ФЕДЕАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ЛИПЕЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ

1
ФЕДЕАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ЛИПЕЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ»
В. В. Московцев Л. В. Московцева Л. А. Загеева
ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Учебно-методическое пособие
для выполнения контрольной работы
Липецк 2011 г.
2
ББК 65.9(2)21
М 82
Московцев В.В.,Московцева Л.В., Загеева Л.А. Теория менеджмента:
Учебно-методическое пособие для выполнения контрольной работы по
дисциплине «Теории менеджмента» [Текст] / В.В.Московцев,
Л.В. Московцева, Л.А. Загеева. – Липецк: ФГБОУ ВПО ЛГТУ, 2011 - 32 с.
Учебно-методическое пособие предназначено для студентов
обучающихся по направлениям: «Государственное и муниципальное
управление», «Менеджмент», «Экономика», «Бизнес – информатика» всех
форм обучения при выполнении ими контрольной работы по дисциплине
«Теория менеджмента».
Учебно-методическое пособие может быть полезно для преподавателей,
аспирантов, магистрантов и менеджеров специализирующихся в области
управления.
Рецензент: кандидат экономических наук, доцент Румянцева Ю.В.
© В.В.Московцев, Л.В.Московцева, Л.А. Загеева. 2011.
© ФГБОУ ВПО «Липецкий государственный технический
Университет». 2011.
3
Оглавление
Введение……………………………………………………………..4
1.Цели, задачи и содержание контрольной работы.........................5
2.Структура контрольной работы………………………………….17
3.Оформление контрольной работы………………………………..17
4.Защита контрольной работы…………………………………….. 18
Библиографический список...............................................................20
Приложение: тестовый контроль знаний………………………….21
4
Введение
Россия в настоящее время проходит сложный путь перемен.
Современная экономика России включает в себя преобразование всего
комплекса отношений собственности, структурную перестройку, социальную
переориентацию, интеграцию национальной экономики в систему мирового
хозяйства и т.д. Все эти преобразования немыслимы без изменения и
совершенствования системы, форм и методов управления, как в системе
Государственного и муниципального управления, так и в управлении
организаций ( предприятий ) народного хозяйства.
В современных условиях одним из приоритетных направлений
перестройки управления российской экономикой, особенно на уровне
предприятий, объединений и других хозяйственных организаций, является
выработка основных теоретических и методологических позиций по
применению Теории менеджмента как науки к практике управления, в целях
обеспечения
конкурентоспособности
объектов
в
условии
рыночных
отношений. Это не механический процесс перенесения опыта фирм Запада на
российские условия, а творческий поиск новых решений.
Это предъявляет высокие требования к подготовке линейных и
функциональных менеджеров. Поэтому в учебном процессе изучение Теории
менеджмента все более выдвигается на первый план.
Целью изучения дисциплины является формирование у студентов
ясного и осмысленного представления об областях применения менеджмента
в системах государственного, муниципального управления (ГМУ) и
организациях народного хозяйства (предприятиях), познания идей и опыта,
относящихся к такому сложному и многостороннему виду человеческой
деятельности,
как
управление,
приобретение
навыков
использования
полученных знаний в управлении людьми и организации, формирования у
студентов
методологической
основы
для
последующего
изучения
специальных аспектов менеджмента, и формирования на этой базе цельной
концепции современного менеджмента.
5
С точки зрения методологии учебная дисциплина ориентирована на
компетентностный
подход,
рассматривающий
принципы
и
функции
управления. Она базируется, в основном, на концепциях и идеях,
разработанных в развитых индустриальных странах с учетом особенностей
современной ситуации в России.
Изложение
организации
и
дисциплины
начинается
менеджмента:
с
общей
рассматриваются
характеристики
этапы
становления,
анализируются внутренние переменные и внешняя среда организации, ее
основные хозяйственные формы. Затем изучается система основных
функций: разработка и реализация стратегических планов, организация,
мотивация, контроль. Далее изучается управление группой, конфликтами,
рассматриваются вопросы руководства, лидерства и власти. Завершается
курс анализом тенденций развития современного менеджмента.
Основной
литературой
по
дисциплине
являются
учебники
и
монографии отечественных авторов, а также переведенные с иностранного
языка: Под редакцией А.М.Лялина. Теория менеджмента: Учебник для вузов.
Стандарт 3-го покаления; В.Ф.Уколов, А.М.Масс, И.К.Быстряков «Теория
управления»; М.Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури «Основы менеджмента»;
О.С. Виханский, А.И. Наумов «Менеджмент»; Р. Фалмер «Энциклопедия
современного управления» и др., а также монографии В.В.Московцев,
Л.В.Московцева,
С.И.Гаврилюк
«Основы
исследования
управления
организации»; В.В.Московцев, Н.Н.Внукова «Экономические риски в
управленческих решениях».
1. Цели, задачи и содержание контрольной работы
В процессе практического освоения «Теории менеджмента»
выполняется контрольная работа: «Целеполагание в системе управления
организации на примере….» в которой реализуются компетенции ПК-1,
ПК-2 и ПК-7 имеющие целью выработать у студентов умения:
6
формулировать миссию организации, ранжировать влияние факторов
макросреды на деятельность организации и разрабатывать
организационные структуры управления по целям. По объему,
выполнение и защита контрольной работы, соответствует 1 зачетной
единицы.
Контрольная работа выполняется в процессе изучения дисциплины в
первом семестре.
В процессе выполнения контрольной работы студент должен
показать умение творчески решать поставленные задачи, выбирать,
обосновывать и реализовывать современные методы и технологии
проектирования организационной структуры управления организацией
(подразделениями,
структурами
государственного,
муниципального
управления, унитарными предприятиями и т.д.).
Контрольная работа
Тема: «Целеполагание в системе управления организации на примере ….»
Основные положения
Выполнение контрольной работы включает следующие этапы:
а) Выбор и обоснование объекта исследования – организации (подразделения
организации);
б) Выбор предмета исследования – организационной структуры системы
управления выбранного объекта;
в) Анализ организационной структуры системы управления подразделения;
г) Формулирование Миссии организации;
д) Ранжирование по важности факторов внешней и внутренней среды,
воздействующих на организацию методом парных сравнений;
е) Формирование системы управления по целям, с использованием
моделирования ее организационной структуры
построения древовидного графа.
управления методом
7
Методические указания
а) Выбор объекта исследования и его системы управления производится
студентом самостоятельно и согласовывается с преподавателем
(руководителем). В качестве объекта может быть взято любое
государственное или муниципальное управление, унитарное предприятие,
любая организация либо их подсистемы (структурные подразделения).
Желательно выбирать подразделение не крупного масштаба, либо недавно
организованные коллективы (малые или средние предприятия).
Основанием для выбора является возможность получения исходных
данных для контрольной работы: схемы структур управления,
должностные инструкции специалистов, уставы организации и др.
документы.
Название выбранного объекта отражается в формулировании темы
контрольной работы, после слов «на примере......» приводится полное
название соответствующего юридического лица. Пример. «Целеполагание
в системе управления организацией, на примере отдела поддержки малого
предпринимательства управления экономики администрации Липецкой
области»; или «…. на примере организации ОАО «Живая вода» и тд.
В первом разделе следует отразить:
- краткое описание организации: историю развития, организационноправовую основу, вид деятельности и характер принимаемых
управленческих решений, численность персонала и аппарата управления,
организационную структуру управления, эффективность работы аппарата
управления;
- характеристику внешней среды организации по факторам
прямого(государство, избиратели, муниципалитеты, клиенты,
конкуренты и др.) и косвенного (политика, экономика, научнотехнический прогресс, культура,) воздействия;
- характеристику внутренней среды организации (элементы, связи ,
отношения и др.)
8
б) Выбор предмета исследования заключается в выборе подразделения
исследуемой организации, с целью анализа его организационной структуры
системы управления. Это может быть система управления малого
предприятия, если количество штатных менеджеров в нем не превышает 8-10
человек, либо подразделение организации с количеством штатных
менеджеров 5-8 человек.
Например: организационная структура системы управления планового
отдела; ……… управление экономикой; …….отдел сбыта; ……….отдел
маркетинга; ……администрации муниципального образования сельского
(городского) типа; …..организации и тп.
В
разделе
дается
краткое
описание
подразделения;
перечисляются
выполняемые им функции ( в соответствии с «Положением о структурном
подразделении», или в соответствии с «Уставом») и решаемые им задачи.
в) Анализ организационной структуры системы управления выполняется
следующим образом:
1. Приводится схема организационной структуры системы управления;
описываются элементы схемы, их связи и отношения;
2. Описываются функции и работы менеджеров подразделения (малой
организации), в соответствии с их «Должностными инструкциями»;
3.
Проводится
классификация
организационной
структуры
системы
управления; указываются преимущества и недостатки исследуемой системы
управления.
г) Формулирование Миссии организации.
Этот раздел включает в себя: формулирование понятия «цели организации»,
их классификацию на цели внешней (миссия, видение) и цели внутренней
(общеорганизационные, частные - функциональных подразделений) среды
9
организации;
формулирование
понятия
«целеполагание»
в
системе
управления.
Формулирование
миссии
исследуемой
организации
(подразделения).
Перечисление общеорганизационных целей организации (подразделения).
д) Ранжирование по важности (по величине весовых коэффициентов и по
значению рангов):
- из общей совокупности факторов, воздействующих на исследуемую
организацию, выбираются 4-5 факторов внешней среды и 3-4 фактора
внутренней среды;
- используя метод «парных сравнений» проводится ранжирование факторов
по величине их веса (см. Экспертные оценки. – Высшая математика. – Теория
измерений.)
е) Формирование системы управления, по целям.
Включает выполнение двух процедур: построение дерева целей; построение
системы управления по целям. Для решения этой задачи используется
теорема умножения вероятностей (см. Теория вероятностей) и древовидный
граф (см. Теория графов)
Технология оценки факторов внешней и внутренней среды методом
«парных сравнений»
В качестве экспертов могут использоваться руководители или ведущие
сотрудники, аппарата управления, исследуемой организации, либо сам
студент, выполняющий контрольную работу.
Метод «парных сравнений» заключается в том, что эксперты попарно
сравнивают предпочтительность (приоритетность) влияющих факторов и
управленческих альтернатив и формирует экспертное заключение в виде
отношений сравнения. Шкала весовых значений представляется следующим
образом:
если Аi >-------- Aj то 1,5,
если Аi

Aj то 1,0,
если Аi --------< Aj то 0,5,
10
где знаки означат:
------- предпочтительнее;

эквивалентно;
------- менее предпочтительно.
Например.
При анализе внешней среды эксперты приняли во внимание три влияющих
фактора и их предпочтительность, (вероятность проявления) были описаны
следующим образом:
А1 ------ А2; А2 -------А3; А1 -------- А3.
По полученным при экспертизе отношениям составляется матрица
парных сравнений с учетом весовых значений, каждой пары сравниваемых
факторов:
Таблица 1. Матрица парных сравнений.
А1
А2
А3


А1
1
1,5
0,5
3
0,333
А2
0,5
1
0,5
2
0,222
А3
1,5
1,5
1
4
0,444
 9
Обработка матрицы парных сравнений заключается в суммировании
весовых характеристик по каждому фактору и определение удельного веса
каждого из них в общей сумме весов. Для условий рассматриваемого
примера:
1 = 3/9 = 0,333; 2 = 2/9 = 0,222;
3 = 4/9 = 0,444.
В этом случае приоритетность рассматриваемых факторов составит:
11
А2 -------- А1 -------- А3
Значение
точности
нормированных
i
значений
коэффициентов
приоритетов можно увеличить, если учитывать при назначении весовых
характеристик их ранговые значения (столбец ). Для этого весовые
характеристики фактора умножается на ее ранговое значение, и полученные
при этом произведения, будут элементами новой матрицы парных сравнений,
обработка которой осуществляется аналогичным образом, т.е.
ij * i = 'ij.
В рассматриваемом примере, построение новой матрицы парных
сравнений приведено в таблице 2.
Таблица 2. Первое преобразование матрицы парных сравнений
А1
А2
А3
'
i
А1
1*3=3
1,5*2=3
0,5*4=2
8
0,32
А2
0,5*3=1,5
1*2=2
0,5*4=2
5,5
0,22
А3
1,5*3=4,5
1,5*2=3
1*4=4
11,5
0,46
 25,0
Как видно, по фактору А1 и А3 значение коэффициента приоритетности
 изменилось. Наибольшее отклонение от предыдущего коэффициента
приоритетности составляет
0,46-0,444
∆' = ----------------*100=3,6%
0,444
Повышение
точности
экспертных
оценок
осуществляется
последовательным повторением процедуры построения производных матриц
парных сравнений, где очередной столбец i используется как множитель
для
соответствующей
весовой
характеристики
фактора.
Вычисления
повторяются до тех пор, пока значение ∆ max не станет меньше, какого-то
12
наперед
заданного
значения,
например,
допустимой
погрешности
получаемых результатов. Для управленческих решений, основывающихся на
оценках внешней и внутренней среды допустимым условием погрешности
расчетов является величина
∆ max < 2,0 ÷ 3,0%
В таблице 3 приведено построение последующей матрицы парных
сравнений.
Таблица 3. Второе преобразование матрицы парных сравнений
А1
А2
А3
"
"
А1
1*8=8
1,5*5,5=8,25
0,5*11,5=5,75
22,0
0,319
А2
0,5*8=4
1*5,5=5,5
0,5*11,5=5,75
15,25
0,221
А3
1,5*8=12
1,5*5,5=8,25
1*11,5=11,5
31,75
0,46
Σ 69,0.
Наибольшее отклонение коэффициента приоритетности от
предшествующих значений составит
0,221-0,22
∆"2 = ------------------------*100=0,46%
0,22
Так как эта величина значительно меньше установленного диапазона
допустимых отклонений, то дальнейшее построение матриц парных
сравнений можно прекратить, а коэффициенты приоритетов "i можно
считать установленными приоритетами исследуемых влияющих факторов.
В контрольной работе студен должен отобрать 7-10 факторов внешней
и внутренней среды и провести определение их приоритетности методом
«парных сравнений» с допустимой погрешностью расчетов ∆ = 2,0%.
Построение дерева целей организаций
Теория вероятностей, математическая наука, позволяющая по
вероятностям одних случайных событий находить вероятности других
случайных событий, связанных каким-либо образом с первыми.
13
Утверждение о том, что какое-либо событие наступает с вероятностью,
равной, например, ½, ещё не представляет само по себе окончательной
ценности, так как мы стремимся к достоверному знанию. Окончательную
познавательную ценность имеют те результаты теории вероятностей,
которые позволяют утверждать, что вероятность наступления какого-либо
события А весьма близка к единице или (что то же самое) вероятность не
наступления события А весьма мала. В соответствии с принципом
"пренебрежения достаточно малыми вероятностями" такое событие
справедливо считают практически достоверным. Теория вероятностей есть
математическая наука, выясняющая закономерности, которые возникают при
взаимодействии большого числа случайных факторов.
Теорема. Вероятность произведения двух событий равна произведению
вероятности одного из них на условную вероятность другого, вычисленную
при условии, что первое имело место
P(AB) = P(A)×P(B/A) = P(B)×P(A/B).
Условная вероятность – это вероятность свершение события, при
выполнении оговоренных заранее условий. Пример: переход из состояния А
в состояние В возможен только при условии, что состояние А уже
существует.
Тео́рия гра́фов — раздел дискретной математики изучающий свойства
графов. В общем смысле граф представляется как множество вершин (узлов),
соединённых рёбрами.
Теория графов находит применение, например, в
геоинформационных системах(ГИС). Существующие или вновь
проектируемые дома, сооружения, кварталы и т. п. рассматриваются как
вершины, а соединяющие их дороги, инженерные сети, линии
электропередачии т. п. — как рёбра. Применение различных вычислений,
производимых на таком графе, позволяет, например, найти кратчайший
объездной путь или ближайший продуктовый магазин, спланировать
14
оптимальный маршрут. Родоначальником теории графов считается Леонард
Эйлер. В 1736 году в одном из своих писем он формулирует и предлагает
решение задачи о семи кёнигсбергских мостах, ставшей впоследствии одной
из классических задач теории графов.
Подготовка комплекса мероприятий по совершенствованию системы
управления основывается на «дереве целей» управления организацией.
Построение дерева целей т.е. многоуровневой дендритной схемы
(древовидный граф) осуществляется в следующей последовательности.
1-й уровень.
Генеральная цель, или «миссия» организации
Миссия организации представляет собой краткую формулировку
основной общей цели для всей организации (МО). Все последующие цели
вырабатываются для осуществления МО. Они должны определять цели
деятельности организации в обществе, показывать ее отличие от других
аналогичных систем, характеризовать возможную сферу деятельности и
особенности ее функционирования, она формируется с учетом
государственной политики в данной области деятельности, внутренних
ценностных ориентаций организации.
2-й уровень.
Общекорпоративные цели
Они реализуют МО и подразделяются на внешние и внутренние.
Внешние включают в себя:
 определение сферы влияния;
 планируемые изменения;
 нестандартность решений, и др.
Внутрифирменные цели подразделяются на:
 научно-технические;
 экономические;
15
 социально-психологические, и др.
3-й уровень.
Цели отдельных функциональных подразделений
Они разрабатываются с учетом общекорпоративных и направлены на их
обеспечение.
В контрольной работе разрабатывается целевая система управления по
указанным уровням декомпозиции. Цели разбиваются на: долгосрочные
(стратегические) – «Д»; среднесрочные – «С»; краткосрочные (текущие) –
«К». Количественная оценка относительной важности целей производится
методом экспертной оценки. (Рис.1. – Дерево целей (Пример).
Использование экспертного метода для оценки приоритетности целей
предполагает индексирование каждой цели:
«Миссия» организации код – 1;
Цели второго уровня:
внешние код – 11; внутренние код – 12.
Разработчик системы управления (студент) выступает в качестве
эксперта и назначает приоритеты каждой проиндексированной цели
(условные вероятности перехода из одного состояния в другое) либо
использует в качестве значений переходных (условных вероятностей)
значения весовых коэффициентов, полученных при ранжировании факторов
воздействия методом парных сравнений. Суммарное значение приоритетов
целей, выходящих из вышележащей цели принимаются равной 1(они
составляют полную группу несовместных событий).
Приоритетность (П) любой цели осуществляется перемножением
значений
коэффициентов
приоритета
дерева
целей
до
конкретной
оцениваемой цели (используется теорема умножения вероятностей).
Пример. Для цели 1112:
П1112 = 0,5*0,9*0,4 = 0,18; т.е. 18%
16
Д
(1) МО
0,5
Д
(11) Внешние цели
0,1
С
0,2 К 0,4 К 0,4 К
0,25
С
0,5
(12) Внутренние цели
0,25
(121)
Экономич
еские
1,0 С
0,5 С
(1212)...........
(112) Выход
на другие
структуры
(111)
Увеличение
сферы
влияния
С
(1211)...........
С
(1121)............
0,9
Д
6,25%
6,25%
С
(122)
Персонал
0,5 С
0,5
(123)
Социальн
ые
0,7 К
0,3
(1113).............
9%
(1112)..............
7,5%
(1111)...............
18%
18%
5%
0,33 К
(1221)
...........
4,16%
(1232)..........
(1231)..........
К
18%
0,33 К
(1222)
...........
0,34
К
(1223)
...........
4,16%
П111 = 1*0,5*0,9 = 0,45 ; (4,5%)
П112 = 1*0,5*0,1 = 0,05 ; (5%)
.................................................
П1223 = 1*0,5*0,25*0,34 = 0,0418; (4,18%)
Рис.1. Дерево целей
4,18%
17
Построение системы управления по целям представляет собой новую
организационную структуру системы управления, иерархия расположения
элементов в которой адекватна величине рассчитанных приоритетов.
2.Структура контрольной работы
Структура контрольной работы включает следующие позиции:
Титульный лист;
Оглавление;
Введение ( во введении обязательно формулируются: тема, цель, объект,
предмет, задачи исследования);
1.Выбор и обоснование объекта исследования;
2. Выбор предмета исследования;
3. Анализ организационной структуры системы управления подразделения;
4. Формулирование Миссии организации;
5. Ранжирование факторов внешней и внутренней среды по степени
важности их влияния на организацию методом парных сравнений;
6. Формирование системы управления по целям.
Заключение (результаты, выводы по каждому из шести разделов работы);
Библиографический список (5-10 источников информации оформленных в
соответствии с требованиями стандартов);
Приложения (Устав организации, Должностные инструкции, Положение о
подразделении и тп.) – если в них будет необходимость.
3.Оформление контрольной работы
Оформление работы осуществляется в соответствии с требованиями
стандартов, работа представляется в компьютерном исполнении, набранного
18
в текстовом редакторе Word 95/97/2000 с полуторным междустрочным
интервалом, размер шрифта Times Roman – 14 пт. параметры страницы –
поля: верхнее – 20 мм, нижнее – 20 мм, левое – 30 мм, правое – 10 мм. Объем
работы 10-15 страниц текста ( Приложения не входят в указанный объем ).
Нумерация страниц в верхнем правом углу – сплошная.
Представляется контрольная работа на электронном носителе, либо ( по
разрешению преподавателя) в виде распечатки на бумажном носителе на
листах формата А-4.
4.Защита контрольной работы
Защита контрольной работы проводится в срок указанный
преподавателем.
Для успешной защиты выполненной студентом контрольной работы он
должен изучить учебный материал и уметь правильно ответить на вопросы.
Тема 1. Менеджмент: вид деятельности и система управления
Понятие менеджмента, его содержание и место в системе социальноэкономических
категорий.
Основные
предпосылки
возникновения
и
становления менеджмента.
Менеджер: роль в организации; профессиональные и личные качества
эффективного менеджера.
Тема 2. Основные этапы становления современного менеджмента.
История
менеджмента.
управления,
Основные школы
административная
школа,
менеджмента:
человеческих
научного
отношений,
количественных методов.
Тема 3. Методологические основы.
Научный подход к управлению: особенности и основные черты.
Процессный, системный и ситуационный подходы. Система менеджмента.
Эффективность системы менеджмента
Тема 4. Внутренние переменные организации.
Внутренние
переменные
организации:
цели,
задачи,
структура,
технологии, люди, информация. Взаимодействие внутренних переменных.
19
Тема 5. Инфраструктура менеджмента (внешние переменные).
Взаимодействие
организации
и
внешней
среды.
Основные
характеристики внешней среды.
Среда прямого воздействия. Среда косвенного воздействия. Система
государственного и муниципального управления. Государственная служба.
Местное самоуправление.
Тема 6. Социофакторы менеджмента и этика.
Основы этики современного бизнеса; проблемы бизнеса и безработицы,
экологии; проблемы
этики во взаимоотношениях производителей и
потребителей; влияние социальной ответственности и этики на развитие
бизнеса.
Контрольные вопросы
1. Наиболее общие подходы к определению понятия «менеджмент».
2.
Основные
принципы
разделения
труда
на
исполнительский
управленческий.
3. Профессиональное предназначение менеджера.
4. Основные этапы развития менеджмента.
5. Основные черты индустриального этапа развития менеджмента.
6. Основные характеристики научного менеджмента.
7. Принципы бюрократической модели управления.
8. Содержание теории «человеческого фактора» в управлении.
9. Развитие школы поведенческих наук.
10. Принципы количественного подхода в управлении.
11. Теория систем в управлении.
12. Ситуационный подход в управлении.
13. Содержание современной концепции управления.
14. Характеристики зарубежных моделей управления.
15. Характеристики внешней и внутренней среды организации.
16. Факторы среды прямого воздействия.
17. Факторы среды косвенного воздействия.
и
20
18. Управление как процесс достижения целей.
19. Элементы цикла управления.
20. Понятие организационной структуры управления.
21. Принципы построения организационной структуры.
22. Основные типы организационных структур.
23. Достоинства и недостатки основных типов организационных структур.
Библиографический список
1. Абчук, В. А. Менеджмент.-СПб: Союз, 2002.
2. Алексеева, М.М. Планирование деятельности фирмы. Учебно –
методическое пособие.–и .: Финансы и статистика, 2000.
3. Брасс, А. А. Менеджмент. Минск. Современная школа, 2006.
4. Баскакова, О.В. Экономика организаций (предприятий). М.:
Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2006.
5. Басовский, Л. Е. Менеджмент - М.: ИНФРА – М, 2004.
6. Бусыгин, А.В. Эффективный менеджмент: Курс лекций в 5 ч. М.:
2000.
7. Веснин, В.Р. Менеджмент. Проспект - М., 2004.
8. Герчикова, И. Н. Менеджмент - М.: ЮНИТИ., 1997.
9. Драчева, Е.Л. Юлмков, А. И. Менеджмент: Учебное пособие, 2изд., стер.- М.: Издательский центр «Академия», 2002.
10.Друкер, П.Ф. Задачи менеджмента в ХХ1 веке - М.: Вильямс, 2002.
11.Мазур, И.И. и др., Корпоративный менеджмент - М.: ОМЕГА – Л,
2005.
12.Максимцов, М.М., Игнатьев, А.В., Комаров, М.А. Менеджмент М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002.
13.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер.
с англ. – М.: Дело, 2009.
21
14.Московцев В.В. Теория управления: Практическое пособие для
самостоятельной работы студентов и выполнения контрольных
работ.-Липецк: ЛЭГИ,2003.
15.Московцев В.В., Московцева Л.В., Гаврилюк С.И. Основы
исследования
управления
организации:
Монография
/
Под
общ.ред.проф Московцева В.В.- Липецк; ЛЭГИ, 2004.
16.Менеджмент: Учеб. пособие/ под науч. ред. В.И. АбдукаримоваТамб. гос. ун-т им. Г.Р.Державина.- Тамбов: Изд-во Першина Р.В.
2007.
17.Салмон, Р. Будущее организации - СПб.: ПИТЕР. 2004.
18.Семенов, А. К., Набоков, В.И. Основы менеджмента. Практикум –
М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К.»
19.Семенов, А.К. Стратегический менеджмент. Практикум - М.:
Издательско – торговая корпорация «Дашков и К.», 2003.
20.Теория
управления:
Учебник./
В.Ф.Уколов,
А.М.Масс,
И.К.Быстряков.- М.: Экономика,2004.
21.Управление организацией. Учебник./ Под ред. Поршнева А.Г. - М.:
ИНФРА – М. 2005.
22. Теория
менеджмента:
Учебник
для
вузов.
Стандарт
3-го
поколения./ Под ред. А.М. Лялина – СПб.: Питер, 2009. – 464 с.:
ил. – (Серия «Учебник для вузов»).
Приложение
Тестовый контроль знаний
Вариант 1
Задание №1 Английское слово «МЕНЕДЖМЕНТ» происходит от латинского
слова «МАНУС», которое на русском языке означает
1. деньги
2. рука
22
3. купец
4. воин
Задание №2 К основным функциям управления организацией относится
1. планирование
2. побуждение
3. обмен информацией
4. анализ
Задание №3 В теории менеджмента решение, не зависящее от прошлого
опыта, а основанное на объективном аналитическом процессе, является
1. основанным на суждении
2. аналитическим
3. интуитивным
4. рациональным
Задание №4 По нисходящим коммуникационным связям осуществляется
движение информации от
1. руководителей к подчиненным
2. подчиненных к руководителям
3. служб снабжения к производственным подразделениям
4. поставщиков к потребителям
Задание №5 Сущность деятельности в сфере финансового менеджмента
организации заключается в
1. управление финансовой информацией
2. проведение финансового анализа результатов деятельности
3. управление материальными потоками организации
4. управление финансовыми потоками организации
Задание №6 К эталонным стратегиям развития бизнеса не относятся
стратегии
1. сокращения
2. диверсифицированного роста
3. поглощения
23
4. интегрированного роста
Задание №7 К инновациям относится
1. новый товар
2. новая молодежная организация
3. зарубежная технология производства продукции
4. фундаментальная научная идея
Задание №8 Раздел менеджмента, в котором рассматриваются вопросы
планирования и организации внешнеторговой деятельности организации,
называется
1. международный
2. инновационный
3. инвестиционный
4. логистический
Задание №9 Власть, построенная на силе личных качеств или способности
лидера, является
1. харизматической
2. экпертной
3. принудительной
4. диктаторской
Задание №10 Отличительным признаком конфликта в организации является
1. социально-психологическая напряженность, порождающая изменения в
деятельности организации
2. невозможность реализации целей какой-либо из взаимодействующих
сторон
3. реальная борьба между действующими людьми или группами
4. деятельность людей, преследующих различные цели
Задание №11 Под самоменеджментом традиционно понимаются(ется)
1. фейсбилдинг
2. проектирование рабочего времени
3. совершенствование своей деятельности
24
4. построение деловой карьеры
Задание №12 Заключительным этапом фазы подготовки управленческого
решения является
1. выбор оптимального варианта решения
2. разработка вариантов решения
3. постановка задачи
4. уяснение проблемы
Задание №13 Модель проблемной ситуации с учетом вероятности
наступления собятий, оценки результативности каждого этапа и взаимосвязи
событий представляет собой метод
1. синектики
2. мозгового штурма
3. «дерево решений»
4. многомерных матриц
Задание №14 Обязательным следствием этапа проверки выполнения
управленческого решения должен быть процесс, связанный с
1. планированием реализации решения на будущий период
2. проведением корректировки деятельности организации
3. планированием будущего управленческого решения
4. организацией выполнения решения
Задание №15 Индикативное планирование с точки зрения его использования
в управлении организацией носит _____________ характер
1. директивный
2. рекомендательный
3. обязательный
4. приказной
Задание №16 Горизонтальные связи в структуре управления организацией
являются одноуровневыми и носят характер
1. согласования
2. кооперации
25
3. доверия
4. взаимного подчинения
Задание №17 Идеи теории мотивации А.Маслоу больше всего связаны с
1. желанием сотрудника сократить объем работы
2. производительностью сотрудника
3. надеждами сотрудника на материальное вознаграждение
4. общими потребностями сотрудника
Задание №18 Под границами контроля в управлении следует понимать
1. объем работ, за выполнение которых несет ответственность определенное
лицо
2. количество функций, выполняемых руководителем
3. количество уровней управления в организационной структуре управления
4. число функциональных специалистов в структурном подразделении
Задание №19
В процессе
управленческого
контроля
количественно
определяют полученный эффект с помощью _____________ эффективности
1. нормативов
2. норм
3. показателей
4. критериев
Задание №20 Вклады школы научного управления в развитие теории и
практики менеджмента заключается в
1. разработке универсальных принципов управления организацией
2. обосновании необходимости изучения поведения человека в деятельности
организации
3. создании системы научной организации труда, основанной на анализе
процессов труда рабочих и их организации
4. разработке подходов к решению комплексных проблем управления с
использованием экономико-математических методов
Задание №21 Под открытой системой в менеджменте понимается система,
1. состоящая из элементов и подсистем
26
2. объединяющая в себе все элементы и связи, влияющие на ее
функционирование
3. в которой выходные элементы можно прогнозировать лишь с известной
долей вероятности
4. взаимодействующая с внешней средой
Задание №22 Методы управления представляют собой способы
1. воздействия субъекта управления на объект управления для достижения
поставленных целей
2. использование ресурсов организации
3. создания организаций и управления ими
4. применения знаний в области управления
Вариант 2
Задание №1 С точки зрения теории менеджмента наиболее корректным
определением цели управления является
1. результат, на достижение которого направлено управление
2. желательное, необходимое и возможное состояние управляемой системы
3. видение будущего, которое желательно достичь
4. объективная тенденция развития организации
Задание №2 К
функциям менеджмента, входящим в общепринятую
классификацию, относятся
1. финансирование
2. мотивация
3. планирование
4. контроль
Задание №3 В теории менеджмента решение, не зависящее от прошлого
опыта, а основанное на объективном аналитическом процессе, является
1. интуитивным
2. рациональным
3. аналитическим
27
4. основанным на суждении рациональным
Задание №4 Согласно теории менеджмента к социотехническим системам
относятся (-ится)
1. станки с программным управлением
2. люди, участвующие в процессе производства
3. компьютер
4. компьютерные системы, заменяющие определенное число работников
Задание №5 Целями финансового менеджмента в деятельности организации
являются
1. обеспечение роста стоимости собственного (акционерного) капитала
2. максимизация прибыли предприятия
3. обеспечение предприятия финансовыми ресурсами
4. обеспечение платежеспособности предприятия
5. распределение финансовых ресурсов предприятия
Задание №6 К портфельным методам анализа в стратегическом менеджменте
относят
1. матрицу жизненного цикла отрасли
2. матрицу стратегических соответствий
3. единичную матрицу
4. матрицу Бостонской консалтинговой группы
Задание №7 К инновациям относится
1. новая молодежная организация
2. зарубежная технология производства продукции
3. новый товар
4. фундаментальная научная идея
Задание №8 Раздел менеджмента, в котором рассматриваются вопросы
планирования и организации внешнеторговой деятельности организации,
называется
1. инновационный менеджмент
2. логистический менеджмент
28
3. инвестиционный менеджмент
4. международный менеджмент
Задание №9 Власть, построенная на силе личных качеств или способности
лидера, является
1. экпертной
2. харизматической
3. диктаторской
4. принудительной
Задание №10 Отличительным признаком конфликта в организации является
1. деятельность людей, преследующих различные цели
2. невозможность реализации целей какой-либо из взаимодействующих
сторон
3. социально-психологическая напряженность, порождающая изменения в
деятельности организации
4. реальная борьба между действующими людьми или группами
Задание №11 К элементам имиджа руководителя, придерживающегося
авторитарного стиля управления относят
1. строгий деловой костюм
2. классический стиль кабинета
3. яркие краски в одежде
4. доброжелательную атмосферу общения
Задание №12 Заключительным этапом фазы подготовки управленческого
решения является
1. разработка вариантов решения
2. выбор оптимального варианта решения
3. постановка задачи
4. уяснение проблемы
Задание №13 Используя метод единственного критерия из теории принятия
управленческого решения, выберите альтернативу на основе следующей
29
таблицы решений. Критерий принятия решений – максимизация С1,
ограничения на показатели: С2>1000; С3>500; С4<4000.
С1
С2
С3
С4
Альтернатива 1
1000
2000
3000
2000
Альтернатива 2
5000
1000
0
500
Альтернатива 3
2000
3000
3000
4000
Альтернатива 4
800
0
1000
0
1. Альтернатива 4
2. Альтернатива 2
3. Альтернатива 3
4. Альтернатива 1
Задание
№14
менеджменте
Проблема
является
эффективности
составной
управленческих
частью
проблемы
решений
в
использования
управленческого
1. времени
2. потенциала
3. персонала
4. труда
Задание №15 К функциям менеджмента, выполнение которых возможно
только на основе накопленного опыта, относятся
1. организация
2. планирование
3. прогнозирование
4. мотивация
Задание №16 Решение специальных вопросов деятельности предприятия
одной структурной
единицей осуществляется при использовании таких
типов организационных структур, как
1. функциональная
2. линейная
3. линейно- функциональная
30
4. матричная
Задание №17 К мотивам трудовой деятельности не относятся мотивы
1. сопротивления
2. приобретения
3. подчинения
4. безопасности
Задание
№18
Управленческая
деятельность,
обеспечивающая
согласованность работы подразделений предприятия в процессе выполнения
плановых заданий, называется в теории менеджмента
1. контролем
2. мотивацией
3. координацией
4. планированием
Задание №19 Согласно теории менеджмента увеличение количества звеньев
организационной структуры управления приводит к
1. увеличению расходов на координацию деятельности организации
2. сокращению расходов на координацию деятельности организации
3. специализации управленческой деятельности
4. увеличению времени реакции управляющего органа на изменения внешней
среды
Задание №20 Годом признания менеджмента как науки считается
1. 1911
2. 1885
3. 1903
4. 1893
Задание №21 Согласно теории менеджмента организацию как открытую
систему характеризует
1. способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся
условиям внешнего окружения
2. обмен ресурсами с внешней средой
31
3. сильное лидерство
4. правильный подбор персонала
Задание №22 Согласно теории менеджмента под термином «методы
управления» следует понимать
1. общие закономерности и устойчивые требования, при соблюдении
которых обеспечивается эффективное развитие организации
2. наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные
свойства и устойчивые отношения в процессах управления организацией
3. совокупность способов и средств воздействия управляющего субъекта на
объект управления для достижения определенных целей
4. устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности,
характеризующихся однородностью целей, действий или объектов их
приложения
32