Должностная инструкция МЕНЕДЖЕРА ПО МАРКЕТИНГУ Общие

Должностная инструкция МЕНЕДЖЕРА ПО МАРКЕТИНГУ
Общие положения:
Менеджер по маркетингу подчиняется непосредственно директору. Менеджер по маркетингу
назначается и освобождается от занимаемой должности директором.
Основные цели деятельности:
1. Сбор, обработка и анализ информации о рынке, спросе на товар.
2. Активное формирование покупательского спроса и стимулирование сбыта.
3. Предотвращение расходов, связанных с представлением на рынок товаров и услуг, не
пользующихся спросом.
4. Минимизация расходов, связанных с достижением целей фирмы.
5. Формирование условий для повышения имиджа фирмы.
Общие функции:

Исследование, анализ и прогноз в торговой, товарной, сбытовой, рекламной,
ценовой и других сферах деятельности фирмы.

Оценка конкурентоспособности товара, цен, фирмы в целом.

Разработка и/или выбор каналов сбыта и товародвижения, способов продажи
товара.

Прогноз и участие в планировании товарооборота.

Предложения по разработке системы поощрения клиентов и стимулированию
продавцов и посредников.

Разработка рекламных компаний, PR-акций, и мероприятий, направленных на
формирование и поддержание имиджа фирмы.
Должностные обязанности:
1. Ситуационный анализ:

изучение деятельности за прошедший (отчетный) период с учетом достижений и
неудач;

выявление причин, под влиянием которых менялась ситуация на рынке;

изучение запросов клиентов, и получение информации о рынке (о вкусах, развитии
спроса, новых товарах, новых технологиях, и т.д.)

составление маркетинг-прогноза;

предложение целей стратегического развития;

оценка целей с учетом конъюнктуры рынка.
2. Стратегическое планирование:

предложения
по
выбору направлений
деятельности,
обеспечивающих
наибольшую прибыль;

определение целевого рынка;

позиционирование товара;

разработка маркетинговых средств, обеспечивающих привлечение покупателей
(реклама, PR-акции, директ-маркетинг, и т.д.).
3. Тактическое планирование:

определение потребности в новых товарах и групп потенциальных покупателей;

оценка конкурентоспособности товара;

изучение ассортимента, цен, и деятельности конкурентов;

предложения по обновлению ассортимента;

планирование сбыта и системы распространения нового товара;

выбор рекламных средств;

предложения по стимулированию продавцов и поощрению покупателей;

разработка и оценка способов воздействия на конкурентов;

планирование финансовых показателей по проведению маркетинговых
мероприятий (затраты, результативность).
4 . Отчетность: предоставление рекомендаций по ассортименту, способам продажи,
стимулированию продавцов и покупателей, способам воздействия на конкурентов и результаты
ситуационного анализа – не реже чем 1 раз в 2 месяца.Взаимодействие с подразделениями и
должностными лицами:
С менеджером поставок:

Передача информации о конкурентоспособности товара.

Передача информации о тенденциях рынка, новых товарах, новых технологиях.


Передача информации по запросу о товаре.
Получение информации об условиях поставки товара.
С менеджером по продажам:
Получение информации по следующим позициям:

Информация о спросе на товарную позицию

Информация об объеме продаж по товару

Информация о вкусах и запросах покупателей, общих тенденциях спроса

Запрос на изучение сегмента рынка, поиск новых каналов сбыта

Предложения по изменению ассортимента

Иная информация о рынке, товаре, поставщиках, конкурентах, клиентах
Передача следующей информации:

Информация о возможных каналах сбыта

Предложения по способам продажи товара

Предложения по способам увеличения покупательского спроса

Информация о группах потенц. покупателей и их потребности в товаре

Информация о тенденциях рынка, новых товарах, новых технологиях.

Информация об изменениях в ценовой политике, ассортименте, направлении
деятельности фирмы.
С бухгалтерией:

Контроль своевременности оплаты рекламных и других маркетинговых
мероприятий.

Получение консультаций по возможности внедрения новых способов сбыта,
различным формам взаимодействия с клиентами.
С руководством:
1. Получение указаний на проведение дополнительных маркетинговых исследований.
2. Согласование финансовых условий и затратной части планируемых рекламных и других
маркетинговых мероприятий.
3. Предложения по системе поощрения клиентов и стимулированию продавцов.
4. Предложения по обновлению ассортимента.
5. Предложения по новым направлениям деятельности.
6. Отчетность о результатах ситуационного анализа за прошедший месяц - не позднее 5
числа следующего месяца.
Менеджер по маркетингу имеет право:
1. Действовать и принимать решения в рамках своих полномочий, определенных настоящей
должностной инструкцией.
2. Принимать участие в рассмотрении вопросов, касающихся ассортимента, организации
процесса продаж, рекламной компании.
Ответственность Менеджера по маркетингу:
1. За нарушения внутреннего распорядка и несоблюдение трудовой дисциплины.
2. За недобросовестное выполнение своих обязанностей, определенных настоящей
инструкцией – по решению директора.
ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС маркетинг-менеджера
1. Честность и соблюдение законов.
2. Уважение каждого сотрудника маркетинговой службы как творческой личности, создание
условий для этого.
3. Отказ от ложной или неточной информации при проведении рекламной компании своей
продукции.
4" Отказ от взяток.
5. Высокий уровень личного общения.
6" Постоянная забота об укреплении имиджа фирмы.
7. Высокая оценка качественного труда, личного успеха сотрудников.
8. Поощрение духа взаимопонимания и сотрудничества. Каждое предприятие может
разработать свой этический кодекс, который позволяет организации увязать внутренние,
уставные и нравственные нормы поведения работников с внешними нормами, которые
формируются в результате законодательной деятельности государства и общественного
сознания.
Этика маркетинг-менеджмента опирается на этику менеджмента, которая служит основой для
формирования культуры всей фирмы, хотя на последнюю могут оказывать влияние и иные
факторы, например, коньюнктурно-экономические или политические.
Зарубежный опыт показывает, что корпоративная культура проявляется в особом стиле
поведения, который сплачивает или разобщает работников корпорации в процессе достижения
стратегических и тактических целей, делает ее привлекательной или отталкивающей в глазах
общества и отдельных граждан. Именно высокая корпоративная культура призвана быть
цементирующим материалом при формировании сплоченной команды в любом структурном
подразделении, а также корпорации, способной решать сложные задачи по ее развитию, быть
притягательной силой для всех ее партнеров и общества в целом. Корпоративная культура
основана на системе ценностей, определяемой этическим кодексом. Действия как отдельного
сотрудника, так и коллектива определяются ранжировкой их желаний или ценностей.
Мера ценностей, положенных в основу корпоративной культуры, не является чем-то
абсолютным. Она проявляется в реальной действительности, создает благоприятную атмосферу
внутри и вне корпорации, способствуя достижению ее целей. Корпорация (независимо от
размера) должна обладать, как это ни покажется странным, человеческими чертами.
Например, корпоративная культура компании ИБМ (этический кодекс) опирается на три
принципа:
1. Каждый человек заслуживает уважения. Этот принцип обязывает исключить во
взаимоотношениях между всеми работниками корпорации по вертикали и горизонтали такие
явления, как оскорбление или унижение человека, ущемление его достоинства.
2. Высокое качество обслуживания покупателей. ИБМ считает себя компанией,
ориентированной на покупателя, стремится предоставить ему самое лучшее в мире
обслуживание. ИБМ удовлетворяет любую претензию покупателя круглые сутки.
3. Принцип совершенности в деятельности компании. Хотя полная совершенность
исключается в результате процесса развития, постановка этой высокой задачи служит мощным
мобилизующим стимулом.
Компания реализует этот принцип по целому ряду направлений менеджмента посредством:
анализа и оценки своей продукции и услуг путем сравнения с тем, что предлагают конкуренты;
воспитательной работы среди персонала; отбора лучших выпускников университетов и их
специальной подготовки; создания условий состязательности, ориентации на высшие
достижения; стимулирования повышения квалификации. Компания изгоняет дух благодушия,
задает жесткий темп работы с полной отдачей.
Таким образом, маркетинг-менеджер должен сам руководствоваться этическими нормами
поведения и формировать их в управляемом коллективе в соответствии с общественными
нормами, обеспечивающими сочетание интересов личности, группы, общества.