Коммуникационный менеджмент - Основные образовательные

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«УТВЕРЖДАЮ»:
Проректор по учебной работе
______________Волосникова Л.М.
______ _____________ 200__г.
КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Учебно-методический комплекс
Рабочая учебная программа для студентов
специальности 030601.65 Журналистика.
Форма обучения – очная, заочная
«ПОДГОТОВЛЕНО К ЭЛЕКТРОННОМУ ИЗДАНИЮ»:
Автор работы ____________ Кузнецов А.В.
«______»___________200__г.
Рассмотрено на заседании кафедры журналистского мастерства,
Соответствует требованиям к содержанию, структуре и оформлению.
«РЕКОМЕНДОВАНО К ЭЛЕКТРОННОМУ ИЗДАНИЮ»:
Объем ____стр.
Зав. кафедрой ________________Топоркова Т.А.
«______»___________ 200__ г.
26.03.2008
Рассмотрено на заседании УМК филологического факультета, 23.09.2008 №1.
Соответствует ФГОС ВПО и учебному плану образовательной программы.
«СОГЛАСОВАНО»:
Председатель УМК _______________Рацен Т.Н.
«______»_____________200__ г.
«СОГЛАСОВАНО»:
И.о. зав. методическим отделом УМУ____________Фёдорова С.А.
«______»_____________200__ г.
№7.
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ФИЛОЛОГИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ
КАФЕДРА ЖУРНАЛИСТСКОГО МАСТЕРСТВА
А.В. Кузнецов
КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Учебно-методический комплекс
Рабочая учебная программа для студентов
специальности 030601.65 Журналистика.
Форма обучения – очная, заочная
Тюменский государственный университет
2008
2
А.
В.
Кузнецов.
Коммуникационный
менеджмент
Учебно-
методический комплекс. Рабочая программа для студентов специальности
030601.65 «Журналистика». Форма обучения – очная, заочная. Тюмень:
издательство Тюменского государственного университета, 2008, 14 стр.
УМК соответствует ГОС ВПО и включает цель и задачи курса,
тематический план лекций, планы практических занятий, список литературы,
вопросы к зачету.
Рабочая программа дисциплины опубликована на сайте ТюмГУ:
Коммуникационный менеджмент [электронный ресурс] / Режим доступа:
http://www.umk.utmn.ru., свободный.
Рекомендовано к изданию кафедрой истории и теории журналистики.
Утверждено проректором по учебной работе Тюменского государственного
университета.
ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР:
Т.А. Топоркова, к. ф. наук,
доцент
зав.
кафедрой
журналистского мастерства
© Тюменский государственный университет, 2008.
© Кузнецов А.В., 2008
3
1. Пояснительная записка
Социально-экономические и политические процессы, начавшиеся в
стране во второй половине 80-х годов ХХ века, выявили ряд серьезных
проблем, решение которых требовало принципиально новой не только
идеологии, но технологии. Одной из таких проблем является проблема
организации и управления коммуникационным процессом как процессом
объединения
отдельных
общественно-политических
и
социально-
экономических групп на базе осознания единства целей и задач движения.
Прежняя, сложившаяся в 18 веке и укоренившаяся в последующий период,
система осознания общественного интереса исходила из неизбежного наличия
некоей «надобщественной силы», которая осознает общественные потребности
и формулирует их в упрощенном виде. Идеологический аппарат КПСС достиг
наивысшей точки в развития этой схемы. Потеря позиций коммунистической
партией в появление новых, порой неявно выраженных, квазиполитических
структур
привели
к
необходимости
планировать,
организовывать
и
контролировать коммуникационные процессы, направленные как внутрь
структуры, так и за ее пределы.
Учебная дисциплина «Коммуникационный менеджмент» включает в свой
состав
учебно-исследовательскую,
практическую
характера,
систему
занятий
историографическим
методическую
с
введением
обзором
и
и
художественно-
историко-теоретического
познавательно-деловыми
и
творческими играми с ситуативным моделированием в процессе проведения
семинаров, а также доклады и сообщения студентов.
Программа авторская, разработанная старшим преподавателем
кафедры
журналистского мастерства А. В. Кузнецовым.
Основная цель курса изложить проблемы коммуникационного
менеджмента на основе анализа текущих событий современности.
Данная цель определяет задачи курса:
4
 сформировать
у
студентов
представление
о
коммуникативном
процессе;
 выявить основные принципы планирования, организации и контроля за
коммуникационными процессами;
 представить образ целевой аудитории коммуникатора;
 представить
различные
социологические
теории
и
методы
эмпирических исследований;
 дать представление о современных коммуникативных технологиях
(коммуникация межличностная, малых групп, массовая);
 представить жанровую палитру профессионально-ориентированных
коммуникаций,
показать
коммуникативных
сущностные
жанров,
признаки
обслуживающих
важнейших
профессионально-
ориентированное общение внутри каждого из видов коммуникаций –
чтения, письма, слушания, говорения;
 раскрыть коммуникативные формы и методы изучения социальной
среды и воздействия на группы общественности, методы формирования
имиджа;
 в ходе практических занятий провести самостоятельное планирование
коммуникационных
мероприятий
деятельности студентов.
5
в
сфере
профессиональной
2. Структура и трудоемкость дисциплины
Таблица 1
Вид учебной работы
Всего часов
Семестр
ОДО /ОЗО
ОДО/ОЗО
7/10
Аудиторные занятия (всего)
54/14
54/14
Лекции
36/8
36/8
Практические занятия (ПЗ)
18/6
18/6
Самостоятельная работа (всего)
37/86
37/86
Из них:
Вид промежуточной аттестации (зачет, экзамен)
Экзамен/
зачет
Общая трудоемкость
91/67
91/100
3. Тематический план
Таблица 1
для очного отделения
Модуль 1
6
Итого
часов по
теме
Самостоятельная
работа
Лекции
Тема
Виды учебной
работы и
самостоятельная
работа, в час.
Семинарские
(практические)
занятия
№
Итого
количество
баллов
1.1 Коммуникационный процесс
как основа передачи
информации
6
3
5
14
0–15
1.2 Коммуникационное
пространство как
доминирующий фактор
6
3
5
14
0–15
12
6
10
28
0–30
Всего
Модуль 2
2.1
Модели и виды коммуникаций
6
3
5
14
0–15
2.2
Основы методики управления
коммуникационными
процессами
6
3
5
14
0–15
Всего
12
6
10
28
0–30
Модуль 3
3.1
Частные направления
коммуникационного
менеджмента
6
3
5
14
0–10
3.2
Разработка собственного PRпроекта
6
3
12
21
0–30
Всего
12
6
17
36
0–40
Итого
36
18
37
91
0–100
7
для заочного отделения
Таблица 2
1.
Коммуникационный процесс
Итого
Итого
работы и
часов по
кол-во
самостоятельная
теме
баллов
Самостоятельная
работа
работа, в час.
Практические
занятия
Тема
Виды учебной
Лекции
№
1
1
10
12
0–10
1
1
10
12
0–10
как основа передачи
информации
2.
Коммуникационное
пространство как
доминирующий фактор
3.
Модели и виды коммуникаций
1
1
10
12
0–10
4.
Основы методики управления
1
1
10
12
0–10
2
1
20
12
0–30
коммуникационными
процессами
5.
Частные направления
коммуникационного
менеджмента
8
Разработка собственного PRпроекта
Итого
2
1
26
12
0–30
8
6
86
100
0–100
4. Оценка работы студентов в рейтинговых баллах
4.1. Балльная оценка текущей успеваемости студента
(7 семестр, форма контроля – экзамен)
Формы текущего контроля
Модуль 1
1.1
1.2
Всего
Модуль 2
2.1
2.2
Всего
Модуль 3
3.1
3.2
Всего
Итого
контроль
ная
работа
ответ на
семинаре
№ темы
0–5
0–5
0–5
Итого
количество
баллов
Таблица 3
собеседо
вание
6.
0–5
0–15
0–10
0–5
0–5
0–30
0–10
0–10
0–20
0–5
0–5
0–10
0–15
0–15
0–30
0–5
0–10
0–25
0–60
0–5
0–10
0–10
0–40
0–100
0–15
0–35
9
4.2. Виды контроля успеваемости, применяемые на аудиторных занятиях, их
оценка в рейтинговых баллах
Таблица 4
Виды контроля успеваемости
Максимальное
количество
баллов
0-5
0-10
0-10
Собеседование
Ответ на семинаре
Контрольная работа
5. Планирование самостоятельной работы студентов
Таблица 5
Виды СРС
№
Тема и модули
Модуль 1
1.1 Коммуникационны
й процесс как
основа передачи
информации
1.2 Коммуникационно
е пространство как
доминирующий
фактор
Всего
Модуль 2
2.1 Модели и виды
коммуникаций
2.2 Основы методики
управления
коммуникационны
ми процессами
Объем
часов
Кол-во
баллов
обязательные
дополнительные
чтение
обязательной
литературы
Чтение
дополнительной
литературы
5
0–15
чтение
обязательной
литературы;
выполнение
контрольной
работы
Чтение
дополнительной
литературы
5
0–15
10
0–30
Чтение
дополнительной
литературы
5
0–15
Чтение
дополнительной
литературы
5
0–15
чтение
обязательной
литературы;
выполнение
контрольной
работы
чтение
обязательной
литературы;
выполнение
10
контрольной
работы
Всего
Модуль 3
3.1 Частные
направления
коммуникационног
о менеджмента
3.2 Разработка
собственного PRпроекта
чтение
обязательной
литературы;
выполнение
контрольной
работы
чтение
обязательной
литературы;
выполнение
контрольной
работы
10
0–30
Чтение
дополнительной
литературы
5
0–10
Чтение
дополнительной
литературы
12
0–30
17
37
0–40
0–100
Всего
Итого
6. Содержание курса
Темы лекционных занятий
Тема 1. Коммуникационный процесс как основа передачи информации
Коммуникации и СМИ. Коммуникационная эффективность СМИ.
История
и
стратегия
развития
коммуникационного
менеджмента
в
современном пространстве. Место коммуникативного менеджмента в теории и
практике PR. Специфика функций коммуникационного менеджмента.
Тема 2. Коммуникационное пространство как доминирующий фактор
Коммуникационная структура и классификация субъектов внешней среды.
Функции
профессионально-ориентированной
коммуникации.
Коммуникативная деятельность: субъект, мотив, целеполагание, содержание,
средства,
язык.
Сферы
прикладного
применения
механизмов
и
закономерностей коммуникационного менеджмента. Перспективы развития
11
коммуникационного менеджмента в информационном обществе. Целевые
аудитории, виды, задачи, которые ставятся при их выборе.
Тема 3. Модели и виды коммуникаций
Типы, формы, модели речевого поведения причины их выбора. Тактики
общения. Разновидности коммуникации и ее стратегии. Межличностные
коммуникации, коммуникации в малых группах и массовые коммуникации.
Структура
внутренних
коммуникаций.
Стандартные
модели
коммуникационных функций менеджмента организации. Модели создания
имиджа.
Тема 4. Основы методики управления коммуникационными процессами
Методы
коммуникационного
Коммуникативная
воздействия.
успешность.
Методика
Эффективность
коучинга.
коммуникационного
менеджмента. Методики имиджирования. Этикет в области коммуникаций.
Тема 5. Частные направления коммуникационного менеджмента
Коммуникационный менеджмент в различных сферах жизни. Коррупция в
области коммуникационного менеджмента. Планирование, разработка и
контроль PR-акции.
Практические занятия
Разработка собственного PR-проекта
PR-проект в разных секторах (банковская сфера, шоу-бизнес, Интернет,
культура, политика и т.д.) – на выбор студента. Обоснование эффективности.
Финансовый аспект. Подбор персонала. Выбор стратегии, связей. Поддержание
доверительных отношений.
12
Темы контрольных работ
1) Бизнес-этика (построение отношений с партнерами)
2) Теории легшие в основу коммуникационного менеджмента.
3) Современные технологии связи как средство организовать
коммуникационный процесс.
4) Ф.Р. Филиппов: первый исследователь социальных закономерностей в
процессе управления.
5) Основные типы коммуникаций при реализации проекта.
7. Контрольные вопросы
1.
Базовая схема коммуникационного процесса.
2.
Генезис базовой схемы в ходе исторического развития.
3.
Роль пространства в коммуникационном процессе.
4.
Основные направления и субъекты коммуникационного процесса.
5.
Планирование коммуникационного процесса.
6.
Составные части коммуникационного процесса.
7.
Целевая группа как элемент коммуникационного процесса.
8.
Факторы, выделяемые для управления целевой группой.
9.
Коммуникационные изоляции.
10.
Социальные стереотипы.
8. Учебно-методическое обеспечение
Основная литература
1. Шарков Ф. И. Паблик рилейшнз : учеб. для студентов вузов / Ф. И.
Шарков . - 4-е изд. – М.: Дашков и К, 2010
2. Связи с общественностью. Теория, практика, коммуникативные
стратегии: учебное пособие. М.: Аспект Пресс, 2011. Режим доступа:
13
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=104079 (дата
обращения
28.01.2014).
3. Управление общественными отношениями: учеб./ ред. В. С.
Комаровский. - 2-е изд., перераб. и доп. М.: РАГС, 2009.
Дополнительная литература
1. Маркони Д. PR : полное рук. : пер. с англ. / Д. Маркони. – М.: СПб.:
Вершина, 2007
2. Абросимов Н. В. PR-поддержка и сопровождение рекламной кампании
[Электронный ресурс]. М.: Лаборатория книги, 2012. - 144 с. Режим
доступа:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=139176(дата
28.01.2014).
14
обращения