Отчет по практике 6

Отчет по практике
Екатеринбург
2015 г.
Конституция РФ
Конститу́ция Росси́йской Федера́ции —
высший нормативный правовой акт
Российской Федерации. Конституция
обладает высшей юридической силой,
закрепляющей основы конституционного
строя России,государственное устройство,
образование представительных,
исполнительных, судебных органов власти
и систему местного самоуправления, права
и свободы человека и гражданина.
Закон о рекламе
Целями настоящего Федерального закона являются
 развитие рынков товаров, работ и услуг на основе
соблюдения принципов добросовестной
конкуренции,
 обеспечение в Российской Федерации единства
экономического пространства,
 реализация права потребителей на получение
добросовестной и достоверной рекламы,
 создание благоприятных условий для производства
и распространения социальной рекламы,
 предупреждение нарушения законодательства
Российской Федерации о рекламе,
 пресечение фактов ненадлежащей рекламы.
ГОСТ
Государственный стандарт (ГОСТ) - одна из основных
категорий стандартов в РФ.
Стандартизация - деятельность по установлению норм, правил и
характеристик в целях обеспечения:
• безопасности продукции, работ и услуг для окружающей
среды, жизни, здоровья и имущества;
• технической и информационной совместимости, а также
взаимозаменяемости продукции;
• качества продукции, работ и услуг в соответствии с уровнем
развития науки, техники и технологии;
• единства измерений;
• экономии всех видов ресурсов;
• безопасности хозяйственных субъектов с учетом риска
возникновения природных и техногенных катастроф и других
чрезвычайных ситуаций;
• обороноспособности и мобилизационной готовности страны.
Закон о защите прав потребителей
Настоящий Закон регулирует отношения,
возникающие между потребителями и
изготовителями, исполнителями, импортерами,
продавцами при продаже товаров (выполнении
работ, оказании услуг), устанавливает права
потребителей на приобретение товаров (работ,
услуг) надлежащего качества и безопасных для
жизни, здоровья, имущества потребителей и
окружающей среды, получение информации о
товарах (работах, услугах) и об их
изготовителях (исполнителях, продавцах),
просвещение, государственную и
общественную защиту их интересов, а также
определяет механизм реализации этих прав.
Закон "О крестьянском (фермерском)
хозяйстве"
Настоящий Федеральный закон определяет правовые,
экономические и социальные основы создания и
деятельности крестьянских (фермерских) хозяйств.
 Настоящий Федеральный закон гарантирует гражданам
право на создание крестьянских (фермерских) хозяйств и
их самостоятельную деятельность.
Крестьянское (фермерское) хозяйство представляет
собой объединение граждан, связанных родством и (или)
свойством, имеющих в общей собственности имущество и
совместно осуществляющих производственную и иную
хозяйственную деятельность (производство, переработку,
хранение, транспортировку и реализацию
сельскохозяйственной продукции), основанную на их
личном участии.

Закон "Об основах государственного
регулирования торговой деятельности в
Российской Федерации"
Настоящий Федеральный закон определяет основы государственного регулирования
торговой деятельности в Российской Федерации (далее - торговая деятельность).
Целями настоящего Федерального закона являются:
 обеспечение единства экономического пространства в Российской Федерации
путем установления требований к организации и осуществлению торговой
деятельности;
 развитие торговой деятельности в целях удовлетворения потребностей отраслей
экономики в произведенной продукции, обеспечения доступности товаров для
населения, формирования конкурентной среды, поддержки российских
производителей товаров;
 обеспечение соблюдения прав и законных интересов юридических лиц,
индивидуальных предпринимателей, осуществляющих торговую деятельность
(далее - хозяйствующие субъекты, осуществляющие торговую деятельность),
юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих
поставки производимых или закупаемых товаров, предназначенных для
использования их в предпринимательской деятельности, в том числе для продажи
или перепродажи (далее - хозяйствующие субъекты, осуществляющие поставки
товаров), баланса экономических интересов указанных хозяйствующих субъектов,
а также обеспечение при этом соблюдения прав и законных интересов населения;
 разграничение полномочий между федеральными органами государственной
власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации,
органами местного самоуправления в области регулирования торговой
деятельности.
Положения о программе «ЕК»
Цели программы:
 повышение общего уровня качества
продукции и услуг;
 насыщение потребительского рынка
города Екатеринбурга продукцией и
услугами высокого качества;
 выявление продукции и услуг, которые
обладают наиболее высоким качеством;
 формирование общественного движения
в области высокопрофессиональной
оценки качества продукции и услуг.
Организаторы программы
Организаторами программы являются:
 Администрация г. Екатеринбурга
 привлекаемые некоммерческие организации
(ассоциации, союзы, некоммерческие партнерства,
саморегулируемые организации), объединяющие
операторов потребительского рынка соответственно
сферам своей деятельности.
Общее руководство и координацию работ по программе
осуществляет Координационный совет по оценке качества
продукции и услуг при Администрации г. Екатеринбурга
(далее – Координационный Совет), созданный в
соответствии с постановлением Главы города
Екатеринбурга от 05.08.2004 г. № 868 «Об утверждении
Положения о Координационном Совете по оценке качества
продукции и услуг».
Участники программы
Участниками программы являются:
 заинтересованные организации
 индивидуальные предприниматели г. Екатеринбурга и
Свердловской области, которые выражают желание на
добровольной основе получить отвечающую потребностям
жителей г. Екатеринбурга независимую авторитетную оценку
качества своей продукции и услуг.
Выдвижение кандидатур участников осуществляют, как правило,
организаторы программы, администрация районов г.
Екатеринбурга, члены Координационного совета, иные
организации, заинтересованные в достижении целей
программы. Но производители продукции и услуг вправе
выступать в качестве заявителей самостоятельно.
Решение о признании участников проекта дипломантами
принимает Координационный Совет.
Оцениваемая продукция и
услуги, критерии оценки
Предметом оценки качества являются продукция и услуги,
произведенные и/или реализуемые организациями и индивидуальными
предпринимателями г. Екатеринбурга на территории города.
Заявляемая к участию в Программе продукция и услуги должны
соответствовать обязательным требованиям, устанавливаемым на
основании Федеральных законов и других нормативно – правовых
актов».
Присуждение участнику программы статуса дипломанта
осуществляется на основе заданных критериев. Едиными для всех
участников критериями являются:
 уровень общественного признания в г. Екатеринбурге требований к
продукции и услугам;
 качество продукции и услуг, подтвержденное соответствующими
документами и материалами.
 стабильность совершенствование качества производимой продукции
и/или её обслуживание на протяжении предшествующих 2 лет (не
менее) и услуг (неизменно высокое качество);
 признание результативной системы качества на предприятии.
Основные требования к
заявителям
На момент подачи заявки на участие в программе
заявители должны присутствовать на потребительском
рынке г. Екатеринбурга не менее двух лет.
 Заявители собирают и предоставляют все сведения и
документы, необходимые для всесторонней оценки
качества их продукции и услуг и подтверждения
соответствия их установленным в проекте
«Екатеринбургское качество» требованиям и критериям.
Исключение могут составлять сведения и документы,
которые составляют коммерческую тайну.
 Заявители должны обеспечить возможность экспертам,
назначенным Координационным Советом, ознакомиться,
при необходимости, на месте с продукцией, услугой и
системой менеджмента качества.

Подача заявок и общие требования к
составу документов



Заявка на участие в программе, подписанная руководителем
организации – заявителя, подается на имя председателя
Координационного Совета.
Заявки подаются в сроки, устанавливаемые
Координационным Советом и объявляемые заблаговременно
в средствах массовой информации. Рассмотрение заявок по
однородным группам товаров и услуг и присуждение
дипломов участникам производится, как правило, один раз в
год.
Информация о требованиях к участникам и о применяемых
критериях размещается на Интернет-сайте Администрации г.
Екатеринбурга и в других источниках массовой информации в
соответствии с решениями Координационного Совета.
Члены Координационного Совета и эксперты обеспечивают
конфиденциальность деловой информации и
нераспространение сведений, представленных участниками.
Рассмотрение заявок и
награждение дипломантов

Заявки рассматриваются в течение месяца с момента их поступления в
Координационный Совет.

При большом объеме экспертных работ или в случае необходимости проведения
дополнительных лабораторных исследований указанный срок рассмотрения
заявок может быть соответственно увеличен, но не должен превышать двух
месяцев.

В случае отклонения заявки заявителю направляется мотивированное заключение
и рекомендации по обеспечению соответствия критериям и требованиям,
установленным в проекте «Екатеринбургское качество». Заявитель имеет право,
приняв необходимые меры и выполнив мероприятия по повышению качества и
безопасности своей продукции и услуг, повторно, но не ранее чем через год,
подать новую заявку.

Награждение дипломантов проводится в торжественной обстановке.

Сведения о дипломантах распространяются в средствах массовой информации.

Дипломантам проекта предоставляется возможность для презентаций, участия в
выставках и ярмарках, организуемых в г. Екатеринбурге в соответствии с
Постановлением Главы города Екатеринбурга от 08.12.2004 года № 1587 «Об
утверждении планов проведения выставок ярмарок на 2005год».
Права и обязанности дипломантов

Организациям и индивидуальным предпринимателям, качество продукции и услуг которых
признано наиболее высоким («лучшее из лучшего»), предоставляется право использовать
знак марки «Екатеринбургское качество».

Право использовать знак «Екатеринбургское качество» предоставляется сроком на 2 года,
после чего дипломант должен обратиться в Координационный Совет с заявлением о
подтверждении права на использование знака.

Дипломанты обязаны поддерживать высокий уровень качества и безопасности своей
продукции, заявленной ими на момент получения права знака марки «Екатеринбургское
качество». Координационный Совет организует, при необходимости, проверку соблюдения
выполнения дипломантами установленных в проекте «Екатеринбургское качество»
критериев и требований. Дипломанты должны обеспечить возможность проведения
указанных проверок.

В случае выявления нарушения дипломантом критериев и требований, установленных в
проекте «Екатеринбургское качество», а также при выявлении органами государственного
надзора нарушений требований действующего законодательства к качеству и безопасности
продукции и услуг, действие диплома и права использовать знак марки «Екатеринбургское
качество» прекращается вплоть до устранения указанных нарушений.

«Номинанты, получившие право использования знака «Екатеринбургское качество», берут
на себя обязанности по продвижению продукции со знаком «Екатеринбургское качество» и
поддерживают достигнутый высокий уровень потребительских характеристик продукции
(услуг)».

Проект «Екатеринбургское качество» имеет общественный некоммерческий характер.
Время, место, проведения опроса.
 Опрос проводился студентами-маркетологами
1 курса Уральского государственного
экономического университета.
 Место проведения опроса: станция метро
«Проспект Космонавтов».
 Дата проведения опроса: 29.06.15 - 06.07.15
Информация по респондентам
Было опрошено 27 женщин и 33
мужчины в возрасте от 18 до 65 лет.
Среди них были: пенсионеры,
домохозяйки, неработающие,
служащие, руководители и люди с
рабочей профессией.
Встречались ли Вы со знаком
«ЕК» в сфере услуг?
Куда Вы обращаетесь за информацией
при выборе компании услуг?
Данные
по респондентам
Предложения по дальнейшему
продвижению программы «ЕК»
Чтобы знак ЕК был более узнаваем,
необходимо распространить информацию о
данной программе в таких социальных
сетях, как «ВКонтакте", «Одноклассники", к
примеру.
 На листовках, посвящённых данной
программе, стоит указывать хотя бы
краткую информацию, выражающую суть
программы.
 В рекламе, на упаковке товаров необходимо
демонстрировать эмблему ЕК.
