7 РАЗ ОТМЕРЬ — ОДИН РАЗ ОТРЕЖЬ. СНИЖАЕМ РИСКИ НА

7 РАЗ ОТМЕРЬ — ОДИН РАЗ ОТРЕЖЬ.
СНИЖАЕМ РИСКИ НА СТАРТЕ БИЗНЕСА В ИНТЕРНЕТЕ
ЛЕЙЛА ОРАЛБЕК, ВЕБМАСТЕР КМВ
НЕМНОГО О НАС
• 
Работаем с 2007 года
• 
Клиенты по всей России, офис в Пятигорске и Ставрополе
•  Более 200 реализованных проектов и более 50 на поддержке
О ЧЕМ БУДЕМ ГОВОРИТЬ
• 
Как спроектировать продающий интернет-магазин
• 
Жизнь и развитие проекта после запуска
• 
Как контролировать вложения в рекламу на основе бизнес-показателей
Конверсия вашего сайта
ЧТО ЗНАЧИТ ДЛЯ БИЗНЕСА +5% КОНВЕРСИИ?
ПОСЕЩАЕМОСТЬ – 1000 ЧЕЛОВЕК В ДЕНЬ
СРЕДНИЙ ЧЕК – 1500 РУБЛЕЙ
ПРИ КОНВЕРСИИ 2% - 30 000 РУБЛЕЙ ВЫРУЧКИ В ДЕНЬ
ПРИ КОНВЕРСИИ 7% - 105 000 РУБЛЕЙ В ДЕНЬ
ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД
С ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫМИ ИССЛЕДОВАНИЯМИ
ГОТОВОЕ ОТРАСЛЕВОЕ
РЕШЕНИЕ
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД ПРИ РАЗРАБОТКЕ
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД ПРИ РАЗРАБОТКЕ
ЧТО ДЕЛАТЬ ПРИ ОГРАНИЧЕНИИ БЮДЖЕТА
И ВРЕМЕНИ?
1.  ЗАПУСТИТЬ ПЕРВУЮ ВЕРСИЮ И СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ ПО МЕРЕ
ВОЗМОЖНОСТИ
2.  НЕ ЭКОНОМИТЬ НА КОНТЕНТЕ – ФОТО И ТЕКСТЫ ВАЖНЫ!!!
3.  ПОНИМАТЬ, ЧТО НУЖНО ЗАЛОЖИТЬ БЮДЖЕТ НА РЕКЛАМУ.
4.  ОТНОСИТСЯ К РАЗРАБОТКЕ И ИНЕРТНЕТ-РЕКЛАМЕ КАК К ИНВЕСТИЦИЯМ –
СДЕЛАТЬ ПРОГНОЗ НА ПОЛГОДА-ГОД.
ВАЖНО ДЛЯ ПРОДАЮЩЕГО САЙТА
• 
• 
• 
• 
• 
Телефон в шапке
Форма «Заказать звонок»
Форма быстрого заказа звонка
Форма обратной связи в контактах
Наличие e-mail
АКЦИИ, СКИДКИ, ОТЗЫВЫ
• 
• 
• 
• 
Информация об акциях
Анонсирование новых товаров/услуг
Скидка на следующую покупку
Просьба оставить отзыв взамен на «скидку» или подарок
РАСШИРЕНИЕ ГЕОГРАФИИ СБЫТА
• 
• 
• 
• 
Номер 8-800
Региональные контакты на сайт
Информация о доставке в регионы
Региональный контекст
СКОРОСТЬ РЕАГИРОВАНИЯ НА ЗАПРОСЫ
• 
• 
• 
• 
• 
Моментальные ответы в онлайн-консультанте
Контроль пропущенных звонков
Ответы на вопросы/письма
Обязательные ответы на звонки
Отработка/тестирование скриптов продаж
УВЕЛИЧИВАЕМ СРЕДНИЙ ЧЕК
ПРЕДЛОЖЕНИЕ СОПУТСТВУЮЩИХ ТОВАРОВ
ЧАСТЫЕ ОШИБКИ
• 
• 
• 
• 
• 
Много обязательных полей
Много шагов до оформления заказа
Не хватает важной информации
Много отвлекающих ссылок
Неочевидный переход в корзину
РАБОТАЕМ НАД СКВОЗНОЙ КОНВЕРСИЕЙ
• 
• 
• 
• 
Ведем историю клиента в CRM-системе
Изучаем частые вопросы – восполняем пробелы
Увеличиваем конверсию отдела продаж (слушаем звонки, читаем письма)
Изучаем причины отказа от покупки
РАБОТАЕМ НАД АССОРТИМЕНТОМ
•  Расширение ассортимента основных групп
•  Дополняющие и сопутствующие товары
•  Дополнительные услуги
РАЗВИТИЕ И ТЕХПОДДЕРЖКА ПРОЕКТОВ
•  ПОСТОЯННОЕ УВЕЛИЧЕНИЕ КОНВЕРСИИ
•  РАБОТА НАД ЮЗАБИЛИТИ •  ИЗУЧЕНИЕ АКТИВНОСТЕЙ КОНКУРЕНТОВ Интернет-магазин шуб
Оптимизация рекламных каналов. Снижение стоимости лида
Цена за
конверсию:
Было: 4546 руб.
Стало: 977 руб.
Коэфициент
транзакций
вырос на
6,42%
Оптовая продажа детских товаров
Снижение стоимости одного потенциального клиента
Ниша: оптовая продажа
детских вещей
Цель: сделать рекламу
рентабельной
Сделано: Работы по
увеличению конверсии
посадочной страницы.
Результат: Снижение
стоимости заявки за лид
по нескольким
рекламным каналам.
Оптовая продажа детских товаров
Коэфициент конверсии до
8,36%
После
22,02%
СХЕМА РАБОТЫ КОЛТРЕКИНГА
СТАНДАРТНЫЙ ОТЧЕТ
Бюджет Клики Цена
клика
ЯД
GA
ON-LINE
конверсии
OFF-LINE
конверсии
%
конверсий
Цена
конверсии
•  ЗАФИКСИРОВАТЬ В CRM И ОТСЛЕДИТЬ ВОРОНКУ ПРОДАЖ
•  ОТСЛЕДИТЬ ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ КЛИЕНТА
ОТТОКИ С КАЖДОЙ СТАДИИ
•  Показы -> Клики ---> Рекламные
кампании
•  Клики -> Лиды ---> Сайт
•  Лиды -> Стадии -> Продажи ---> Отдел
продаж
•  Продажи -> Повторные продажи --->
Производство/Клиентский сервис
ЧТО ДЕЛАТЬ?
1.  НАСТРОИТЬ ЦЕЛИ В МЕТРИКЕ И АНАЛИТИКС
2.  НАСТРОИТЬ ТЕЛЕФОНИЮ
3.  СВЯЗАТЬ ВСЮ РЕКЛАМУ С CRM
4.  ВЕСТИ АНАЛИТИКУ ДО БИЗНЕС-ПОКАЗАТЕЛЕЙ
5.  АНАЛИЗИРОВАТЬ ТОЧКИ ОТТОКА
6.  ПОСТОЯННАЯ ОПТИМИЗАЦИЯ
Чем можем помочь мы?
• Предлагаем лучшие проверенные решения
• Можем помочь советом • Настроены на долгосрочное сотрудничество Бонус
• Готовый шаблон для расчета рентабельности
интернет-магазина • Запишитесь и получите консультацию у нас. ЛЕЙЛА ОРАЛБЕК
8-928-309-51-10
director@web-kmv.ru
https://www.facebook.com/leyla.oralbek
Офис в Ставрополе по адресу: ул. Лермонтова, 185