МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНКОВСКИЙ ИНСТИТУТ INTERNATIONAL BANKING INSTITUTE Тема 2. Исторический обзор Целью изучения темы является рассмотрение истории основных направлений менеджмента. Задачи: 1. Изучение основных положений теорий менеджмента. 2. Сопоставление взглядов классиков менеджмента. Оглавление 2.1. Научный менеджмент ............................................................................... 1 2.2. Теория бюрократической организации ...................................................... 2 2.3. Концепция администрирования ................................................................. 2 2.4. Гуманистический менеджмент ................................................................... 2 Библиография ............................................................................................... 3 2.1. Научный менеджмент Ф. Тейлор (1856—1915) — основоположник научного менеджмента. Основное внимание уделял повышению производительности труда благодаря внесению научно обоснованных изменений в процесс труда и в его оплату. Использование предложенного им подхода, базирующегося на хронометраже выполнения работы и материальном стимулировании дополнительных усилий, на заводе «Bethlehem Steel» позволило поднять производительность труда в 4 раза (при росте зарплаты на 60 %). Ф. Гилбрет (1868—1924) сосредоточил внимание на изучении движений работников. Определив базовые движения работников и влияющие на них факторы, он проанализировал возможности рационализации трудовой деятельности каменщиков; в результате удалось сократить количество выполняемых ими движений в 4 раза. Впоследствии этот подход был применен к труду хирургов и дал такой же результат. Г. Гант (1861—1919) — последователь и многолетний помощник Ф. Тейлора. Главными заслугами его являются внедрение тейлоровской системы в ряде компаний, а также создание эффективного подхода к календарному планированию, получившего название «График Ганта». В качестве методологической следующие принципы: основы научного менеджмента выступают стандартизация методов выполнения работы; отбор и обучение работников; отделение планирования от работы; материальное стимулирование как фактор роста производительности труда. 1 МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНКОВСКИЙ ИНСТИТУТ INTERNATIONAL BANKING INSTITUTE 2.2. Теория бюрократической организации В соответствии с данной теорией, разработанной М. Вебером (1864—1920), компании должны управляться на безличной, рациональной основе. Принципы структурирования соответствующих этому требованию систем таковы: служебные обязанности выполняются на постоянной регулируемой основе; в любой сфере деятельности необходима полнота властных полномочий; должности образуют иерархическую структуру; работы определяются техническими и правовыми нормами, поэтому работники должны быть компетентными; менеджеры не должны становиться собственниками; основа управленческой работы — письменные документы. 2.3. Концепция администрирования Концепция администрирования, автором которой является А. Файоль (1841— 1925), концентрирует внимание на деятельности менеджеров. Суть ее в значительной мере выражена в следующих принципах: 1. разделение труда; 2. власть; 3. дисциплина; 4. единство распорядительства; 5. единство руководства; 6. подчинение личных интересов общим; 7. вознаграждение; 8. централизация; 9. властная вертикаль; 10. порядок; 11. справедливость; 12. стабильность персонала; 13. инициатива; 14. корпоративный дух. 2.4. Гуманистический менеджмент Одна из основных идей гуманистического менеджмента заключается в том, что эффективный контроль за трудовой деятельностью исходит от самого работника, а не обеспечивается авторитарной системой управления. Толчок к практическому применению данной идеи дал Хоторнский эксперимент, проводившийся при активном участии Э. Мэйо (1880—1949). Эксперимент показал, что социальные и психологические факторы влияют на производительность труда сильнее, чем физические условия. Важную роль в развитии данного направления сыграли исследования А. Маслоу (1908—1970), который выяснил, что причиной многих психологических проблем у людей является невозможность удовлетворить свои потребности. Построенная им иерархия потребностей («пирамида Маслоу») создает ориентиры для мотивации менеджером своих подчиненных. 2 МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНКОВСКИЙ ИНСТИТУТ INTERNATIONAL BANKING INSTITUTE Особенности гуманистического направления были ярко показаны Д. МакГрегором (1906—1964), который сформулировал основные идеи научного менеджмента в виде так называемой теории X, противопоставив ей новый подход (теория Y). Если в рамках теории X работник обладает врожденной неприязнью к труду и, следовательно, нуждается в постоянном принуждении, то, согласно теории Y, трудовые усилия естественны, люди способны на самоуправление и компаниям следует стремиться к использованию интеллектуального потенциала работников. Библиография 1. Дафт Р. Л. Менеджмент/ Р. Л. Дафт. — СПб.: Питер, 2004. — 830 с. 2. Дойль П. Менеджмент (стратегия и тактика)/ П. Дойль. — СПб.: Питер, 1999. — 560 с. 3. Мескон М. и др. Основы менеджмента/ М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Дело, 2005. — 720 с. 4. Бодди Д. Основы менеджмента/ Д. Бодди, Р. Пэйтон. — СПб.: Питер, 1999. — 809 с. 5. Классики менеджмента. Энциклопедия/ Под ред. М. Уорнера. — СПб.: Питер, 2001. — 1160 с. 6. Армстронг М. Менеджмент (методы и примеры)/ Майкл Армстронг. — Киев: Знания-Пресс, 2006. — 876 с. 7. Герчикова И. Н. Менеджмент (практикум)/ И. Н. Герчикова. — М.: ЮНИТИ, 2005. — 798 с. 8. Коэн А. Р. Курс МБА по менеджменту/ А. Р. Коэн. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 507 с. 3