Уважаемые клиенты! Ниже приведены ответы на часто задаваемые вопросы Чем отличаются основная и дополнительная карты? Основная карта — это первая именная Карта, которая выпускается банком на ваше имя к вашему Счету. Когда вы приходите в Банк, открываете первый счет и хотите выпустить к нему расчетную карту, вам выпускают Основную карту. Дополнительная карта — это любая расчетная карта банка, которая может быть выпущена к вашим счетам после Основной Карты (т. е. вторая, третья и т. д.). Карта может быть выпущена: на ваше имя или на имя ваших родственников и друзей. Дополнительная карта на ваше имя, позволяет все то же самое, что и Основная карта. Дополнительная карта на имя вашего близкого человека обладает ограниченным доступом. В чем состоит удобство дополнительных карт: вы можете установить определенный ежемесячный лимит расходов по карте на имя близкого человека. вы легко можете контролировать расходы по карте на имя близкого человека: достаточно позвонить в Колл-центр Банка. Вы будете получать SMS-уведомления по каждой покупке или снятию наличных с помощью карты; вы будете спокойны за финансовое состояние своего ребенка, который отправился на учебу или отдых один, без семьи: детям от 14 лет можно выпустить дополнительную карту к счету родителя. Вам останется лишь следить за тем, чтобы по этому счету сохранялся положительный баланс. Пополнить счет в любой момент через отделения Банка; Что такое неименная карта? Неименная карта — это карта, на которой не пишется имя ее держателя. Такую карту вы можете получить прямо в день открытия счета, с ее помощью снимать наличные в банкоматах со счета. При необходимости такой картой можно оплатить покупки в торговых точках, но не стоит забывать, что некоторые торговые точки могут отказать в приеме карты, на которой нет вашего имени. Такая карта Основной картой не является. Могу ли я воспользоваться «рублевой» картой за границей? Безусловно. Вы можете пользоваться этой картой везде, где обслуживаются карты данной платежной системы Что делать, если я потерял свою карту? Если вы потеряли карту (или она была у вас украдена), сразу же сообщите об этом в Колл центр Банка по круглосуточному телефону 8-8003337730 и заблокируйте карту. Что делать, если я обнаружил в выписке по карте операции, которых я не совершал? Сразу же заблокируйте карту через Колл центр Банка, затем известите банк о случившемся в письменной форме. Что делать, если кто-то без моего ведома оплатил моей карточкой покупку в интернете? В этом случае следует заполнить бланк претензии. Это можно сделать в любом отделении Банка. По факту несанкционированных списаний будет проведено расследование. Если факт незаконного использования вашей карты подтвердится, деньги будут возвращены на ваш счет. Срок рассмотрения претензии — 70 календарных дней. Поскольку номер карты стал известен третьим лицам, которые могут и в дальнейшем использовать ее подобным образом, карту следует переоформить. Как открыть пластиковую карту в Банке «ККБ»? Пластиковую карту можно заказать в любом нашем отделении или через Колл-центр Банка. Карта будет готова через 3-5 дней после заполнения анкеты. Можно ли переводить деньги на счет, по которому выдана пластиковая карта? Безусловно. Этот счет является полноценным Текущим счетом, и все операции по нему осуществляются в обычном порядке. Можно ли узнать баланс своего счета, не приходя в отделение Банка, например, по телефону? Можно, позвонив по телефону 8-800-3337730, вы сможете узнать баланс своего счета, информацию о последних 10 операциях и многое другое с помощью оператора. Кроме того, операторы помогут вам в случае возникновения экстренных ситуаций (например, отказ в авторизации, утеря карты, изъятие карты в банкомате или торговой точке). Существуют ли безопасные способы оплаты по пластиковыми картам в сети Интернет? Ниже приведены популярные технологии обеспечения безопасности платежей по пластиковыми картам в сети Интернет Порядок проведение операции по вашей карте: 1. Выберите покупку. 2. Оформите платеж, введя реквизиты карты, которые запрашивает интернет-магазин. 3. Если магазин запрашивает код безопасности CVC2 — введите этот код, указанный на вашей карте. Если на карте нет CVC2 кода — совершение операции невозможно. 4. Дождитесь результата совершения операции. Возможный результат: если CVС2 код введен неправильно — операция будет отклонена; если интернет-магазин не запрашивает или не передает в банк CVC2 код, операция будет одобрена или отклонена в зависимости от результата проверки остальных условий, которые проверяются при совершении операции по карте (достаточность средств на счете, статус и срок действия карты, доступные лимиты проведения операций и т.д.); если CVC2 код введен правильно — операция будет одобрена или отклонена в зависимости от результата проверки остальных условий, которые проверяются при совершении операции по карте (достаточность средств на счете, статус и срок действия карты, доступные лимиты проведения операций и т.д.) Что такое технология MasterCard PayPass и где ее можно использовать? MasterCard PayPass – это платежные карты с новой технологией, которая позволяет оплачивать покупки в одно касание. Не нужно выпускать карту из рук или передавать продавцу, достаточно поднести карту к считывающему полю терминала – произойдет обмен данными, после чего раздастся сигнал о завершении операции. В торговых точках, где пока не установлены терминалы MasterCard PayPass, карта работает как обычная пластиковая карта. Бесконтактные карты могут быть использованы для проведения оплат по телефону или через Интернет. В этом случае процедура оплаты аналогична процедуре с обычной пластиковой картой. При совершении покупок в одно касание картой MasterCard PayPass на сумму до 1000 рублей включительно в чеке, как правило, нет поля для подписи клиента, так как подпись клиента или ввод ПИН-кода для данного типа операций не требуется. Это сделано для того чтобы упростить процесс оплаты. Какие документы относятся к документам, удостоверяющие личность? В соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность, являются: Для граждан РФ Для иностранных граждан Для лиц без гражданства, если они постоянно проживают на территории РФ Для иных лиц без гражданства Для беженцев паспорт гражданина Российской Федерации; свидетельство органов ЗАГС, органа исполнительной власти или органа местного самоуправления о рождении гражданина - для гражданина Российской Федерации, не достигшего 14 лет; общегражданский заграничный паспорт; паспорт моряка; удостоверение личности военнослужащего или военный билет; временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое органом внутренних дел до оформления паспорта; иные документы, признаваемые в соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность. паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность. вид на жительство в Российской Федерации. документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; разрешение на временное проживание; вид на жительство; иные документы, предусмотренные федеральными законами или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства. свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании лица беженцем, выданное дипломатическим или консульским учреждением Российской Федерации либо постом иммиграционного контроля или территориальным органом федеральной исполнительной власти по миграционной службе; удостоверение беженца.