Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами: ... менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16. – М.: ИНФРА-М,...
реклама
Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 288 с. СОДЕРЖАНИЕ Учебные цели модуля ............................................................................................................ V Краткое содержание модуля ............................................................................................... XII Общая структура модульной программы......................................................................... XIV Особенности изучения модуля ........................................................................................... XV Учебный элемент № 1. Введение в «Управление человеческими ресурсами» ......................................................... 3 Учебные цели элемента 1.1. Аксиомы управления человеческими ресурсами .......................................................... 3 1.2. Основные понятия ............................................................................................................ 6 1.3. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами ................................................................................................................................. 7 1.4. Основная деятельность по управлению человеческими ресурсами ............................................................................................................................... 14 1.5. Особенности управления человеческими ресурсами на современных российских предприятиях ........................................................................ 18 Конкретная ситуация: «Управление по целям».................................................................. 22 Учебный элемент № 2. Департамент по управлению человеческими ресурсами: организация и функции ........ 31 Учебные цели элемента 2.1. Роль и место подразделений по управлению человеческими ресурсами в организации ........................................................................... 31 2.2. Задачи подразделения по управлению человеческими ресурсами ............................................................................................................................... 34 2.3. Функции подразделения по управлению человеческими ресурсами ............................................................................................................................... 35 2.4. Права подразделения по управлению человеческими ресурсами ............................................................................................................................... 36 2.5. Взаимодействие подразделения управления человеческими ресурсами с другими структурными подразделениями организации ... 37 2.6. Определение политики в области управления человеческими ресурсами ..................................................................................................... 38 2.7. Современная организация подразделений по работе с персоналом .......................................................................................................................... 40 Конкретная ситуация: «Уходя, уходи.»............................................................................... 42 Приложение............................................................................................................................ 46 Методические рекомендации по разработке кадровой политики предприятия .......................................................................................................... 46 Учебный элемент № 3. Планирование человеческих ресурсов ................................................................................ 51 Учебные цели элемента 3.1. Цели планирования ........................................................................................................ 51 3.2. Процесс планирования ................................................................................................... 52 3.3. Распределение ответственности между линейными руководителями и кадровыми подразделениями ............................................................... 56 3.4. Методы планирования ................................................................................................... 56 3.5. Процесс планирования персонала в российских организациях .......................................................................................................................... 59 Конкретная ситуация: «Новости из Усть-Лабинского ЛПУМГ» ................................................................................................................................. 60 Приложение............................................................................................................................ 63 Программные продукты для кадровых подразделений ..................................................... 63 Учебный элемент № 4. Анализ работы ....................................................................................................................... 65 Учебные цели элемента 4.1. Содержание анализа работы .......................................................................................... 65 4.2. Этапы анализа работы .................................................................................................... 67 4.3. Распределение ответственности.................................................................................... 68 4.4. Описание рабочих мест . 69 4.5. Подготовка функциональных обязанностей ................................................................ 70 4.6. Определение квалификационных требований............................................................. 79 4.7. Методы получения информации для анализа работы ..................................................................................................................................... 80 4.7.1. Саморегистрация ......................................................................................................... 80 4.7.2. Интервьюирование ...................................................................................................... 81 4.7.3. Контрольные списки вопросов................................................................................... 81 4.7.4. Опросники .................................................................................................................... 81 4.7.5. Рабочие дневники ........................................................................................................ 85 4.7.6. Групповые методы ...................................................................................................... 87 4.7.7. Наблюдение.................................................................................................................. 87 4.7.8. Метод критических ситуаций..................................................................................... 87 4.8. Практика проведения анализа работы в российских компаниях ............................................................................................................................... 87 Конкретная ситуация: «Ахиллесова пята» .......................................................................... 91 Приложения ........................................................................................................................... 94 Должностная инструкция энергетика цеха ......................................................................... 94 Должностная инструкция начальника бюро оформления и статистики отдела кадров .................................................................................................. 97 Учебный элемент № 5. Процесс подбора, отбора и найма персонала ..................................................................... 99 Учебные цели элемента 5.1. Процесс подбора персонала .......................................................................................... 99 5.2. Создание кадрового резерва ........................................................................................ 102 5.3. Определение требований к кандидатам ..................................................................... 103 5.4. Внешний и внутрифирменный поиск кадрового резерва .................................................................................................................................. 104 5.5. Внутренние источники подбора.................................................................................. 106 5.5.1. Должностные уведомления и конкурс вакансий .................................................... 106 5.5.2. Рекомендации от работников организации ............................................................. 107 5.5.3. Выдвижения и переводы ........................................................................................... 107 5.5.4. Привлечение бывших работников и кандидатов ................................................... 108 5.6. Внешние источники подбора ...................................................................................... 110 5.6.1. Средства массовой информации .............................................................................. 110 5.6.2. Интернет ..................................................................................................................... 111 5.6.3. Неформальные каналы .............................................................................................. 111 5.6.4. Образовательные организации ................................................................................. 112 5.6.5. Профессиональные клубы и ассоциации ................................................................ 113 5.6.6. Агенты-распространители ........................................................................................ 113 5.6.7. Переманивание сотрудников .................................................................................... 113 5.6.8. Биржи труда ............................................................................................................... 113 5.6.9. Рекрутинговые агентства .......................................................................................... 114 5.7. Содержание процесса отбора персонала .................................................................... 117 5.7.1. Этапы отбора.............................................................................................................. 117 5.7.2. Сбор документов ....................................................................................................... 118 5.7.3. Анализ документов.................................................................................................... 118 5.7.4. Процедура проведения собеседования .................................................................... 119 5.7.5. Определение профессиональной пригодности ....................................................... 122 5.7.6. Анализ результатов отбора ....................................................................................... 123 5.8. Нормативно-правовая база найма работников .......................................................... 124 5.8.1. Трудовой договор (контракт) ................................................................................... 125 5.8.2. Виды трудового договора (контракта) .................................................................... 127 5.8.3. Дополнительные условия трудового договора. Испытательный срок ........................................................................................................... 130 5.8.4. Отличие трудового договора от смежных видов договоров .............................................................................................................................. 131 Конкретная ситуация: «Если бы я был директором.»...................................................... 133 Приложения ......................................................................................................................... 139 Подбор, отбор и наем персонала на предприятии «Волготрансгаз», РАО «ГАЗПРОМ» ................................................................................. 139 Методические рекомендации по порядку приема новых сотрудников на предприятие (из опыта Московского завода полиметаллов) ................................................................. 146 Документация по отбору персонала НПО «Катод» ......................................................... 152 Учебный элемент № 6. Ориентация, оценка и обучение персонала ...................................................................... 157 Учебные цели элемента 6.1. Ориентация работника ................................................................................................. 157 6.1.1. Введение в должность ............................................................................................... 157 6.1.2. Программы введения в Должность .......................................................................... 158 6.1.3. Участники процедуры ............................................................................................... 158 6.1.4. Организация процедуры ........................................................................................... 158 6.1.5. Список необходимых действий ............................................................................... 160 6.1.6. Первый день ............................................................................................................... 160 6.1.7. До конца периода адаптации .................................................................................... 161 6.2. Мотивация персонала................................................................................................... 161 6.2.1. Мотивы ....................................................................................................................... 161 6.2.2. Теории содержания мотивации ................................................................................ 163 6.2.3. Теории процесса мотивации ..................................................................................... 164 6.2.4. Стимулирование ........................................................................................................ 165 6.3. Оценка персонала ......................................................................................................... 166 6.3.1. Предмет оценки ......................................................................................................... 167 6.3.2. Цели и методы оценки .............................................................................................. 168 6.3.3. Современная российская практика .......................................................................... 171 6.3.4. Государственное предприятие «Адмиралтейские верфи» ................................................................................................................................... 172 6.3.5. Открытое акционерное общество «Санкт-Петербургский Междугородный Международный Телефон»................................................................... 175 6.4. Обучение ....................................................................................................................... 177 6.4.1. Разделение ответственности между линейными руководителями и кадровыми службами .......................................................................... 178 6.4.2. Содержание процесса обучения ............................................................................... 179 6.4.3. Оценка потребностей в обучении, определение приоритетов.......................................................................................................................... 180 6.4.4. Цели и задачи обучения ............................................................................................ 182 6.4.5. Методы обучения ...................................................................................................... 185 6.4.6. Оценка эффективности обучения ............................................................................ 188 Конкретная ситуация: «Кадры решают все ...................................................................... 189 Приложения ......................................................................................................................... 191 Пакет оценки персонала компании ОТИС ........................................................................ 191 Методы оценки персонала .................................................................................................. 197 Учебный элемент № 7. Системы оплаты и стимулирования персонала ................................................................ 206 Учебные цели элемента 7.1. Содержание деятельности по оплате работы ............................................................ 206 7.2. Процесс управления оплатой работника .................................................................... 209 7.2.1. Анализ различных видов оплаты ............................................................................. 210 7.2.2. Оценка работы ........................................................................................................... 212 7.2.3. Группировка аналогичных видов работ по тарифным разрядам................................................................................................................................ 215 7.3. Распределение ответственности.................................................................................. 218 7.4. Политика организации в области оплаты .................................................................. 219 7.5. Правовые ограничения при разработке систем оплаты ................................................................................................................................... 223 7.6. Системы оплаты работы .............................................................................................. 225 7.7. Премиальные системы ................................................................................................. 230 Конкретная ситуация: «"Сатурн" почти не виден» .......................................................... 232 Приложения ......................................................................................................................... 234 Современная российская практика .................................................................................... 234 Оплата и стимулирование работников в АКБ «АНИМАБАНК» ................................................................................................................. 234 Виды льгот, используемых для различных категорий работников ........................................................................................................................... 236 Система премирования и льгот в Вуктыльском газопромысловом управлении предприятия «Севергазпром» ................................................................................................................... 238 Учебный элемент № 8. Эффективность управления человеческими ресурсами .................................................. 243 Учебные цели элемента 8.1. Оценка эффективности управления человеческими ресурсами ............................................................................................................................. 243 8.2. Аудит человеческих ресурсов ..................................................................................... 244 8.2.1. Этические аспекты аудиторской проверки ............................................................. 247 8.3. Оценка человеческих ресурсов при помощи исследования ........................................................................................................................ 248 8.4. Информационная система о человеческих ресурсах ................................................ 249 8.4.1. Цели информационной системы управления персоналом ........................................................................................................................... 249 8.4.2. Области применения ................................................................................................. 250 8.4.3. База данных ................................................................................................................ 250 8.4.4. Доступ к информации ............................................................................................... 251 8.5. Коммуникации в организации ..................................................................................... 251 8.5.1. Публикации ................................................................................................................ 252 8.5.2. Система приема предложений ................................................................................. 252 8.6. Исследования в области управления персоналом ..................................................... 253 8.6.1. Типы исследований ................................................................................................... 254 8.6.2. Методы исследований ............................................................................................... 255 8.7. Оценка и измерение эффективности управления персоналом ........................................................................................................................... 258 8.7.1. Методы оценки .......................................................................................................... 259 Конкретная ситуация: «Сказка про Била» ........................................................................ 260 Глоссарий ............................................................................................................................. 265 Библиография....................................................................................................................... 267 Список использованной литературы ................................................................................. 268 Список рисунков .................................................................................................................. 269 Список таблиц...................................................................................................................... 270
