М а с т

Представитель тренинговых программ Учебного Центра «ФОКСТРОТ»
Компания «СТУДИЯ ФИНАНСОВ» www.studio-finance.com
office@studio-finance.com
тел.: 8(067) 443-65-98
Программа тренинг - семинара
Мастер управления – 3
(управление процессами и отношениями)
Целевая аудитория:
Менеджеры высшего и среднего звена управления, сотрудники, работа которых
связана с построением и управлением бизнес-процессами и функциональной
областью (например: учет, HR, маркетинг)
Цели тренинга:
1. Усовершенствовать навыки построения и управления бизнес-процессами.
2. Сформировать навыки влияния и формирования отношений в ситуации
организационных изменений.
Продолжительность: 20 часов (2 дня)
Ожидаемые результаты:
Участники смогут:
1. Формировать эффективные бизнес-процессы;
2. Анализировать бизнес-процессы и оптимизировать их;
3. Контролировать качество бизнес-процессов в соответствии с поставленными
целями и показателями эффективности;
4. Эффективно распределять имеющиеся ресурсы;
5. Выбирать и применять эффективную стратегию влияния и управления
отношениями.
6. Быстрее и с использованием меньших ресурсов внедрять инновации.
Основные программные блоки тренинга:
1. Определение и этапы бизнес-процесса в организации. Построение и
моделирование бизнес-процессов. Основы описания бизнес-процессов. Система
управления процессом.
2. Ключевые цели организации. Построение системы основных показателей
эффективности. Контроль бизнес-процессов. Цикл повышения эффективности.
3. Планирование и организация деятельности в управлении бизнес-процессом.
Эффективное распределение человеческих, финансовых и временных ресурсов.
4. Выработка эффективных систем и стратегий управления бизнес-процессом.
5. Управление отношениями в бизнес-процессе. Техники управленческого
личностного влияния. Эффективные стратегии влияния и внедрения изменений.
Модуль обучения:
К завершению этого модуля участники:
Модуль 1.
Узнают основные принципы технологии процессного
Учебный центр ГК «ФОКСТРОТ», представитель учебного центра «СТУДИЯ-ФИНАНСОВ»
Киев, 2006г.
стр. 1
и
Представитель тренинговых программ Учебного Центра «ФОКСТРОТ»
Компания «СТУДИЯ ФИНАНСОВ» www.studio-finance.com
office@studio-finance.com
тел.: 8(067) 443-65-98
Бизнес процессы в
организации
Модуль 2.
Цели и показатели
эффективности бизнес
процессов
Модуль 3.
Оптимизация бизнеспроцессов
Модуль 4.
Стратегия и тактика
управления бизнеспроцессом
Модуль 5.
Эффективные стратегии
влияния и внедрение
изменений
управления организацией, методы описания и
моделирования бизнеса; систему управления бизнеспроцессами.
Оценят преимущества и недостатки процессного управления
и области применения в собственной организации.
Получат знания в области эффективности бизнес процессов.
Научатся формировать и использовать показатели
эффективности для оценки существующих бизнес-процессов
и в процессе создания новых бизнес-процессов.
Смогут формировать систему контрольных показателей
бизнес-процесса, обеспечивать постоянное улучшение
бизнес-процесса.
Узнают основные принципы и методы оптимизации бизнес
процессов в организации.
Освоят основные методики оптимизации бизнес- процессов
Научатся оценивать и формировать план по оптимизации
бизнес-процессов компании.
Исследуют, на основе примеров, основные стратегии
управления бизнес-процессами.
Освоят методы процессного управления.
Научатся формировать стратегию управления бизнеспроцессом в зависимости от целей компании и текущих
задач.
Сформируют оптимальные схемы управления различными
типами бизнес-процессов.
Получат знания в области основ управления изменениями.
Освоят базовые техники анализа, планирования и
управления изменениями (подход Организационного
развития).
Повысят эффективность личного влияния при продвижении
новых идей и подходов в организации.
Научатся внедрять изменения в условиях отсутствия
достаточных полномочий и власти.
Программа работы
09.00 Регистрация участников.
10.00 Начало тренинга
12.30 Кофе пауза
12.40 Продолжение тренинга
14.30 Обед
15 30 Тренинг
17 00 Кофе пауза
17 10 Продолжение тренинга
19 00 Завершение тренинга
Учебный центр ГК «ФОКСТРОТ», представитель учебного центра «СТУДИЯ-ФИНАНСОВ»
Киев, 2006г.
стр. 2