Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины Тема 1. Организация как система При изучении курса студентам необходимо помнить о том, что организации это сложные системы, которые характеризуются разнообразием: от мультинациональных до неприбыльных. Отдельным блоком выделяются параметры оргдизайна, а также структурные параметры и ситуационные факторы. Деятельность и результативность. Также следует изучить эволюцию оргдизайна. Тема 2. Организационные структуры и оргдизайн При рассмотрении данной темы, прежде всего, необходимо определить сущность организационной структуры, ее основные характеристики и виды. Студентам следует обратить внимание на отличительные особенности структуры в зависимости от сущности и сложности организации, от целеполагания, от параметров функционирования и развития. Тема 3. Внешняя среда организации и внутренние процессы в организации При рассмотрении данной темы, прежде всего, необходимо определить задачи организации во внешней среде, а также общие характеристики внешней среды. Рассмотрите организационные экосистемы, изменение роли менеджеров и зависимость от ресурсов. Проанализируйте ключевые производственные технологии и организационные структуры. Особое внимание следует уделить фундаментальным и прикладным исследованиям в менеджменте. Уделите внимание созданию системы сбалансированных показателей на уровне организации, системы контроля выполнения работ и контроля результатов на уровне подразделений. Тема 4. Личность и группа в организации Поведение индивида является функцией множества переменных: индивидуальные способности, социальные и психологические характеристики. Для понимания индивидуального поведения необходимо рассмотреть важнейшие психологические факторы, оказывающие влияние на организационное поведение. Эти факторы делятся на следующие категории: установки, отношение, восприятие, ценности. Для описания личности и объяснения ее поведения в организации зачастую используют понятие «установка». Дайте определение этому понятию. Определите основные компоненты и функции установок. Следует помнить, что установки работников можно изменить, преодолевая препятствия на их пути. Работник может по-разному относиться к множеству различных явлений в организационной среде, однако главное внимание следует уделить удовлетворенности трудом. Дайте ответ на вопрос: «Что определяет удовлетворенность трудом?». Проведите параллель между удовлетворенностью трудом и производительностью труда. Восприятие и атрибуция оказывают влияние на то, каким образом индивид интерпретирует окружающую его среду. Поэтому важно при изучении данной темы рассмотреть восприятие как когнитивный социально-психологический процесс, который обладает определенными свойствами. Проанализируйте основные «эффекты» и ошибки социального восприятия и их значение в управленческой деятельности. Обратите внимание на различия в восприятии ситуации у подчиненных и у менеджеров. Изучите теорию атрибуции и причины, приводящие к фундаментальной ошибке атрибуции. Личность является одним из объектов организационного поведения, и в данной теме рассматриваются основные составляющие личности: направленность, способность (интеллектуальные, физические), характер. Особое внимание обратите на социальные характеристики личности: социально-демографические параметры, групповую принадлежность, статус, роли, профессионализм. Категория мотивации весьма подробно изучается в таких дисциплинах, как основы менеджмента, управление персоналом, поэтому в данном курсе основной упор делается на изучении схемы мотивации, определяется место мотивации в механизме организационного поведения. Рассмотрите основные категории мотивации: потребности, стимул, цель, действие, удовлетворение потребности. Проанализируйте содержательные и процессуальные теории мотивации. Что в них общего и в чем отличия? Например, как взаимосвязаны между собой теория Маслоу, Герцберга, Мак-Клелланда и Альдерфера? При изучении данной темы необходимо вспомнить основные принципы научения и рассмотреть, что такое подкрепление, наказание, негативное подкрепление и торможение. Отдельно выделяется понятие вознаграждения. Проанализируйте, насколько сильными являются материальные стимулы и как деньги могут выступать в качестве средства вознаграждения работников. Одним из инструментов регулирования поведения работников с помощью мотивации является оценка результатов труда. Здесь необходимо рассмотреть взаимосвязь организационного поведения и аттестации по результатам деятельности. Конкретно механизм аттестации и оценки будет рассматриваться в курсе «Управление персоналом», при изучении данной дисциплины значение имеет именно взаимосвязь оценочной технологии с поведенческими актами работников. Группа выступает в качестве отдельного объекта организационного поведения. При изучении данной темы следует вспомнить материал, изученный в курсе «Социология» и дать определение социальной группы. Важным является анализ причин, по которым люди вступают в группы. Данная тема тесно взаимосвязана с предыдущей, объясняющая подобный механизм через потребность в соучастии и общий мотив привязанности. Следует проанализировать структуру группы и то, как она определяет групповое поведение. Отдельно остановитесь на типологиях групп, в качестве которых выступают деление групп на первичные и вторичные (по Кули); формальные и неформальные; группы принадлежности и референтные группы; внутренние и внешние группы. Вспомните теории, объясняющие природу образования групп: теория, основанная на понятиях деятельности, взаимодействия и чувств; теория равновесия; теории обмена. Изучите условия, влияющие на эффективность работы группы: внешние условия, возможности членов группы, задачи, стоящие перед группой, сплоченность группы и результативность ее работы. Проанализируйте взаимодействие между собой формальных и неформальных групп, в чем заключаются их общие и отличительные черты. Ознакомьтесь с теорией механизма неформальных групп Дж. Хоманса и теорией «незрелости» К. Арджириса. Что понимается под динамикой формальных рабочих групп? Как функционируют команды, рабочие группы и комитеты? Что такое эффективность команд? В свете организационного поведения лидерство рассматривается как командообразующий фактор, напрямую воздействующий и определяющий поведение одного из объектов данной дисциплины – группы. Во внимание принимаются поведенческие подходы к лидерству, объяснение природы власти и подчинения, формального и неформального лидерства, влияния лидера на групповую динамику и, в конечном счете, на все организационное поведение. Обратите особое внимание на стили лидерства в классических и новейших теориях лидерства: теории лидерских черт, поведенческие теории личности, теория последователей, ситуационная теория, теория харизматических качеств лидеров. При изучении данной темы необходимо проанализировать роли, выполняемые лидерами в организации, рассмотреть деятельность успешных и эффективных лидеров. Интересным в этой связи является вопрос оценки лидерских качеств. В конечном итоге у студентов должно сформироваться представление о том, каким образом лидеры оказывают влияние на поведение работников в организации. Тема 5. Власть и управление организационными конфликтами Обратите внимание на более частные методики управления организационным поведением – управление конфликтами и стрессами. Каковы стадии такого управления? Что такое стресс и в чем заключаются его положительные и отрицательные моменты? С помощью каких категорий можно объяснить поведение человека в конфликтной и стрессовой ситуациях? Почему ими необходимо управлять? Отдельно рассмотрите управление безопасностью работников, проанализируйте факторы угрозы в деятельности, их предупреждение и устранение. При рассмотрении данной темы, прежде всего, необходимо определить, что такое изменения и чем они отличаются от инноваций. Дайте определение изменениям и проанализируйте, каких сфер организации изменения затрагивают в первую очередь. Рассмотрите наиболее типичные изменения, происходящие в организациях. Проанализируйте стадии процесса изменений в организации: размораживание, проведение изменений, замораживание и как они влияют на организационное поведение, то есть, как каждая из стадий определяет поведенческие установки работников. В данной теме следует остановиться на выделении факторов, лежащих в основе отношения работников к изменениям в организации: терпимость к неопределенности, установка на то, что большая часть происходящих изменений зависит от них самих; установка на то, что большая часть происходящих изменений зависит от других. Рассмотрите, как указанные факторы влияют на поведение работников по типологии Е.Е. Жарикова. Одним из самых существенных вопросов данной темы является сопротивление изменениям. Определите сущность сопротивления изменениям, что такое гомеостаз и как он объясняет подобное понятие. Что такое логические, психологические, социологические изменения? Как можно трактовать противодействие сопротивлению? При изучении изменений в организации следует обратить внимание и на такое понятие как «организационное развитие». Изучите принципы организационного развития. Тренинги и фокус-группы как технологии организационного развития. Интервенции в организацию, агенты таких интервенций. Какое значение в настоящее время уделяется организационному развитию? Отдельно следует изучить организацию коммуникационных процессов в международной среде, деятельность транснациональных компаний и нарушения в межкультурных коммуникациях. Подумайте, что может способствовать повышению эффективности межкультурного общения.
