Ковалёв Артём, 304 гр Дробышева Арина, 302 гр Шиллер Александра, 302 гр Зайцев Иван, 302 гр целенаправленное и структурированное информационное воздействие на персонал, призванное укрепить в его глазах имидж компании; оно подразумевает выстраивание коммуникаций между сотрудниками и пропаганду ценностей компании. 1. Целенаправленное Стихийное 2. Явное Скрытое 1) персонал не информирован о стратегии компании и ближайших планах ее развития; 2) сотрудники не знают, чем занимаются в соседнем отделе; 3) не проводилась диагностика отношения сотрудников к политике компании и ее руководству в течение последнего года; 4) последнее корпоративное мероприятие было неудачным; 5) наблюдается высокая текуча персонала; 6) в компании принято доверять слухам и они оказывают заметное воздействие на работу сотрудников. развитие эффективной коммуникации с внутренней аудиторией, создание и укрепление корпоративной лояльности Повышение уровеня мотивированности персонала, а значит, и эффективности его деятельности создание позитивного имиджа компании в глазах сотрудников, который влияет на имидж компании во внешнем мире, так как персонал является одним из каналов трансляции информации вовне формирование единого информационного пространства; преодоление коммуникативных разрывов и достижение взаимопонимания получение обратной связи от персонала компании; демонстрация "открытости" руководства; разъяснение корпоративной политики в области обучения и развития персонала; формирование единых стандартов поведения в соответствии с корпоративным кодексом и этикой компании Организационные Прямое формирование корпоративной культуры: Печатные издания Новостная рассылка Корпоративные праздники Косвенное формирование корпоративной культуры: Обучение (тренинги) PR при собеседованиях Межгрупповое взаимодействие: Презентации и публичные выступления Внутренние конференции I этап - ДИАГНОСТИКА Диагностика состояния корпоративной культуры и внутренних коммуникаций Определение базовых ценностей и стандартов компании Определение разрывов в коммуникационных потоках Анализ уже существующих каналов распространения информации и интеграция в них внутреннего PR II этап – ФОРМИРОВАНИЕ ЕДИНОГО ИНФОРМАЦИОННОГО ПРОСТРАНСТВА Создание корпоративного СМИ Выявление «горячих» тем Привлечение к работе в корпоративном СМИ сотрудников компании Работа над разрывами в коммуникационных потоках Получение обратной связи с сотрудниками III этап - СОЗДАНИЕ КОРПОРАТИВНЫХ ПРАВИЛ И СТАНДАРТОВ (КОРПОРАТИВНЫЙ КОДЕКС) Проработка противоречий и разрывов между «реальными» и «идеальными» корпоративными ценностями Издание кодекса Привнесение правил кодекса в жизнь организации Критичный момент – выполнение кодекса руководством Планомерная работа по отслеживанию новых (плановых) каналов коммуникации Обратная связь Организация регулярных выступлений руководства компании перед сотрудниками IV этап - УКРЕПЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА Работа по пропаганде программ развития и социальной защиты персонала Адаптационное обучение Организация и проведения корпоративных мероприятий Развитие корпоративного СМИ Обратная связь V этап - МОНИТОРИНГ И ВЫРАБОТКА НОВЫХ ЗАДАЧ Мониторинг корпоративной культуры и отношений внутри коллектива Оценка проведенных действий и сопоставление с поставленными задачами Выработка задач для нового цикла 1. Чижикова О.А. Корпоративная культура: от теории к практике: сборник научных трудов. СПб., 2008. С. 60. 2. Зверинцев А.Б. Коммуникативный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. СПб., 1998. С. 68. 3. Василенко С.В. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом. М., 2009. С. 136. 4. Комаров В.Ф., Дугельный А.П. Корпоративная культура: сущность и методы построения. Новосибирск, 2009. С. 150. 5. Махмутова. Э.Р. Корпоративная культура: от теории к практике: сборник научных трудов. СПб., С. 122 http://arborcg.org/product/team?chapter=1443606 http://www.hr100.ru/wmc/readme/article/article07/d ip... http://www.psycho.ru/library/1509 http://propel.ru/pub/41.php http://www.psycho.ru/library/1028