Модуль 3. Оценка потребительских сегментов Виды рынков В2С — бизнес, ориентированный на конечных потребителей — физических лиц В2В –бизнес для компаний (бизнеса) Сегментирование рынка Сегментирование рынка разбиение рынка по самым разным характеристикам на четко выраженные группы (сегменты) , каждая из которых имеет сходные предпочтения. Фирма составляет профили полученных сегментов и оценивает степень привлекательности каждого из них, с целью дальнейшего выбора наиболее подходящего сегмента(ов) для своего товара, услуги. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ Критерии сегментирования В2С Критерии сегментирования В2В географический (например, города, села, численность, плотность и т.п.) вид деятельности социальнодемографический (например, пол, возраст, наличие семьи, образование, доход и т.п.) (отрасль , размер компании и т.д.) география распространения (локальная, национальная, мультинациональная) психографический Ситуационные (ключевые ценности, убеждения, мотивация и т.д.) (срочность, объем совершаемых закупок и т.д.) поведенческий (образ жизни, повод покупки и т.д.) По степени риска, лояльности и т.д. Целевая аудитория (ЦА) Целевая аудитория (англ. target audience) – это группа людей ( сегмент рынка), для которого предназначен продукт, услуга. • Любой бизнес начинается с поиска целевых клиентов, покупателей, партнеров и т.д.; • Узнайте больше о своей целевой аудитории. И не пытайтесь быть всем для всех. • Определите потребности ЦА, составьте портрет типичного представителя (компании, если В2В); • Определите, сколько человек (компаний) присутствует на рынке, оцените перспективу ЦА; • Подумайте о конкурентах (кто уже работает на этом рынке и собирается); • Определите важные ценности для ЦА. !!!!! Составьте ценностное предложение для выбранной ЦА (своего клиента). Выбирая ваших клиентов, вы выбираете свое будущее. Позиционирование товара для ЦА В чем ты лучший? Чем ты отличаешься? Почему нужно выбрать твой продукт, товар, услугу? Не стесняйтесь хвалить собственные достижения и показывать свою ценность – но только в контексте выгоды, которые они несут для ЦА.