УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ В КОНЦЕПЦИИ

УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ
В КОНЦЕПЦИИ ВСЕОБЩЕГО
УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
© Бакай О.Н.
Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского, г. Омск
В статье рассматриваются новые подходы в управлении человеческими ресурсами, которые повышают эффективность системы качества
в целом. Разграничиваются понятия и назначения управления персоналом и управления человеческими ресурсами. Перечисляются функции
управления человеческими ресурсами.
Ключевые слова: человеческие ресурсы, управление качеством, управление человеческими ресурсами, управление персоналом, кадровые
ресурсы.
В области человеческих ресурсов прагматичны попытки по оказанию
помощи работникам в реализации их индивидуальности в пользу бизнеса,
как системы, в то время как одновременно, используется система на благо
человека.
Человеческие ресурсы, специалисты, также именуемые персоналом, выполняют ряд функций в отношении работников компании или организации.
В то время как главная функция этих специалистов заключается в наблюдении за интервью и процесс найма, на них также возлагаются обязанности по
обучению работников, контроля и надзора, а также содействие потребностям и желаниям работников в общем смысле.
Многие предполагают, что управление человеческими ресурсами (HRM)
и управление персоналом являются аналогичными условиями и могут быть
взаимозаменяемыми. Но, на самом деле, хотя оба эти условия имеют некоторые общие основания, они имеют несколько различных аспектах.
Термин «управление персоналом» возник раньше, чем термин «Управление Человеческими Ресурсами (HRM)». Развитие людских ресурсов (РЛР) –
это еще один термин, используемый в управлении исследований и охватывает более широкий взгляд на управление персоналом. Они имеют больше
сходств, чем различий.
Одним из очевидных сходств между ними является то, что они оба разделяют одну и ту же сферу деятельности и имеют те же цели «управление
сотрудниками».
«Заберите у меня мои деньги, заводы, станки и фабрики, но оставьте мне
моих людей – и вскоре мы создадим заводы лучше прежних. Оставьте мне
мои фабрики, но заберите моих людей – и скоро полы заводов зарастут травой», – говорил о значимости человеческих ресурсов Генри Форд [1].

Аспирант кафедры «Экономика и социология труда».
Экономика и управление качеством
199
Это говорит о важности человеческих ресурсов для любой организации.
Человеческие ресурсы относятся к качествам, которыми владеют работники. Эти качества включают в себя знания, ценности, навыки, умения, знания, убеждения, обязательства и т.д., которыми владеет сотрудников, без которых любая организация, не может расти и достичь своих целей.
Проще говоря, эффективность и успех любой административной системы зависит от сотрудничества человеческих ресурсов. HRM непосредственно касается кадровых ресурсов в системе.
Функции управления человеческими ресурсами:
– Управление рабочей силой как средство, необходимое для развития
организации.
– Согласование и разработка HR-политики, в соответствии с корпоративной стратегией и другой бизнес-политикой управления.
– Развитие навыков работников посредством надлежащего обучения
и предоставляя необходимые ресурсы, чтобы развивать свои знания, относящиеся к их работе.
– Создание эффективного организационного развития (ОР) системы.
«Управление персоналом» заключается в том, что фаза управления, которая занимается эффективным контролем и использованием рабочей силы
отлична от других источников энергии.
Методы, инструменты и методики, разработанные и используемые для
обеспечения энтузиазма участия труда являются предметом для изучения в
управление персоналом», – Дейл Йодер [2].
Функции Управления Персоналом:
– Разработка организационной структуры и планирования.
– Управление заработной платы и окладов работников и обеспечить
оценку.
– Предоставление работникам льгот и услуг, таких как страхование,
пенсионные выплаты, дополнительные выплаты страховых фондов
(ПФ), и т.д.
– Переговоры на деятельность профсоюза, как коллективные переговоры, профсоюзных вопросов, договоров, подача жалоб, и т.д.
– Аудит работника политики и практики, с целью обеспечения эффективности этой политики.
Оба они являются важными секторами управления, которые работают
вместе, для роста организации, управляющих и обслуживающих их работников. Установлено, что, в настоящее время, управление персоналом имеет
более широкую сферу охвата, чем управление персоналом.
Планирование человеческих ресурсов, приводит к эффективному управлению ресурсами в компании. Это ключ к увеличению прибыли и росту
прибыли компании.
ПРОБЛЕМЫ СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКИ
200
Таблица 1
Сравнение между HRM и управлением персоналом
Точка / Разница
Ключевые функции
Управление человеческими ресурсами
Для повышения эффективности деятельности организации
Построение динамической культуры
Работа в команде
Низкий
Связанных с производительностью
Широкий диапазон стратегий
Трансформационный
Прямой
Основное внимание
Проектирование работы
Стандартизация
Платить оценки
Вмешательство
Роль управления
Способ связи
Ключевые навыки управСодействие
ления
Договор управления
Индивидуальные контракты
Управленческая задача
Воспитание
Ключевые менеджеры
Бизнес / линия / общие менеджеры
Характер связи
Унитаристский
Неформальные стремление к Бизнеспланам
Быстро
Ослабленный
Клиентов
Действия руководства
Принятия решений
Конфликт
Ключевые связи
Управление персоналом
Законы о занятости и заработной платы
Администрирование персонала
Разделение труда
Высокий
Оценка работы
Процедурные методы
Транзакций
Косвенный
Переговоры
Профсоюзов и коллективных
договоров
Мониторинг
Менеджеров по персоналу, или
IR-менеджер
Плюралистический
Процедуры
Медленно
Институционализированный
Труда
Только планирование может привести к успеху, это первый и главный шаг
для достижения организационных целей. Для выполнения лучших бизнеспланов и идей, работодатели требуют квалифицированной рабочей силы.
Без наличия специального отдела кадров, ориентированного на наиболее важные активы фирмы – его сотрудников, невозможно получить конкурентное преимущество в мире бизнеса.
Стратегическое планирование человеческих ресурсов, является ключом,
чтобы раскрывать потенциальные возможности, заложенные в сотрудниках
и сделать организацию высокоэффективной команды, где необходимо работать для достижения общих целей и задач.
В последние пару десятилетий, управление человеческими ресурсами
(HRM) развивалось, чтобы стать одним из наиболее важных аспектов политики фирмы.
Произошел большой сдвиг в отношении работодателей в отношении
работников. Это было связано с рядом государственных законов и правил
для руководителей – работодателей, чтобы убедиться, что работники получают надлежащую оплату труда, а так же для их здоровья и безопасности в
рабочей зоне.
Кроме того, в условиях экономического бума в развитых и развивающихся странах, созданы огромные возможности для людей, чтобы найти их
рабочие места.
Экономика и управление качеством
201
Утечка талантов, либо их сохранение, стало большой проблемой для организаций. Это действительно профессиональные убытки для компаний, если
молодые, динамичные и квалифицированные кандидаты покидают компанию
из-за проблем, которые могут быть легко решены, если существуют HR группы, работающие на содержание сотрудников и мотивирование их на работу.
Бесспорно, сотрудники самое большое богатство. Если организация
тратит значительные средства на обучение сотрудников, высокая текучесть
кадров может вызвать потенциальные убытки фирмы. Чтобы избежать всего
этого, фирме требуется руководство в форме управления человеческими
ресурсами.
HR менеджер, натренированный в искусстве человеческого управления,
главный стратег в компании, который решает, что лучше для работника. Он
помогает высшему руководству, чтобы понять вопросы, касающиеся работников. Он является мостом общения между сотрудниками и руководством.
Вот почему HR менеджер называется представителем работников.
Организации, не участвующие в улучшении человеческих ресурсов совершает ошибку, что неизбежно негативно повлияет на будущий рост компании.
Список литературы:
1. Генри Форд. Моя жизнь. Мои достижения. – Изд-во: Астрель, 2012. –
352 с.
2. Dale R. Yoder. Personnel Management and Industrial Relations. – New
Delhi: PHI, 1974. – 538 с.
БАНКОВСКИЙ ПРОДУКТ В СИСТЕМЕ
МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА КРЕДИТНОЙ
ОРГАНИЗАЦИИ: ПОНЯТИЕ, ОСОБЕННОСТИ
И ПРИНЦИП ФОРМИРОВАНИЯ
© Терѐхин С.Е.
Мордовский государственный национальный
исследовательский университет им. Н.П. Огарѐва, г. Саранск
В данной статье рассматриваются основные подходы к понятию
«банковский продукт» с позиции менеджмента качества кредитной организации. Кроме того, определены его характерные особенности и
принцип формирования.
Ключевые слова: банковский продукт, система менеджмента качества, кредитная организация, модульный принцип формирования банковского продукта, семейство продуктов.

Аспирант кафедры Управления качеством.