Электронная коммерция Электронная коммерция

• Построение электронного бизнеса
• Базовое программное обеспечение для
малого бизнеса
• Работа в сети Интернет
• Управление ресурсами предприятия(ERP)
• Управление взаимоотношениями с клиентами
(CRM)
• Автоматизация внутренних процессов
• Программное обеспечение с открытым кодом,
бесплатное и свободно распространяемое
• Отраслевые решения
• Электронный бизнес
Построение электронного
бизнеса
Электронная коммерция
Электронная коммерция (от англ. e-commerce) — это сфера
экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые
транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и
бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций.
К электронной коммерции относят:
• электронный обмен информацией (Electroniс Data Interchange,
EDI),
• электронное движение капитала (Electronic Funds Transfer, EFS),
• электронную торговлю (e-trade),
• электронные деньги (e-cash),
• электронный маркетинг (e-marketing),
• электронный банкинг (e-banking),
• электронные страховые услуги (e-insurance).
История развития электронной
коммерции
В 1960 американские компании American
Airlines и IBM приступают к созданию системы
автоматизации процедуры резервирования
мест на авиарейсы. Таким образом, система
SABRE (Semi-Automatic Business Research
Environment) делает воздушные перелёты
более доступными для рядовых пассажиров,
помогая им ориентироваться в тарифах и
рейсах, число которых постоянно растет.
Классификация моделей
электронного бизнеса
Государство (G) Бизнес (B)
Гражданин (C)
Государство
G2G
координация
G2B
G2C
информирование и
распродажа
неликвидов
Бизнес
B2G
B2B
B2C
снабжение
электронная
коммерция
электронная
коммерция
C2G
C2B
C2C
налоги
сравнение цен
Аукционы
Гражданин
B2B
B2B (англ. Business to Business, буквально
бизнес для бизнеса) Этот сектор рынка,
работает не на конечного, рядового
потребителя, а на такие же компании, то есть
на другой бизнес.
Модели В2В
1) Модель агрегации (электронная торговая площадка) – универсальное
место для закупки материально-технического обеспечения для компании.
2) Модель торгового концентратора – на сайте образуют торговое
содружество продавцов и покупателей.
3) Доска объявлений – представляет собой структуру, где продавцы и
покупатели могут вывешивать нечто, что может вызвать интерес у
продавцов и покупателей
4) Модель аукционов – продавцы и покупатели выставляют конкурирующие
заявки на заключение контрактов.
5) Брокерский сайт – работает в качестве посредника между покупателем и
продавцом, который существует с целью получение через интернет заказа
от одного предприятия и размещения его в другом предприятии.
6) Корпоративный сайт компании – предназначен для общения данной
компании с другими партнерами контрагентами, действующими и
потенциальными инвесторами.
7) Онлайновые магазины – эта модель может быть встроена в общий
корпоративный сайт или существовать отдельно.
8) Служба закупок – позволяет предприятию осуществить материальнотехническое снабжение непосредственно через свой интернет-сайт.
Преимущества и недостатки
системы В2В:
1) система расширяет охват рынка;
2) интернет платформы обеспечивают
снижение цен;
3) деятельность онлайновых посредников
снижает операционные издержки компаний
покупателей;
4) веб-системы позволяют выявить
наилучшие способы ведения бизнеса.
Можно выделить две группы
рисков, возникающих у клиентов
В2В:
1) технологический риск – некачественная связь
провайдера, взлом средств крипзащиты, внутренняя атака
баз данных с последующей утечкой конфиденциальной
информации, возможность отказа в обслуживании;
2) бизнес риск – риск несоответствия качества
поставляемой продукции, риск потери покупателем
предоплаченных по сделке денежных средств, риск
неоплаты или просрочки оплаты, риск снижения нормы
прибыли для поставщиков и покупателей.
Общим недостатком площадок В2В является отсутствие
расчетных сервисов, в результате чего сделка разбивается
на две части: электронную (покупатель и продавец
договариваются об условиях) и традиционную
(подписание документов, проведение оплаты).
B2C
B2C — также, форма электронной торговли,
целью которой являются прямые продажи
для потребителя.
Один из наиболее популярных B2C
инструментов в электронной коммерции —
Интернет-магазин.
Преимущества для покупателя:
1) отсутствие географической привязанности к точке
торговли;
2) сравнение информации о товарах от различных
производителей и продавцов;
3) возможность экономии времени.
• Система В2С имеет место в случаях продажи
предприятием своих товаров или услуг через интернет
напрямую потребителю.
• Система В2С – продажа товаров осуществляется по
принципу очередности поступления заявок. Примером
воплощения В2С является электронные магазины,
системы бронирования и продажи билетов.
В2С организационно и
методологически
В2С организационно и методологически более
проста, чем система В2В. Для клиента интернет
магазин – витрина, где должно быть
представлено:
1) каталог товаров;
2) интерфейсные элементы для ввода
регистрационной информации и формирования
заказа на покупку;
3) проведение платежей через интернет;
4) получение информации о компании-продавце;
5) присутствие on-line помощи.
• Витрина электронного магазина располагается на
интернет сервере и представляет собой web-сайт с
активным содержанием.
• Информационное обслуживание покупателя –
главная цель интернет-магазина.
• Web-сервер - распределяет поступающие запросы с
возможным разграничение доступа.
• Сервер приложений управляет работой всей системы
и в частности бизнес-логистикой интернет магазина.
• СУБД (система управления базами данных) осуществляет хранение и обработку данных.
• Для полной интеграции с бизнес-процессами
компании должен быть организован шлюз для
электронной передачи данных между покупателями
и документооборотом данной компании.
С2С
Такой способ осуществления электронной коммерции
предполагает совершение сделок между двумя
потребителями, ни один из которых не является
предпринимателем в юридическом смысле слова.
Интернет-площадки для подобной торговли являются
чем-то средним между рынком-толкучкой и колонкой
объявлений в газете. Как правило, коммерция по
схеме С2С осуществляется на сайтах Интернетаукционов, приобретающих все большую
популярность в наше время. Для клиентов таких
систем основное удобство заключается в несколько
более низкой цене товара, по сравнению с его
стоимостью в магазинах.
Преимущества электронной
коммерции
Для организаций
• Глобальный масштаб
• Сокращение издержек
• Улучшение цепочек поставок
• Бизнес всегда открыт (24/7/365)
• Персонализация
• Быстрый вывод товара на рынок
• Низкая стоимость распространения цифровых
продуктов
Преимущества электронной
коммерции
Для потребителей
• Повсеместность
• Анонимность
• Большой выбор товаров и услуг
• Персонализация
• Более дешевые продукты и услуги
• Оперативная доставка
• Электронная социализация
Преимущества электронной
коммерции
Для общества
• Широкий перечень предоставляемых услуг
(например, образование, здравоохранение,
коммунальное обслуживание)
• Повышение уровня жизни
• Повышение национальной безопасности
• Уменьшение «цифрового» разрыва
• Онлайн продажа/заказ товаров/услуг
уменьшает автомобильный трафик и снижает
загрязнение окружающей среды
Недостатки электронной
коммерции
Для организаций
• Возможные сомнения сторон по поводу
принадлежности того или иного проекта к
компании (негативная анонимность)
• Некоторая сложность в ведении и
узаконивании деятельности предприятия в
интернете
Недостатки электронной
коммерции
Для потребителей
• Недоверие потребителя к услугам,
продаваемым посредством интернета
• Невозможность «потрогать» товар руками
• Ожидание доставки приобретенной
продукции
Недостатки электронной
коммерции
Для общества
• Привлекательная платформа для
мошенничества (снижение уровня сетевой
безопасности)
• Вытеснение с рынка коммерческих
оффлайн предприятий
Недостатки электронной
коммерции
Для государства
• Недополучение в бюджет государства
налоговых выплат при ведении «серых»
схем учета
ЭЛЕКТРОННЫЙ ОБМЕН
ИНФОРМАЦИЕЙ
(electronic data interchange, EDI) Электронная система
обмена между банками и их клиентами и между
поставщиками и покупателями в промышленности
счетами-фактурами, распоряжениями о платежах и
средствами.
Электронное движение капитала (Electronic Funds
Transfer, EFS).
Электронное движение капитала — это система денежных
переводов из одного счёта в банке в другой без
использования бумажных денег.
Электронная торговля (e-trade).
Электронная торговля (e-trade) — осуществление торговозакупочной деятельности через Интернет.
ЭЛЕКТРОННЫЙ ОБМЕН
ИНФОРМАЦИЕЙ
Электронные деньги (e-cash).
Электронные деньги (e-cash) — это денежные обязательства эмитента в электронном
виде, которые находятся на электронном носителе в распоряжении пользователя.
Такие денежные обязательства соответствуют следующим трем критериям:
1) фиксируются и хранятся на электронном носителе;
2) выпускаются эмитентом при получении от иных лиц денежных средств в объёме не
меньшем, чем эмитированная денежная стоимость;
3) принимаются, как средство платежа другими (помимо эмитента) организациями.
Электронные деньги не тождественны безналичным. Электронные деньги, являясь
неперсонафицированным платежным продуктом, могут иметь отдельное обращение,
отличное от банковского обращения денег, однако могут обращаться в том числе и в
государственных или банковских платежных системах. Чаще всего, обращение
электронных денег происходит при помощи компьютерных сетей, Интернета,
платёжных карт, электронных кошельков и устройств, работающих с платежными
картами (банкоматы, POS-терминалы, платежные киоски и т. д.). Также, используются
и другие платежные инструменты различной формы: браслеты, брелоки, блоки
мобильных телефонов и т. д., в которых есть специальный платежный чип.
ЭЛЕКТРОННЫЙ ОБМЕН
ИНФОРМАЦИЕЙ
Электронный маркетинг (e-marketing).
Электронный маркетинг (e-marketing) — деятельность,
направленная на привлечение, удержание и
получение выгоды с Интернет-пользователя.
Электронный банкинг (e-banking).
Электронный банкинг (e-banking) — это сервис,
позволяющий Вам управлять своим банковским
счетом через Интернет.
Электронные страховые услуги (e-insurance).
Электронные страховые услуги (e-insurance) —
страховые услуги, которые можно заказать
посредством сети Интернет.
Электронные деньги
Определение электронных денег, предлагаемое
законопроектом, оставляет широкие возможности для
двусмысленного толкования этого термина. Например,
ему вполне соответствуют средства клиентов на их
расчетных счетах в банках. В то же время, Яндекс.
Деньги и WebMoney, оказываются под сомнением, так
как статус денежных единиц, используемых ими, не
совсем соответствует определению денежных средств в
терминах действующего гражданского законодательства.
Отождествление электронных денег с безналичными
является распространенным заблуждением. Являясь не
персонифицированным платежным продуктом, они
могут иметь отдельное обращение, отличное от
банковского обращения денег. Однако они могут
обращаться в том числе и в государственных или
банковских платежных системах. Как правило,
обращение электронных денег происходит при помощи
компьютерных сетей, Интернета, платежных карт,
электронных кошельков и устройств, работающих с
платежными картами (банкоматы, терминалы и т.д.).