Инновационный потенциал малых предпринимателей в
реклама
Д.О. Стребков Инновационный потенциал малых предпринимателей в условиях новой экономики1 Новая экономика Словосочетание «новая экономика» является одним из множества наименований, характеризующих тот экономический порядок, который начинает играть доминирующую роль в XXI веке. В качестве синонимов для обозначения данного явления социальными исследователями используются также такие термины, как сетевая, информационная, цифровая экономика и т.п. Данная терминология обусловлена, прежде всего, тем, что вместо сырья и энергии в производственных процессах основную роль начинает играть новый ресурс – информация, знание. Как отмечает в частности П. Дракер, «знание стало сегодня основным условием производства. Традиционные “факторы производства” – земля (т.е. природные ресурсы), рабочая сила и капитал – не исчезли, но приобрели второстепенное значение. Эти ресурсы можно получать, причем без особого труда, если есть необходимые знания. Знание в новом его понимании означает реальную полезную силу, средство достижения социальных и экономических результатов» [Дракер 1999, с. 95]. Японский исследователь Т. Сакайя также полагает, что современное общество характеризуется тем, что знания в нем непосредственно воплощаются в большинстве создаваемых благ. Происходит переход от объективных, всеми примерно одинаково исчисляемых ценностей, которыми характеризуется традиционная рыночная экономика к субъективным, независимым от прежних факторов производства – труда и капитала: «Я полагаю, что ныне мы вступаем в новый этап цивилизации, на котором движущей силой являются ценности, создаваемые знанием» [Сакайя 1999, с. 348]. В таком обществе основная доля цены продукции складывается из факторов, связанных с созданной знанием стоимостью. Второй важный аспект новой экономики заключается в том, что на смену труду и капиталу приходит новое основное средство производства – интеллект человека. Происходит увеличение роли теоретических и практических знаний при производстве товаров и услуг. Центр тяжести смещается в сторону умственного труда. Основными Работа подготовлена в рамках исследовательского проекта № 09-01-0036 (индивидуальный грант ректора ГУ-ВШЭ). 1 1 занятиями становятся сбор информации, её обработка, последующий анализ, интерпретация, разработка рекомендаций – и, как следствие, получение нового знания: «В настоящее время знание систематически и целенаправленно применяется для того, чтобы определить, какие новые знания требуются, является ли получение таких знаний целесообразным и что следует предпринять, чтобы обеспечить эффективность их использования. Иными словами, знание применяется для систематических нововведений и новаторства» [Дракер 1999, с. 95]. Фактически, о том же самом говорит и М. Кастельс: «В новом информациональном способе развития источник производительности заключается в технологии генерирования знаний, обработки информации и символической коммуникации. … Специфическим для информационального способа развития является воздействия знания на само знание как главный источник производительности» [Кастельс 2000, с. 39]. Развитие сферы услуг На фоне этих процессов неизбежные изменения претерпевает структура занятости. Первичный (аграрный) и вторичный (промышленный) сектора экономики сужаются, в то время как третичный сектор (сфера услуг) все больше расширяется – число людей, занятых в нем, возрастает. По словам Н. Мироновой, в настоящее время «в среднем около 70% ВВП развитых стран производится в секторе услуг, причем темпы роста этого сектора (16% в год) намного выше темпов роста сферы торговли (лишь 7% в год)» [Миронова, 2003]. Почему же именно сфера услуг стала играть столь важную роль в современном мире? Какие особые свойства и характеристики позволили ей выдвинуться на передний план? Роль компаний, предоставляющих свои услуги на рынке различным клиентам – индивидам или организациям, может быть двоякой. С одной стороны, она может оказывать клиенту помощь в совершении некоего действия, которое он не может или не хочет совершить самостоятельно, а с другой стороны, она может создавать дополнительные возможности, для того, того, чтобы сам клиент совершил это действие. Помощь может потребоваться в том случае, когда действие, которое нужно совершить, является либо слишком сложным с технологической точки зрения (то есть требует значительных ресурсов, инструментов, оборудования, например, транспортные услуги или ремонт); либо требует значительной профессиональной компетенции (программирование, медицина, образование и т.п.); либо является потенциально опасным и подпадает под серьёзные юридические ограничения (например, финансовые или 2 медицинские услуги). Также человек может отказываться от самостоятельного выполнения работ, перекладывая их на чужие плечи в том случае, когда само действие связано с неприятными для него ощущениями (например, уборка помещений) или требует больших временных затрат (уход за детьми). Во всех этих случаях услуга предполагает действие, которое совершается сторонней организацией вместо заказчика. Другое направление сферы услуг связано с созданием возможностей для действия, которое будет совершаться уже непосредственно самим заказчиком. К этому блоку относятся такие направления деятельности, как услуги связи, фитнес-индустрия, сфера развлечений, туризм, гостиничный бизнес, услуги по аренде помещений и т.п. Исходя из данного расширенного определения, видно, что, во-первых, услуги чрезвычайно многочисленны, во-вторых, они очень разнообразны. Существует множество способов классификации услуг по разным основаниям, например, по области их распространения (население, производство, общество в целом); их назначению (материальные, нематериальные или социально-культурные); характеру потребления (индивидуальный или коллективный); условиям предоставления (платные, льготные или бесплатные) и т.д. Высоко-технологичные услуги Тем не менее, далеко не все эти услуги играют одинаково важную роль в постиндустриальном обществе. Поскольку процессы развиваются так, что именно информатизация становится важнейшим компонентом социальной реальности, то и наибольшего развития и значимости достигают те отрасли сферы услуг, которые требуют для своего выполнения особых, профессиональных знаний. Соответственно, исследователями выделяется отдельный сектор интеллектуальных услуг. Не случайно, говоря о широкомасштабном переходе от производства товаров к расширению сферы услуг, Д. Белл дополняет трехсекторную модель экономики, предложенную К. Кларком (сельское хозяйство, промышленность и сфера услуг) еще двумя сферами. По сути, он разделяет сферу услуг на три части, выделяя в ней третичный сектор (транспорт и коммунальное хозяйство), четвертичный (торговля, финансовые услуги, страхование и операции с недвижимостью) и пятеричный (здравоохранение, образование, научные исследования, индустрия отдыха и сфера государственного управления). Развитие и рост именно последней категории является, по мнению Д. Белла, решающим фактором при становлении постиндустриального общества [Белл 1999, с. XXXVII, 18-19]. 3 Д. Неумарк и Д. Рид считают, что масштабное развитие «новой экономики» происходит преимущественно вокруг трех основных полюсов, где - первый полюс – это высокотехнологичные отрасли, причем к ним относятся как отрасли высокотехнологичных разработок, так и отрасли, где они внедряются; - второй полюс – это высокотехнологичные города – географические точки сосредоточения высокотехнологичных отраслей, потребителей технологий; - третий полюс – это быстроразвивающиеся отрасли. Инновации легче и успешнее внедряются в динамичных отраслях, либо сами становятся фундаментом для новых отраслей [Neumark, Reed 2002, p. 5-12]. Целиком к «новой экономике» исследователями относятся такие сектора, как производство программного обеспечения, финансовые услуги, электронные СМИ, консалтинговые услуги и т.д. При этом отмечается, что «ядром информационной экономики является информационное производство, а одним из важнейших способов распространения информации выступает Интернет – “кровеносная система” передачи данных. Интернет формирует рыночное пространство, или рынок информации, где действуют иные законы, не характерные для рынков обычных физических товаров и привычных услуг» [Курицкий, с. 24]. В результате всех этих процессов традиционные и давно существовавшие на рынке услуги кардинальным образом модернизируются. В числе наиболее ярких примеров можно привести финансовую сферу, где электронные платежи стали занимать существенную часть всех трансакций; HR-сферу, занимающуюся подбором персонала и активно использующую возможности электронных баз данных; сферу образования, внедряющую дистанционное обучение, электронные библиотеки и т.д. С другой стороны, развитие и распространение Интернета, наряду с достаточно серьёзными изменениями, произошедшими в традиционных сферах занятости, привело к возникновению совершенно новых, ранее никогда не существовавших специальностей и областей деятельности. Так появилось понятие электронной занятости (или Интернетзанятости). Этим термином обозначают работу, ключевым образом связанную с Интернетом, когда в профессию или занятие привносятся радикальные изменения, затрагивающие организацию и режим труда, а также систему трудовых коммуникаций [Заиченко 2002, с. 94]. Соответственно, данное понятие касается таких специалистов, как провайдеры, системные администраторы, веб-программисты, журналисты сетевых изданий, диспетчеры в Интернет-магазинах, то есть всех тех людей, которые либо создают внешний вид Интернет-сайтов, либо работают над формированием и обслуживанием инфраструктуры Сети. 4 Организационные изменения в условиях новой экономики В индустриальном обществе ключевую роль в производстве товаров и услуг играли крупные корпорации, обладающие жесткой, иерархической командно-административной системой управления. Добиваясь существенной экономии на масштабах, эти компании стремились не только к получению прибыли, но и, что гораздо более важно, к росту самой корпорации, к захвату всё большей и большей доли рынка. В настоящее время ситуация изменилась: продавцам-монополистам стало намного сложнее диктовать свои условия на рынке и устанавливать цены. Конкурентные преимущества крупных компаний уже не так ярко выражены. Организациям с жесткой вертикальной иерархией тяжело оперативно реагировать на изменения, происходящие на рынке. Если раньше основной целью создания фирмы была минимизация транзакционных издержек, то сейчас, благодаря новым коммуникационным технологиям, стоимость информации и координации существенно снизилась. Следовательно, отпадает потребность в огромном административно- бюрократическом аппарате, и появляются новые возможности для организации и оптимизации производственных процессов. Внутренняя структура компаний начинает трансформироваться. Д. Тапскотт, описывая этот процесс, утверждает, что на смену старым корпорациям приходят «динамичные молекулы и скопления людей и организаций» [Тапскотт 1999]. Именно они становятся основой любой хозяйственной деятельности. Предприятие нового типа имеет молекулярную структуру, в основе которой как элементарная производственная единица находится человек – работник умственного труда. Эти работники, в свою очередь, объединяются в бригады – динамичные кластеры, готовые к выполнению требуемых заданий и являющиеся главными звеньями предприятия нового типа. Таким образом, удаётся построить горизонтальные организационные структуры, обеспечивающие экономию материальных средств и сокращающие время реакции на новые запросы. В результате появляются предприятия нового типа – сетевые компании, которые состоят из независимых модульных компонентов, связанных между собой горизонтальными связями и составляющими единую сеть услуг: «Сети – это новая технологическая среда, позволяющая малым предприятиям сражаться с крупными их же оружием – экономией на масштабах и доступом к ресурсам. В то же время, малые предприятия не отягощают присущие крупным фирмам бюрократия, иерархия, 5 неспособность к переменам. Если крупные компании распадаются на кластеры небольших молекул, более приспособленные к работе друг с другом, они выигрывают в подвижности, в независимости и маневренности» [Тапскотт 1999]. Л. Эдвинссон и М. Мэлоун используют для обозначения такого рода организаций термин «виртуальные корпорации»: «Виртуальная корпорация – это прежде всего организация, использующая высокие технологии и имеющая квалифицированный персонал, способный перестроиться и модифицировать формы её деятельности в масштабе реального времени» [Эдвинссон, Мэлоун 1999, с. 442-443]. Таким образом, новая экономика одновременно является ещё и сетевой экономикой. Именно такая конфигурация хозяйственного пространства позволяет наиболее ресурсами. эффективно Проводные управлять средства информационными потоками связи и – телеграф и телефон человеческими – замещаются беспроводными, использующими инфракрасные лучи и радиоволны, такими как мобильные телефоны, устройства дистанционного управления и т.п. Новые информационные технологии позволяют осуществлять быструю и эффективную коммуникацию между отдельными подразделениями. Агенты новой экономики Заметные изменения происходят и на рынке труда – изменения касающиеся занятости, трудовых отношений и принципов организации трудового процесса. Благодаря Интернету, у работников появляются новые возможности для поиска и выполнения работы. Широкое распространение получают удаленная работа, высокооплачиваемая контрактная занятость, множественная занятость. Усиливается мобильность на рынке труда, он становится глобальным, охватывая все большие и большие территории. Поскольку работа в условиях новой экономики требует от человека, прежде всего, использования накопленных им знаний, а также применения умственных и творческих способностей, то в результате всё более возрастает степень индивидуализации труда. Одна и та же работа может быть выполнена разными людьми совершенно по-разному. Труд перестает быть товаром в классическом экономическом его понимании (однородный, бесконечно делимый и т.п.), а работники уже не могут считаться взаимозаменяемыми. В частности, М. Дорошенко, говоря о сфере интеллектуальных услуг, отмечает, что специфической чертой, отличающей их от всех прочих, является как раз высокая степень индивидуализации, или, другими словами, максимальная гетерогенность рыночного 6 продукта. Именно этот признак она предлагает использовать в качестве основного при классификации услуг и разделении их на «традиционные» и «интеллектуальные» [Дорошенко 2007, с. 41]. Однако помимо индивидуализации труда есть и другие важные черты, которые отличают работников новой экономики. В индустриальную эпоху люди имели преимущественно жесткий график работы: они были вынуждены выходить из дома строго в определенное время, одновременно приступать к работе, находиться на рабочем месте положенное время и одновременно уходить домой. Сейчас же использование новых информационных технологий – компьютера, Интернета, мобильного телефона позволяет человеку устанавливать свой индивидуальный график работы. Ранее производственный процесс мог быть разделен на большое число отдельных операций, выполнение которых происходило по стандартной схеме и практически не зависело от индивидуальной квалификации работника. Происходило разделение труда на умственный (включавшего в себя планирование и управление производством) и физический. Труд рабочих дробился, упрощался и унифицировался, в то время как у управленцев, наоборот, – усложнялся и требовал все большей квалификации. В то же время информационная экономика предъявляет к работникам новые требования: она нуждается в профессионалах-универсалах, способных совмещать исследовательские, управленческие и исполнительные функции, творчески мыслить, быстро перестраиваться и оперативно принимать решения [Курицкий 2000, с. 25-26]. Как отмечает Т. Стюарт, «растет интеллектуальное содержание всякого труда, будь то в сельском хозяйстве, промышленности, учреждениях или в свободных профессиях» [Стюарт 1999, с. 381]. Изменяется и мотивация труда работников. Они переходят от однообразной и утомительной работы к самостоятельному творческому труду. В современном обществе появляется особая категория людей, чьей основной задачей становится осмысление результатов научных исследований и наделение их свойствами «полезности». Их можно называть «работниками знания». При этом, как отмечает Н. Штер, «труд, основанный на знании, существовал и прежде; “эксперты” существовали всегда. Особенностью же нынешнего этапа является то, что число профессий, сопряженных с основанным на знании трудом, растет, в то время как доля рабочих мест, требующих ограниченных когнитивных навыков, стремительно сокращается. В результате все меньше людей заняты в сфере материального производства» [Штер 2002, с. 32]. Важнейшим ресурсом работника в условиях новой экономики становится его человеческий капитал, и в первую очередь – образование. Непрерывное внедрение 7 нововведений на производстве, требует от сотрудников постоянного самосовершенствования, а это значит – постоянного обучения, самообучения и переобучения, адаптации к новым технологиям, новым стандартам, получение и усвоение новой информации [Тоффлер 1999, с. 454]. Фрилансеры Таким образом, работники новой эпохи – это люди заинтересованные в результатах своей деятельности, самообучающиеся, предприимчивые и обладающие принципиально новыми средствами труда, коммуникации и кооперации. Кроме того, их важной чертой является самостоятельность и стремление к независимости от кого бы то ни было. Поэтому и в западных странах, и в России получает распространение относительно новая гибкая форма занятости — «фриланс» (от англ. «freelance»). Говоря о фрилансерах, обычно подразумевают высококвалифицированных поставщиков услуг, осуществляющих свою профессиональную деятельность на условиях свободной занятости (вне штата формальной организации) в таких сферах, как компьютерные технологии, веб-дизайн, переводы, консалтинг и т. п. Впервые об этой категории работников в научной литературе заговорили не так давно — примерно двадцать лет назад. Наиболее значительными оказались работы Д. Пинка [Пинк 2006] и Т. Малоуна [Малоун 2006], в которых дается описание фрилансеров и выстраиваются прогнозы относительно их значения и важности для экономики будущего. Т. Малоун и Р. Лаубахер особо выделили подгруппу е-лансеров (e-lancers), или электронных фрилансеров, которые, будучи независимыми работниками, осуществляют свою трудовую деятельность удаленно, используя информационные и коммуникационные технологии [Malone, Laubacher 1998, Малоун 2006]. Иными словами, это фрилансеры, которые выполняют работу преимущественно с помощью компьютера, Интернета и телефона. По мнению Т. Малоуна, именно е-лансеры, а не корпорации, являются базовой единицей электронной дистанционной экономики, которой автор пророчит будущее. Объединяясь в гибкие временные сети для выполнения конкретных проектов, дистанционные «свободные художники» могут независимо друг от друга реализовывать достаточно сложные задачи, что раньше было под силу лишь целому штату постоянных сотрудников. Когда работа над проектом закончена (спустя день, месяц или год), такая 8 сеть распадается, а ее члены вновь становятся независимыми работниками, циркулирующими на отраслевом рынке в поисках новых проектов. По сути, фрилансер представляет собой микропредприятие, состоящее из одного единственного сотрудника, который помимо своей основной работы выполняет и массу других вспомогательных действий, необходимых для нормального функционирования своей виртуальной «фирмы»: от поиска заказчиков и заключения договоров до ведения внутренней бухгалтерии. Таким образом, отказываясь от штатной занятости и переходя во фриланс, наёмный работник обретает организационную свободу и превращается в самостоятельную трудовую единицу, которая несёт полную ответственность за принимаемые решения и работает «на себя», а не «на дядю». Малые предприниматели Другим хорошо известным и распространенным способом, с помощью которого можно добиться тех же самых целей, то есть обрести независимость от работодателя, является переход индивида от занятости по найму к предпринимательской деятельности, открытие им своего дела. Это предполагает регистрацию юридического лица и найм сотрудников, на которых перекладывается часть задач. При этом данный переход может быть никак не связан с описанными выше процессами информатизации общества. Тем не менее, именно эти процессы открывают новые предпринимательской же деятельности в тех уникальные самых возможности областях, где для получила распространение и свободная занятость, то есть сферах, связанных с обработкой, анализом и систематизацией информации. Самое главное, что организация бизнеса здесь не требует существенных материальных затрат как во многих других случаях. Как правило, таким фирмам не нужно снимать помещение, не нужно закупать дорогостоящее оборудование и сырьё. Практически ведь первоначальный капитал сводится к знаниям, навыкам и умениям собственников, руководителей и сотрудников данной организации. Исследование малого предпринимательства является важной задачей современной экономической социологии, как с теоретической, так и с практической точки зрения. Особенно актуально это для стран с переходной экономикой, где происходит быстрая и, часто, радикальная трансформация моделей экономического поведения всех без исключения хозяйственных субъектов. При этом, как отмечает А.Ю. Чепуренко, «развитие предпринимательства является важнейшим фактором роста рыночной экономики, а в переходных обществах – показателем успешности рыночных реформ» [Чепуренко 2008, с.22]. 9 На протяжении 1990-2000 годов в России было проведено немало исследований с целью изучения предпринимателей как особой социальной группы и предпринимательства как особого типа хозяйственного поведения. При этом особое внимание уделялось быстрорастущей группе малых предпринимателей. Тематика работ была достаточно широка, начиная от социально-психологических особенностей данной группы людей и экономических условий, в которых им приходилось начинать и разворачивать бизнес, и заканчивая их вовлеченностью в неформальную экономику и многими частными проблемами [Чепуренко 2007, с. 345-350]. Более того, не только в России, но и во всем мире в последние 30 лет наблюдался рост интереса к проблемам малого предпринимательства [Blackburn, Kovalainen 2008]. Примером этому служит инициированный в 1999 году международный исследовательский проект GEM, или «Глобальный мониторинг предпринимательства», целью которого является изучение предпринимательской активности населения различных стран мира. В настоящий момент в нем принимают участие более 42 стран, включая с 2006 года и Россию. Несмотря на большую разработанность темы, реализация эмпирических исследований в этой области связана с рядом методических проблем, связанных с малочисленностью и труднодостижимостью группы малых предпринимателей: 1. Качественные исследования, часто использующиеся и весьма эффективные при анализе структуры мотивации, описании основных моделей поведения, проблем и потребностей не позволяют оценить реальную распространенность тех или иных практик среди предпринимателей и проследить взаимосвязи между отдельными характеристиками. 2. Количественные исследования, которые призваны это делать, в свою очередь, реализуются в ходе общероссийских репрезентативных опросов на очень маленьких подвыборках предпринимателей, на которых невозможно получить статистически значимые результаты. Так, например, в рамках первой волны уже упоминавшегося исследования GEM (2006 год) в выборку попало 110 предпринимателей, в рамках второй (2007 год) – 88, в рамках третьей (2008 год) – 68 человек. Даже если объединить базы трёх лет и анализировать их совместно, то исследуемая совокупность составит лишь 266 респондентов. 3. Третья содержательная проблема состоит в том, что в структуре малых предприятий преобладает в основном «традиционная» сфера деятельности – торговля, малые пищевые производства, грузовые перевозки, предприятия сферы услуг (парикмахерские, салоны красоты) и т.п. Именно они составляют большую часть выборки количественных исследований. 10 Между тем, как уже было отмечено выше, в контексте развития информационного общества особый интерес представляет изучение малых предпринимателей, занятых в «интеллектуальных» и высокотехнологичных сферах деятельности, таких как программирование, разработка и наполнение веб-сайтов, дизайн, инжиниринг, деловые услуги (реклама, маркетинг) и т.п. Именно эти сферы, во-первых, активно развиваются в последние годы; во-вторых, несут в себе мощный инновационный потенциал и, втретьих, во многом определяют конкурентоспособность страны в современном мире. При этом особый акцент имеет смысл сделать на сравнении предпринимателей с такой группой, как электронные фрилансеры, поскольку и та, и другая форма занятости противостоит стабильной работе в штате организации. Основная гипотеза исследования Мы предполагаем, что индивиды, добившиеся определённого успеха на поприще фриланса, в качестве следующего «карьерного» шага для себя будут рассматривать расширение бизнеса и открытие своего собственного дела. В этом случае свободная занятость может рассматриваться (трактоваться) исследователями как «кузница предпринимательских кадров» или промежуточная форма трудовой биографии. С другой стороны, также вполне вероятно, что фриланс является совершенно особой и сознательно выбираемой трудовой стратегией, представляющей альтернативу предпринимательской деятельности. Здесь работник ни от кого не зависит, полагается лишь на собственные силы и принимает решения абсолютно самостоятельно, в отличие от предпринимателя, который должен заниматься не только самоорганизацией, но и организацией труда своих сотрудников. На наш взгляд ни одна из этих стратегий не является на сегодняшний день доминирующей. Среди начинающих фрилансеров одинаково много как тех людей, кто хотел бы и в будущем оставаться в качестве «свободных художников», так и тех, кто планирует через некоторое время открыть и развивать свой собственный бизнес. При этом, несмотря на то, что предприниматели и убежденные фрилансеры, с одной стороны, имеют достаточно много общих черт, отличающих их от наёмных работников, однако между ними существует и ряд серьезных различных, связанных, прежде всего, с организацией ими своего трудового процесса, коммуникативными способностями и готовностью работать в команде. 11 Методология исследования Таким образом, основной объект нашего исследования достаточно широк. В него входят малые российские предприниматели, занятые в сфере инновационных, высокотехнологичных услуг; протопредприниматели, планирующие открыть свой собственный бизнес в этой сфере в течение ближайших пяти лет; а также фрилансеры – независимые профессионалы, самостоятельно занимающиеся поиском и выполнением заказов. Основные сферы деятельности этих работников следующие: - Разработка, тестирование, поддержка и продвижение веб-сайтов; - Программирование; - Дизайн и графика (создание и обработка двух- и трехмерных персонажей, изображений, шрифтов, фирменного стиля, логотипов и т.п.); - Фотография (различные виды фотосъемки и обработка изображений); - Аудио и видео (съемка, монтаж, озвучивание); - Написание рекламных и информационных текстов, копирайт; - Художественный и технический перевод; - Реклама, маркетинг, бизнес-консультирование и другие деловые услуги; - Инжиниринг (технически и производственно ориентированные услуги архитекторов, проектировщиков, промышленных дизайнеров). Цель исследования состоит в определении инновационного потенциала, а также особенностей и характерных черт российских малых предпринимателей, занятых в ключевых сферах новой информационной экономики. Эмпирические данные были получены в ходе онлайн-опроса. В период с 15 по 28 декабря 2008 года на сайте Free-lance.ru была размещена анкета в формате вебдокумента. Поскольку объектом нашего исследования является группа, представители которой, в силу специфики своей занятости, активно пользуются Интернетом, именно онлайн-опрос представляется в данном случае наиболее адекватным. Общее количество валидных респондентов составило 12558 человек (включая настоящих, бывших и будущих фрилансеров). Это позволило существенно снизить величину случайной ошибки измерения. Кроме того, мы получили возможность внутри всей нашей выборочной совокупности исследовать малые подгруппы, численность которых составляет лишь несколько процентов. В опросе приняли участие русскоязычные 12 фрилансеры из 30 стран и 80 регионов России, что позволяет осуществлять межнациональные и межрегиональные сравнения2. В собранном нами массиве содержится 835 реальных предпринимателей (которые уже имеют собственный бизнес и используют труд наемных работников), 3030 потенциальных предпринимателей (людей, заявивших о том, что они через пять лет планируют открыть собственный бизнес) и 694 убеждённых фрилансера (которые в будущем видят себя только в качестве свободных работников). Еще 4370 человек – это люди, которые в дальнейшем планируют совмещать фриланс с другой оплачиваемой занятостью и, прежде всего, с работой в штате. Многие из них уже сейчас используют именно такой комбинированный способ организации трудовой деятельности. Далее в работе мы рассмотрим основные различия между людьми, выбирающими каждую из этих четырёх «инновационных» и нестандартных трудовых стратегий. Для краткости в дальнейшем будем называть их «предприниматели», «протопредприниматели», «убеждённые фрилансеры» и «фрилансеры-совместители». Социально-демографические особенности инновационных работников Прежде всего, проанализируем специфику социально-демографической структуры малых предпринимателей. Различий между группами здесь не так много, как можно было ожидать. На выбор трудовой стратегии не влияют ни место жительства респондента, ни его семейное положение, ни состав семьи. Тем не менее, ряд факторов играет достаточно важную роль. Так, к открытию собственного дела тяготеют в большей степени мужчины: их 79% среди нынешних предпринимателей и 72% среди протопредпринимателей. В остальных двух группах убеждённых фрилансеров и фрилансеров-совместителей доля мужского населения заметно меньше: 61-63%. Несмотря на то, что вся изучаемая группа в целом является очень молодой (средний возраст опрошенных составляет 26,6 лет), возрастные различия между рассматриваемыми категориями проявляются весьма ярко. Те люди, которые видят себя в будущем только в качестве фрилансеров, в среднем заметно старше остальных (30,2 года). Более трети из них (35%) уже перешагнули 30-летний рубеж, в то время как по выборке в целом таких лишь 21%. Они же обладают наибольшим профессиональным опытом: Данные собраны в ходе реализации проекта № 08–04–0031 «Самозанятость в информационной экономике: как россияне осваивают новые формы организации труда» Научного фонда ГУ–ВШЭ. Конкурс «Учитель и ученик» (2007–2009 гг.). Помимо автора статьи в исследовании принимали участие канд. эконом. наук А.В. Шевчук и студенты ГУ–ВШЭ В. Вязникова, А. Привалова, К. Никуткина, С. Лагун. Подробнее о процедуре сбора данных и структуре массива см.: [Стребков, Шевчук 2009]. 2 13 средняя величина трудового стажа достигает здесь 9,6 лет, что в полтора раза больше, чем среди всех опрошенных (6,4 года). Предприниматели – это более молодая группа. Средний возраст здесь составляет 27,7 лет, средний трудовой стаж – 7,7 лет. Ну а самыми юными и неопытными являются протопредприниматели: большинство из них еще продолжается обучение в ВУЗе, либо совсем недавно окончило его. Здесь же самая высокая доля людей с неоконченным высшим образованием – 29%. Большинство из них только недавно начали свою трудовую деятельность (средний стаж – 5,7 лет), но уже сейчас их мысли направлены в сторону открытия в будущем собственного дела. Возможно, причиной этого является юношеский максимализм, и через несколько лет их взгляды изменятся, но пока что своя собственная фирма, компания видится им как обязательный шаг в трудовой биографии. В целом подавляющее большинство наших респондентов либо уже имеет высшее образование (54%), либо находится в процессе его получения (26%). Соответственно, все рассматриваемые группы являются высоко образованными и по этому признаку не слишком сильно различаются между собой. Помимо обозначенной выше специфики протопредпринимателей, можно отметить еще и то, что заметную роль в процессе становления предпринимателем оказывает дополнительное образование. Среди тех, кто уже имеет собственный бизнес, 12% имеют второе высшее образование, получили степень MBA или ученую степень. В других группах таких лишь по 7-9%. Большое влияние на выбор трудовой стратегии оказывает и профиль полученного высшего образования. Чаще всего становятся предпринимателями, либо проявляют к этому интерес люди, имеющие диплом в сфере информационных технологий, а также получившие техническую или экономическую специальность. Напротив, наивысшую готовность работать исключительно фрилансером демонстрируют гуманитарии и люди творческих, художественных специальностей. Полученный результат представляется весьма логичным, поскольку именно от людей имеющих аналитический склад ума, каковыми в большинстве своём являются «технари», а также от людей изучавших основы экономики, менеджмента и маркетинга можно в первую очередь ожидать успехов в организации и поддержании на плаву собственного бизнеса. Соответственно те сферы, в которые трудятся изучаемые нами «инновационные» работники, также заметно различаются между собой, поскольку область деятельности человека, как правило, непосредственно определяется полученным им образованием. Так, почти половина нынешних предпринимателей (46%) занимается разработкой и поддержкой веб-сайтов. А вот среди убеждённых фрилансеров таких в два раза меньше – 27%. Действительно, данный процесс очень часто требует разделения труда, и поэтому в 14 случае больших проектов не может быть выполнен «под ключ» одним-единственным человеком. Заказчику удобнее пригласить небольшую фирму, которая сможет не только запрограммировать сайт, но и наполнить его контентом, сделать дизайн, оптимизировать и т.д. А вот люди, которые занимаются написанием текстов, копирайтингом, переводами, напротив, являются ярко выраженными индивидуалами. Они не стремятся к расширению своего бизнеса, предпочитая независимо существовать на рынке. Поэтому здесь соотношение обратное: среди «чистых» фрилансеров таких 26%, а среди предпринимателей – только 13%. Промежуточное положение занимают дизайнеры: они в равной степени присутствуют среди всех четырех рассматриваемых нами групп с разными трудовыми стратегиями, занимая существенную долю в каждой из них: от 42% до 46%. Ценности и установки Анализ трудовых ценностей, показывает, что установки тех двух групп, которые уже имеют собственный бизнес, либо планируют его открыть в будущем, очень близки между собой и значимо отличаются от установок убежденных фрилансеров и фрилансеров-совместителей (см. Табл. 1). Однако существует несколько ключевых ценностей, одинаково важных всех четырех групп без исключения. Везде первое место занимает такая характеристика как «интересная работа» (79-84%). Она сумела отодвинуть на второе место такой, казалось бы, незыблемый фактор, как «хорошая оплата» (76-83%), который обладает первостепенной значимостью в современном мире независимо от того, идет ли речь о России или о других странах3. Тем не менее «предпринимательский дух» проявляется в том, что люди стремятся найти такую работу, на которой они «смогут чего-то достичь», для них очень важно иметь «возможность проявлять инициативу». Мнение окружающих им также небезразлично, поэтому они в большей степени, нежели остальные, считают идеальной ту работу, которая вызывает уважение у людей и является ответственной. Таким образом, ключевыми для предпринимателей, как и можно было ожидать, являются ценности достижения. Фрилансеры, в свою очередь, меньше внимания обращают на перечисленные характеристики. Зато их интересует свобода как таковая, выражающаяся в удобном Подробный сравнительный анализ трудовых ценностей фрилансеров с ценностями россиян и жителей западных стран см. в работе [Стребков, Шевчук 2009, с. 42-48]. 3 15 графике работы. Кроме того, их не пугает отсутствие больших карьерных перспектив. Они предпочитают довольствоваться «синицей в руке», нежели мечтать о «журавле в небе». Это отражается в более частом выборе ими такого параметра, как «соответствие работы способностям». Его можно интерпретировать, как то, что человек предпочитает делать то, что он может, то, в чем он является профессионалом, не претендуя на что-то большее. Последняя из рассматриваемых нами групп – фрилансеры-совместители – чаще других в качестве важной характеристики идеальной работы ожидаемо называет её надёжность. У всех остальных этот параметр занимает одно из последних мест в иерархии трудовых ценностей. Табл. 1 Трудовые ценности «инновационных» работников, % Предприниматели Протопредприниматели Убеждённые Фрилансеры- фрилансеры совместители 1 Интересная работа 79 84 80 81 2 Хорошая оплата 77 83 76 80 что можете чего-то достичь 61 66 52 58 3 Удобный график работы 57 61 67 59 5 Возможность проявлять инициативу 56 50 40 41 7 Соответствие работы способностям 31 31 39 33 людей 27 24 18 22 6 Надежное место работы 26 30 19 40 9 Ответственная работа 21 17 12 13 10 Не слишком напряженная работа 11 13 15 14 11 Большой отпуск 9 8 10 8 4 8 Работа, на которой Вы чувствуете, Работа, вызывающая уважение у Сравнение тех характеристик, которые наши респонденты ценят в свободной форме занятости, позволяет ещё более детально проанализировать те «идеологические барьеры», которые разделяют предпринимателей и фрилансеров. Последние в своих оценках намного чаще обращают внимание на то, что фриланс даёт им возможность работать дома (75% против 56%); что в этом случае не нужно подчиняться корпоративным правилам (50% против 38%); что их не беспокоит начальство и отсутствует постоянный контроль (48% против 35%); наконец, на то, что они могут работать в одиночестве, самостоятельно, без всякого коллектива (36% против 19%). 16 Работа в домашних условиях позволяет им также не заботиться о соблюдении определённого корпоративного стиля одежды (52% против 37%); даёт возможность не находиться на глазах у других людей (39% против 26%) и переключаться по мере необходимости на любые другие дела (75% против 64%). Всё это, конечно же, говорит о том, что по своей природе убежденные фрилансеры – одиночки. Отсутствие коллектива является для них безусловным благом, они привыкли полагаться только на самих себя и свои собственные силы. Соответственно, занимаясь своей трудовой деятельностью, они и сами не хотят ни от кого зависеть, и не желают, чтобы кто-нибудь другой от них зависел. Предпринимателям же, как нынешним, так и потенциальным, абсолютно чужды подобные индивидуалистические настроения. Для них работа в коллективе является совершенно нормальной и даже желанной. Так среди протопредпринимателей чрезвычайно высока доля людей, которые в качестве существенного недостатка работы дома отмечают отсутствие возможности общения с людьми (38% против 29% среди убеждённых фрилансеров), и среди недостатков фриланса как такового – отсутствие возможности общаться с коллегами (33% против 22%). Вероятно, именно это обстоятельство является не последним в ряду причин, которые толкают их на переход от свободной занятости к предпринимательской деятельности. Организация труда Таким образом, мы убедились, что с точки трудовых ценностей между предпринимателями и убеждёнными фрилансерами существуют серьёзные различия. Однако если рассматривать организацию трудового процесса, то выясняется, что у этих двух групп, напротив, очень много общего – того, что их отличает от протопредпринимателей и совместителей. И те, и другие: - Используют максимально широкий спектр возможностей для поиска новых проектов, включающий как социальные (постоянные заказчики, рекомендации знакомых), так и рыночные способы, например, биржи удалённой работы или собственный сайт. - Активно применяет возможности Интернета в своей трудовой деятельности, в частности для поиска работы и коммуникации с заказчиком. - Достаточно часто получают оплату за свою работу безналичным способом – как с помощью электронных платёжных систем (62-63%), так и с помощью банковского перевода (48-57%). 17 - Имеют у себя дома хорошо организованное и оснащенное всем необходимым рабочее место, находящееся в отдельном помещении (кабинете). Правда, значительная часть людей, имеющих собственный бизнес (22%), работает и за пределами своего дома, например, в своем офисе. - Проявляют более высокую организованность, лучше планируют свою работу, чаще остальных работают не тогда, когда появляется настроение или выпадает свободное время, а регулярно, в определённые часы (40-43% против 29-32%). - В среднем имеют более плотный рабочий график, нежели остальные «инновационные» работники. Так, 45% предпринимателей и 39% фрилансеров заявили, что работают семь дней в неделю (в других группах таких 29-33%). Однако у владельцев собственного бизнеса работа отнимает намного больше времени: в среднем 62 часа в неделю против 52 часов у «свободных художников». В конечном счёте, результаты опроса показывают, что и предприниматели, и убеждённые фрилансеры демонстрируют наибольшую удовлетворенность своей работой: 42% из них оценивают её на 8 баллов и выше по 10-бальной шкале. Судя по всему, эти люди уже нашли своё место в жизни, и не желают ничего менять в сложившейся ситуации. В двух других группах таких «счастливчиков» намного меньше: 28% среди протопредпринимателей и 23% среди фрилансеров-совместителей. Финансовое поведение Наблюдая за тем, как предприниматели и фрилансеры относятся к управлению своими финансами, мы снова можем обнаружить существенные различия между ними. Прежде всего, результаты исследования показывают, что функционирование рынка удаленных услуг осуществляется преимущественно в неформальной плоскости и строится в первую очередь на межличностном доверии между контрагентами – заказчиками и исполнителями. Лишь небольшая часть сделок оформляется заключением официального письменного договора. Тем не менее, предприниматели делают это в два раза чаще, нежели фрилансеры: 25% против 13%. В большинстве же своем и те, и другие стараются избегать юридических процедур, предпочитая фиксировать все существенные вопросы (техническое задание, требования, уровень оплаты) в ходе переписки по электронной почте (46-48%). Высокая трудовая активность предпринимателей и то, что они в среднем выполняют больше проектов и работают с большим количеством заказчиков, нежели остальные, положительно отражается на их уровне дохода: две трети из них зарабатывают 18 более 25 тыс. рублей в месяц, а каждый десятый – более 100 тыс. рублей. Большинство из них (55%) являются основными кормильцами в своих семьях. Остальные группы такими высокими результатами похвастаться не могут: там доля людей с совокупным доходом от 25 тыс. рублей составляет от 39% (фрилансеры-совместители) до 50% (протопредприниматели), а доля самых обеспеченных находится на уровне 2-3%. Все категории «инновационных работников» испытывают существенные колебания денежных поступлений от месяца к месяцу, однако предпринимателей эта проблема касается больше всего: 74% из них заявляют, что их месячные доходы могут различаться в полтора и более раза. Но среди убежденных фрилансеров таких людей также немало – 69%. Тем не менее, эти две группы демонстрируют совершенно противоположные стратегии поведения в том, что касается финансового учета и планирования. Люди, занимающиеся предпринимательской деятельностью, чаще других ведут внутреннюю бухгалтерию, и в этом нет ничего удивительного, поскольку это является частью их бизнеса, они вынуждены регулярно отчитываться перед налоговой инспекцией и вести контроль денежных потоков своего предприятия. А вот «чистые» фрилансеры, наоборот, реже всех остальных групп беспокоятся о завтрашнем дне: 43% не ведут никакого учета и 35% не планируют свои доходы и расходы (для сравнения: среди предпринимателей таких людей 26% и 23%, соответственно). При этом обращает на себя внимание то, что учет финансовых операций в наименьшей степени склонны вести как раз те люди, которым это планирование более всего необходимо, а именно те, чьи доходы от месяца к месяцу испытывают существенные колебания и могут отличаться в несколько раз. Трудно сказать, почему это происходит, что является основной причиной такого безрассудного поведения – то ли финансовая безграмотность, то ли лень, то ли излишняя самоуверенность, то ли своеобразный фатализм и ощущение неизбежности, то ли что-то иное. Но, скорее всего, даже здесь у фрилансеров проявляется потребность в свободе, нежелание ставить свою жизнь в зависимость от каких-то цифр и планов, просто плыть по течению, чувствуя себя свободным и беззаботным. По этому вопросу различия между предпринимателями и фрилансерами настолько существенны, что его, по-видимому, можно рассматривать в качестве одного из ключевых параметров, объясняющих разницу в психологии одних и других. 19 Заключение Итак, основная гипотеза нашего исследования, в основном, нашла своё подтверждение. Действительно, люди, практикующие свободную занятость, имеют несколько различных трудовых траекторий. Среди фрилансеров есть как те, кто уже организовал свой собственный бизнес (9%) или планирует это сделать в будущем (34%), так и те, кто хотел бы и дальше оставаться фрилансером (57%). В том числе 8% опрошенных не планируют совмещать фриланс ни с каким другим видом занятости (это «убеждённые фрилансеры»). Проведенное исследование позволило, с одной стороны, выявить те уникальные черты, которые отличают и предпринимателей, и фрилансеров от наёмных работников, и которые формируют в них дух свободы и независимости. А, с другой стороны, наблюдаемые различия между фрилансерами и предпринимателями позволяют нам обнаружить те черты, которые толкают людей не просто на автономию от других, но и на создание своего собственного дела. Характерными чертами работников, находящихся в авангарде новой экономики, является то, что они ценят свободу и независимость, предпочитая работать на себя, а не «на дядю», и проявляют высокую заинтересованность в результатах своего труда, получая удовольствие и большое удовлетворение от работы. Эти люди молоды и высокообразованны, хорошо оснащены технически, активно используют Интернет и разнообразные информационные технологии на всех этапах своей трудовой деятельности, а также в повседневной жизни; В то же время предприниматели отличаются от фрилансеров тем, что они проявляют большую готовность и желание работать бок о бок с другими людьми и имеют потребность в социальном признании. Кроме того, они более коммуникабельны, им проще удаётся решать конфликтные ситуации, возникающие при взаимодействии с заказчиками. Предприниматели более ответственно подходят к вопросам оформления договора с заказчиком, большое внимание уделяют финансовому учету и планированию своих доходов и расходов. Наконец, их можно считать настоящими трудоголиками, поскольку в большинстве своём работают больше и упорнее, нежели фрилансеры или наёмные работники в тех же самых сферах деятельности. Полученные результаты позволяют понять, каким образом происходит формирование предпринимательского потенциала среди работников, занятых в сфере инновационных, высокотехнологичных услуг, и какие именно деловые и личностные 20 качества будут особенно востребованы в условиях информационного общества и новой экономики. Соответственно, выявлены те черты, которые необходимо формировать в детях, и те ценности, которые необходимо им прививать, начиная со школьного возраста, если мы хотим, чтобы новое поколение соответствовало требованиям глобальной экономики и успешно конкурировало бы на международном рынке информационных услуг со своими зарубежными сверстниками. Библиография 1. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования / Пер. с англ. под. ред. В.Л. Иноземцева. М.: Academia, 1999. 2. Дорошенко М.Е. Интеллектуальные услуги сегодня и завтра // Форсайт. 2007. №2. С. 37-45. 3. Дракер П. Посткапиталистическое общество // Новая постиндустриальная волна на Западе. Антология / Под. ред. В.Л. Иноземцева. М.: Academia, 1999. С. 70-100. 4. Заиченко С.А. Занятость в Интернет: нетипичные свойства и новые подходы к изучению // Экономическая социология. 2002. Т. 3. №5. С. 93-110. URL: <http://ecsoc.hse.ru/issues/2002-3-5/index.html>. 5. Кастельс М. Информационная эпоха, экономика, общество и культура: Пер. с англ. под науч. ред. О.И. Шкаратана. М.: ГУ-ВШЭ, 2000. 6. Курицкий А.Б. Интернет-экономика: закономерности формирования и функционирования. СПб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 2000. 7. Малоун Т.У. Труд в новом столетии. Как новые формы бизнеса влияют на организации, стиль управления и вашу жизнь. М.: Олимп-Бизнес, 2006. 8. Миронова Н. Дифференцированный подход к маркетингу услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2003. №3. 9. Пинк Д. Нация свободных агентов: как новые независимые работники меняют жизнь Америки. М.: Секрет фирмы, 2006. 10. Сакайя Т. Стоимость, создаваемая знанием, или История будущего // Новая постиндустриальная волна на Западе. Антология / Под. ред. В.Л. Иноземцева. М.: Academia, 1999. С. 340-371. 21 11. Стребков Д.О., Шевчук А.В. Фрилансеры в информационной экономике: как россияне осваивают новые формы организации труда и занятости (по результатам Первой всероссийской переписи фрилансеров). Препринт WP4/2009/03. М.: ГУ-ВШЭ, 2009. 12. Стюарт Т. Интеллектуальный капитал. Новый источник богатства организаций // Новая постиндустриальная волна на Западе. Антология / Под. ред. В.Л. Иноземцева. М.: Academia, 1999. С. 373-400. 13. Тапскотт Д. Электронно-цифровое общество. Пер. с англ. Киев: “INT-press”. М.: “Рефл-бук”, 1999. 14. Тоффлер О. Адаптивная корпорация // Новая постиндустриальная волна на Западе. Антология / Под. ред. В.Л. Иноземцева. М.: Academia, 1999. С. 451-462. 15. Чепуренко А.Ю. Раннее предпринимательство в России: промежуточные результаты GEM // Мир России. 2008. №2. С.22-40. 16. Чепуренко А.Ю. Социология предпринимательства. М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2007. 17. Штер Н. Мир из знания // Социологический журнал. 2002. №2. С. 31-35. 18. Эдвинссон Л., Мэлоун М. Интеллектуальный капитал. Определение истинной стоимости компании // Новая постиндустриальная волна на Западе. Антология / Под. ред. В.Л. Иноземцева. М.: Academia, 1999. С. 429-447. 19. Blackburn R., Kovalainen A. Researching small firms and entrepreneurship: Past, present and future // International Journal of Management Reviews. 2008. P.1-21. 20. Malone T.W., Laubacher J. The dawn of the e-lance economy // Harvard Business Review. 1998. Vol. 76. No. 5. P. 144–153. 21. Neumark D., Reed D. Employment relationships in the new economy. 2002. April. National Bureau of Economic Research. <http://www.nber.org/papers/w8910.pdf>. 22 Working paper 8910. URL:
