Кейс I тура: «Роль Банка Москвы в формирование МФЦ в... Команда “Chekhov Street” 1

реклама
1
Команда “Chekhov Street”
Кейс I тура: «Роль Банка Москвы в формирование МФЦ в Москве»
Анализ ситуации
Среди наиболее острых проблем*,
которые стоят перед МФЦ в Москве:
Роль «Банка Москвы»
• Коррупция
• Проблемы в системе налогообложения
• Несовершенство, сложность и двусмысленность
законодательной базы
• Инсайдерство
• Проблемы в регулирующих органах
• Несоответствие национальных стандартов
бухгалтерской отчетности мировым практикам
• Затрудненный доступ иностранных участников к
национальному рынку
• Низкий уровень доверия финансовым институтам
• Низкая финансовая активность и образованность
населения
• Неразвитость финансовых институтов направленных
на вовлечение населения в экономический оборот
(ПИФов, НПФ, Страховых фондов и т.д.)
Преимущества **
*- Полный SWOT-анализ в Приложении Лист1
**- Более детальное описание преимуществ в Приложении Лист2
Формулировка задач
1) Низкая финансовая активность и образованность
населения
2) Неразвитость финансовых институтов направленных на
вовлечение населения в экономический оборот (ПИФов,
НПФ, Страховых фондов и т.д.)
3) Низкий уровень доверия финансовым институтам
Выводы
• Развитый рынок банковских кредитов
• Развитый фондовый рынок
• Современный финансовый центр «Москва-Сити»
• Рост экономики
• Объединение РТС и ММВБ
• Удобный часовой пояс
Анализ ситуации
Большинство проблем находятся в компетенции государства,
правительства или министерств. Мы же предлагаем
остановиться на решении конкретных проблем, которые
«Банк Москвы» (далее БМ), во-первых в состоянии решать,
во-вторых получит выгоду от их решения:
Решение проблемы
финансовой
неграмотности
Несмотря на наличие некоторых плюсов, анализ ситуации
приводит нас к выводу о том, что создание МФЦ в
краткосрочной перспективе невозможно. Мы полагаем, что
необходимо начинать с создания регионального финансового
центра, который будет лучшим в пределах стран Прибалтики
и СНГ. «БМ» будет играть роль современного финансового
института, призванного повысить финансовую активность
населения.
Решение проблемы
финансовой
неактивности
Решение проблем
финансовых
институтов
Выводы
2
Меры по решению проблемы финансовой неграмотности
Что предпринять
•Лекции на предприятиях для работников с средним и высоким уровнем
заработных плат
Обучение на •Семинары в ВУЗах и школах в 10х-11х классах + соцкарты
•Бизнес-игры для школьников и студентов
местах
Эффект*
Расходы – 70 000 000, Прибыль – 110 000 000
Повышение финансовой грамотности,
инвестиционной активности
населения
Расходы – 360 000, Прибыль – 3 000 000
Обучение в
Интернете
•Бесплатные видео уроки и лекции в интернете на сайте Банка Москвы
•Бесплатные вебинары по различным финансовым инструментам
Повышение финансовой
грамотности, инвестиционной
активности, лояльности к БМ
Расходы – 100 000 000, Прибыль 180 000 000
•Телевизионное шоу про современные варианты участия в экономическом
обороте (фондовый рынок, коллективные инвестиции, пенсионные фонды
Телевидение и многое другое)
Повышение финансовой
грамотности большого количества
людей, серьезная реклама БМ,
повышение финансовой активности
населения
Расходы – 2 000 000, Прибыль – 4 500 000
•Консультационные центры, которые могут рассказать людям о финансах
Консультации (по телефону, онлайн и в живую в новых эталонных офисах «Банка
по
Москвы» (Digital Office))
возникаюшим
вопросам
Повышение финансовой
грамотности населения,
лояльности к БМ, повышение
финансовой активности и
использования услуг БМ
* - Более детальные расчеты Вы можете найти
в Приложении Лист3
Анализ ситуации
Формулировка задач
Решение проблемы
финансовой
неграмотности
Решение проблемы
финансовой
неактивности
Решение проблем
финансовых
институтов
Выводы
3
Меры по решению проблемы финансовой неактивности
Что предпринять
•Использование метода перекрестных продаж (активно предоставлять возможность брать в
кредит автомобили, бытовую технику и так далее, ипотека, оплата коммунальных услуг,
другие виды интернет-банкинга, онлайн игра на фондовом рынке, на рынке валюты
Перекрестные
(платформа вроде форекса) а так же активная маркетинговая политика связанная с этим)
продажи
Элементы
клиентского
менеджмента
Интернет
Активность
компаний
Реферальная
программа
Эффект*
Активное использование метода
перекрестных продаж повысит
активность населения, активы БМ и
прибыль БМ
Постоянная связь с выборочными
клиентами, при условии правильности
выборки, повысит лояльность клиентов, а
так же существует возможность, что
клиент воспользуется инвестиционной
или другой услугой БМ
•Постоянная связь с клиентами (по сроку например от 3х или 4-5ти лет, или по объему
денежных средств использующихся во взаимоотношение с банком) по телефону (+
телефонный этикет и дружелюбие)
•Инновационным каналом нам видится интернет. Интернет-банкинг, интернет торговля на
фондовом рынке и рынке валюты и так далее. Это удобно для пользователей и должно
иметь соответствующую маркетинговую стратегию и концепцию, объясняющую клиенту
удобства от подобной финансовой деятельности
•Активное предоставление юридическим лицам услуг овердрафта, IPO, LBO и других
банковских услуг (маркетинг, звонки + эффект от них)
Развитие интернет-банкинга и различных
платформ для игры на фондовом или
валютном рынке в интернете повысит
активы, прибыльность БМ и лояльность
клиентов, а так же увеличит активность
населения
Повысит качество и количество
размещений компаний, что даст им
возможность для роста и в последствие
улучшит доходы их сотрудников и
акционеров, что улучшит экономическую
ситуацию в РФ
•Предоставление клиентам банка льготных условий, если они пригласили какое-то количество
людей (в зависимости от объема привлеченных активов)
Реферальная система повысит
финансовую активность населения и
увеличит активы БМ
* - более детальные расчеты Вы можете увидеть в
Приложении Лист 3
Анализ ситуации
Формулировка задач
Решение проблемы
финансовой
неграмотности
Решение проблемы
финансовой
неактивности
Решение проблем
финансовых
институтов
Выводы
4
Меры по решению проблем финансовых институтов
Что предпринять
Спектр услуг
Клиентский
менеджмент
Обучение
•Предоставление брокерских и сейлерских услуг, чтобы люди могли
снижать риски от игры на фондовом или валютном рынке
•Прозрачность всех услуг (процентных, кредитных ставок,
возможностей инвестирования и так далее) (сколько будут стоить
банкам эти услуги)
•Клиентский менеджмент, который должен заниматься большим
избранным количеством клиентов, чтобы заинтересовывать их
банковских продуктами, повышая их благосостояние, тем самым
повышая их лояльность и свое благосостояние (просчет эффекта в % и $
от клиентского менеджмента, возможность)
•Консультационные центры, которые должны помогать людям
выбирать ту или иную услугу или объяснять почему им стоит ее
выбрать (затраты и эффект)
• Лекции для сотрудников средних и крупных фирм
Анализ ситуации
Формулировка задач
Решение проблемы
финансовой
неграмотности
Решение проблемы
финансовой
неактивности
Эффект
Увеличение количества и качества
инвестиционных услуг, а так же их
прозрачности, повысит финансовую
активность населения, и позволит
диверсифицировать пользование
банковскими услугами
Клиентский менеджмент повысит
лояльность клиентов, их финансовую
активность, благосостояние, активы и
обороты БМ
Консультационные центры повысят
инвестиционную активность населения,
что приведет к увеличению активов и
возможностей финансовых институтов и
сделает их более привлекательными.
Лекции повысят инвестиционную
активность населения, увеличат активы
ПИФов, НПФ, Страховых фондов и т.д.
Решение проблем
финансовых
институтов
Выводы
5
Выводы
Текущий уровень пользования
банковскими услугами
70
60
50
40
30
20
10
0
Планируемый уровень пользования
банковскими услугами
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Результаты
• Диверсификация банковских услуг, повышение спроса среди населения на
инвестиционные услуги
• Повышение доли финансово грамотного населения на 15 %
• Повышение финансовой активности населения, что видно при сравнении двух диаграмм
• Повышение Индекса доверия финансовым институтам до 110
Анализ ситуации
Формулировка задач
Решение проблемы
финансовой
неграмотности
Решение проблемы
финансовой
неактивности
Решение проблемы
финансовых
институтов
Выводы
6
Скачать