Деловая культура Тайваня Порядок проведения переговоров Структура переговоров: 1. Момент знакомства и завязывание общения (приветствие, обмен визитками) 2. Переговоры (как себя вести, поход в ресторан, подарки и сувениры) 3. Контракты и договоры (что включить в контракт и др.) 4. Постоянный контроль (как следить за производством и грузоперевозками) 5. Построение долгосрочных деловых отношений Визитки Внешний вид ❖ Костюм должен быть опрятным, не вызывающим. Галстук, костюм и туфли должны быть тёмных цветов. ❖ Женский костюм также должен быть тёмных цветов, не вызывающим. Предпочитаются консервативные наряды, свободные юбки и блузки. ❖ В то же время молодые специалисты предпочитают более либеральный стиль, не придаётся большое значение во что вы конкретно одеваетесь, но одежда попрежнему должна быть аккуратной и чистой. Замечания по поведению на переговорах 1. Подмигивание неуместно в любой ситуации. 2. Не прикасайтесь к плечам другого человека. 3. Не прикасайтесь к чьей-либо голове, особенно к голове ребенка. На Тайване очень уважают детей. 4. Не трогайте и не показывайте на что-либо ногами, они считаются грязными. 5. Когда вы сидите, положите руки на колени. 6. Если вы мужчина, не садитесь, скрестив ноги. Вместо этого поставьте обе ноги ровно на пол. 7. Проявление привязанности к представителю противоположного пола неуместно в общественных местах. 8. Будьте скромны, если вам делают комплимент. 9. Всегда действуйте в соответствии с принципами сохранения и поддержания лица. Важность связей Как и во многих Восточноазиатских культурах, на Тайване большое значение отдаётся коллективу. Рабочие группы – источник личной ценности и самобытности для их членов. Зачастую до начала переговоров, важно наладить личный контакт. Важная часть укрепления отношений – раздача подарков. Важно не торопить достижение результата, и дать отношениям развиться. Культура лица Понятие «лицо» связано с личным достоинством, престижем и репутацией. При достижении высокого уровня отношений между партнёрами возможно более вольное общение. Однако при знакомстве или при наличии большой разницы в статусе, важно сохранять субординацию в общении. Тайваньцы избегают указывать на ошибки других, даже если это негативно влияет на дело. Вручение подарков Самый дорогой подарок отдаётся важнейшему участнику переговоров, главе делегации или человеку с самой высокой должностью. Хороший тон – несколько раз отказаться от подарка, прежде чем принять его. Подарок нельзя вскрывать в присутствии дарящего. Хорошие подарки – качественный чай, фрукты (кроме груш), выпечка и сладости. Красный, розовый и жёлтый – благоприятные цвета для подарка. Культура построения личных отношений 關係 – гуаньси, социальный капитал, помощь, услуга. Гуаньси является ключевым фактором в построении деловых отношений. Гуаньси заключается в частых любезностях, обещаниях помощи или услуги, не обязательно формальных. Не соблюдение Гуаньси может критично повлиять на формирование деловых отношений. Гуаньси Кровные Социальные Гуаньси, важный аспект китайской культуры и деловых отношений, может иметь разные основания: 1. Местность и диалект 2. Фиктивное родство 3. Родство 4. Рабочее место 5. Торговые ассоциации и социальные клубы 6. Дружба Гуаньси ❖ Долгосрочны, их никогда не культивируют для получения одноразового результата; ❖ Очень гибкие, и могут лавировать между официальными и неофициальными правилами и законами. ❖ Гуаньси — причина и следствие наличия дефектов в работе официальных институтов, но в то же время они являются средством для решения многих их проблем; ❖ Данные практики являются важным индикатором того, как работают официальные ограничения; ❖ В любом обществе, особенно бюрократическом неформальные связи играют важную роль и легко доступны. ❖ Гуаньси являются исключительно личными связями, это отношения между двумя индивидами. Отношения между компаниями или корпорациями не могут считаться гуаньси. Чайная церемония Основные чайные сорта – улун, цзинь сюань и бао чжун. Они принадлежат к разным сортам чайного дерева, отличаются по методу производства. К улуну могут подаваться тайваньские закуски: ананасовые лепёшки и рисовые лепёшки с цветами османтуса Чайная церемония К традиционной китайской чайной церемонии на Тайване добавляется японское влияние. Так чайные дома могут иметь японскую архитектуру, может использоваться японская посуда. Этапы чайной церемонии: 1. Подогревание чайного сервиза; 2. Оценить отличный чай; 3. «Черный дракон входит во дворец»; 4. Полоскание из приподнятой чаши; 5. «Весенний ветер касается поверхности»; Чайная церемония 6. «Дважды искупать бессмертного»; 7. «Плывущие облака и текущая вода»; 8. «Снова направлять чистый источник»; 9. «Омовение чаши для ароматов»; 10. «Дракон и Феникс в благоприятном союзе»; 11. «Карп переворачивается»; 12. «Преподношение ароматного чая». После окончания церемонии листья выкладываются в миску, где гости снова их оценивают. Участники высказывают комплименты выбору чая.
