования для разрешения. Второй предусматривает умение проектировать необходимые для достижения определенных результатов конфликты и конструировать их непосредственно в ситуациях взаимодействия; владение способами организации продуктивно ориентированного конфликтного поведения участников и сторон взаимодействия [6, с. 45]. Конфликтологическая компетентность включает в себя следующие компоненты. Гностический компонент включает знания о причинах возникновения конфликтов, закономерностях и этапах его развития и протекания, особенностях поведения, общения и деятельности оппонентов, их 6 психических состояниях, применяемых приемах конфликтного противоборства, психологических характеристик конфликтных личностей. Регулятивный или конструктивный компонент предполагает умение воздействовать на оппонентов, влиять на их оценки, суждения, мотивы противоборства, разрешать конфликт на справедливой и конструктивной основе, в том числе выступая в качестве «третейского судьи», умение формировать общественное мнение по отношению к оппонентам, организовывать работу в постконфликтной ситуации. Проектировочный компонент содержит умения на основе имеющихся знаний предвосхищать поведение и деятельность оппонентов в конфликте, оценивать его влияние на психологический климат в коллективе и т.п. Рефлексивно-статусный рефлексивной организации предполагает деятельности и наличие развитой отношений, рефлексию собственного поведения и общения, отражение иерархических отношений. Нормативный предполагает знание корпоративных этических норм поведения и Таким образом, отношений, следование конфликтологическую компетентность им. будущего специалиста можно определить как его возможность и способность определять свое поведение в предконфликтной, конфликтной ситуациях с целью конструктивного Конфликтологическая их разрешения компетентность включает или в недопущения. себя понятия «конфликтологическая компетентность личности» и «конфликтологическая компетентность специалиста». Данные понятия взаимосвязаны, так как конфликтологическая компетентность личности оказывает влияние на формирование конфликтологической компетентности специалиста. Важной характеристикой конфликтологической компетентности является конфликтологическая готовность, которая предполагает готовность субъекта деятельности к разрешению различных конфликтных ситуаций. 7 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Анастази А. Психологическое тестирование: Кн. 1.-М.: Педагогика, 1982. -336 с. 2. Анцупов А.Л., Шепилов А.И., Альбом схем но учебной дисциплине «Конфликтология». - Новогорск: АГЗ, 1997. - 67 с. 3. Вишнякова С.М. Профессиональное образование: Словарь. Ключевые понятия, термины, актуальная лексика. — М.: НМЦ СПО, 1999.- 538 с. 4. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. - М.: 1993.-211 с. 5. Днепров С.А. Педагогический словарь - самоучитель. - Екатеринбург; Изд-во УрГПУ, 1996.-270 с. 6. Зеер Э., Сыманюк Э. Компетентностный подход к модернизации профессионального образования // Высшее образование в России. 2005. - №4. - с. 23. 7. Марков Г.Н. Справочник по конфликтологии, общению и менеджменту.-СПб: Альфа, 2000.-174 с. 8. Педагогический энциклопедический словарь. - М: БРЭ, 2003. - 528 с. 9. Хуторской А. Ключевые компетенции как компонент личностноориентированной парадигмы образования//Народное образование - №2. – 2003, с. 58-64. 8