Загрузил maya_masiuk

Организация маркетинговых исследований ММУ

реклама
Автономная некоммерческая организация высшего образования
«МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Кафедра экономики и управления
Форма обучения: заочная
ВЫПОЛНЕНИЕ
ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАДАНИЙ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ
ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
Группа
Го20Р111
Студент
Масюк М.Е.
МОСКВА 2024
Практическое занятие №2
СИТУАЦИЯ.
Предприятие производит бытовые фильтры для очистки воды. Объем
производства 40000 штук фильтров в год. Стоимость одного фильтра 3
тыс.руб.. Продукция реализуется оптом. Анализ данных за прошедший год
показал, что плановые показатели были под угрозой срыва по нескольким
показателям.
1. Сбой в работе оборудования, в результате которого на производстве
был вынужденный простой, что привело к дополнительным затратам в
размере 300 тыс. рублей.
2. Выросла на 12% стоимость сырья, что привело к коррекции цены в
сторону увеличения на 14% и привело к снижению объемов сбыта продукции
на 10%, (убытки 740 тыс.руб.)
3 Ошибки в рекламной кампании не дали ожидаемых результатов
(ожидался рост сбыта на 10%), а упущенная выгода составила 520 тыс. руб.
4. Снижение качества изготовления фильтров привело к появлению
рекламаций и дополнительных затрат на исправление ситуации – потери
составили 90 тыс. руб.
5. Роспотребнадзор ужесточил требования к качеству материалов,
применяемых при изготовлении фильтров, что вызвало рост себестоимости
продукции и снижение прибыли на 400 тыс. руб.
Задание.
1 Построить матрицу рисков (пяти-бальная шкала по оси масштаб и
степень управляемости), для этого:
Рассчитать в баллах масштаб каждого риска.
Решение:
Последствия
Текущая оценка влияния Управляемость (баллы)
(баллы)
Увеличение
стоимости 5
1,81
рекламной 3,51
1,27
Роспотребнадзор ужесточил 2,7
0,98
сырья
Ошибки
в
кампании
требования
к
качеству
материалов
Сбой в работе оборудования 2,03
0,73
Снижение
0,22
качества 0,61
изготовления фильтров
Практическое занятие №3
СИТУАЦИЯ.
Определение емкости рынка на основе индекса исследовательской
панели В январе - феврале в Воронеже проводилось панельное исследование
магазинов бытовой техники с целью определения емкости рынка телевизоров.
Результаты панельного исследования:
№
п/п
1
2
3
4
Задание.
Показатели исследования
Число магазинов, задействованных в реализации телевизоров Кобщ
Число магазинов, входящих в панель, Кn
Запас телевизоров на складах магазинов, входящих в панель, шт.
Он,𝑡Ок𝑡:
на 1 марта
на 1 апреля
Общий объем закупок магазинов, входящих в панель, шт. П1, П2:
в марте
в апреле
Вариант
2100
321
12100
6230
5055
4200
Определить индекс панели Иn и емкость рынка Е телевизоров г.
Воронеж. (Ответ для проверки: Ип =47, Е=19790)
Решение:
Панель - это группа лиц или компаний, которые с определенной
периодичностью (раз в неделю, месяц, квартал) отправляют запрашиваемую
исследователем
информацию
(данные
о
повторных
закупках,
их
интенсивности, динамике изменений ценовых и марочных предпочтений). По
составу участников панели делятся на потребительские и розничные.
Панельные исследования необходимы для установления сезонных
колебаний спроса, тенденций в изменениях потребительских предпочтений,
активности конкурентов. В данном задании панель создана из предприятий
розничной торговли.
Индекс исследовательской панели (Иn) определяется по формуле
 (О  О )  П
И 
н
i
n
к
i
i
Кn
Ип= ((12100-6230) + 5055+4200) /321 = 47,11
Индекс панели показывает средний объем продаж одного участника
панели и является ее динамической характеристикой.
Емкость
рынка
может
быть
найдена
по
индексу
панели
с
использованием формулы
Е
И n  Кобщ  12
t
Е=47,11*2100*12/60 = 19 790
Емкость рынка - общий объем спроса на товар, услугу. произведя расчет
мы видим, что спрос на товар растет, а следовательно магазины реализуют
свои запасы.
Практическое занятие №4
Применение метода Дельфи для ранжирования проблем предприятия
СИТУАЦИЯ.
На предприятии накопилось несколько не решенных проблем (см.
список). Для выбора наиболее важных было решено провести их экспертную
оценку, для чего привлекли 7 экспертов. Каждому из них необходимо было
оценить каждую проблему и оценить ее по критериям значимости и выгодной
эффективности. Проблемы должны быть оценены экспертами по двум
критериям:
1. Значимость проблемы для компании (ранг – от 0 до 1), Р
2. Риски потерь, если проблема не будет решена (балл – от 1 до 10), Б
Решение
Эксперт
Эксперт
1
Эксперт
2
Эксперт
3
Эксперт
4
Эксперт
5
Эксперт
6
Эксперт
7
Сумма
Проблема
1
Р
Б П
Проблема 2
Проблема 3
Проблема 4
Проблема 5
Р
Б
Р
Р
Б
Р
0,7
8
0,6
5
0,4 4
0,2
3
0,3 1
0,8
8
0,9
9
0,2 3
0,6
8
0,3 3
0,8
9
0,5
6
0,3 4
0,2
3
0,2 0
1
7
0,7
7
0,1 2
0,4
3
0,6 7
0,9
8
0,7
9
0,2 3
0,5
6
0,3 4
0,6
6
0,8 10
0,1 5
0,4
7
0,1 4
0,7
5
0,6
0,4 4
0,3
5
0,4 5
8
П
Список проблем
1. Падение спроса на продукцию
2. Рост конкуренции
3. Рост стоимости сырья
4. Снижение производительности труда
Б
П
П
Б
П
Задание
Рассчитать значения П для каждой проблемы и проранжировать их по степени
актуальности
Решение:
Решение
Проблема 1
Проблема 2
Проблема 3
Проблема 4
Проблема 5
Эксперт
Р
Б
П
Р
Б
П
Р
Б
П
Р
Б
П
Р
Б
П
Эксперт
0,7
8
5,6
0,6
5
3
0,4
4
1,6
0,2
3
0,6
0,3
1
0,3
0,8
8
6,4
0,9
9
8,1
0,2
3
0,6
0,6
8
4,8
0,3
3
0,9
0,8
9
7,2
0,5
6
3
0,3
4
1,2
0,2
3
0,6
0,2
0
0
1
7
7
0,7
7
4,9
0,1
2
0,2
0,4
3
1,2
0,6
7
4,2
0,9
8
7,2
0,7
9
6,3
0,2
3
0,6
0,5
6
3
0,3
4
1,2
0,6
6
3,6
0,8
10
8
0,1
5
0,5
0,4
7
2,8
0,1
4
0,4
0,7
5
3,5
0,6
8
4,8
0,4
4
1,6
0,3
5
1,5
0,4
5
2
1
Эксперт
2
Эксперт
3
Эксперт
4
Эксперт
5
Эксперт
6
Эксперт
7
Сумма
40,5
38,1
6,3
Проблемы распределились в следующем порядке
1. Падение спроса на продукцию (40,5)
2. Рост конкуренции (38,1)
3. Снижение производительности труда (14,5)
4. Рост стоимости сырья (6,3).
14,5
9
Скачать