предприятия - Высшая школа экономики

Министерство экономического
развития
и торговли
Российской Федерации
Министерство
образования и науки
Российской Федерации
Государственный университетВысшая школа экономики
Факультет Бизнес-информатика
Программа дисциплины
Эффективность информационных технологий
для специальности 080800.65 Прикладная информатика (в экономике)
подготовки специалиста
Автор: Сериков А.П. (aserikov@hse.ru)
Одобрена УМС
Секция бизнес-информатики
Председатель
Одобрена на заседании
кафедры Управления
информационными ресурсами
предприятия
Зав. кафедрой
________________ В.И. Грекул
“___” __________ 2006 г.
_________________А.П.Сериков
“___” __________ 2006 г.
Утверждена
Ученым Советом факультета бизнес-информатики
Ученый секретарь
_____________________________________
«___»______________2006 г.
Москва, 2006 г.
1
I.
Пояснительная записка
Программа разработана на кафедре «Управления информационными ресурсами
предприятия».
Автор программы: доцент, кандидат технических наук Сериков Александр Петрович.
Аннотация
Дисциплина «Эффективность информационных технологий имеет своей целью
формирование у студентов знаний и умений, необходимых для выполнения анализа экономической эффективности информационных технологий.
Дисциплина изучается во втором семестре студентами первого курса магистратуры
направления «Бизнес-информатика».
Материал курса изучается на лекциях, практических занятиях, в процессе выполнения
домашнего задания и в ходе самостоятельной работы студентов.
На лекциях студенты приобретают теоретические знания в области экономического
анализа эффективности информационных технологий.
На практических занятиях студенты осваивают методики оценки эффективности информационных технологий, знакомятся с инструментальными средствами, предназначенными для расчета совокупной стоимости владения ИТ и коэффициента возврата инвестиций в ИТ-проекты.
Домашнее задание рассчитано на контроль усвоения теоретических знаний и способности их применения в процессе решения практической задачи.
По результатам обучения предусмотрен экзамен.
Программа курса включает введение, четыре темы и заключение.
Цели дисциплины
Дисциплина «Эффективность информационных технологий имеет своей целью
формирование у студентов знаний и умений, необходимых для выполнения анализа экономической эффективности информационных технологий.
Требования к студенту и учебная задача дисциплины
Изучение дисциплины предполагает знание студентами принципов управления
проектами и основ управленческого учета.
В результате изучения дисциплины «Эффективность информационных технологий» студент должен:
 иметь представление
- об инструментальных средствах, применяемых для оценки экономической эффективности ИТ;
- о направления совершенствования методов экономического анализа эффективности информационных технологий;
 знать
- модели и методы, используемые в экономическом анализе ИТ-проектов и
ИТ-решений;
- особенности экономического анализа ИТ на различных уровнях зрелости
предприятия;
- принципы формирования ИТ-бюджета предприятия;
2

уметь
- применять методики экономического анализа ИТ;
- разрабатывать ИТ - бюджета предприятия.
III. Тематический план учебной дисциплины
№
Название темы
Всего
часов
Аудиторные часы, час.
Всего
из них
Лекции
Самостоятельная
работа
Семинары
1
Введение
4
2
2
10
2
Тема 1. Экономический анализ ИТ предприятия
10
6
4
24
3
Тема 2. Оценка экономической
эффективности ИТ – проектов
6
2
4
12
4
Тема 3. Бюджетирование ИТ - предприятия
6
2
4
16
5
Тема 4. Внедрение системы экономического
анализа ИТ
4
2
2
12
6
Заключение
2
2
0
4
32
16
16
76
Итого
108
IV. Формы текущего контроля знаний студентов и
структура итоговой оценки
Итоговая оценка по учебной дисциплине складывается из следующих элементов:
- работа на семинарских занятиях (доклады, обсуждения);
- домашнее задание;
- экзамен.
Структура итоговой оценки по учебной дисциплине:
Формы работы
Вклад в итоговую оценку (%)
Работа семинарских занятиях
30
Домашнее задание
30
Экзамен
40
3
V. Базовый учебник
1. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем. –М.: ДМК
Пресс, 2002.
II.
Содержание программы
Введение
Понятие экономической эффективности ИТ предприятия. Понятие бизнес-процесса в экономическом анализе ИТ – предприятия. Типовая модель бизнес-процессов ИТ- службы
предприятия.
Основная литература
1. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем. –М.: ДМК
Пресс, 2002, с.7-18, с.
Дополнительная литература
1. http://itsmf.ru/main.phtml
2. http://www.osp.ru/os/2002/12/033.htm
Контрольные вопросы
1. Основные проблемы управления ИТ в современном бизнесе.
2. Факторы, определяют денежные потоки, связанные с использованием ИТ.
3. Определение бизнес-процесса.
4. Роль модели бизнес-процессов ИТ-службы в экономическом анализе ИТ.
Тема 1. Экономический анализ ИТ - предприятия
Совокупная стоимость владения (ССВ). Выбор объекта затрат. Методики расчета совокупной стоимости владения. Функционально-стоимостной анализ. ССВ ИТ – сервиса и ее
функционально-стоимостная модель. Источники данных для функционально-стоимостной
модели. Явные и скрытые затраты. Модель совокупной стоимости владения сервиса. Модель совокупной стоимости владения ИТ – решения. Совокупная стоимость владения информационной системы.
Основная литература
1. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем. –М.: ДМК
Пресс, 2002, с.49-79, с.82-97, с.98-105.
Дополнительная литература
1. http://techrepublic.com.com/5138-6321-730056.html?tag=e108
2. http://infopm.finec.org/theory/pm/abc.phtml#2
3. http://www.iso.ru/journal/articles/print/254.html
4. http://www.cio-world.ru/techniques/cost/22359/
4
Контрольные вопросы по теме
1.
2.
3.
4.
Роль современных учетных моделей в экономическом анализе ИТ.
Этапы построения модели функционально-стоимостной анализа.
Факторы снижения затрат в результате осуществления ИТ-проекта.
Какие требования к системе управленческого учета предъявляются со стороны
функционально-стоимостного анализа?
Тема 2. Оценка экономической эффективности ИТ – проектов
ITIL/ITSM и управление проектами. Бизнес - проекты. Инфраструктурные проекты. Основные риски проектов. Крупномасштабные проекты развития предприятия. Модель денежного потока, порождаемого проектом разработки (внедрения) информационной системы. Методы определения целесообразности помещения капитала в инвестиционный проект: индекс доходности, расчет простой нормы прибыли и расчет срока окупаемости. Методы дисконтирования. Коэффициент возврата инвестиций. Организация работ по оценке
экономической эффективности ИТ-проекта.
Основная литература
1. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем. –М.: ДМК
Пресс, 2002, с.105-109, с.138-210.
Дополнительная литература
1. Кадушин А.И., Михайлова Н. Б. Методика оценки экономической эффективности ИТпроектов.
http://www.pmprofy.ru/content/rus/83/833-article.asp
Контрольные вопросы по теме
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Классы бизнес-проектов.
Особенности инфраструктурных проектов.
Общие принципы ведения ИТ-проектов.
Основные риски ИТ-проектов на фазе планирования.
Основные риски ИТ-проектов на фазе внедрения.
Основные риски ИТ- проектов на фазе эксплуатации.
Расчета коэффициента возврата инвестиций.
Тема 3. Бюджетирование ИТ - предприятия
Основные принципы финансового планирования. Бюджет предприятия. Разработка бюджета предприятия. ИТ - бюджет в бюджете предприятия. Структура ИТ - бюджета. Процессы бюджетирования. Бюджетирование и процессы ITIL. Бюджет ИТ-службы, формируемый ИТ - службой. Бюджет ИТ - службы, формируемый бизнесом предприятия. Стратегия в разработке ИТ - бюджета.
Основная литература
1. Савчук В.П. Финансовое планирование и разработка бюджета предприятия.
http://www.cfin.ru/management/budgeting/index.shtml
5
Дополнительная литература
1. http://www.iteam.ru/publications/finances/section_11/article_8/
2. http://www.iteam.ru/publications/finances/section_43/article_10/
3. http://www.iteam.ru/publications/finances/section_43/article_511/
Контрольные вопросы по теме:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Финансовая структура современной организации.
Бюджет в управлении службой ИТ. Составные части ИТ - бюджета.
Процессы бюджетирования, затрагивающие ИТ - службу.
Формирование бюджета процессов бизнеса.
Формирование бюджета инфраструктурных проектов
Влияние отраслевой специфики на ИТ - бюджет предприятия.
Тема 4. Внедрение системы экономического анализа ИТ
Уровни зрелости предприятия. Ограничения, накладываемые уровнем зрелости предприятия на методы экономического анализа ИТ. Специфика экономического анализа ИТ на
предприятиях с различным уровнем зрелости. Этапы внедрения системы экономического
анализа ИТ. Инструментальные средства оценки экономической эффективности ИТ –
предприятия.
Основная литература:
1. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных си-
стем. –М.: ДМК Пресс, 2002, с.115-120.
Дополнительная литература
1. http://support.softlab.ru/Portal/InterSupport/Demo/Articles/ITSM_BiT3.
htm
Контрольные вопросы по теме:
1. Какие показатели используются для оценки уровня зрелости предприятия?
2. Какое влияние оказывает уровень зрелости предприятия на методы анализа экономической эффективности ИТ-технологий?
3. Дайте характеристику представленных на российском рынке ПО инструментальных
средств оценки экономической эффективности информационных технологий.
Заключение
Ограничения традиционных подходов к оценке эффективности информационных
технологий. Основные направления работ по совершенствованию методов анализа эффективности информационных технологий.
Основная литература
1. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем. –М.: ДМК
Пресс, 2002, с.115-120, с.247-249.
6
Дополнительная литература:
1. http://www.iteam.ru/publications/it/section_53/article_1250/
Контрольные вопросы по теме:
1. Чем обусловлены проблемы, возникающие при использовании традиционных подходов к оценке эффективности информационных технологий?
2. Перечислите направления, по которым ведутся работы по совершенствованию методик оценки эффективности информационных технологий.
III. Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
1. Бизнес-процессы в экономическом анализе ИТ – предприятия.
2. Типовые бизнес-процессы ИТ- службы предприятия.
3. Совокупная стоимость владения (ССВ). Методики расчета совокупной стоимости
владения.
4. Функционально-стоимостной анализ.
5. ССВ ИТ – сервиса и ее функционально-стоимостная модель. Источники данных
для функционально-стоимостной модели. Явные и скрытые затраты.
6. Модель совокупной стоимости владения ИТ – решения.
7. ITIL/ITSM и управление проектами.
8. Бизнес - проекты.
9. Виды и особенности инфраструктурных проектов ИТ-службы.
10. Основные риски ИТ- проектов.
11. Коэффициент возврата инвестиций.
12. Финансовое планирование.
13. Роль бюджета в управлении ИТ-службой.
14. Структура ИТ-бюджета.
15. Процедуры бюджетирования.
VIII.Тематика домашних заданий
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Разработка ИТ-бюджета компании системного интегратора
Разработка ИТ-бюджета учебного центра
Расчет совокупной стоимости владения почтового сервиса
Расчет совокупной стоимости владения файлового сервиса
Расчет совокупной стоимости владения почтового сервера
Расчет совокупной стоимости владения службой Help Desk
Оценка стоимости простоя почтового сервера
Оценка стоимости простоя сервера БД
Автор
А.П.Сериков
7