Загрузил Su Bok Ten

Задание 1 (1)

реклама
Задание 1
Моделирование и совершенствование бизнес-процессов в компании
Цель работы – научить анализировать работу компании,
моделировать ее бизнес-процессы компании с использованием
современных программных средств, проводить анализ результатов и
разрабатывать рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов.
Задания оформляются в виде презентации.
Задание 1.1. Выбрать компанию (Интернет-магазин, цифровая
платформа в области электронной коммерции, транспортных услуг,
нетранспортных услуг или аренды). Представить краткое описание
компании, ее истории, модели бизнеса, основных конкурентов, миссии, целей
и задач, SWOT-анализ. (5-7 слайдов).
Задание 1.2.
Разработать организационную структуру выбранной
компании (с использованием программной среды Visio или MS Word).
Задание 1.3. Перечислить основные и вспомогательные бизнес-процессы
компании в соответствии с разработанной организационной структурой.
Задание 1.4. Построить модель 2-х бизнес-процессов с использованием
нотации BPMN 2.0 c использованием сервиса https://cawemo.com
Например, разработать бизнес-процессы
маркетинга, оформление заказа и т.д.
отдела
продаж,
отдела
Задание 1.5. Провести анализ корпоративной информационной системы
компании, выделить основные классы информационных систем, их названия и
автоматизируемые ими бизнес-процессы.
Например: ERP-система - 1С:Предприятие 8.2 -автоматизирует процессы
управления материальными потоками, управление финансовыми потоками,
управления персоналом.
Сайт – 1С:Битрикс – автоматизирует управление продажами,……
CRM-система – 1С:Битрикс – автоматизирует процессы взаимоотношения
с клиентами, ….
Задание 1.6. Разработать бизнес-модели деятельности предприятия по
принципу «как есть».
Модель AS-IS – это модель «как есть», т.е. модель уже существующего
процесса/функции. Обследование процессов является обязательной частью
любого проекта создания или развития системы. Построение
функциональной модели AS-IS позволяет четко зафиксировать, какие
процессы осуществляются на предприятии, какие информационные объекты
используются при выполнении функций различного уровня детализации.
Модель «Как должно быть» (to-be).
Задание 1.7. Разработать рекомендации по оптимизации и/или
реинжинирингу
бизнес-процессов,
уменьшающие
затраты
на
производственный процесс и повышающие прибыль предприятия.
Задание 1.8. Провести анализ сайта компании цифрового бизнеса с
помощью одного из бесплатных сервисов (https://pr-cy.ru или иного),
определить индекс качества сайта, посещаемость и другие параметры.
Пример выполнения отдельных заданий и построения моделей бизнеспроцессов
Компания Додо Пицца
Компания Додо
из Сыктывкара.
Пицца —
это
мировая
сеть
пиццерий
родом
Миссия компании - готовить высококачественную продукцию, горячую
пиццу с целью максимального удовлетворения спроса потребителей.
Динамика роста спроса и сети с момента основания:
Рис.1. Динамика расширения сети Додо пицца за десять лет
Бизнес-модель: франчайзинг
Задачи компании
– получение качественной продукции
- получение максимальной прибыли
- совершенствование стандартов качества
- повышение профессионализма сотрудников
- расширение сети Додо Пицца как в России, так и на зарубежном рынке
Трудовые ресурсы компании ДодоПицца
Должность
Функциональные обязанности
Пиццамейкер
готовит пиццу и другие функции, подготавливает
ингредиенты,
Кассир
Коммуницирует с потребителями, помогает
выборе пиццы и отвечает за чистоту и порядок
Курьер
Забирает заказы на кухне, доставляет заказанную
продукцию, осуществляет контроль за порядком и
над чистотой вокруг территории пиццерии
Менеджер смены
Организует
работу,
контролирует
работу
сотрудников и своевременное выполнение заказов
Представлены разработанные диаграммы бизнес-процессов:
1. Обработка заказа - менеджер - исполнитель
2. Обслуживание процесс расчета и доставки – курьер
3. Процесс выполнения заказа - пиццамейкер
Модель «Как есть »
в
Список рекомендуемой литературы
1. И.Г. Фёдоров Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN2.0. М2013
Скачать