ПОВОЛЖСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ ИМЕНИ П.А. СТОЛЫПИНА Теоретические и методологические основы управление проектной работой в профессиональной деятельности Гончарова Людмила Ивановна, к.э.н., доцент кафедры экономики и таможенного дела Саратов 2022 ВНЕШНЯЯ СРЕДА СОВРЕМЕННОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ стейкхолдеры Стейкхолдеры - группы влияния, существующие внутри или вне организации, которые необходимо учитывать при осуществлении проектной деятельности. Они определяют окончательное содержание проекта Стейкхолдеры (заинтересованное лицо) Заинтересованное лицо (сторона) или стейкхолдер – физическое или юридическое лицо, которое имеет заинтересованность, может влиять на какие то аспекты проекта, подвержено или считает себя подверженным какому-либо влиянию со стороны проекта (ГОСТ Р 21500 – 2014) Заинтересованные стороны проекта: все участники команды проекта все заинтересованные внутренние по отношению к организации субъекты хозяйственной деятельности, состоящие в ней в прямых экономических отношнениях (официальные участники проекта, руководство и сотрудники органа власти, отвечающего за реализацию проекта, подведомственные организации, непосредственные благополучатели и т.д) все заинтересованные внешние по отношению к организации субъекты общественных отношений ( те, кто не принимает непосредственного участия в реализации проекта, но к какой то степени подвержен его влиянию или могут влиять на него: другие органы власти, организации, функционирующие в затрагиваемых проектах сферах. Например, некоммерческие организации, спонсоры, конкретные социальные группы, пользователи, бизнес, органы государственной и муниципальной власти) Стейкхолдеры (заинтересованное лицо) Спонсор- это субъект, предоставлющий ресурсы и поддержку проекта, ответственный за достижение успеха Заказчик – это лица или организации, которые будут одобрять проект, услуги или результат проекта, а также управлять ими Пользователи – это лица или организации, которые будут пользоваться продуктом, услугой или результатом проекта Данные стейкхолдеры могут быть отнесены как к внутренним, так и внешним сторонам проекта Анализ стейкхолдеров Действия Вопросы ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ стейкхолдеров определить их требования к проекту и ожидания сторон (методы идентификации: совещания, экспертные оценки, мозговой штурм, анкета, опрос) Всеми ли стейкхолдерами ЦЕЛИ ПРОЕКТА понимаются одинаково? Какова стратегия взаимодействия со стейкхолдерами? Определить СТЕПЕНЬ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ (поддержки/противодействия) стейкхолдеров в реализации проекта. (Анализ заинтересованных сторон состоит в определении влияния, интересов и отношения каждого стейкхолдера к результатам проекта; определении важности и силы каждого стейкхолдера; приоретизации стейкхолдеров) Какие ИНТЕРЕСЫ стейкхолдеров могут быть учтены при реализации проекта? Кто из стейкхолдеров непосредственно ЗАИНТЕРЕСОВАН в успешной реализации проекта? Кто из стейкхолдеров может «ТОРМОЗИТЬ» реализацию проекта в виду отсутствия собственного интереса? Определить СТЕПЕНЬ ВЛИЯНИЯ стейкхолдеров на ход реализации проекта Кто из стейкхолдеров может оказывать наибольшее как положительное, так и отрицательное ВЛИЯНИЕ на ход реализации проекта? Каковы инструменты влияния стейкхолдеров? Реестр заинтересованных сторон проекта (утв. Аппаратом Правительства РФ 20.10.2016 г. № 7951 п – П6) (фрагмент) № п/п Идентификационная информация Орган или организация Оценочная информация// Представитель интересов (ФИО, должность) Основные требования и ожидания от реализации проекта 1 Министерство здравоохранения Ульяновской области Чигирева И.Б. первый заместитель министра Снижение заболеваемости детей болезнями костномышечной системы 2 ГУЗ «Центр медицинской профилактики и формирования здорового образа жизни» Караулова В.Г. Советник – наставник при Губернаторе Ульяновской области по направлению «Здравоохранение», главный врач ГУЗ «Ульяновский областной центр медицинской профилактики» Увеличение приверженности жителей Ульяновского района к здоровому образу жизни Матрица оценки уровня вовлеченности заинтересованных лиц Заинтересо ванная сторонв Неосведом ленный Сопротивля Нейтральн ющийся ый Поддержив Лидирующ ающий ий Неосведомленный – не имеет информации о проекте Сопротивляющийся – имеет информацию о проекте и его воздействии, выступает против любых изменений, являющихся результатами работ по проекту Нейтральный – имеет информацию о проекте, не поддерживает изменения, но и не возражает против них Поддерживающий – имеет информацию о проекте и его воздействиях, поддерживает проект Лидирующий – имеет информацию о проекте и воздействия, участвует в обеспечении успеха проекта СТЕЙКХОЛДЕРЫ Правительство Самарской области Министерство здравоохранения Самарской области Ключевые медицинские учреждения Финансовые структуры (банки, фонды и т.п.) Надзорные органы Население Самарской области 1 2 Туристические компании (сувенирная продукция) 3 Транспортные компании Администрация г.о. Тольятти Гостиницы СМИ Пациенты Образовательные учреждения Рестораны, кафе Аутсорсинг Поставщики мед. оборудования, медикаментов и расходных материалов 8 8 СТЕЙКХОЛДЕРЫ ПРОЕКТА (кол-во 27 ) Стратегия взаимодействия Инструменты влияния Сила влияния Интересы Степень поддержки/ противодействия Наименование стейкхолдера Матрица интересов стейкхолдеров ИНТЕРЕСЫ СТЕЙКХОЛДЕРОВ ПРОЕКТА Наименование стейкхолдера Интересы Сила влияния Инструменты влияния Стратегия взаимодействия Социальные партнеры (торговые центры «Аэрохолл», «Паркхаус») Социальная реклама, повышение рейтинга, положительный имидж организации +3 Голосовое информирование, распространение печатной продукции, использование бренда, логотипа в материале для информирования населения Акции, встречи, контакты Почта, почтальоны Социальная реклама, положительный имидж организации +3 Доставка типографской продукции до адресата Информирование, официальные письма, приказы Благотворительные фонды: «Жизнь», «Настенька», «Цвет мечты», «Вера» Социальная реклама, повышение рейтинга, положительный имидж +2 Благотворительные акции, печатная продукция Значки, символика, совещания, личные встречи, круглый стол Врачебный персонал МО Улучшение статистических показателей по онкозаболеваемости, уменьшение количества запушенных случаев ЗНО +3 Планы мероприятий, поручения Осмотр, контакт с пациентом. Население, пациенты Получение своевременной медицинской помощи. Улучшение качества жизни, снижение затрат на лечение. Снижение смертности +1 Обращения, жалобы, страх перед онкозаболеваниями Личное общение со специалистом ВЫСОКИЙ ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ ВЛАСТИ Высокий уровень власти, дающий возможность влиять на проект ВЫСОКАЯ СТЕПЕНЬЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ Ключевые игроки – обеспечьте, чтобы они всегда были довольны и вовлечены в проект и хорошо информированы! Тесно сотрудничать ! Изучать потребности и удовлетворять их ! Власть/интересы Наблюдать. Минимальные усилия – мониторьте время от времени НИЗКИЙ Уровень власти, позволяющий влиять на проект Матрица власти/интересов НИЗКАЯ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТЬ ! Низкий уровень власти, незначительное влияние НИЗКАЯ Информируйте и выясняйте, что их волнует. Держать в курсе событий! ВЫСОКАЯ СТЕПЕНЬ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ ! Низкий уровень власти, незначительное влияние Степень заинтересованности ВЫСОКАЯ МАТРИЦА ВЛАСТЬ / ИНТЕРЕСЫ ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ ВЛАСТИ НИЗКАЯ СТЕПЕНЬ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ Администрация г.о. Тольятти ФМС Роспотребнадзор Росздавнадзор Страховые компании МВД 1 НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ВЛАСТИ НИЗКАЯ СТЕПЕНЬ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ Частные МО СМИ ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ ВЛАСТИ ВЫСОКАЯ СТЕПЕНЬ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ Министерство здравоохранения Самарской области Правительство Самарской области Губернатор Самарской области 2 3 НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ВЛАСТИ ВЫСОКАЯ СТЕПЕНЬ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ Пациенты/потребители услуг ГБУЗ СО ТГКБ №1 Транспортные компании Отельный бизнес Ресторанный бизнес 13 13 Задание 2 Определите перечень стейкхолдеров (групп влияния)проекта, и степень их влияния на проект Тема: Предметная область, проблема, симптомы, стейкхолдеры, проектное решение
