Загрузил roman.ivliev.2013

Менедмент

реклама
Тема 1
Сущность и методологические основы
управления организацией.
Лит-ра:
1.Басовский Л.Е . Менеджмент: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М,2007 . — 216
с. — (Высшее образование).
2. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник. —
2-е изд., доп. и перераб. / Под общ. ред. проф. М.П. Переверзева. — М.:
ИНФРА-М, 2008. —330 с. — (Высшее образование).
3. Васецкий А.А. Тарасов Н.А. Яновский В.В. Основы менеджмента:
Электронное учебное пособие/ Под ред. Яновского ВВ. – СПБ, СЗАГС, 2007.
Основные понятия управления
• Управление - целенаправленное информационное воздействие одной
системы на другую, с целью изменения ее поведения в определенном
направлении.
• Управление – всеобщая человеческая деятельность, являющаяся
неотъемлемым элементом большинства видов труда, даже если в
отношении них данный термин не употребляется, а менеджмент его
специфическая область, включающая деятельность профессионалов,
специалистов по обеспечению деятельности организации.
• Теория управления — это наука, изучающая:
-процессы управления в социально-экономических системах;
- содержание и форму управленческих отношений, законы и закономерности
их возникновения и развития;
- принципы эффективного управления.
• Объектом теории управления являются управленческие отношения,
• Предмет теории управления — область познания объективной реальности,
на которую направлено научное исследование
• Основными понятиями и категориями, используемыми в теории
управления, являются: управление, система, субъект, объект, цель и
принципы управления, управленческие отношения, методы, функции
и процесс управления
Точки зрения на понятие менеджмент:
• как явление менеджмент представляет собой
целенаправленное,
планомерное воздействие на объект управления со стороны субъекта
управления;
• как процесс менеджмент включает в себя ряд последовательных функций:
прогнозирование, планирование, организацию, координирование, контроль;
• как
система
менеджмент
представляет
собой
совокупность
взаимозависимых элементов, таких как люди, информация, структура,
технология и т.п.;
• как наука менеджмент представляет собой комплексную систему знаний по
современному управлению деятельностью организации, направленную на
достижение максимальной прибыли с минимальными затратами;
• как искусство управление производством требует специальных,
врожденных способностей;
• как категорию людей, занятых управленческим трудом, деятельность
которых состоит в координации усилий всего персонала предприятия
для достижения целей функционирования организации;
• как орган управления современных организаций, не зависимо от их
формы собственности и целей деятельности.
Менеджмент
– это система организующих, регулирующих и
координирующих действий, влияющих на
деятельность коллектива и направленных на
решение стоящих перед ним задач в условиях
рыночной экономики.
это
достижение
целей
организации
эффективным и результативным способом
посредством
применения
к
ресурсам
организации
планирования,
организации,
лидерства и контроля.
Термин “менеджмент” применяется только к управлению
социально-экономическими процессами на уровне фирмы,
действующей в рыночных условиях.
Цель менеджмента
– обеспечение прибыльности деятельности фирмы
путем
рациональной
организации
производственного процесса, включая управление
производством и развитие технико-технологической
базы, а также эффективное использование кадрового
потенциала при одновременном повышении
квалификации, творческой активности и лояльности
каждого работника.
Задачи менеджмента
• определение
конкретных
целей
развития
организации;
• выявление приоритетности целей, их очередности
и последовательности решения;
• разработку стратегии развития организации –
хозяйственных задач и путей их решения;
• выработку системы мероприятий для решения
намеченных задач на различные временные
периоды;
• определение необходимых ресурсов и источников
их обеспечения;
• установление
контроля
за
выполнением
поставленных перед организацией задач.
Принципы менеджмента
– это общие закономерности, в рамках которых реализуются
связи (отношения) между различными структурами
(элементами)
управленческой
системы,
имеющие
первостепенное значение при постановке практических задач
управления.
1. Принцип оптимального сочетания централизации и
децентрализации управления.
2. Принцип
сочетания
прав,
обязанностей
и
ответственности.
3. Принцип демократизации управления.
Экономический механизм менеджмента в
условиях рынка означает
1.Ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка.
2. Постоянное повышение эффективности производства с
наименьшими за-тратами.
3. Хозяйственную самостоятельность, т.е. свободу принятия
решений тем, кто несет ответственность за конечные
результаты деятельности фирмы.
4. Постоянную корректировку целей и программ в
зависимости от состояния рынка.
5. Использование современной информационной базы с
применением компьютерной техники для многовариантных
расчетов при принятии обоснованных и оптимальных
решений.
Понятие организации
• Организация – это группа людей, деятельность
которых
сознательно
координируется
для
достижения каких-либо общих целей или цели.
• Большинство организаций являются сложными
системами, состоящими из подразделений (частей
организации), имеющих свою цель работы,
увязанную с общей целью.
Параметры организации
• наличие общих целей;
• преобразование ресурсов для достижения результата
(основные ресурсы, используемые организацией— это
люди (трудовые ресурсы), капитал (деньги, основные
фонды), материалы, технология и информация;
• зависимость организации от внешней среды как в
отношении своих
ресурсов, так и в отношении
потребителей;
• разделение труда (разделение всей работы на части
называется горизонтальным разделением труда);
• образование подразделений в сложных организациях
(подразделения
организации
выполняют
свои
специфические задания и добиваются конкретных целей);
• необходимость и наличие управляющего органа.
Составляющие организации
1) группа людей (не менее двух человек);
2) наличие общей цели (т.е. желаемого конечного
состояния или результата) и задач (для решения
которых данная организация существует);
3) управление организацией, которое формирует,
мобилизует и приводит в движение потенциал
организации для решения поставленных перед ней
задач.
Факторы, влияющие на функционирование
организации
• Индивидуальные характеристики членов группы; включают в
себя: личностные характеристики человека, его способности,
образование, жизненный опыт и т.д.
• Структурные характеристики группы; включают в себя:
-коммуникации в группе и нормы поведения (кто с кем и как
контактирует);
-статус и роли (кто занимает какую позицию в группе и что
делает);
-личные симпатии и антипатии между членами группы (кто кому
нравится и кто кого не любит);
-силу и конформизм (кто на кого оказывает влияние, кто за кем
следует, кто кого готов слушать и кому подчиняться).
• Ситуационные характеристики группы; связаны с размером
группы, ее пространственным расположением, а также с
Основополагающие процессы, влияющие на
жизнедеятельность организации
• получение «сырья» из внешнего мира;
• изготовление «продукта»;
• передача «продукта» во внешнюю среду
Законы развития организации
• Закон синергии.
• Закон самосохранения.
• Закон развития.
• Закон информированности – упорядоченности.
Общие характеристики организаций
•
•
•
•
•
•
ресурсы;
технологии;
разделение труда (вертикальное и горизонтальное);
зависимость от внешней и внутренней среды;
подразделения (структура);
необходимость управления, т.е. сознательной координации
перечисленных факторов с учетом конкретных ситуаций
для достижения общей цели организации.
Элементы структуры управления
организацией
1.Звенья (отделы) управления – структурные
подразделения, а также отдельные специалисты,
выполняющие
соответствующие
функции
управления или часть их (менеджеры). Связи между
отделами носят горизонтальный характер.
2. Уровни (ступени) управления – совокупность
звеньев, занимающих определенную ступень в
системе управления организацией.
3. Связи (горизонтальные и вертикальные).
Типы организационных структур
• линейная;
• функциональная;
• линейно-функциональная (штабная);
• матричная.
Схема линейной организационной
структуры управления
+ и - линейной организационной структуры управления
Положительные стороны:
• простота управления (один канал связи);
• конкретность заданий и исполнителей
• личная ответственность руководителя за конечные результаты
деятельности своего подразделения.
Недостатки:
• высокие требования к квалификации руководителей
• высокая загрузка руководителя.
Линейная структура применяется и эффективна на небольших
предприятиях с несложной технологией и минимальной
специализацией.
Функциональная организационная
структура управления
+ и - функциональной организационной структуры
управления
Преимущества:
углубление специализации;
повышение качества управленческих решений; возможность
управлять многоцелевой и многопрофильной деятельностью.
Недостатки:
недостаточная гибкость;
плохая координация действий функциональных
подразделений;
не достаточно высокая скорость принятия управленческих
решений;
Линейно-функциональная (штабная)
организационная структура управления
+ и – линейно-функциональной организационной
структуры управления
В крупных фирмах для устранения недостатков
функциональных структур управления используется так
называемая
дивизиональная
структура
управления.
Распределение обязанностей происходит не по функциям, а
по выпускаемой продукции или по регионам.
Положительные стороны:
• разгрузки
вышестоящих
руководителей
путем
освобождения их от решения текущих задач;
• децентрализованная система управления обеспечивает
высокую
эффективность
в
рамках
отдельных
подразделений.
Недостатки:
• рост расходов на управленческий персонал;
• сложность информационных связей.
Матричная структура управления
+ и – матричной структуры управления
Положительные стороны:
•
возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и
внешним условиям организации;
• повышение творческой активности административно-управленческого персонала за
счет формирования программных подразделений;
• рациональное использование кадров за счет специализации различных видов
трудовой деятельности;
• гибкость, ускорение внедрения инноваций;
• персональная ответственность руководителя проекта за результаты работы;
• сокращение нагрузки на руководителей высокого уровня за счет делегирования
определенной части полномочий;
• повышение личной ответственности за выполнение программы в целом и ее
составных элементов.
Недостатки:
• сложная структура соподчинения, в результате которой возникают проблемы,
связанные с установлением приоритетов заданий и распределением времени их
выполнения;
• наличие двойного подчинения,
• сложность информационных связей.
Решение о проектировании организационной
структуры управления принимается тогда,
когда действующая структура неэффективна.
Этапы проектирования организационной
структуры управления
• анализ;
• проектирование;
• оценка эффективности.
Первый этап. Оценочные критерии структуры управления
• принципы управления – соотношение между централизацией и
децентрализацией (сколько и какие решения принимаются на
нижнем уровне? каковы их последствия? какой объем контрольных
функций лежит на каждом уровне управления?);
• аппарат управления – перегруппировка подразделений, изменение
взаимосвязей между ними, распределение полномочий и
ответственности, выделение в самостоятельные структуры
отдельных звеньев, изменение характера межфирменных связей,
создание в аппарате управления необходимых промежуточных
звеньев и т.д.;
• функции управления – усиление стратегического планирования
(корректировка «бизнес-плана»), усиление контроля за качеством
продукции, привлечение работников к управлению путем
реализации акций, изменение подходов к мотивации труда и др.;
• хозяйственная деятельность – изменение технологического
процесса, углубление межфирменного сотрудничества, техническое
переоснащение организации и т. п.
Второй этап. Методические подходы к проектированию
оргструктуры
• метод аналогий использует опыт
проектирования структуры управления в
аналогичных организациях;
• экспертный метод базируется на изучении
предложений экспертов-специалистов;
• метод структуризации целей вырабатывает
систему целей организации и ее последующее
совмещение с разрабатываемой структурой;
• метод организационного моделирования дает
четкие формулировки критериев оценки
степени рациональности организационных
решений.
В процессе проектирования оргструктур
управления организацией, решаются
следующие задачи:
• определение типа структуры управления;
• уточнение состава и количества подразделений по
уровням управления, численность административноуправленческого персонала;
• определение характера
звеньями организации;
соподчиненности
между
• расчет затрат на содержание аппарата управления.
Требования, предъявляемые к оргструктурам
•
Оптимальность. Структура управления признается оптимальной, если между
звеньями и ступенями управления на всех уровнях устанавливаются рациональные
связи при наименьшем числе ступеней управления.
•
Оперативность. Суть данного требования состоит в том, чтобы за время от принятия
решения до его исполнения в управляемой системе не успели произойти
необратимые отрицательные изменения, которые делают ненужной реализацию
принятых решений.
•
Надежность. Структура аппарата управления должна гарантировать достоверность
передачи информации, не допускать искажений управляющих команд и других
передаваемых данных, обеспечивать бесперебойность связи в системе управления.
•
Экономичность. Задача состоит в том, чтобы нужный эффект от управления
достигался при минимальных затратах на управленческий аппарат. Критерием этого
может служить соотношение между затратами ресурсов и полезным результатом.
•
Гибкость. Способность изменяться в соответствии с изменениями внешней среды.
•
Устойчивость структуры управления. Неизменность ее основных свойств при
различных внешних воздействиях, целостность функционирования системы
управления и ее элементов.
Третий этап. Принципы проектирования
• целесообразное
число
звеньев
управления
и
максимальное сокращение времени прохождения
информации
от
высшего
руководителя
до
непосредственного исполнителя;
• четкое обособление составных частей оргструктуры
(состава ее подразделений, потоков информации и др.);
• обеспечение способности быстрого реагирования на
изменения в управляемой системе;
• предоставление полномочий на решение проблем тому
подразделению, которое располагает наибольшей
информацией по данному вопросу;
• приспособление отдельных подразделений аппарата
управления ко всей системе управления организацией в
целом и к внешней среде в частности.
Вопросы к семинару
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Предмет и объект теории управления.
Какие понятия менеджмента вам известны?
Определение менеджмента.
К управлению какими процессами применим термин
«менеджмент»?
Цель и задачи менеджмента.
Принципы менеджмента.
Понятие организации.
Основополагающие процессы жизнедеятельности организации.
Концепция жизненного цикла организации.
Законы развития организации
Понятие организационной структуры управления.
Особенности типов организационных структур.
Этапы проектирования организационной структуры управления.
Скачать