Работа с целевой аудиторией и разработка программ фонда на основе маркетинговых исследований Старикова Анастасия, г.Пермь ФМС – структура, нацеленная на мобилизацию ресурсов для помощи местному сообществу в повышении качества жизни БИЗНЕС НКО Целевая аудитория – группа людей, объединенная товаром и(или) услугой – покупатели, потребители, потенциальные потребители и лица, способные оказать влияние на решение о покупке Для НКО? Целевой подход (маркетинг) – направление усилий организации на обслуживание одной или нескольких групп потребителей, отличающихся общностью потребностей или характеристик. Сегментирование ЦА – разделение аудитории на четко обозначенные группы потребителей, отличающихся по своим потребностям, характеристикам или поведению 1. 2. 3. 4. 5. ЭТАПЫ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ Определение критериев, которые лягут в основу сегментирования Составление профиля каждого из полученных сегментов Оценка степени привлекательности полученных сегментов Выбор одного или нескольких сегментов Разработка программ и проектов для удовлетворения нужд сегмента ПРОФИЛЬ СЕГМЕНТА 1. 2. 3. 4. 5. 6. Название Демография (возраст/пол) Уровень активности, готовности к сотрудничеству Какие проблемы их волнуют Где их искать Какие темы им интересны, способны «зажечь» ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ СЕГМЕНТА 1. Численность 2. Уровень активности, готовности к сотрудничеству 3. Ресурсы в организации 4. Соответствие интересам организации РS: молодежь после школы уезжает в большие города учится ФМС – барометр проблем, сложностей в территории, а также лакмусовая бумажка для выявления ресурсов ФМС – барометр проблем в территории, а также лакмусовая бумажка для выявления ресурсов