Voprosy MEO dvukh semestrov Osn men i org povedenie

Вопросы по курсу
«Основы менеджмента и организационное поведение», МЭО, 1к.
1-СЕМЕСТР
1. Понятие организации. Формальные и неформальные организации
2. Классификация организаций по форме собственности, отношению к прибыли и масштабам
деятельности
3. Миссия организации. Основные элементы организации. Связь организации с внешней
средой
4. Понятие менеджмента
5. Менеджмент как наука и практика управления, как функция, как процесс, как отношения
управления, как система. Синергический эффект
6. Аппарат управления
7. Менеджмент и внешняя среда организации
8. Менеджмент и внутренняя среда организации
9. Методы менеджмента
10.Роль человека и группы в организации
11.Расположение человека к организации
12.Менеджер и его ключевые роли. Разделение труда менеджеров
13.Типы организаций по взаимодействию с внешней средой
14.Типы организаций по взаимодействию с человеком и по взаимодействию структурных
подразделений
15.Система управления организацией и ее основные подсистемы
16.Развитие производительных сил и управления
17.Эволюция теории управления
18.Разработки У. Тейлора
19.Разработки А. Файоля
20.Теория бюрократического построения организации М. Вебера
21.Разработки Элтона Мэйо и Паркет Фоллетт
22.Мотив и мотивация. Теория А. Маслоу
23.Теория Альдельфера
24.Теория Мак-Клелланда
25.Теория «Х» и «У» Д. Мак-Грегора
26.Двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга
27.Теория ожидания В. Врума
28.Теория справедливости Д. Кунна
29.Модель мотивации Портера-Лоулера
30.Теория «Z» У. Оучи
31.Направление социальной ответственности
32.Эмпирическая школа
33.Концепция ситуационного управления
34.Концепция управления по целям П. Друкера. Требования к целям организации. Дерево
целей
35.Основные требования к формулированию миссии организации
36.Теория «7-S»
37.Процессный подход
38.Функции организации.
39.Функции управления. Управленческий цикл
40.Общая функция – планирование. Классификация планов. Принципы планирования
41.Общая функция – организация. Проектирование работы. Содержание технологии
выполнения работы при ее проектировании
42.Модели проектирования работы исполнителей
43.Общая функция – мотивация. Регуляторы и мотивы. Мотивация специалистов и
менеджеров
44.Контроль. Типы контроля. Сферы и объекты контроля. Принципы и эффективность
контроля
45.Ситуационные факторы проектирования организации
46.Элементы проектирования организации
1
47.Департаментизация и ее типы
48.Масштаб управляемости и контроля
49.Линейно-функциональная, дивизиональная и матричные (проектная и матричная)
структуры управления.
50.Эдхократическая организация
51.Предпринимательская организация
52.Организация, ориентированная на рынок
53.Партисипативная организация
54.Коммуникация. Процесс коммуникации. Коммуникационные сети
55.Власть. Источники власти
56.Авторитет. Доверие. Лидерство. Отношения управления менеджера и лидера. Цикличность
типов отношений управления.
57.Авторитарный, демократический, нейтральный и ситуационный стили управления
58.Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда
59.Проблемы и решения. Запрограммированные и незапрограммированные управленческие
решения.
60.Рациональность решения. Поведенческие модели принятия решений
61.Рациональный процесс принятия решения. Подходы к участию в принятии решений.
Основные требования, предъявляемые к решению
62.Парето-анализ. Моделирование
63.Метод мозгового штурма. Ранжирование (диаграмма приоритетов, метод попарных
сравнений).
64.Метод дерева решений. Балансовый метод. Метод причинно-следственной диаграммы
65.Сущность и система стратегического управления
66.SWOT – анализ.
67.Эталонные группы стратегий. Факторы, влияющие на выбор стратегии
68.Содержание и задачи операционного менеджмента и его роль в системе управления
организацией.
69.Модель «5Р операционного менеджмента».
70.Производственные и сервисные организации. Основные различия между производством и
обслуживанием. Виды услуг.
71.Понятия операция, процесс, бизнес-процесс, главная операционная функция.
72.Операционная система и ее подсистемы.
73.Функциональный и процессный подход.
74.Интеграция деятельности и уровни интеграции. Политики интеграции и специализации.
75.Принципы операционного менеджмента.
2 СЕМЕСТР
1. Товары широкого потребления и производственного назначения. Особенности выгоды
продукта. Товаропроводящие сети. Брокер, дилер, дистрибьютор.
2. Жизненный цикл продукта и связь прибыльности продукта с долей рынка. Диаграмма
Рынок/Продукт.
3. Ценовая эластичность спроса и анализ «4Р».
4. Цели рекламы и относительная значимость средств продвижения.
5. Методы прогнозирования.
6. Источники формирования финансовых ресурсов предприятия.
7. Виды амортизации.
8. Прогноз денежных потоков и бюджетный процесс.
9. Мотивация и организация труда персонала. Рабочие команды.
10.Развитие персонала и управление знаниями.
11.Логистика. Управление закупками и очередями.
12.Менеджмент цепочки ценности.
13.Условия (факторы) инновационного развития. Организация и стимулирование
инновационной деятельности.
14.Операционно-стоимостной учет и анализ АВС.
15.Анализ безубыточности и определение оптимального масштаба производства на основе
зависимости доходов и затрат.
16.Анализ областей результативности Питера Друкера.
2
17.Принципы организации производства.
18.Типы производств и их особенности. Производственная мощность и стратегии управления
ею.
19.Производственные планировки.
20.Организация производственного процесса во времени (движение предметов труда).
21.Цикловой график сложного процесса.
22.Подходы к управлению операционными запасами. Метод «точно в срок» и система
«канбан».
23.Особенности и модели организации производства услуг.
24.Операционные стратеги.
25.Рыночная и корпоративная стратегии, формирование операционной стратегии.
26.Операционные стратегии в сфере услуг.
27.Инжиниринг и модель процесса.
28.Методологии моделирования бизнес-процессов.
29.Сбалансированная оценочная ведомость (система BSC).
30.Теория ограничений.
31.Процесс планирования.
32.Организация выполнения планов.
33.Операционный контроль.
34.Информационное обеспечение процесса управления.
35.Программные продукты информационного обеспечения управления.
36.Подходы к совершенствованию. Цикл совершенствования.
37.Методы совершенствования бизнес-процессов.
38.Концепция всеобщего управления качеством и стандарты серии ISO 9000.
39.Процедурная модель улучшений стандарта ISO 9001-2000.
40.Система совершенствования «Кайдзен».
41.Концепция «бережливое производство».
42.Методология «6 сигм».
43.Социальная ответственность бизнеса.
44.Понятие организационной культуры и механизм ее формирования
45.Критериальная основа поведения людей. Расположение. Ценности. Верования. Принципы
46.Три уровня изучения организационной культуры Шейна
47.Процесс управления развитием организационной культуры
48.Базовые ценности успешных организаций Питерса и Уотермана
49.Методы поддержания организационной культуры
50.Национальные особенности в организационной культуре
51.Подходы к адаптации человека и организации. Компенсации
52.Управление процессом вхождения человека в организацию (обучение, влияние, усвоение,
развитие чувства ответственности, завершение процесса)
53.Конфликт и его природа. Причины конфликтов в организации
54.Фазы развития конфликта. Методы управления конфликтной ситуацией (структурные и
межличностные)
55.Управление изменениями (анализ центров силы, оценка возможности успеха изменений)
56.Критерии оценки эффективности руководства
57.Четыре базовые модели оценки эффективности управления организацией
58.Показатели эффективности
59.Влияние на эффективность политики собственников и менеджеров. Национальные
приоритеты в оценках эффективности деятельности организации
Основная литература: Литература:
1. Тележников В.И. Менеджмент: учеб. пособие Минск: БГЭУ, 2008
2. Тележников В.И. Операционный менеджмент: учеб. пособие Минск: Мисанта, 2013
3