Tema_11._Razvitie_organizacii

Тема 11. Развитие организации
• Развитие организации — ее необратимое,
направленное и закономерное изменение
во времени.
• Непрерывное развитие организации все
больше становится необходимым условием
не только ее эффективной деятельности, но
и выживания в изменяющемся мире.
•
•
•
•
•
•
•
Среди наиболее важных целей развития
можно выделить:
рост производительности,
повышение качества продукции,
расширение ассортимента,
сокращение производственных затрат,
повышение мотивации и слаженности
действий работников,
устранение конфликтов,
снижение текучести кадров и т. д.
Развитие как процесс управляемого изменения
организации
• Организационное развитие — новая научная
дисциплина, призванная использовать
поведенческие науки для адаптации организаций к
постоянным изменениям.
• «Организация развивается и становится более
эффективной, используя знания и технологии
поведенческих наук, направленные на интеграцию
индивидуальных стремлений к личностному росту и
развитию. ...Это процесс плановых изменений,
непосредственно связанных с миссией организации
и включающих в некоторый период времени всю
организационную систему в целом»
• Организационное развитие — это планируемое,
управляемое изменение организации, чаще всего
продиктованное определенными обстоятельствами
или причинами.
Среди таких причин можно отметить следующие:
1) неудовлетворительное функционирование;
2) изменения среды деятельности;
3) изменения масштаба и форм деятельности;
4)слияние или дробление;
5) изменения технологии производственных
процессов;
6) смена руководства или разногласия по важным
организационным вопросам;
7) отсутствие благоприятных перспектив.
• Одни подходы к организационному
развитию подчеркивают
Что должно быть изменено в организации?
• Другие акцентируют
Как должно пройти изменение (его процесс)?
Что изменять?
Организационные подсистемы, выступающие
объектами планируемых изменений
по X. Левитт
а) организационная структура
б) технология
в) рабочие задания (трудовой процесс)
г) персонал
Взаимосвязи между объектами
организационного развития
Общее развитие организации означает анализ и
развитие всех четырех подсистем
• При структурном подходе изменения
осуществляются посредством новых формальных
рамок организационного поведения: структур,
процедур и правил.
• Технологический подход ориентирован на
реорганизацию производственного процесса,
новую организацию рабочих мест, изменение
методов и стандартов труда.
• Реорганизация трудового процесса направлена на
изменения в выполнении индивидуальных рабочих
заданий. При этом основное внимание уделяется
мотивационным аспектам труда и
перепроектированию рабочих заданий.
• Изменения в работе с персоналом касаются
разработки новых программ профессионального
обучения и отбора, а также совершенствования
методов оценки деятельности.
Как изменять?
по степени участия рядовых работников
исследователями выделяют три типа
возможных организационных изменений
• односторонние решения (издание
декрета, кадровые перестановки,
изменения организационной структуры)
• совместные усилия высшего руководства и
всех работников (групповое принятие
решений, групповое решение проблем)
• делегированием власти (дискуссионные
группы, группы развития сензитивности)
Типы организационного развития
• Спланированное и спонтанное развитие
• Структурированное или
неструктурированное развитие
• Директивное или совместное развитие
• Индивидуализированное (личностное) или
внеличностное развитие
• Революционное или эволюционное
развитие
К. Левин выделил три этапа изменения:
• «размораживание»
• собственно изменение
• «замораживание»
• Первый этап: объяснение и убеждение членов
организации в необходимости изменений.
Руководство должно всячески мотивировать
работников к поиску причин и путей решения
таких проблем, как низкая эффективность и
качество труда, неоправданное отсутствие
сотрудников на рабочих местах, состояние
апатии и т. д.
• Второй этап: внедрение программ
реорганизации и развития, направленных на
структурные, технологические, кадровые или
комплексные организационные изменения.
• Третий этап: усилия руководства по
закреплению внедренных изменений и
приданию новым отношениям, навыкам,
знаниям и поведению постоянный характер.
• Менеджменту необходимо мобилизовать и
направить в конструктивное русло те
организационные силы, в которых уже
накопились напряжение и
неудовлетворенность текущей ситуацией.
• Для того, чтобы изменение было
конструктивным и эффективным, оно
должно ассоциироваться с источником
влияния, пользующимся большим
авторитетом в организации.
Условия, соблюдение которых может
обеспечить успех организационного
развития:
1) четкая постановка целей и задач;
2) изменение прежних организационных
связей;
3) формирование новых самооценок у
работников;
4) интериоризация мотивов
организационного развития.
Интериоризация включает три элемента:
1. Новую когнитивную структуру, которая
выступает как система координат для
восприятия и систематизации информации,
поступающей индивиду от организации и
внешней среды.
2. Применение этой структуры, в ходе которого
индивид не только использует новый подход, но
и модифицирует его в соответствии со своими
индивидуальными и ситуационными
характеристиками.
3. Верификацию, или проверку годности,
изменения для индивида в контексте реальной
организационной жизни.
Структурные методы развития организации
• изменение содержания труда и взаимоотношений
между работниками, (различные формы
перепроектирования рабочих заданий: ротация
кадров, обогащение и «расширение» трудового
процесса, создание автономных рабочих групп и
кружков качества, гибкий график работы и т. д.)
• программы развития человеческих ресурсов (human
resource programs), направленные на обучение и
планирование карьеры работников в организации.
• изменение организационной культуры (создание
новых ритуалов, пропаганда новых ценностей,
редизайн процессов социализации и мотивации).
• Процессуальные методы развития
организации направлены на изменение
аттитюдов и поведения работников путем
изменения процессов общения,
обсуждения проблем и принятия решений.
• тренинги сензитивности,
• опросы работников,
• процесс-консультирование
• оптимизации организационных процессов),
• формирование команд
• развитие межгрупповых связей.
Основные этапы разработки и внедрения
программы организационного развития
Этап I. Подготовка
Этап II. Сбор информации и определение проблем.
Задача данного этапа — выявление продуктов и услуг,
ориентированных на потребителя.
Этап III. Выработка общего и полного понимания
решаемых проблем.
Этап IV. Организационно-техническое
проектирование.
Этап V. Организационно-психологическое
проектирование
Этап VI. Преобразования
Для того, чтобы происходил процесс
постоянного совершенствования организации,
необходимо выполнять следующие требования:
1. Перед участвующим в реорганизации
персоналом необходимо поставить ясные цели,
провести мероприятия по их достижению и дать
информацию о значении и смысле текущих и
прошлых мероприятий.
2. Персоналу необходимо предоставить средства
для эффективного выполнения необходимых
преобразований.
3. На персонал следует возложить вполне
определенные обязанности и полномочия,
также установить стимулы для эффективной
работы.