Вопросы для подготовки к зачету по дисциплине «Психодиагностика»

Вопросы для подготовки к зачету по дисциплине «Психодиагностика»
1. Предмет и задачи психодиагностики.
2. Методологические основы получения психодиагностических данных.
3. Методы получения психодиагностической информации.
4. Особенности использования психодиагностических данных.
5. Проблемы применения данных психодиагностики в социальной практике.
6. Критерии эффективности практической работы психодиагноста.
7. Общее представление о методах в психологии.
8. Наблюдение как метод психодиагностики
9. Метод беседы как метод психодиагностики
10. Опрос как метод психодиагностики
11. Анкетирование как метод психодиагностики
12. Тестирование как метод психодиагностики
13. Эксперимент как метод психодиагностики
14. Анализ результатов деятельности как метод психодиагностики
15. Экспертная оценка как метод психодиагностики
16. Психофизиологические признаки потребителя социально-культурных услуг как
основа психодиагностических данных.
17. Определение психических свойств потребителя по психофизиологическим
признакам.
18. Составление психологического портрета потребителя.
19. Признаки мотивации и степени ее выраженности у потребителя по психическим
свойствам.
20. Закономерности первого впечатления, эффекты новизны и вторичности.
21. Явление каузальной атрибуции.
22. Основы поведенческой диагностики потребителя по вербальным признакам
23. Основы поведенческой диагностики потребителя по невербальным признакам
24. Сущность и значение эмпатии для взаимодействия с потребителем.
25. Коммуникабельность и коммуникативность, их признаки и значение для
оптимального взаимодействия.
Вопросы для подготовки к зачету по дисциплине «Этика и психология
делового общения»
Характеристика понятия «общение» и его структура.
Виды общения.
Сравнительная характеристика средств общения.
Язык. Знак. Значение. Субъективный смысл.
Механизмы познания другого человека. Идентификация. Эмпатия. Рефлексия.
Механизмы воздействия в процессе общения. Психическое заражение. Внушение.
Убеждение. Подражание.
7. Формирование первого впечатления в процессе делового общения.
8. Классификация психотипов личности в деловом общении.
9. Вербальные и невербальные способы самоподачи отношения.
10. Барьеры непонимания в процессе общения. Виды контрсуггестии.
11. Управление вниманием в процессе делового общения.
12. Основные положения транзактного анализа.
13. Характеристика понятий «спор», «дискуссия», «полемика».
14. Правила ведения делового телефонного разговора.
15. Характеристика психологических приемов влияния на собеседника.
16. Характеристика приемов эффективного слушания.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
17. Деловая беседа и ее этапы.
18. Типология вопросов в деловом общении.
19. Конфликты в деловом общении.
20. Стратегии поведения в конфликте.
21. Переговоры в конфликтных ситуациях.
22. Способы убеждения и аргументирования.
Вопросы для подготовки к зачету по дисциплине «Психология и этика
профессиональной деятельности»
1. Причины возникновения сознания, его уровни и структура.
2. Соотношение сознательного и бессознательного в психике человека.
3. Общая характеристика психических процессов, психических состояний и
психических свойств личности.
4. Роль познавательных процессов в профессиональной деятельности человека.
5. Определение и общая характеристика эмоций.
6. Индивидуально-психологические особенности проявления эмоций и чувств.
7. Волевая регуляция деятельности.
8. Темперамент в структуре личности и деятельности.
9. Соотношение биологического и социального в личности человека.
10. Потребности как источник активности человека.
11. Значение мотивации для профессионального роста личности
12. Характеристика понятия «общение» и его структура.
13. Виды общения.
14. Сравнительная характеристика средств общения.
15. Барьеры непонимания в процессе общения.
16. Характеристика приемов эффективного слушания.
17. Характеристика перцептивной стороны общения.
18. Характеристика интерактивной стороны общения.
19. Стратегии конфликтного взаимодействия.
20. Принципы конструктивного разрешения конфликтов.
21. Профессионально важные качества работника сферы услуг в общественном
питании.
22. Специфика профессиональной деятельности в системе «Человек – Человек».
23. Социально - психологический климат коллектива.
24. Этические нормы деятельности организаций сферы обслуживания.
25. Особенности корпоративной культуры организаций сферы услуг в
общественном питании.
26. Этика взаимоотношения с клиентом в сфере предоставления услуг.
27. Роль и значение этического кодекса организации.
28. Правила подготовки и проведения совещаний.