Эффективное управление в период изменений

Эффективное управление
в период изменений
Новые потребности бизнеса, цели и задачи.
Традиционный подход
«У меня есть предложение…»
Исходящий
Прямой
Маркетинг
E-mail
Клиенто-ориентированный подход INBA
«У меня есть клиент…»
Все входящие
каналы
•Предложение 1
•Предложение 2
Предложения
•Предложение 3
для новых
Мобильный
клиент
клиентов
Офисы
ЦПК
Личный
кабинет
Customer
Base
Management
(СВМ)
Развитие
клиента
Удержание
клиента
•Предложение 1
•Предложение 2
•Предложение 3
•Предложение 1
•Предложение 2
•Предложение 3
+67%
Перевод сотрудников на СУРВ
Посменный график
Количество вакансий
Digital
12 менеджеров
Здоровая конкуренция
+10%
Конвертация, % = кол-во подключений / кол-во назначений
+44%
30
25
25
20
17
15
10
5
0
До
После
Подключено, шт.
Практика c первого дня
Банк фишек
Start_UP_Intensive
Геймификация в тренде
Отказ от шаблонности
Комплимент как искусство
Сотрудники
Общий результат
25
30
22
20
+27%
25
14
18
20
15
13
12
9
10
Продажи до
тренинга
9
10
7
11
15
Продажи после
тренинга
10
5
5
0
Сотрудник Сотрудник Сотрудник Сотрудник
1
2
3
4
0
До
После
Умарова Махлиё +7 903 381-96-68
Бандалет Мария +7 906 310-00-30