Курс: «Социальные коммуникации» Тема 4. Социальная дезадаптация и барьеры

Курс: «Социальные
коммуникации»
Тема 4. Социальная
дезадаптация и барьеры
в общении
Социальная дезадаптация

Если в процессе социальных коммуникаций
не реализуются их основные функции, то
это
может
привести
к
нарушениям
взаимодействия, социальной дезадаптации
– фрустрациям, депрессиям, аффектам и
стрессам.
Барьеры социальных
коммуникаций
1. Вербальные
барьеры
(«разрушающие
коммуникации», Т.Гордон).
2. Психологические
барьеры
(например,
сексизмы, Дж. О’Нил).
3. Ситуативные
барьеры
(различные
пристройки и ролевые позиции, Э.Берн).
Вербальные барьеры общения
(«разрушающие реакции»)
Томас Гордон
1. Приказы, команды, указания.
2. Предупреждение, угроза («если…»).
3. Поучение, чтение моралей.
4. Советы, решения, рекомендации.
5. Научение, обобщения («всегда», «все такие…»).
6. Осуждение, критика, несогласие, порицание.
7. Стереотипы поведения, наклеивание ярлыков.
8. Интерпретация, анализ, диагноз за собеседника.
9. Расспрашивание, допрос, прямые вопросы.
10. Уход от проблемы.
Психологические барьеры
(сексизмы)
Сексизм (Дж. О’Нил) – психологическое
уничтожение,
подавление
личности
Другого. Сознательное разрушение личности.
Параметры сексизмов:
1.
Неуважение, недооценка личности
использование местоимений («ты», «она»).
другого,
2.
Подавление личности другого.
3.
Клички и уничижение в присутствие третьих лиц.
4.
Обвинения без поддержки.
5.
Губительные отказы.
Сексизмы
6.
Опора на слухи, сплетни, чуждые разговоры.
7.
Демонстрация власти.
8.
Использование лжи и доносов.
9.
Манипуляция без аргументации.
10.
Использование страха, угроз.
11.
Перекладывание ответственности на других.
12.
Целенаправленное
подавление
женского
и
мужского начала.
13.
Соблазнения
и
сексуальные
(харазмент).
14.
Пренебрежение другим, отстранение.
притязания
Ситуативные барьеры
1. Использование пристроек в общении (П.Ершов):
–
пристройка сверху (доминантность,
авторитарность);
–
пристройка наравне (паритет, понимание);
–
пристройка снизу (заискивание, уничижение);
–
неучастие (нарциссизм, аутизм).
2. Ролевые позиции (Э.Берн)
«Родитель»
«Взрослый»
«Ребенок»

властный

понимающий

зависимый

карательный

уважающий

импульсивный
А
В
А
В
Р
Р
Р
Р
В
В
В
В
Д
Д
Д
Д
Ролевые позиции и пристройки в
социальных коммуникациях
1.
«Родитель» – пристройка «сверху».
2.
«Взрослый» – пристройка «наравне».
3.
«Ребенок» – пристройка «снизу».