Слайд 1 - Система качества ПетрГУ

Построение системы
качества
Петрозаводский государственный
университет
Ольга Сергеевна Мартьянова
Зав. сектором менеджмента и анализа
качества
Учебно-методического управления ПетрГУ
Принципы менеджмента качества








Ориентация на потребителя.
Уверенное руководство.
Вовлечение, участие и мотивация
сотрудников.
Менеджмент процессов.
Постоянное обучение сотрудников,
инновации.
Развитие корпоративного сотрудничества.
Ориентация на результат и на достижение
целей.
Ответственность перед обществом.
Качество образования - это



Состояние образования в вузе на данном
этапе его развития (по всем направлениям и
специальностям, на уровне вуза в целом и на
уровне отдельных факультетов)
Степень соответствия уровня образования в
вузе нормативным требованиям,
зафиксированным в государственных и
международных стандартах
Мера удовлетворения потребностей тех, кто
прямо или косвенно участвует в
образовательном процессе: работодатели,
студенты и их семьи, преподаватели вуза.
Ключевые факторы качества
образования
Они определяют
Качество содержания образования, т.е. качество
ГОС ВПО и качество конкретных
образовательных программ, построенных на
их основе
Чему мы учим?
Качество абитуриентов и студентов
Кого мы учим?
Положительная мотивация обучающихся
Качество методического и материальнотехнического обеспечения образовательного
процесса
Качество профессорско-преподавательского
состава
Положительная мотивация персонала
Качество технологий обучения
Качество технологий тестирования и проверки
знаний и навыков студентов
Качество общего менеджмента вуза
Хотят ли они учиться?
Как обеспечено обучение?
Кто учит?
Хотят ли они хорошо учить?
Как учат?
Как проверяются полученные
знания и навыки?
Как управляют вузом?
Система управления качеством
образования включает
Постановку целей и задач управления
качеством образования
 Оценку качества образования
 Контроль качества образования, в том
числе аудит качества
 Мониторинг качества образования
 Разработка и реализация программ
повышения качества образования

Два направления в построении
системы качества
Работа над качеством образования
 Работа над качеством управления
университетом

Качество образования

Для активизации работы над совершенствованием
учебного процесса:
Возобновлена деятельность Учебно-методического
совета (УМС)
(в него входят зам. деканов по учебной работе, председатели
методкомиссий факультетов)



Разработан проект Положения об организации
методической работы в ПетрГУ
При УМС будут организованы комиссии для
координации действий по различным направлениям
учебно-методической работы
Информация о работе УМС
http://petrsu.karelia.ru/Structure/uch_met_sov.html
Наличие системы качества –
аттестационное требование
Показатель
«Эффективность внутривузовской системы
обеспечения качества образования»
с 1.01.2006 включен в перечень показателей
оценки деятельности вуза
Что сделано на федеральном
уровне?

Разработана типовая модель системы
качества для вузов

Разработана шкала оценки уровня
развития системы качества вуза
Типовая модель системы
качества ОУ (СК)




Разработана в 2005 году
Авторы – группа экспертов вузов-лидеров в
области качества (ЛЭТИ, ТПУ, Станкин,
МИСИС)
Заказчики – федеральное агентство по
надзору за образованием
В 2006 г. проходила апробация типовой
модели (всего участвовало 15 вузов)
Сайты вузов – лидеров в области
качества
"Качество и образование" (ЛЭТИ) http://www.tqm.spb.ru
 Томский политехнический университет http://www.tpu.ru/html/smk.htm

Лидеры в области качества вошли в число
инновационных вузов
Типовая модель системы
качества: что это такое?
Это определенная совокупность критериев и их
составляющих, характеризующих основные
компоненты деятельности вуза с позиций
менеджмента качества, а также описание уровней
совершенства всех составляющих, которые в
совокупности определяют все процессы
деятельности организации, направленные на
достижение требуемых результатов по качеству
Ректор
Совет по качеству
Службы и отделы
вуза
Отдел 1
Отдел 2
Отдел N
Представитель
руководства по качеству
Факультеты
и
кафедры
Руководитель службы
качества
Служба качества вуза
Инфраструктура поддержки системы качества
Ф-т 1
Ф-т 2
Ф-т N
Совет по качеству
Формируется из представителей руководства
и уполномоченных по качеству различных
подразделений и служб вуза.
 Функции Совета по качеству:
- планирование и координация работ по
созданию и совершенствованию СК
- решение принципиальных вопросов развития
системы качества

Служба качества вуза



Основная функция службы качества –
непосредственная технологическая
разработка, консультирование, поддержка
и совершенствование системы качества
В ПетрГУ функции службы качества
выполняет сектор менеджмента и анализа
качества УМУ
Сайт «Система качества в ПетрГУ»
http://quality.petrsu.ru/
Инфраструктура поддержки
системы качества в ПетрГУ
Социологическая лаборатория
 Кафедра менеджмента
 Кафедра педагогики и психологии
 Факультет повышения квалификации
 РЦНИТ
 Другое

Что сделано по созданию
системы качества в 2006 г.?
-
-
-
-
-
подготовлено 6 специалистов по созданию системы
качества в вузе;
изучен опыт построения системы качества вузов-лидеров
в этой сфере (СПбГЭТУ «ЛЭТИ», Томский политехнический
ун-т);
проведен двухдневный обучающий семинар по
менеджменту качества для ректората (2-3 июня, Урозеро);
состоялись опросы 2000 студентов о качестве образования
(результаты опросов обсуждены на УМС и ученых советах
факультетов);
начала работать социологическая лаборатория на ФПСН
(разработаны и апробированы анкеты для выпускников и
преподавателей);
подготовлен и апробирован на ФПК учебный курс для
сотрудников ПетрГУ «Менеджмент качества в
образовании»;
Создан сайт «Система качества» http://quality.petrsu.ru
Что сделано по созданию системы
качества в управлении в 2007 г.?
Назначен ответственный за
построение системы качества на
уровне ректората – В.С.Сюнев
 В.С.Сюнев прошел обучение
«Система менеджмента качества для
вузов» в МИСиС
 Проректор по оргработе С.Т.Коржов
прошел обучение на курсе
«Управление качеством в
образовании» в ЛЭТИ

Аттестация системы качества
Выделено 10 уровней зрелости системы
качества
 Аттестуется система качества начиная
со второго уровня

Уровни зрелости системы качества
1 уровень – неопределенность
системы качества вуза
 2 уровень – в вузе определены
политика и стратегические цели в
области качества, а также определены
основные процессы

Политика в области качества
Первым документом
общеуниверситетской системы качества
является политика и цели вуза в
области качества.
 Политика и цели вуза в области
качества утверждаются Ученым
советом университета, предварительно
обсуждаются и рекомендуются к
утверждению Советом по качеству.

Политика в области качества
Политика в области качества – общие намерения и
направления деятельности организации в
области качества, официально
сформулированные высшим руководством.
Политика должна:
 - соответствовать стратегическим целям вуза;
 - включать требования по постоянному
улучшению деятельности;
 - постоянно анализироваться на пригодность;
 - быть доведена до сведения персонала.
Стратегические цели в области
качества
Цели в области качества – то, чего
добивается или к чему стремится вуз в
области качества.
 Цели должны расшифровывать и
продолжать политику в области
качества.

Мировая тенденция в области
качества образования
Перенос ответственности за
качество образования в само
образовательное учреждение
Главная цель менеджмента
качества

Создание условий
радостных для
работы