Автономная некоммерческая организация высшего образования «МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра экономики и управления Форма обучения: заочная ВЫПОЛНЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ Группа Го20Р111 Студент Масюк М.Е. МОСКВА 2024 Практическое занятие №2 СИТУАЦИЯ. Предприятие производит бытовые фильтры для очистки воды. Объем производства 40000 штук фильтров в год. Стоимость одного фильтра 3 тыс.руб.. Продукция реализуется оптом. Анализ данных за прошедший год показал, что плановые показатели были под угрозой срыва по нескольким показателям. 1. Сбой в работе оборудования, в результате которого на производстве был вынужденный простой, что привело к дополнительным затратам в размере 300 тыс. рублей. 2. Выросла на 12% стоимость сырья, что привело к коррекции цены в сторону увеличения на 14% и привело к снижению объемов сбыта продукции на 10%, (убытки 740 тыс.руб.) 3 Ошибки в рекламной кампании не дали ожидаемых результатов (ожидался рост сбыта на 10%), а упущенная выгода составила 520 тыс. руб. 4. Снижение качества изготовления фильтров привело к появлению рекламаций и дополнительных затрат на исправление ситуации – потери составили 90 тыс. руб. 5. Роспотребнадзор ужесточил требования к качеству материалов, применяемых при изготовлении фильтров, что вызвало рост себестоимости продукции и снижение прибыли на 400 тыс. руб. Задание. 1 Построить матрицу рисков (пяти-бальная шкала по оси масштаб и степень управляемости), для этого: Рассчитать в баллах масштаб каждого риска. Решение: Последствия Текущая оценка влияния Управляемость (баллы) (баллы) Увеличение стоимости 5 1,81 рекламной 3,51 1,27 Роспотребнадзор ужесточил 2,7 0,98 сырья Ошибки в кампании требования к качеству материалов Сбой в работе оборудования 2,03 0,73 Снижение 0,22 качества 0,61 изготовления фильтров Практическое занятие №3 СИТУАЦИЯ. Определение емкости рынка на основе индекса исследовательской панели В январе - феврале в Воронеже проводилось панельное исследование магазинов бытовой техники с целью определения емкости рынка телевизоров. Результаты панельного исследования: № п/п 1 2 3 4 Задание. Показатели исследования Число магазинов, задействованных в реализации телевизоров Кобщ Число магазинов, входящих в панель, Кn Запас телевизоров на складах магазинов, входящих в панель, шт. Он,𝑡Ок𝑡: на 1 марта на 1 апреля Общий объем закупок магазинов, входящих в панель, шт. П1, П2: в марте в апреле Вариант 2100 321 12100 6230 5055 4200 Определить индекс панели Иn и емкость рынка Е телевизоров г. Воронеж. (Ответ для проверки: Ип =47, Е=19790) Решение: Панель - это группа лиц или компаний, которые с определенной периодичностью (раз в неделю, месяц, квартал) отправляют запрашиваемую исследователем информацию (данные о повторных закупках, их интенсивности, динамике изменений ценовых и марочных предпочтений). По составу участников панели делятся на потребительские и розничные. Панельные исследования необходимы для установления сезонных колебаний спроса, тенденций в изменениях потребительских предпочтений, активности конкурентов. В данном задании панель создана из предприятий розничной торговли. Индекс исследовательской панели (Иn) определяется по формуле (О О ) П И н i n к i i Кn Ип= ((12100-6230) + 5055+4200) /321 = 47,11 Индекс панели показывает средний объем продаж одного участника панели и является ее динамической характеристикой. Емкость рынка может быть найдена по индексу панели с использованием формулы Е И n Кобщ 12 t Е=47,11*2100*12/60 = 19 790 Емкость рынка - общий объем спроса на товар, услугу. произведя расчет мы видим, что спрос на товар растет, а следовательно магазины реализуют свои запасы. Практическое занятие №4 Применение метода Дельфи для ранжирования проблем предприятия СИТУАЦИЯ. На предприятии накопилось несколько не решенных проблем (см. список). Для выбора наиболее важных было решено провести их экспертную оценку, для чего привлекли 7 экспертов. Каждому из них необходимо было оценить каждую проблему и оценить ее по критериям значимости и выгодной эффективности. Проблемы должны быть оценены экспертами по двум критериям: 1. Значимость проблемы для компании (ранг – от 0 до 1), Р 2. Риски потерь, если проблема не будет решена (балл – от 1 до 10), Б Решение Эксперт Эксперт 1 Эксперт 2 Эксперт 3 Эксперт 4 Эксперт 5 Эксперт 6 Эксперт 7 Сумма Проблема 1 Р Б П Проблема 2 Проблема 3 Проблема 4 Проблема 5 Р Б Р Р Б Р 0,7 8 0,6 5 0,4 4 0,2 3 0,3 1 0,8 8 0,9 9 0,2 3 0,6 8 0,3 3 0,8 9 0,5 6 0,3 4 0,2 3 0,2 0 1 7 0,7 7 0,1 2 0,4 3 0,6 7 0,9 8 0,7 9 0,2 3 0,5 6 0,3 4 0,6 6 0,8 10 0,1 5 0,4 7 0,1 4 0,7 5 0,6 0,4 4 0,3 5 0,4 5 8 П Список проблем 1. Падение спроса на продукцию 2. Рост конкуренции 3. Рост стоимости сырья 4. Снижение производительности труда Б П П Б П Задание Рассчитать значения П для каждой проблемы и проранжировать их по степени актуальности Решение: Решение Проблема 1 Проблема 2 Проблема 3 Проблема 4 Проблема 5 Эксперт Р Б П Р Б П Р Б П Р Б П Р Б П Эксперт 0,7 8 5,6 0,6 5 3 0,4 4 1,6 0,2 3 0,6 0,3 1 0,3 0,8 8 6,4 0,9 9 8,1 0,2 3 0,6 0,6 8 4,8 0,3 3 0,9 0,8 9 7,2 0,5 6 3 0,3 4 1,2 0,2 3 0,6 0,2 0 0 1 7 7 0,7 7 4,9 0,1 2 0,2 0,4 3 1,2 0,6 7 4,2 0,9 8 7,2 0,7 9 6,3 0,2 3 0,6 0,5 6 3 0,3 4 1,2 0,6 6 3,6 0,8 10 8 0,1 5 0,5 0,4 7 2,8 0,1 4 0,4 0,7 5 3,5 0,6 8 4,8 0,4 4 1,6 0,3 5 1,5 0,4 5 2 1 Эксперт 2 Эксперт 3 Эксперт 4 Эксперт 5 Эксперт 6 Эксперт 7 Сумма 40,5 38,1 6,3 Проблемы распределились в следующем порядке 1. Падение спроса на продукцию (40,5) 2. Рост конкуренции (38,1) 3. Снижение производительности труда (14,5) 4. Рост стоимости сырья (6,3). 14,5 9
