Понятие дизайн-мышления. История. Принципы. Правила. Применение. Этапы дизайн-мышления. ДИЗАЙНМЫШЛЕНИЕ Что такое дизайн-мышление? Дизайн-мышление — это метод, с помощью которого можно найти способы решения неочевидных, но важных для людей проблем. Особенность дизайн-мышления в том, что этот метод ориентирован в первую очередь на людей, а не на бизнес-задачи. Главные вопросы, которые задаёт дизайнер при поиске решения: «кто будет пользоваться продуктом?» и «как это повлияет на жизнь пользователя?». История дизайн-мышления Впервые термин был использован в 1969 г. Гербертом Саймоном в книге «Науки об искусственном» (The Sciences of the Artificial). Более четко понятие объяснили в Interaction Design Foundation:«Методика, с помощью которой мы стремимся понять пользователя, опровергнуть предположения и переосмыслить проблему, чтобы найти неочевидные альтернативные решения». По факту дизайн-мышление — просто новое название старой «смекалки», более осознанное и широкое Дизайн-мышление всегда направлено на решение некой проблемы наиболее простым и нестандартным путем, когда все стандартные методы уже перепробованы. Именно такое мышление — золотой ключ к успешному маркетингу для любого бизнеса. 5 правил дизайн мышления В процессе дизайн-мышления участники руководствуются пятью простыми правилами, которые очень хорошо помогают понять суть метода и поддержать осмысленное движение по процессу. 01. «Ошибайся раньше, ошибайся чаще» или правило «Полной корзины» Показателем эффективности рабочего процесса может считаться количество мусора в корзине. Чем больше ошибок совершила команда, тем быстрее будет найдено самое работоспособное решение. Томас Эдисон: «Я не ошибался. Я просто нашел 10.000 способов, которые не работают» 02. Один прототип стоит тысячи слов Мысли — нематериальны, и обсуждение хороших идей часто может погубить их еще до момента реализации. Поэтому практики дизайн-мышления советуют немедленно воплотить идею — достаточно нарисовать ее на бумаге или собрать из подручных средств. Главное, чтобы это «работало». 03. Первым делом — спросить пользователя И отнести сделанный из подручных средств прототип «в поля» для того, чтобы снять первую реакцию людей, тех, для кого и создается это решение. 04. Делай вместе! Для того, чтобы снизить риски непонимания, затягивания процесса и создания решений, которые не отвечают ожиданиям людей, новые идеи начинают создавать в междисциплинарной команде из разных отделов. Инженеры, маркетологи, продавцы и дизайнеры должны сразу же начать работать вместе. Но не только коллег нужно вовлекать в процесс, ведь дизайн- мышление — это человеко-ориентированный подход, поэтому проектирование совместно с конечными пользователями и покупателями — обязательная практика. Ко-дизайн — от английского co-design, «совместное проектирование» 05. «Да, и..!» Одно из самых значимых правил в процессе поддержки и внедрения инноваций. Это означает, что когда один человек высказывает новую идею, ни в коем случае нельзя резко критиковать ее. Особенно в том случае, когда она кажется вам совершенно бесперспективной. Первым делом — попробуйте поддержать автора идеи и дать ему возможность развить ее. Даже если идея не так уж и хороша — не волнуйтесь. Уже совсем скоро, на следующем шаге ее воплощения, инициатор сам сможет осознать ее нежизнеспособность и, получив новый опыт, прийти к уникальному и действительно эффективному решению, о котором ни вы, ни ее защитник ранее и подумать бы не могли. Применение дизайн-мышления Метод дизайн-мышления можно использовать в любой сфере бизнеса и для дизайна любых продуктов. Этот метод помогает лучше понять людей и создавать для них полезные и привлекательные продукты. Результатом такой работы могут быть и небольшие улучшения вроде изменений в интерфейсе приложения, и инновационные разработки, которые кардинально повышают качество жизни. Например, создание гаджета, который постоянно отслеживает уровень сахара в крови и передаёт информацию врачу. Преимущества концепции в том, что она позволяет быстро формулировать гипотезы, тестировать идеи и отказываться от создания продуктов, которые точно не нужны людям. А ещё метод дизайн-мышления помогает воспринимать мир через призму будущего и опираться на представление о том, как он должен выглядеть. Этапы дизайн-мышления Процесс поиска идей с помощью дизайн-мышления состоит из пяти этапов: 1. эмпатия, 2. анализ и определение проблемы, 3. генерация идей, 4. прототипирование, 5. тест. Порядок этапов дизайн-мышления предполагает, что дизайнер проходит через смену абстрактного мышления на конкретное и обратно. Так он не зацикливается на очевидных вещах, широко смотрит на жизненные ситуации, в которых оказываются люди, и находит значимые решения. Этапы дизайн-мышления 1. Эмпатия: понаблюдать за людьми, для которых предназначен проект или продукт, поискать дополнительную информацию об их образе жизни и потребностях. 2. Анализ и определение проблемы: обработать собранную информацию, сформулировать инсайт, в котором будут и желания людей, и их страхи, и выбрать проблему, для которой нужно найти решение. 3. Генерация идей: сформулировать как можно больше вариантов решения проблемы, а затем выбрать тот, что кажется наиболее удачным. 4. Прототипирование: выбрать формат, который поможет продемонстрировать продукт пользователю, — это может быть и рисунок, и демоверсия приложения, и тестовая модель одежды. 5. Тест: предложить пользователю воспользоваться продуктом и поделиться обратной связью. 01. Исследование Упражнение «Угадай песню» Группы по 2 человека Задача: выбирать какую-то известную песню и записать её текст при помощи эмодзи. Другие группы угадывают вашу песню. Домашнее задание Задание: Взять в пример определенный известный продукт и провести исследование клиента. Предположить его чувства, боль, достижения. Ответить на вопросы: Что клиент думает и чувствует? Что слышит? Что видит? Что говорит и делает?
