DOCX Document 17.86 Kb

Аннотация магистерской диссертации
Томашевской Ванды Игоревны
«PR-технологии в индустрии красоты и здоровья»
Н. рук. – Гавра Дмитрий Петрович,
доктор социологических наук, профессор
Кафедра связей с общественностью в бизнесе
Ключевые слова: индустрия красоты и здоровья, фитнес-клуб,
тренды, репутация, имидж, геймификация, PR-технологии.
Актуальность исследования определяется тем, что индустрия
красоты и здоровья является быстроразвивающейся отраслью мирового
хозяйства, требующей адекватного коммуникативного сопровождения.
Услуги и товары, предоставляемые индустрией красоты и здоровья,
выполняют важную социальную роль – помогают людям избавиться от
стресса, и поддерживают физиологическое и психологическое здоровье.
В индустрии красоты и здоровья должны работать профессиональные
специалисты. Однако профессиональные навыки обслуживающего
персонала без коммуникационного сопровождения не могут привлечь
большое количество клиентов. Появляется необходимость воспользоваться
PR-технологиями в комплексе интегрированных коммуникаций, которые
смогут сохранить лояльных клиентов и расширить базу новых клиентов при
помощи современных сетевых технологий распространения информации
(SММ-продвижения).
Научную новизну диссертации автор видит в исследовании PRтехнологий в индустрии красоты и здоровья, которое позволит внести вклад
в развитие интегрированных коммуникаций в бизнесе.
Объект исследования – PR-коммуникации, применяемые в индустрии
красоты и здоровья.
Предметом исследования являются PR-технологии, применяемые в
создании имиджа и поддержании репутации компании индустрии красоты и
здоровья.
Цель исследования – описать комплекс интегрированных
коммуникаций индустрии красоты и здоровья на примере сети фитнесклубов и выявить специфику PR-коммуникаций в фитнес-индустрии на
примере клуба «Hard Candy».
Для выполнения этой цели были поставлены следующие задачи:
 произвести анализ рынка красоты и здоровья;
 определить целевую аудиторию индустрии красоты и здоровья;
 обозначить современные тренды индустрии красоты и здоровья;
 произвести мониторинг современных достижений в данной отрасли;
 изучить коммуникационную деятельность субъекта сферы - фитнесклуба Санкт-Петербурга «Hard Candy».
 произвести анализ документов фитнес-клубов Санкт-Петербурга.
Теоретической базой стали работы Н. Г. Белокопытовой, Д. П. Гавры,
П. В. Горшка, С. В. Казанцева, А. А. Романова, С. С. Фролова и др.
Эмпирической базой диссертации являются документы размещенные
на сайтах фитнес-клубов, в мобильных приложениях, наружная реклама;
интернет-публикации, материалы экспертных интервью, проведенных
автором.
В работе сочетаются описательные и сравнительные методы, SWOTанализ, наблюдение, анализ документов, метод экспертного интервью.
Структура диссертации включает в себя введение, две главы,
заключение, список литературы, приложение.
В первой главе показано, что мировой финансовый кризис 2008 года
не препятствовал успешному развитию индустрии красоты и здоровья, она
продолжила свое динамичное развитие.
Также проведен анализ современных трендов в индустрии красоты и
здоровья. Анализ показал, что на этапе всеобщего увлечения заботой о
здоровье, появляется определенный вид образа жизни — wellness, который
предполагает физическое, духовное и эмоциональное здоровье. В продаже
появляются продукты, соответствующие “натуральным”. Получает развитие
процесс геймификации в спорте, суть ее том, что за тренировочные успехи
начисляются виртуальные награды и реализуется постоянная включенность
в коммуникацию.
Во второй главе мы осуществили анализ понятий «имидж» и
«репутация» — это очень важные нематериальные активы организации,
которые требуют внимательного к себе отношения. На примере фитнесклуба «Hard Candy» мы сделали анализ словесного знака, графического
знака, визуального символа. Провели наблюдение и SWOT-работы клуба.
Также проведены экспертные интервью с менеджерами по рекламе и
PR; осуществлен анализ упоминаний в СМИ, на официальных сайтах,
наружной рекламе, в социальных сетях и мобильных приложениях и
проведен бенчмаркинг с зарубежным фитнес-клубом.