Организация адресной информационно

Организация адресной
информационнопропагандистской
антинаркотической работы с
использованием современных
коммуникационных технологий
Тетенова Е.Ю., Надеждин А.В.
ФГБУ ННЦ наркологии Минздрава
России
Электронное здравоохранение eHealth
В 2005 году 58 сессия Всемирной ассамблеи
здравоохранения приняла резолюцию по
электронному здравоохранению (eHealth).
С того времени информационные и
коммуникационные технологии заняли
центральное место в обеспечении
безопасности здоровья, оказании медикосанитарных услуг и преобразовании систем
здравоохранения в мире.
2
Глобальные направления деятельности
электронного здравоохранения (ВОЗ)
• Доступ к надежной медико-санитарной
информации для специалистов и широких
слоев населения;
• Использование информационнокоммуникационных технологий для
различных аспектов систем
здравоохранения (электронное обучение
кадров, помощь в предоставлении медикосанитарных услуг)
3
Информационнокоммуникационные технологии
используются для:
• медико-санитарного просвещения
и стимулирования;
• мониторинга хронических
состояний;
• предоставления информации по
требованию.
4
Примером информационнокоммуникационной технологии для
санитарного просвещения является
консультационный сервис
(www.narkonet.ru)
• Рассмотрим его проектную эволюцию и
некоторые итоги работы.
Проект создан в 2006 году.
5
Планирование сайта
Задачи сайта
Выбор
доменного имя
сайта
Дизайнерские
решения сайта
Семантическое
ядро сайта
6
Задачи сайта
• консультация и профилактическое
воздействие на различные категории
пользователей Рунета;
• активное привлечение в лечебнореабилитационные мероприятия
потребителей наркотических средств;
• повышение профессионального уровня
вовлеченных в проблему специалистов.
7
Требования к дизайну сайта
• учитывались совместимость цветов и
пропорции графического оформления,
• тщательно продумывалась структура
проекта и специфика навигационных
решений.
• Главным условием было создание
лаконичного, интуитивно понятного и
удобного для работы интерфейса сайта с
минимумом декоративных элементов и
отсутствием рекламного контента.
8
9
Семантическое ядро сайта
• Это набор поисковых слов и
словосочетаний, отражающих
представление посетителей о деятельности
сайта.
• Подбор поисковых слов должен отвечать
критериям высокой частотности и
конкурентности, что необходимо для
правильной индексации поисковыми
роботами.
10
Административный интерфейс
(вид рабочего места специалиста)
 В административном интерфейсе предусмотрена
возможность проследить статистику посещений
сайта, его наиболее популярные страницы и
некоторые другие параметры его
функционирования.
 Для проведения проектного и научного анализа
деятельности ресурса была предусмотрена
возможность систематизации информационных
запросов по различным квалификационным
признакам.
11
12
Особенности работы
специалиста
• Специалист располагает личным паролем для
работы только с определенным разделом
сайта, что позволяет предотвратить
несанкционированное вмешательство третьих
лиц в работу проекта.
• Порядковый номер вопроса присваивается
автоматически и облегчает навигацию в базе
вопросов и ответов для посетителя и
специалиста.
13
Особенности работы
специалиста
• Посетитель сайта, анонимно задавая
вопрос, может указать свой
электронный адрес, который виден
только работающему с ним
специалисту. При загрузке ответа на
сайт происходит автоматическая
отправка на указанный адрес
уведомления о выставленном ответе.
14
Неудачные решения проекта
• Раздел «Научный консультант» был создан с
целью оказания научно-практической помощи
работникам здравоохранения, преимущественно
врачам психиатрам-наркологам и врачампсихиатрам
• Раздел «Пресс-центр»
• Раздел «Новости»
После нескольких лет функционирования разделы
были выведены из структуры ресурса в связи с
недостаточным интересом пользователей и
корректировкой концепции проекта.
15
Успехи в работе проекта
За анализируемое время работы
проекта (2006-2012 годы) было
подготовлено и опубликовано
свыше 15000 ответов.
16
Количество обработанных ответов по
годам
4000
3500
Количество вопросов
3000
2500
2000
1500
1000
500
0
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
17
Статистика посещаемости сайта проекта по
данным Mail.Ru Group.
18
Тематическая структура вопросов
• о последствиях употребления
наркотиков – 31,8%
• о лечении зависимости – 29,4%.
• группа вопросов, посвященных
наркологической экспертизе, 27,3%.
19
Частота упоминания в вопросах
тех или иных ПАВ
• каннабиноиды, в том числе
синтетического происхождения – 41%,
• психостимуляторы – 20,3%,
• опиаты – 17,7%
• различным галлюциногенам - 2,7%
20
Успешные решения проекта
Проведение интернет-опроса
целевой аудитории для получения
информации о картине
наркопотребления среди населения.
В опросе приняло участие
11600 посетителей сайта
21
Успешные решения проекта
Нами была разработана
интерактивная система экспрессдиагностики. Каждый посетитель
сайта, прошедший тестирование,
получал определенные рекомендации
профилактического характера.
Шкалами для самодиагностики
воспользовалось 2800 клиентов
22
Практические рекомендации
Для
создания
профилактического
интернет-проекта
необходима
предварительная исследовательская
работа:
 для определения целевой аудитории,
 изучения опыта аналогичных
ресурсов,
 оценки собственных материальных и
ресурсных возможностей.
23
Практические рекомендации
 Для увеличения посещаемости сайта не
применимы такие приемы как: размещение
ярких баннеров, сенсационность, придание
отдельным
рубрикам
сайта
развлекательной направленности.
 Многолетний опыт работы по поддержанию
проекта
доказывает
необходимость
создания
лаконичного
сайта,
не
перегруженного
дополнительной
информацией, которая не пользуется
спросом у посетителей сайта, но требует
время и материальные затраты для
поддержания в актуальном состоянии.
24
Практические рекомендации
• Необходимо, чтобы клиент сервиса
имел возможность самостоятельно
выбирать степень собственной
анонимности.
• В структуру проекта могут быть
включены опросы и тесты, помогающие
получить дополнительную информацию
о целевой аудитории, но это не должно
осложнять работу посетителя ресурса с
интересующими его специалистами.
25
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
26