V Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в библиотеках. Кадровый менеджмент - основа управления качеством в библиотечной деятельности» кодекс поведения моральные нормы и ценности ритуалы традиции Корпоративная культура −цели, − корпоративные предания, − церемонии, − празднование успехов, − обычаи Материализация корпоративной культуры: −процесс управления, −структура, −методы распределения ресурсов библиотеки Корпоративная культура – это система ценностей и методов управления Внешняя среда Удовлетворенность пользователей социальный заказ от общества какими они нас видят государственное задание от учредителя какими они хотят нас видеть каковы их потребности Приверженность (лояльность) персонала понимание и принятие миссии библиотеки вовлеченность в выполнение задач Факторы, влияющие на корпоративную культуру Дисциплина Качество Мы открыты новшествам Ориентация на пользователя библиотеки Великолепное место для работы Ориентация на конечный результат Базовые ценности и принципы библиотеки «Фирменный набор» с логотипом библиотеки: папка блокнот ручка календари кружка футболка бейсболка сумка Корпоративная атрибутика Школы повышения квалификации • начинающего библиотекаря • библиотечного обслуживания • новых информационных технологий Заседания • Советов (по фондам, по информатизации и т.д.) Сотрудничество с Институтом культурных программ • комиссий •рабочих групп •межотдельских совещаний • менеджера Обучение и развитие • Производственная учеба Наградной знак за личный вклад в развитие библиотеки Почетная грамота Диплом за высокую производительность труда; за личный вклад в решение задач, возложенных на библиотеку за творчество и инициативу, качество и эффективность работы. Программы поощрений за активное внедрение новых технологий; за лучший инновационный проект; за расширение спектра услуг; за внедрение новых форм обслуживания; ‒ повышение профессионального, общеобразовательного и культурного уровня работников, создание и поддержка благоприятного социально-психологического климата в коллективе, оптимальных межличностных и межгрупповых связей; ‒ адаптация вновь принятых сотрудников, обеспечение системы наставничества в отделах; ‒ сохранение здоровья (организация лекций по оздоровлению, медосмотров, профилактических мероприятий и т.д.); ‒ дополнительные дни отдыха за стаж работы в библиотеке и ученую степень; ‒ дополнительные дни с сохранением среднего заработка (при предоставлении соответствующих документов) в случаях: регистрация брака, переезда на новую квартиру, смерти родственника; ‒ обучение английскому языку при условии использования в работе; ‒ выплата материальной помощи. Социальная политика библиотеки Корпоративные мероприятия профессиональный праздник «Общероссийский день библиотек»; праздничные мероприятия (8 марта, 23 февраля, Новый год). Корпоративный досуг «дни здоровья»; экскурсии, выходы в театры, на концерты и т.д. коллективное поздравления с днем рождения и другими значительными событиями в жизни сотрудников. Корпоративные мероприятия. Корпоративный досуг Уровень корпоративной культуры в целом определялся по общей сумме полученных баллов. Наибольшее количество баллов 290, наименьшее - 0. * Блинова Т. А. Тест «Уровень корпоративной культуры «ОК». - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.hr-portal.ru. Блок Средний балл Состояние Мотивация и мораль 7,3 мажорное Работа 7,1 мажорное Коммуникации 6,8 мажорное Управление 6,7 мажорное Суждения, содержащие отношение сотрудников к библиотеке: «Работа для меня интересна» – 8,7 баллов. «Наши сотрудники испытывают гордость за свою работу» - 8,0 баллов. «Библиотека постоянно нацелена на нововведения» - 7,8 баллов. В библиотеке создан благоприятный психологический климат: «Мы поддерживаем хорошие взаимоотношения друг с другом» - 7,8 баллов. «У нас проявляется внимание к индивидуальным различиям сотрудников» - 7,5 баллов. «Взаимоотношения сотрудников с руководством достойны высокой оценки» - 7,3 балла. Управление персоналом организовано достаточно рационально: «Трудовая нагрузка у нас оптимальна» - 7,7 баллов; «Дисциплинарные меры у нас применяются как исключение» - 8,2 балла. «Узкие места» «В наших подразделениях налажена разумная система выдвижения на новые должности» - 5,5; Наши сотрудники участвуют в принятии решений» - 5,6; «У нас практикуется делегирование полномочий на нижние эшелоны управления» - 6,0 баллов. поддержание связей со СМИ 118 участие в конференциях, проведение конференций, семинаров 109 контакты с творческой интеллигенцией 102 дни открытых дверей 82 установление и поддержание контактов с властями 78 выпуск рекламных буклетов 69 реклама в общественном транспорте (метро, автобусы, троллейбусы и др.) 1 размещение информации в интернет 1 Какие мероприятия повышают имидж библиотеки? Создать рубрику «История успеха», где будут публиковаться материалы о заслуженных работниках библиотеки, о работниках, которые добились высоких результатов в работе и др. Провести конкурс на лучший слоган «Я — сотрудник ЦГПБ им. В.В. Маяковского, а это значит : Ц — целеустремленный Г — гуманистичный П — передовой Б — библиотечный Елена Геннадьевна Ахти, заместитель директора по развитию (812) 385 10 86 nmo@newlib.spb.ru Благодарю за внимание !