ПАМ’ЯТКА – РОЗ’ЯСНЕННЯ Щодо вимоги пред’явлення клієнтом в магазинах, закладах громадського харчування, кінотеатрах і т. д., сертифікату про вакцинацію проти COVID-19. Відносини між споживачами товарів, робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг різних форм власності, встановлення прав споживачів, а також визначення механізмів їх захисту та основи реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів встановленні виключно ЗУ "Про захист прав споживачів" Але в даний період часу, нажаль, деякі посадові особи намагаються спекулювати карантинними обмеженнями, що викладені в Постановах КМУ та місцевих органів самоврядування, які регулюють суспільні відносини виключно в сфері охорони здоров’я, і жодного відношення до відносин між споживачами товарів, робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг. Тому дії громадян або посадових чи службових осіб, які намагаються прив’язати карантинні постанови чи розпорядження до сфери з надання послуг та продажу товарів є незаконними!!. В разі виникнення таких спірних ситуацій, ОБОВ’ЯЗКОВО з самого початку ФІКСУВАТИ ВСІ ДІЇ ЗА ДОПОМОГОЮ ВІДЕОЗАПИСУ, для можливості в подальшому оскарження неправомірних дій співробітника/працівника поліції та суб’єкта господарювання який відмовив вам в наданні послуг чи обслуговуванні. Якщо така ситуація від початку не врегульовується мирним шляхом, та вам відмовляють в наданні послуги чи обслуговуванні, чи змушують вийти з приміщення, необхідно на місце виникнення конфлікту викликати поліцію та залишати відповідну заяву про порушення ваших прав (заяву також фіксуємо на фото та відео). Крім того направляємо письмову скаргу до обласного управління Держпродспоживслужби за місцем виникнення конфлікту (Зразок додається). В разі якщо вже після сплати товару чи послуги вам відмовляють в його наданні, оригінал квитанції (чеку) необхідно зберігати до вирішення конфліктної ситуації чи то на місці конфлікту, чи до вирішення її в судовому порядку. Відповідно до ст. 17 ЗУ «Про захист прав споживачів» (далі - Закон) за всіма споживачами однаковою мірою визнається право на задоволення їх потреб у сфері торговельного та інших видів обслуговування. Встановлення будь-яких переваг, застосування прямих або непрямих обмежень прав споживачів не допускається, крім випадків, передбачених нормативно-правовими актами. Крім того, споживач має право на вільний вибір товарів і послуг у зручний для нього час та на вільне здійснення безготівкових розрахунків з урахуванням режиму роботи та обов’язкових для продавця (виконавця) форм (видів) розрахунків, установлених законодавством України. Відповідно до статті 4 Закону споживачі під час придбання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на: -захист своїх прав державою; -належну якість продукції та обслуговування; -відшкодування шкоди (збитків), завданих дефектною продукцією або продукцією неналежної якості; -звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав; Згідно ст. 5 Закону держава забезпечує споживачам захист їх прав, надає можливість вільного вибору продукції, здобуття знань і кваліфікації, необхідних для прийняття самостійних рішень під час придбання та використання продукції відповідно до їх потреб, і гарантує придбання або одержання продукції іншими законними способами в обсязі, що забезпечує рівень споживання, достатній для підтримання здоров'я і життєдіяльності Відповідно до ч. 1 статті 6 Закону продавець зобов'язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію. Статтею 21 Закону регламентовано, що крім інших випадків порушень прав споживачів, які можуть бути встановлені та доведені виходячи з відповідних положень законодавства у сфері захисту прав споживачів, вважається, що для цілей застосування цього Закону та пов'язаного з ним законодавства про захист прав споживачів права споживача вважаються в будь-якому разі порушеними, якщо: - при реалізації продукції будь-яким чином порушується право споживача на свободу вибору продукції; - при реалізації продукції будь-яким чином порушується свобода волевиявлення споживача та/або висловлене ним волевиявлення; Будь-яких повноважень перевіряти сертифікати про вакцинацію проти COVID-19 чи відмовити в обслуговуванні, працівники магазинів, закладів громадського харчування, кінотеатрів і т. д. - НЕ МАЮТЬ!!! Так само як і в працівників поліції відсутні достатні підстави для такої перевірки, а в громадянина відсутній обов’язок пред’явлення таких документів!!! Такими діями порушуються вимоги: - ст.39-1 «Основи законодавства України про охорону здоров'я» - людина має право на таємницю про стан свого здоров'я; - ч.1 ст. 17 ЗУ «Про захист прав споживачів» за всіма споживачами однаковою мірою визнається право на задоволення їх потреб у сфері торговельного та інших видів обслуговування. Встановлення будь-яких переваг, застосування прямих або непрямих обмежень прав споживачів не допускається - ч.2 ст. 17 ЗУ «Про захист прав споживачів» споживач має право на вільний вибір товарів і послуг у зручний для нього час та на вільне здійснення безготівкових розрахунків з урахуванням режиму роботи та обов’язкових для продавця (виконавця) форм (видів) розрахунків, установлених законодавством України. - Ст.32 Закону про Національну поліцію – відсутні достатні підстави для перевірки документів у пасажирів. Законом України «Про Національну поліцію», а саме статтею 32 передбачено, що поліція може перевіряти лише документ, який посвідчує особу або документ на відповідне право особи (посвідчення на право керування транспортним засобом, посвідчення на право володіння зброєю, тощо). При цьому підставами для перевірки документів є вчинення особою правопорушення або підозра у його вчиненні. Відповідно до ст.32 цього Закону у поліції відсутня компетенція на перевірку медичних документів як-то сертифікатів вакцинації чи тестування. Таким чином, поліцейський вимагаючи у особи пред’явлення медичних документів або довідок з роботи, сам порушує Конституцію і вище вказані Закони та підлягає кримінальній відповідальності за ст. 364 «Зловживання владою або службовим становищем» . За відмову від виконання протиправних наказів, людина не несе відповідальності. Даний принцип закріплено статтею 60 Конституції України - «Ніхто не зобов'язаний виконувати явно злочинні розпорядження чи накази. За віддання і виконання явно злочинного розпорядження чи наказу настає юридична відповідальність.» Стаття 64 Конституції України гарантує, що конституційні права і свободи людини і громадянина не можуть бути обмежені, крім випадків, передбачених Конституцією України. В умовах воєнного або надзвичайного стану можуть встановлюватися окремі обмеження прав і свобод із зазначенням строку дії цих обмежень. Не можуть бути обмежені права і свободи, передбачені статтями 24, 25, 27, 28, 29, 40, 47, 51, 52, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63 цієї Конституції. Окрім того, в статті 68 Конституції України чітко прописано, що громадянин зобов'язаний дотримуватися лише і Конституції і Законів. В цій статті не прописаний обов’язок людини/громадянина дотримуватись підзаконних актів Кабміну, а саме протиправних карантинних постанов, тощо, - які прийняті в порушення норм Конституції та профільних Законів. В разі порушення ваших прав, відмові в обслуговуванні/надінні послуг, чи вимозі пред’явити сертифікат про вакцинування, тел. гарячих ліній за якими можна залишити СКАРГУ: - Уповноважений ВРУ з прав людини Громадська приймальня Графік роботи: Пн.-Чт.9.30-13.00–14.00-17.00 Пт.9.30-13.00–14.00-16.00 Сб.-Нед.вихідний Гаряча лінія:тел.:0800-50-17-20 ( безкоштовно ) - Представник Уповноваженого з дотримання рівних прав і свобод Іванкевич Віктор Вікторович тел. 044 - 298-70-64 - Урядова «гаряча лінія» 1545, 1536 працює цілодобово - Цілодобова Гаряча лінія (Call-центр) Держпродспоживслужби (044) 364 77 80, (050) 230 04 28 102 Гаряча лінія МВС 0 800 500 202 Спец лінія ДБР 044 300 27 07
