Направление подготовки 100100 – Сервис Профиль подготовки Сервис транспортных средств Аннотация Рабочей учебной программы дисциплины Б.3.Б.0З «Психодиагностика» 1.Цель изучения психологические, дисциплины: интеллектуальные, создать действенные эмоциональные, условия для формирования у студентов знаний о психодиагностике потребностномотивационной сферы человека, социально-психологической диагностике личности потребителя, о психодиагностике сферы отношений; умений применять тестовые методы диагностики, осуществлять диагностику потребностей и мотивов потребителя услуг. 2.Общая трудоемкость дисциплины 4 зачетные единицы. 3.Краткое содержание дисциплины: Общее представление о методах в психодиагностике. Методики психодиагностики: экспресс-диагностика потребностей, мотивов, целей потребителя Психодиагностика как наука. Предмет и функции психодиагностики. Актуальность развития психодиагностики. Психодиагностика как практическая деятельность. Цели и задачи психодиагностики в различных сферах деятельности (профессиональная, медицинская, производственная, педагогическая, социальная, экспертная и др.) Классификация психодиагностических методов. Характеристика видов психодиагностических методов и методик, используемых в современной психодиагностической практике. Определение понятия «тест». Тесты интеллекта, достижений, креативные тесты и др. Анкеты, личностные опросники. Проективные методики. Психофизиологические методы. Метод наблюдения, эксперимента, контент-анализ. Биографические методы. Основные психометрические характеристики теста: стандартизация, валидность, надежность, достоверность. Математические критерии достоверности, применяемые в психодиагностике. Уровни психодиагностического исследования. Определение понятий «индивид», «личность», «субъект» как психологических категорий и уровней психодиагностического исследования. Совокупность психодиагностического явлений, поля личности составляющих основу потребителя; диагностика потребителя до начала контакта с ним Основные психодиагностические методы исследования внимания, назначение методов концентрации, объема, исследования внимания. переключаемости Исследование внимания, а также темпа, общей работоспособности, включаемости, врабатываемости. Основные теоретико-методологические подходы к исследованию памяти личности потребителя. Психодиагностика памяти в динамической теории К.Левина. Феномен «прерванной деятельности» Зейгарника. Основные теоретико-методологические подходы к исследованию умственного развития человека. Психодиагностика интеллекта способностей. Основные тесты интеллекта и их характеристики. и Поведенческая диагностика вербальных и невербальных средств общения Концептуальные описания мотивационной сферы и саморегуляции. Основные составляющие мотивационной сферы человека. Потребности, мотивы, цели. Интересы, желания и намерения, задачи. Основные классификации потребностей. Пирамида потребностей А. Маслоу. Теория Мак-Клелланда, К.Левина и др. Диагностика потребностей и мотивов. Опросники мотивов (список личностных предпочтений А. Эдвардса, опросник потребности в достижении Ю.М. Орлова и др.). Диагностика уровня притязаний Методика Ф. Хоппе. Составление социально-психологического паспорта личности потребителя Теоретико-методологические подходы к исследованию личности как основа психодиагностической практики в отечественной и зарубежной психологии (К. Левин, В. Франкл, К. Роджерс, Г.Олпорт, Э. Кречмер, К. Юнг, К. Леонгард и др.). Поведенческая диагностика вербальных средств общения. Общение как средство передачи информации. Характеристика внешней и внутренней, письменной и устной речи. Психологические и социальные барьеры в общении. Поведенческая диагностика невербальных средств общения. Способы невербального общения (мимика, жесты, тембр голоса, темп речи и др.) Общение как взаимовосприятие людьми друг друга. Характеристики основных паттернов при восприятии личности (глазодвигательные паттерны, слова, позы тела, движение рук и т.д.). Приемы изучения личности потребителя: первое впечатление, экспетации (ожидание), эмпатия, общительность Индивидуально-психологические Особенности темперамента, особенности акцентуированные потребителя. характеры, ведущая репрезентативная система личности и др. Типологии потребителей. Стратегия поведения потребителей в ситуации взаимодействия. Эмоциональная, когнитивная и поведенческая характеристики установок потребителя. Выделение главных психологических особенностей потребителя – партнера по общению Межличностные и деловые отношения. процесса общения. Поведенческий, Основные составляющие эмоциональный, когнитивный компоненты процесса общения. Диагностика межличностных отношений. Социометрия Морено. Социометрические исследования. 4.Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины, ОК-4, ОК-5, ОК-7, ПК-2, ПК-4. 5.Разработчик: Гриценко Галина Александровна, кандидат педагогических наук, доцент кафедры технологии.