Отчет по практике 11

Исследование
информированности жителей
Екатеринбурга о программе
«Екатеринбургское качество»
Исполнители:
Шайхисламов Иван
Калупаева Мария
Семенова Анна
Запорожец Валентина
МАР-14-1
Наиболее значимые нормативно-правовые акты,
в той или иной степени регламентирующие
деятельность субъектов предпринимательской
деятельности:
 Кодексы:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
Гражданский кодекс РФ
Налоговый кодекс РФ
Трудовой кодекс РФ
Земельный кодекс РФ
Таможенный кодекс РФ
Градостроительный кодекс РФ
Кодекс об административных правонарушениях РФ
Лесной кодекс РФ
Воздушный кодекс РФ
Водный кодекс РФ
Кодекс торгового мореплавания РФ
Кодекс внутреннего водного транспорта РФ
Уголовный кодекс РФ
Гражданский процессуальный кодекс РФ
Уголовный процессуальный кодекс РФ
Арбитражный процессуальный кодекс РФ
 Законы и иные нормативно-правовые акты:
1. Федеральный закон Российской Федерации от 28 декабря 2009 г. N 381ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в
Российской Федерации"
2. Федеральный закон от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав
юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении
государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»
3. Федеральный закон от 4.05.2011 N 99-ФЗ "О лицензировании отдельных
видов деятельности"(в ред. Федерального закона от 18.07.2011 N 242-ФЗ
4. Федеральный закон №293-ФЗ от 26.12.2008 г. «О внесении изменений в
отдельные законодательные акты Российской Федерации в части
исключения внепроцессуальных прав органов внутренних дел Российской
Федерации касающихся проверок субъектов предпринимательской
деятельности»
5. Федеральный закон Российской Федерации от 30 декабря 2008 г. N 312ФЗ "О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса
Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской
Федерации"
6. Закон о рекламе
 Законы и иные нормативно-правовые акты:
7. Закон о защите прав потребителей
8. Закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации
9. Федеральный закон от 30.04.2008 г. №56-Ф О дополнительных страховых
взносах на накопительную часть трудовой пенсии и государственной
поддержке формирования пенсионных накоплений
10. Закон от 18.07.2011 г. №223-ФЗ "О закупках товаров, работ, услуг
отдельными видами юридических лиц"
11. Закон "О крестьянском (фермерском) хозяйстве"
12. ИНКОТЕРМС 2010 (действует с 01.01.2011 г.)
13. Письмо ФНС России от 21.01.2009 № МН-22-6/50@ «О порядке учета в
налоговых органах индивидуальных предпринимателей в связи с
внесением изменений в статью 346.25.1 Налогового кодекса Российской
Федерации»
14. Менеджмент качества. Руководящие указания по организации
мониторинга удовлетворенности потребителей
15. Лицензии
Положения программы «ЕК»
Программа «Екатеринбургское качество» реализуется в рамках
Стратегического плана развития города Екатеринбурга, утвержденного
решением Екатеринбургской городской Думы от 10.06.2003 г. № 40/6.
 повышение общего уровня качества продукции и услуг, насыщение
потребительского рынка города Екатеринбурга продукцией и
услугами высокого качества;
 стимулирование предпринимателей к достижению наивысшего
качества продукции и услуг, получению ими общественного
признания и укреплению доверия потребителей;
 повышение конкурентоспособности продукции и услуг предприятий
г. Екатеринбурга;
 выявление продукции и услуг, которые обладают наиболее высоким
качеством.
 выявление общественно-значимых требований к продукции и
услугам;
 формирование общественного движения в области
высокопрофессиональной оценки качества продукции и услуг.
 информирование потребителей о продукции, работах и услугах
высокого качества со знаком «Екатеринбургское качество».
Цель опроса
 Выявить степень
информированности потребителей
о программе «Екатеринбургское
качество» и продукции, работах и
услугах высокого качества со
знаком «Екатеринбургское
качество».
Знакомы Вы с программой
«Екатеринбургское качество»?
Источник информации о
программе «Екатеринбургское
качество»
При выборе продукции Вы обращаете
внимание на знаки, нанесенные на
упаковке, подтверждающие качество
продукции?
Какой знак на упаковке продукции
помогает Вам сделать правильный
выбор?
Встречались ли Вы со знаком
«ЕК» в сфере услуг?
Куда Вы обращаетесь за
информацией при выборе компании
услуг?
Принадлежность к полу?
Ваш возраст?
Род занятий?
Выводы
 Опрос показал, что степень информированности жителей
Екатеринбурга о программе «Екатеринбургское
качество», продукции, работах и услугах высокого
качества со знаком «Екатеринбургское качество» не
составляет и 50% опрощенных респондентов. Но при
этом процент узнаваемости логотипа знака
«Екатеринбургское качество» на продукции вырос
относительно респондентов, которые информированы о
программе «ЕК». Так же по результатам опроса, знак
«ЕК» занимает уже второе место среди знаков качества,
которые помогают сделать правильный выбор при
покупке товара и выборе услуг. Прямым конкурентом
остается знак качества «Сто лучших товаров».
В связи с вышеуказанным, можно сделать
вывод, что жители Екатеринбурга мало
знакомы с программой «Екатеринбургское
качество» и ее логотипом. А
следовательно, можно предположить, что
этому способствовало недостаточное
распространение информации о программе
в СМИ, на листовках, а так же и на самом
продукте, участвующем в программе.
Предложения
 Программа «ЕК» неоспоримо имеет очень важную роль
для жителей Екатеринбурга, для ее развития мы
предлагаем увеличить работу, направленную на
узнаваемость товарного знака, а самое главное
информации о нем среди молодежи и подростков, в
школах и детских садах в игровой форме. Знак качества
определяет поистине качественный продукт или услугу,
что играет особо важную роль в развитии и здоровье
населения. По нашему мнению, очень важно размещение
информации о программе и знаке качества.
Акцентировать внимание на них можно при помощи :
 единый портал города Е1(самый популярный портал
города),
 флаера (в больших зонах скопления людей ,
например: ТРЦ, размещение в почтовые ящики в
домах города )
 реклама на городских телевизионных каналах (4,
41, ОТВ, 10)
 cотрудничество с министерством образования для
проведения ознакомительных лекций и уроков
 сотрудничество с руководителями муниципальных
учреждения по поводу размещения информации
 информационные стенды ( на которых размещается
не только знак, но и его предназначение,
дипломанты программы, где именно на упаковке
продукта расположен знак…цель -больше
информации)
Процесс
Процесс
Спасибо за внимание!