prilozheniya_k_reglamentu665.78 КБ
реклама
Приложение 1 к Регламенту электронной государственной услуги «Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния» Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ПЭП Отказ Запрос Процесс 2 Процесс 3 Процесс 4 Условие 2 ИС ЗАГС Процесс 6 Условие 3 Процесс 7 Процесс 5 Получатель Процесс 8 Процесс 9 Условие 2 Процесс 10 Отказ Условие 1 Отказ ПЭП Процесс 1 ИС ЗАГС ПШЭП Отказ ИС ПЭП Процесс 11 Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через услугодателя Процесс 1 ГБД ФЛ ШЭП ИС ЗАГС Процесс 2 Процесс 3 Условие 2 ИС ЗАГС Процесс 5 Условие 2 Процесс 7 Отказ Отказ Процесс 4 Запрос Процесс 6 Услугодатель Процесс 8 Диаграмма № 3 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через ЦОН АРМ ИС ЦОН Процесс 1 ГБД ФЛ, ЕНИС ШЭП Процесс 2 Процесс 3 Условие 2 ИС ЗАГС Процесс 5 Процесс 6 Условие 3 Процесс 8 Отказ Отказ Процесс 4 Запрос Процесс 7 Оператор Центра Процесс 9 Условные обозначения: Сообщение начальное Сообщение завершающее Сообщение промежуточное Простое событие завершающее Ошибка Информационная система Процесс Условие Поток управления Поток сообщений Электронный документ, предоставляемый конечному пользователю ____________________ Приложение 2 к Регламенту электронной государственной услуги «Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния» Приложение 3 к Регламенту электронной государственной услуги «Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния» Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП 1 № действия (хода, потока работ) 2 Наименование СФЕ 3 Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Получатель ПЭП Получатель ПШЭП ПЭП Получатель ПЭП Получатель ИС ЗАГС ИС ЗАГС ИС ЗАГС Прикрепление в интернет-браузер компьютера получателя регистрационного свидетельства ЭЦП 4 Форма Отображение уведомления об завершения (данные, успешном документ формировании организационно запроса. – распорядительн ое решение) Формирует сообщение об отказе в связи с имеющимис янарушения ми в данных получателя Выбирает Оплата услугу и услуги формирует данные запроса прикрепление м необходимых документов в электронном виде Формирован Отображение ие уведомления сообщения об успешном об отказе в формировании запрашиваем запроса. ой электронной государстве нной услуге. Формирует сообщение об отказе в связи с отсутствием оплаты Выбор ЭЦП Формирует Удостоверени Регистрация Формировани Электронны для сообщения об е электронного е сообщения й документ удостоверения отказе в связи с (подписание) документа об отказе в (подписания) не запрос заявление связи с запроса подтверждение посредством (запроса имеющимися м подлинности ЭЦП получателя и нарушениями ЭЦП обработка в данных получателя запроса получателя Отображен Формирован Маршрутизац Формирование Маршрутизац Регистрация Формировани Уведомлени ие ие ия запроса сообщения об ия запроса запроса с е сообщения е уведомлен сообщения отказе в присвоением об отказе в ия об об отказе в запрашиваемой номера запрашиваемо успешном запрашиваем электронной заявлению. й электронной завершени ой государственно государственн и действия. электронной й услуге. ой услуге. государствен ной услуге. 5 Сроки исполнения 10–15 сек 20 сек 1,5 мин 1,5 мин 20 сек 10–15 сек 10–15 сек 1,5 мин 1,5 мин 20 сек 15 рабочих дней 6 Номер следующего действия 2– если есть нарушения в данных получателя; 3–если авторизация прошла успешно – 4 5 – если не оплатил, 6 – если оплатил – 7– если в ЭЦП ошибка, 8 – если ЭЦП без ошибки - 9 10-если есть нарушения; 11- если нет нарушения - – Таблица 2. Описание действий СФЕ через услугодателя. 1 № действия (хода, потока работ) 2 Наименование СФЕ 1 2 3 4 5 6 7 8 Услугодатель Услугодатель Улугодатель ГБД ФЛ Услугодатель ИС ЗАГС ИС ЗАГС ИС ЗАГС Формирование сообщения об отсутствие данных ГБД ФЛ Заполнение формы запроса с прикреплением сканированных документов и удостоверением ЭЦП Регистрация документа в ИС ЗАГС Маршрутизация запроса. Регистрация запроса с присвоением номера заявлению. Формирование мотивированного отказа. Формирование результата услугисвидетельства 3 Наименование Авторизуется на действия (процесса, ИС ЗАГС через процедуры, ИИН и пароля операции) и их описание 4 Форма завершения (данные, документ организационно– распорядительное решение) Выбор сотрудником услугодателя услуги Направление запроса о данных получателя в ГБД ФЛ Регистрация Отображение Маршрутизация Формирование запроса. мотивированного запроса в системе с уведомления об отказа. присвоением успешном номера заявлению. формировании запроса. Формирует Получение сообщение об отказе получателем в связи с результата услуги имеющимися нарушениями в документах получателя 5 Сроки исполнения 10–15 сек 10 сек 1,5 мин 10-15 сек 10-15 сек 1,5 мин 1,5 мин 30 рабочих дней 6 Номер следующего действия 2 3 4 – если есть нарушения; 5 – если нарушений нет - 6 7– если есть нарушения; 8–если нарушений нет - - Таблица 3. Описание действий СФЕ через ЦОН. 1 № действия (хода, потока работ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ГБД ФЛ Оператор ЦОН Оператор ЦОН ИС ЗАГС ИС ЗАГС ИС ЗАГС Заполнение Направление запроса с документа прикрепление удостоверенного к форме (подписанного) запроса ЭЦП в АРМ необходимых РШЭП документов и удостоверенни е ЭЦП Регистрация документа Формирование сообщения об отказе в услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах получателя Получение проучателем результата услуги Маршрутиза Формирование Отображение Маршрутизация ция запроса. мотивированно уведомления об запроса. го отказа. успешном формировании запроса Регистрация запроса с присвоением номера заявлению. Формирование Отображение мотивированног выходного документа о отказа. 2 Наименование СФЕ АРМ ИС ЦОН Оператор ЦОН Оператор ЦОН 3 Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание Авторизуется оператор ЦОН по логину и паролю 4 Форма завершения (данные, документ организационно– распорядительное решение) Регистрация запроса в системе с присвоением номера заявлению. Отображение уведомления об успешном формировании запроса. 5 Сроки исполнения 30 сек – 1 минута 30 сек 1,5 мин 1,5 мин 30 сек – 1 минута 1 минута - 6 Номер следующего действия 2 3 4 - если есть нарушения в данных получателя; 5– если нарушений нет - - - 8 – если есть нарушения; 9 – если нарушений нет Выбирает услугу и формирует данные запроса Направление запроса в ГБД ФЛ Формирует сообщение о невозможност и получения данных в связи с отсутствием данных получателя _____________________________ в течение 2 рабочих дней, При необходимости дополнительной проверки документов – 15 рабочих дней, при необходимости запроса в другие органы – не более 30 рабочих дней - - - Приложение 4 к Регламенту электронной государственной услуги «Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния» Форма Анкета для определения показателей электронной государственной услуги: «качество» и «доступность» ____________________________________________________ (наименование услуги) 1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги? 1) не удовлетворен; 2) частично удовлетворен; 3) удовлетворен. 2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги? 1) не удовлетворен; 2) частично удовлетворен; 3) удовлетворен. _______________________
