Stakeholder Mapping (Систематизация заинтересованных

STAKEHOLDER MAPPING
(СИСТЕМАТИЗАЦИЯ
ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН, ТЕОРИЯ)
Aleksei Sõtšev AB – MA II
Теория стейкхолдеров
 Теория стейкхолдеров или теория
заинтересованных сторон – одно из теоретических
направлений в менеджменте, формирующее и
объясняющее стратегию развития фирмы с точки
зрения учета интересов стейкхолдеров
(заинтересованных сторон).
Заинтересованные группы
корпорации
Стратегическое управление
 Стратегическое управление как сфера деятельности
нацелено на формирование и поддержание
устойчивых конкурентных преимуществ
организации.
 Этого можно достичь активно взаимодействуя с
многочисленными группами и индивидами,
поскольку их поддержка необходима при
реализации стратегии.
Cистема работы с
заинтересованными группами
Группы Стейкхолдеров
 Группы влияния(акционеры)
 Руководящее звено(менеджеры)
 Работники на предприятии(служащие)
 Экономические партнеры(покупатели и
поставщики)
Взаимодействие заинтересованных
групп
Цель – получение преимуществ перед
конкурентами
Модель Менделоу (1991г.)
 власть стейкхолдера определяет его способность
оказывать влияние на организацию
 интерес стейкхолдера определяется его желанием
влиять на организацию
Два основных метода при определении
отношений с внешними стейкхолдерами
 установлении партнерских связей со стейкхолдерами
 попытка защиты организации от неопределенности
окружающей среды
(посредством стабилизации и прогнозирования
воздействий на окружающую среду для расширения ее
границ)
Внутренние стейкхолдеры
 Владельцы, менеджеры, служащие и совет
директоров или правления
 Один из самых значительных внутренних
стейкхолдеров — единоличный исполнительный
орган (CEO).
Корпоративная репутация самый быстрорастущий актив
 Два самых важных шага в работе с
заинтересованными группами —
слушать и анализировать.
 Нельзя заниматься клиентами или инцидентами
время от времени. Работа должна вестись
системно, тщательно и постоянно
Бриджинг
 позволяет уменьшить неопределенность внешней
среды, создавая и находя общие цели между
организациями, а также конкурентами.
 имеет возможность не только не допустить
негативных воздействий, но и совместными
усилиями с другими сторонами улучшить
внешнюю среду.
Заключение
 Управление заинтересованными группами —
важнейший аспект деятельности высшего
управленческого звена компаний, потому что
корпоративная репутация — это основа
эффективности бизнеса сегодня и гарантия его
успешного развития в будущем!
Список литературы:
 http://www.apple.com/ru (пример на практике)
 http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/pr/stakeholder_management.htm
 http://www.12manage.com/methods_stakeholder_analysis.html
 http://www.12manage.com/methods_stakeholder_analysis_ru.html
 http://www.12manage.com/methods_stakeholder_mapping.html
 http://www.12manage.com/methods_stakeholder_mapping_ru.html
 http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D1%82%D0%B5%D0%B9%D0
%BA%D1%85%D0%BE%D0%BB%D0%B4%D0%B5%D1%80
 http://www.managementframework.org.ua/index.php/%D0%9A%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1
%81%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%
D1%8F_%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%
80%D0%B5%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D
1%8B%D1%85_%D0%BB%D0%B8%D1%86
 http://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/749143