Социально-психологические особенности приверженности офисного и производственного персонала Аспирант заочного отделения 1-го курса

реклама
Социально-психологические особенности
приверженности офисного и
производственного персонала
Аспирант заочного отделения 1-го курса
Снопков Д.А.
Научный руководитель
д.п.н. Купрейченко А.Б.
Исследования приверженности в
зарубежной организационной психологии
• Г. Беккер: приверженность к новому образу жизни не возникает
внезапно, а выстраивается понемногу, постепенно и зачастую
незаметно для самого человека через последовательность
"попутных ставок" (side bets) или персональных решений,
каждое из которых на первый взгляд не влечет за собой какихлибо важных или серьезных последствий
•
По определению Р. ван Дика, приверженность к организации
описывает то, насколько люди чувствуют свою принадлежность
или привязанность к организации или ее подразделениям
• Л. Портер: приверженность - готовность сотрудника прилагать
большие усилия в интересах организации, большое желание
оставаться в данной компании, принятие основных ее целей и
ценностей
Исследования приверженности в
отечественной организационной психологии
• В. Доминяк : приверженность (лояльность) персонала - это
доброжелательное, корректное, искреннее, уважительное
отношение к руководству, сотрудникам, иным лицам, их
действиям, к компании в целом; осознанное выполнение
сотрудником своей работы в соответствии с целями и задачами
компании и в интересах компании, а также соблюдение норм,
правил и обязательств, включая неформальные, в отношении
компании, руководства, сотрудников и иных субъектов
взаимодействия
• О. Дейнека: работники платят своей приверженностью, а
руководство заботится об их благосостоянии и удовлетворении
их личных потребностей
• Е. Сидоренко: организационная приверженность отождествление человека с компанией, выражающееся в
стремлении работать в ней и способствовать ее успеху
Концепция Дж. Мейер и Н. Ален
• Аффективная приверженность (affective commitment)
предполагает аффективную привязанность к организации.
Высокая аффективная приверженность означает, что
организация имеет для сотрудника большое значение, он
переживает свою принадлежность организации как
принадлежность к семье (Petersen, 1999) и желает в
дальнейшем принадлежать к ней;
• Нормативная приверженность (normative commitment) означает,
что человека связывает с организацией морально-этические
убеждения («Фирма оплатила мое обучение, поэтому я не могу
просто так уйти»);
• Приверженность, ориентированная на последствия (continuance
commitment), понимается как привязанность к организации на
основании «затрат», к которым может привести уход из
организации (эти «затраты» могут быть связаны с
необходимостью смены местожительства, утратой достигнутых
позиций, социальных отношений и т.д.) (ван Дик, 2006).
Сотрудники ISS Russia
Сотрудники центрального
офиса
Сотрудники обслуживаемых
объектов недвижимости
(финансовый отдел
отдел персонала
отдел закупок и логистики
отдел содержания недвижимости
отдел эксплуатации недвижимости)
“белые воротнички”
80 чел
менеджеры и администраторы объектов
инженеры и сметчики
Менеджеры по клинингу
“белые воротнички”
140 чел
специалисты по уборке
дворники
разнорабочие
техники
“синие воротнички”
700 чел
Концептуальная схема исследования
Приверженность персонала к организации и его
организационная идентификация
Мотивация персонала
Удовлетворенность трудом
Задачи исследования:
1) Провести анализ исследований, которые уже были проведены по схожим
проблемам
2) Проверить валидность международного опроса ISS на предмет измерения
количественной и качественной характеристик организационной идентификации
(приверженность к компании в целом, к рабочей группе, к условиям работы, к
руководителю)
3) Выбрать методики, которые измеряют приверженность персонала, его трудовую
мотивацию и удовлетворенность трудом.
4) Выдвинуть гипотезы и проверить их статистически
5) Сравнить результаты исследования с результатами исследований, которые уже
были проведены в данной области.
Рабочие гипотезы:
1) Офисный персонал (“белые воротнички”) сильнее идентифицирует себя
с компанией в целом, чем производственный персонал (“синие
воротнички”).
2) Трудовая мотивация и удовлетворенность трудом у офисного и
производственного персонала по-разному влияют на приверженность к
организации.
• Аффективная приверженность (affective commitment)
предполагает аффективную привязанность к организации.
Высокая аффективная приверженность означает, что
организация имеет для сотрудника большое значение, он
переживает свою принадлежность организации как
принадлежность к семье (Petersen, 1999) и желает в
дальнейшем принадлежать к ней;
• Нормативная приверженность (normative commitment) означает,
что человека связывает с организацией морально-этические
убеждения («Фирма оплатила мое обучение, поэтому я не могу
просто так уйти»);
• Приверженность, ориентированная на последствия (continuance
commitment), понимается как привязанность к организации на
основании «затрат», к которым может привести уход из
организации (эти «затраты» могут быть связаны с
необходимостью смены местожительства, утратой достигнутых
позиций, социальных отношений и т.д.) (ван Дик, 2006).
Скачать