Уважаемые клиенты! Ниже приведены ответы на часто задаваемые вопросы

Уважаемые клиенты! Ниже приведены ответы на часто задаваемые вопросы
Чем отличаются основная и дополнительная карты?
Основная карта — это первая именная Карта, которая выпускается банком на ваше имя к вашему Счету. Когда вы приходите
в Банк, открываете первый счет и хотите выпустить к нему расчетную карту, вам выпускают Основную карту.
Дополнительная карта — это любая расчетная карта банка, которая может быть выпущена к вашим счетам после Основной
Карты (т. е. вторая, третья и т. д.). Карта может быть выпущена: на ваше имя или на имя ваших родственников и друзей.
Дополнительная карта на ваше имя, позволяет все то же самое, что и Основная карта. Дополнительная карта на имя вашего
близкого человека обладает ограниченным доступом.
В чем состоит удобство дополнительных карт:


вы можете установить определенный ежемесячный лимит расходов по карте на имя близкого человека.
вы легко можете контролировать расходы по карте на имя близкого человека: достаточно позвонить в Колл-центр Банка.
Вы будете получать SMS-уведомления по каждой покупке или снятию наличных с помощью карты;

вы будете спокойны за финансовое состояние своего ребенка, который отправился на учебу или отдых один, без семьи:
детям от 14 лет можно выпустить дополнительную карту к счету родителя. Вам останется лишь следить за тем, чтобы по этому
счету сохранялся положительный баланс. Пополнить счет в любой момент через отделения Банка;
Что такое неименная карта?
Неименная карта — это карта, на которой не пишется имя ее держателя. Такую карту вы можете получить прямо в день открытия
счета, с ее помощью снимать наличные в банкоматах со счета. При необходимости такой картой можно оплатить покупки
в торговых точках, но не стоит забывать, что некоторые торговые точки могут отказать в приеме карты, на которой нет вашего
имени. Такая карта Основной картой не является.
Могу ли я воспользоваться «рублевой» картой за границей?
Безусловно. Вы можете пользоваться этой картой везде, где обслуживаются карты данной платежной системы
Что делать, если я потерял свою карту?
Если вы потеряли карту (или она была у вас украдена), сразу же сообщите об этом в Колл центр Банка по круглосуточному
телефону +7 (495) 727-2824 и заблокируйте карту.
Что делать, если я обнаружил в выписке по карте операции, которых я не совершал?
Сразу же заблокируйте карту через Колл центр Банка, затем известите банк о случившемся в письменной форме.
Что делать, если кто-то без моего ведома оплатил моей карточкой покупку в интернете?
В этом случае следует заполнить бланк претензии. Это можно сделать в любом отделении Банка. По факту несанкционированных
списаний будет проведено расследование. Если факт незаконного использования вашей карты подтвердится, деньги будут
возвращены на ваш счет. Срок рассмотрения претензии — 70 календарных дней. Поскольку номер карты стал известен третьим
лицам, которые могут и в дальнейшем использовать ее подобным образом, карту следует переоформить.
Как открыть пластиковую карту в Банке «Консервативный»?
Пластиковую карту можно заказать в любом нашем отделении или через Колл-центр Банка. Карта будет готова через 3-5 дней
после заполнения анкеты.
Можно ли переводить деньги на счет, по которому выдана пластиковая карта?
Безусловно. Этот счет является полноценным Текущим счетом, и все операции по нему осуществляются в обычном порядке.
Можно ли узнать баланс своего счета, не приходя в отделение Банка, например, по телефону?
Можно, позвонив по телефону ++7 (495) 727-2824, вы сможете узнать баланс своего счета, информацию о последних 10 операциях
и многое другое с помощью оператора. Кроме того, операторы помогут вам в случае возникновения экстренных ситуаций
(например, отказ в авторизации, утеря карты, изъятие карты в банкомате или торговой точке).
Существуют ли безопасные способы оплаты по пластиковыми картам в сети Интернет?
Ниже приведены популярные технологии обеспечения безопасности платежей по пластиковыми картам в сети Интернет
Как совершить покупку по карте MasterCard в интернет-магазине
Порядок проведение операции по вашей карте MasterCard Банка «Консервативный»:
1.
Выберите покупку.
2.
Оформите платеж, введя реквизиты карты, которые запрашивает интернет-магазин.
3.
Если магазин запрашивает код безопасности CVC2 — введите этот код, указанный на вашей карте. Если на карте нет CVC2
кода — совершение операции невозможно.
4.
Дождитесь результата совершения операции.
Возможный результат:



если CVС2 код введен неправильно — операция будет отклонена;
если интернет-магазин не запрашивает или не передает в банк CVC2 код, операция будет одобрена или отклонена
в зависимости от результата проверки остальных условий, которые проверяются при совершении операции по карте
(достаточность средств на счете, статус и срок действия карты, доступные лимиты проведения операций и т.д.);
если CVC2 код введен правильно — операция будет одобрена или отклонена в зависимости от результата проверки
остальных условий, которые проверяются при совершении операции по карте (достаточность средств на счете, статус и срок
действия карты, доступные лимиты проведения операций и т.д.)