Предмет, основные понятия и методы дисциплины Управление изменениями

Предмет, основные понятия
и методы дисциплины
«Управление изменениями»


Изменения – переход объекта из одного
состояния в другое в результате прямого или
косвенного воздействия со стороны внутренней
или внешней среды.
Организационные изменения - изменение
целей, структуры и состава организации с целью
повышения эффективности в долгосрочном и
краткосрочном периоде под воздействием
агрессивной внешней среды.
Управление изменениями представляет собой процесс прогнозирования
и планирования будущих изменений, регистрации всех потенциальных
изменений (в содержании проекта, спецификации, стоимости, плане,
сетевом графике и т.д.) для детального изучения, оценки последствий,
одобрения или отклонения, а также организации мониторинга и
координации исполнителей, реализующих изменения в проекте.
Под изменением понимается замещение одного решения другим
вследствие воздействия различных внешних и внутренних факторов при
разработке и реализации проекта. Изменения могут вноситься в
различные разделы проекта. Инициировать изменения могут и заказчик,
и инвестор, и проектировщик, и подрядчик. Заказчик, как правило,
вносит изменения, улучшающие конечные технико-экономические
характеристики проекта. Проектировщик может вносить изменения в
первоначальную проектно-сметную документацию, спецификации.
Подрядчик по ходу реализации проекта вносит изменения в
календарный план, методы и технологии производства работ,
последовательность (технологическую, пространственную) возведения
объектов и т.д.
Общий контроль изменений включает:
- поддержание и обновление базового (целевого, директивного, опорного и т.д.)
плана (графика) проекта, применяемого для сравнения с планами, формируемыми в
процессе выполнения проекта; корректировка базового плана связана исключительно
с изменениями содержания проекта, но не с какими-либо другими изменениями,
которые должны учитываться в текущем плане проекта в процессе его реализации;
- обязательное изменение содержания проекта при изменении содержания его
результата (продукта, товара, услуги и т.д.);
- координацию и согласование изменений во взаимосвязанных видах информации,
функциях, процессах и процедурах управления проектом.
Входные данные общего контроля изменений содержат базовый (целевой,
директивный, опорный и т.д.) план (график) проекта, отчетность о ходе реализации
проекта и требования на изменения в проекте.
Для общего контроля изменений используется набор формальных процедур,
установленных внутрифирменным стандартом реализующей проект организации,
которые определяют регламент изменений ранее принятых официальных документов
проекта и порядок их утверждения. Это может быть, например, сложившаяся в
организации система документооборота. Если такой системы нет, то команде проекта
необходимо разработать подобную систему или адаптировать специальные
программные оболочки (например, программный продукт "Expedition" компании
"Primavera Systems"), в которых реализованы наиболее распространенные и
зарекомендовавшие себя на практике методы и средства управления изменениями.
Создание системы в этом случае становится частью проекта, причем весьма
важной. Для контроля изменений применяются также процедуры обработки
изменений, которые могут быть утверждены без предварительного рассмотрения
(например, в ходе регламентных работ с ограниченным временем принятия
решения или при возникновении чрезвычайных ситуаций). Для таких заранее
оговоренных случаев подсистема контроля изменений должна позволять
"автоматически" утверждать определенные категории изменений. Как и любые
другие изменения, эти изменения должны быть в обязательном порядке
задокументированы и учтены, чтобы не возникло проблем в дальнейшем из-за
отсутствия информации о реальном состоянии дел по проекту.
Результаты общего контроля изменений содержат модифицированный базовый
план проекта с учетом утвержденных изменений, которые в обязательном порядке
доводятся до сведения участников проекта.
Функции общего контроля изменений закрепляются за комиссией (группой)
контроля изменений (Change Control Board), которая несет ответственность за
утверждение или отклонение запросов на изменения. Права и обязанности
комиссии должны быть четко определены и согласованы с основными
участниками проекта. В больших и сложных проектах может работать
одновременно несколько комиссий с разными правами и обязанностями.





Усиление конкуренции на всех географических и
товарных рынках
Ужесточение требований к продукции или услугам
со стороны потребителей, как на рынках B2С, так и
на рынках В2В
Глобализация экономики: дружественные и
недружественные слияния и поглощения
Возрастающие требования акционеров к созданию
стоимости компаний
Высокая скорость информационного обмена
(технология и знания)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Темпы роста компании ниже, чем темпы роста отрасли
Результаты финансовой деятельности компании хуже
чем у основных конкурентов или компаний аналогов на
других рынках
Тепы роста издержек выше темпов роста продаж
компании
Удовлетворенность клиентов компании снижается или
все еще находится на низком уровне
Скорость принятия управленческих решений
значительно снижается
Принятые управленческие решения на вернем уровне не
выполняются, выполняются не в полном объеме или
достигают не тех целей которых от них ожидали






1. Помните, что бы достичь ключевого результата/цели
необходимо учесть индивидуальные цели каждого из ключевых
стейкхолдеров даже если они не входят в команду реформаторов
2. Концентрируйте свое внимание на действительно важных
делах: «Если все дела срочные, значит, нет ни одного
действительно важного»
3. Помните о том, что часто проблемы, которые стоят перед
Вами увязаны меду собой, поэтому необходимо выбирать и
формулировать цели для решения системных задач.
Используйте правило «3 и 300»: три простые, но убедительные
идеи/задачи могут придать смысл тремстам отдельным, но
взаимосвязанным неотложным задачам»
4. Найдите баланс между настоящим и будущим. Цели должны
связывать достижение операционной эффективности сегодня с
глобальными перспективами завтрашнего дня. Люди должны
понимать когда цель
5. Любая сформулированная цель должна быть измеримой. Люди
должны понимать когда та или иная цель достигается или не
достигается, все должны знать на каком этапе изменений они
находятся и что еще предстоит сделать