Анализ пользовательской активности в средствах Social Media в России, присутствия в них компаний, рекомендации компаниям. Содержание 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Интернет в Приволжском федеральном округе. 2 стр. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. 8 стр. Статистические показатели и способы использования социальных сетей и основные рекомендации работодателям по работе в социальной сети Facebook. 15 стр. Статистические показатели и способы использования социальных сетей и основные рекомендации работодателям по работе в социальной сети Вконтакте. 25 стр. Статистические показатели и способы использования социальных сетей и основные рекомендации работодателям по работе в социальной сети Одноклассники. 34 стр. Статистические показатели и способы использования социальных сетей и основные рекомендации работодателям по работе в социальной сети Twitter. 42 стр. Статистические показатели и способы использования социальных сетей и основные рекомендации работодателям по работе в социальной сети LinkedIn. 47 стр. Перспективы развития Компаний в социальных сетях. 58 стр. Информация о разработчиках презентации 59 стр. 2 1. Интернет в Приволжском федеральном округе. По данным TNS на начало 2012 года, возможность выходить в интернет из дома есть уже у 92% жителей городов с населением свыше 100 тыс. человек, причём больше 70% из них пользуются широкополосным (высокоскоростным) доступом. В составе интернет-аудитории продолжает увеличиваться доля пользователей, которые выходят в сеть ежедневно: по данным ФОМ, с осени 2010 по осень 2011 этот показатель вырос с 69% до 75%. Доступность интернета. С каждым годом скорость интернета растёт, а стоимость снижается. По данным Яндекса, в 2011 году средняя стоимость интернета в России сократилась более чем в два раза. В регионах самая распространённая скорость доступа в сеть (доступ в интернет на такой скорости стоит, как правило, 500-600 рублей) выросла до 6,4 Мбит/с (на 156%), а в столицах — до 16,5 Мбит/с (на 50%). 3 1. Интернет в Приволжском федеральном округе. Приволжский федеральный округ. По данным исследований Яндекс в 2011 году проникновение интернета в ПФО впервые превысило средний по округам уровень. Поволжье лидирует по присутствию организаций в интернете. 4 1. Интернет в Приволжском федеральном округе. Исходя из все того же исследования Яндекса мы можем видеть что Приволжский федеральный округ имеет достаточно хороший показатель по проникновению интернета, что в свою очередь говорит о его доступности. Данный факт сказывается на высоком развитии региональных интернет ресурсов, в том числе несёт огромную пользу для работодателей и бизнеса в целом. 5 1. Интернет в Приволжском федеральном округе. По данным опроса фонда общественного мнения в 2012 году интернет в списке источников информации населения занимает высокие позиции, в Приволжском федеральном округе, близок к показателям печатной прессы. Замыкает список наиболее распространенных видов источников информации - социальные сети, блоги. 6 1. Интернет в Приволжском федеральном округе. ТОП-20 интернет проектов по наиболее крупным городам России. 7 2. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Социальная сеть (от англ. social networking service) — платформа, онлайн сервис или веб-сайт, предназначенные для построения, отражения и организации социальных взаимоотношений, визуализацией которых являются социальные графы. Характерными особенностями социальной сети являются: –предоставление практически полного спектра возможностей для обмена информацией (фото + видео + сервис блогов + сервис микроблогов + сообщества + ЛС/чат + возможность отметить местоположение и т.п.); –создание профилей, в которых требуется указать реальные ФИО и максимальное количество информации о себе; –подавляющее большинство друзей пользователя в социальной сети - это не виртуальные друзья по интересам, а реальные друзья, родственники, коллеги, одноклассники и однокурсники. 8 2. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. 9 2. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Сегодня охват социальных сетей настолько масштабен, что сравним с населением стран, входящих в тройку лидеров по численности. И они каждый день растут. Разберемся, что к чему. 10 2. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Пользователи социальных сетей в России кто они? 11 2. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Пользователи социальных сетей в России кто они? 12 2. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Пользователи социальных сетей в России кто они? 13 2. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. По данным Всероссийского центра исследования общественного мнения самыми популярными социальными сетями Рунета остаются «Одноклассники» (ими пользуются 73% пользователей интернета) и «Вконтакте» (62%). Третье место занимает сеть «Мой мир», популярность которой существенно выросла (с 22 до 31%). Значительно увеличилась аудитория зарубежных сетей «Facebook» (с 5 до 18%) и «Twitter» (с 2 до 9%). Доля пользователей остальных сетей не превышает 6%. Всероссийский опрос ВЦИОМ проведён 4-5 февраля 2012 г. Опрошено 1600 человек в 138 населенных пунктах в 46 областях, краях и республиках России. 14 3. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. «Паспорт» социальной сети facebook 15 3. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. «Паспорт» социальной сети facebook 16 3. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. «Паспорт» социальной сети facebook 17 3. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. «Паспорт» социальной сети facebook 18 3. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. «Паспорт» социальной сети facebook. Основные способы монетизации. 19 3. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Рекомендации ведения страницы в facebook. Творчески подойдите к использованию верхнего ряда фотографий на вашей странице в Facebook. Дайте по буквам название той или иной кампании, создайте мультфильм, соединив изображения, или выложите уникальные фотографии сотрудников. 20 3. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Рекомендации ведения страницы в facebook. Создавайте тематические альбомы, где будут размещаться фотографии с внутренних встреч и мероприятий. 21 3. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Рекомендации ведения страницы в facebook. Делитесь информацией о вашей компании: обзорами новостей, новыми вакансиями, рассказывайте о повышениях и важных событиях. Отмечайте на фотографиях реальных людей – они сами или их друзья могут увидеть эти изображения, поделиться ссылкой на них со своей аудиторией, что привлечет к вашей странице новую аудиторию. Если вы пригласили эксперта на интервью и разместили текст на своем блоге, то опубликуйте в Facebook фото, сделанные «за кадром». Вашим читателям будет интересно понаблюдать за внутренней кухней. 22 3. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Рекомендации ведения страницы в facebook. Используйте социальную сеть как портал для краудсорсинга. Предложите вашему сообществу поразмышлять и поделиться своими мыслями в комментариях. Не дублируйте ваши сообщения в twitter в социальную сеть facebook. Это две разных платформы, поэтому рассматривать их стоит отдельно друг от друга. Давайте вашей аудитории обратную связь. Отвечайте на комментарии и «лайки» пользователей к вашим статусам. Позвольте вашему сообществу поделиться своими идеями – спросите их, что бы они хотели увидеть в вашем следующем посте, электронной книге, вебинаре, рекламе, мероприятии и т.д. 23 3. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Рекомендации ведения страницы в facebook. Используйте счетчик комментариев в Facebook Insights, чтобы определить, какие статусы являются наиболее популярными, и UTM-коды к ссылкам для отслеживания переходов. Регулярно воспроизводите контент, который привлекает больше всего внимания и наиболее важен для оптимизации ленты новостей. Используйте демографические данные, полученные с Facebook Insights, чтобы узнать, какие регионы представлены в вашем сообществе. Внимательно следите, какие праздники отмечаются в данное время в этом конкретном регионе, разместите статус с пожеланием всем счастливого Рождества, дня Святого Патрика, дня Благодарения и т.д. 24 4. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Общая информация по социальной сети «Вконтакте». Самая популярная и многочисленная сеть в России. Посетителей в месяц: 197 миллионов человек. Аудитория: 120 миллионов пользователей. Более 40 миллионов сообщений в день. Интерфейс «ВКонтакте» доступен более чем на 50 языках. Очень многие компании имеют свои группы в социальной сети «Вконтакте» – Например Intel. Благодаря этому Вы можете задавать вопросы, узнавать новости компании, напрямую от сотрудников. И самое главное: Интернетпроект «В Контакте» отличная площадка для развития бизнеса. 25 4. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Общая информация по социальной сети «Вконтакте». Статистика. 26 4. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Основные возможности пользователя. Создать личную страницу с информацией о себе. Делиться с общественностью мультимедией (текст, звуки, графику, фото, видео). Общаться с другими пользователями приватно (через личные сообщения). Быть в курсе что происходит у друзей или коллег. Кроме возможности писать новые сообщения, пользователь может оставлять комментарии. К своим сообщениям можно «прикреплять» фотографии, аудио-треки и видео-записи, рисунки и опросы. Возможность закачивать на сайт собственные записи и использовать файлы, загруженные другими пользователями, делает «ВКонтакте» одним из крупнейших медиа-архивов. Из всех имеющихся на сайте файлов, пользователь может создавать в своем профиле личную коллекцию записей, при желании группируя их в отдельные альбомы. 27 4. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Рекомендации по созданию сообществ. Сообщества подразделяются на три вида. Группа. Это страница компании. Здесь проводятся дискуссии или обмен мнениями между сотрудниками. Также на ней можно выкладывать новости, вакансии, репортажи (аудио-, видео- формат) Публичная страница. Идеально подходит для распространения новостей и информации. Мероприятие. Создается для организаций встреч, выставок, совещаний. В «Мероприятии» можно выкладывать документы, обсуждать рабочие моменты предстоящей встречи. 28 4. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Рекомендации по созданию групп. Перед тем как создавать группу постарайтесь собрать для нее контент. Что входит в контент: 1. Общая информация: Логотип, либо коллаж для «аватара». Описание фирмы, адрес, телефон, и т.п. 29 4. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Рекомендации по созданию групп. 2. Тематическая информация: Подборка тематических фотографий – Коллектив компании и фото Вашей отрасли промышленности. Не помешает несколько видеороликов, как то связанных с профессиональной деятельностью предприятия. Центр детской гематологии, онкологии и иммунологии, построенный при поддержке Сбербанка России 30 4. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Рекомендации по созданию групп. Сертификаты, участие в выставках, награды, дипломы(для фотоальбомов). Подготовьте статьи, интересующие людей, которые будут посещать Вашу страницу. Идеи для составления статей: Информация по Вашему профилю. Рекомендации, варианты выбора товара или услуги, мнения экспертов и пользователей. Интересные ссылки на сайты фирм-партнеров и дружественные ресурсы. Список вакансий для соискателей. 31 4. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Рекомендации по созданию групп. Если весь созданный контент уже размещен, а идеи для нового закончились, то для своих читателей можно сделать подборку интересных материалов, найденных в сети. Обязательно оцените созданный дайджест на предмет полезности. Кроме того, подборка должна быть прозрачна и легка для восприятия — не жертвуйте интересом ради количества постов. Для лучшего эффекта подборку можно сопроводить лаконичным подведением итогов. 32 4. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Рекомендации по созданию групп. Так же в обязательном порядке надо ограничить записи на стенах, чтобы не допустить спама. Заходим в «Управление сообществом» Пункт «Стена» ставим: Ограниченная. Самое главное в группе – ежедневное (или три раза в неделю) наполнение интересными статьями, фотографиями. Используйте функцию «статус группы» для рекламы вашего продукта и для возможности привлечь внимание к наиболее важной информации. Сделайте группу живой, с разными возможностями, представленными выше. 33 5. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. «Паспорт» социальной сети Одноклассники. 34 5. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. «Паспорт» социальной сети Одноклассники. 35 5. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. «Паспорт» социальной сети Одноклассники. Основные способы монетизации. 36 5. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Рекомендации ведения страницы в «Одноклассники». Творчески подойдите к использованию верхнего ряда фотографий на вашей странице в Одноклассниках. Дайте по буквам название той или иной кампании, создайте мультфильм, соединив изображения, или выложите уникальные фотографии сотрудников. Делитесь информацией о вашей компании: обзорами новостей, новыми вакансиями, рассказывайте о повышениях и важных событиях. 37 5. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Рекомендации ведения страницы в «Одноклассники». Создавайте тематические альбомы, где будут размещаться фотографии с внутренних встреч и мероприятий. 38 5. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Рекомендации ведения страницы в «Одноклассники». Отмечайте на фотографиях реальных людей – они сами или их друзья могут увидеть эти изображения, поделиться ссылкой на них со своей аудиторией, что привлечет к вашей странице новую аудиторию. Если вы пригласили эксперта на интервью и разместили текст на своем блоге, то опубликуйте в Одноклассники фото, сделанные «за кадром». Вашим читателям будет интересно понаблюдать за внутренней кухней. 39 5. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Рекомендации ведения страницы в «Одноклассники». Используйте социальную сеть как портал для краудсорсинга. Предложите вашему сообществу поразмышлять и поделиться своими мыслями в комментариях. Давайте вашей аудитории обратную связь. Отвечайте на комментарии и «лайки» пользователей к вашим статусам. Позвольте вашему сообществу поделиться своими идеями – спросите их, что бы они хотели увидеть в вашем следующем посте, электронной книге, вебинаре, рекламе, мероприятии и т.д. 40 5. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Рекомендации ведения страницы в «Одноклассники». Не дублируйте ваши сообщения в twitter в социальную сеть Одноклассники. Это две разных платформы, поэтому рассматривать их стоит отдельно друг от друга. Если весь созданный контент уже размещен, а идеи для нового закончились, то для своих читателей можно сделать подборку интересных материалов, найденных в сети. Обязательно оцените созданный дайджест на предмет полезности. Кроме того, подборка должна быть прозрачна и легка для восприятия — не жертвуйте интересом ради количества постов. Для лучшего эффекта подборку можно сопроводить лаконичным подведением итогов. 41 6. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. «Паспорт» социальной сети Twitter. 42 6. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. «Паспорт» социальной сети Twitter. 43 6. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. «Паспорт» социальной сети Twitter. Этот сайт предлагает возможность вести свой микроблог. Микроблог — это тоже самое, что блог, то есть набор записей в хронологическом порядке. Только размер записей принудительно ограничен. В твиттере такое ограничение — 140 символов на запись. И одна запись здесь называется твитом. Кроме ведения собственного микроблога, здесь можно читать микроблоги других пользователей, обмениваться с ними личными сообщениями. 44 6. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Рекомендации для социальной сети Twitter. Улучшение тега. Чтобы ваш сайт лучше находили в поисковых системах необходимо максимально эффективно прописывать ключевые слова. На многих блогах на главной странице вместо полного текста статьи идет анонс статьи в пару абзацев, а для перехода к чтению полной версии необходимо нажать на ссылку продолжить чтение или на заголовок статьи. Поэтому я предлагаю видоизменять текст «читать далее» на текст, содержащий ключевые слова с поста. Для этого в режиме html верстки после more без пробела начать прописывать нужный текст. 45 6. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Рекомендации для социальной сети Twitter. Добавьте счетчики на блог Счетчики в виде посещений, чтобы в дальнейшем анализировать свой трафик, счетчик на RSS, счетчик на фолловеров с твиттера и другие счетчики. Первым делом на блогах смотрят на счетчики, после чего приступают к чтению. Так же не надо переусердствовать с счетчиками, это смотрится не красиво, а если они не закрыты от индексации так еще увеличивают число внешних ссылок с вашего блога. 46 7. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. «Паспорт» социальной сети LinkedIn. •LinkedIn является одной из крупнейших социальных сетевых сервисов, был запущен в США и быстро превратился в источник номер один для специалистов сети в пределах своей отрасли. •Что отличает LinkedIn от других социальных сетей? Прежде всего – профессиональная ориентация. Здесь мы ищем деловые контакты, общаемся с коллегами и партнерами, открываем для себя новые возможности. •Если говорить о ежедневной динамике, то за последние три месяца в LinkedIn в среднем регистрируется 1094 новых пользователя из России за день. 47 7. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Возможности использования LinkedIn для обычного пользователя. • • • • • • Быть представленными через существующие контакты и расширять связи; Осуществлять поиск компаний, людей, групп по интересам; Публиковать профессиональные резюме и осуществлять поиск работы; Рекомендовать и быть рекомендованными; Публиковать вакансии; Создавать группы по интересам. 48 7. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Советы по заполнению профиля пользователя. Введите свое полное имя и загрузите фотографию. Разумеется это выглядит очевидным, тем не менее, большое количество пользователей LinkedIn забывают (или ленятся) полностью ввести свое имя или загрузить фото. Отобразите имя и фамилию полностью, чтобы дать возможность людям без проблем найти Вас. Кроме того, исследования показывают, что профиль без фотографий просматриваются очень редко, поскольку считаются неактивными. 49 7. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Советы по заполнению профиля пользователя. Персонализируйте Вашу профессиональную принадлежность. Внесите данные о Вашей текущей профессии, чтобы люди, которые ищут специалистов в Вашей сфере, могли с легкостью найти Вашу кандидатуру через поиск. Эта информация должна быть четкой и понятной. 50 7. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Советы по заполнению профиля пользователя. Опишите свой опыт работы. Добавьте как минимум самые недавние места Вашей работы. При этом не рекомендуется добавлять информацию о Вашем участии в различных общественных организациях, клубах по интересам и сообществах. Несмотря на то, что это тоже очень хороший опыт, тут Вы предоставляете свой профиль на рассмотрение профессиональным сообществом, поэтому необходимо сосредоточится только на Вашей профессиональной деятельности – практика, работа и т.п. Тем более, что LinkedIn предусмотрел добавление информации о Вашей общественной деятельности непосредственно в разделе посвященном Вашей учебе. 51 7. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Советы по заполнению профиля пользователя. Настройте URL страницы Вашего профиля на LinkedIn. Вы можете создать персонализированный URL Вашей страницы. Нажмите «Редактировать» напротив пункта «Публичный профиль» и выберите «Настроить URL публичного профиля» на следующей странице справа. Старайтесь не использовать название Вашей компании в URL, поскольку компания может сделать ребрендинг названия. Оптимальный вариант – это использовать Ваши имя и фамилию. 52 7. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Советы по заполнению профиля пользователя. Попросите о рекомендациях. Под каждым из Ваших мест работы Вы увидите ссылку «Попросить о рекомендациях». Рекомендации позволят Вам выделить позиции, на которых Вы работали с помощью повествования Ваших коллег о том, каких успехов Вы добились. Когда Вы отправляете запрос на рекомендацию, старайтесь не использовать стандартный шаблон, который предлагает LinkedIn, а попросите Вашего коллегу рассказать о Вашей работе над конкретными проектами. Расширьте свои связи. В правом верхнем углу Вы найдете форму поиска. Для начала можно найти Группы, который Вам интересны, отфильтровав их по ключевым словам. Не стоит стесняться обращаться к людям или организациям в LinkedIn, поскольку он для этого и существует. Но не нужно злоупотреблять многочисленными обращениями за короткий период времени. Это будет лучшим проявлением делового этикета, который принят в LinkedIn. 53 7. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Разделы LinkedIn – Группы и Компании. Разница между разделами. Страницу компании могут создать только сотрудники этой компании, которые в личном профиле указали ее как работодателя. Регистрировать можно лишь ту компанию, у которой есть уникальная корпоративная почта (например, это media@1.ru). Страница будет не просто содержать общую информацию о компании, но также отображать ее корпоративную культуру. Здесь есть возможность публиковать актуальные вакансии с подробным их описанием, вести обсуждение популярных тем или обращаться к экспертам с предложением высказать свое мнение. На LinkedIn можно создать и официальную группу компании. В группе можно размещать рекламу, вакансии, вести диалог с участниками. Кстати, желательно потратить немного больше времени на работу с аккаунтом, но писать личные благодарственные письма всем, кто решил к вам присоединиться. Исходя из вышесказанного сначала надо создать профиль в разделе Компании. 54 7. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Разделы LinkedIn – Группы и Компании. Для бизнеса страница компании поможет: Рассказать подробнее о компании; Описать продукты и услуги; Наладить взаимодействие и связь с людьми, которые интересуются компанией; Поделиться возможностями для карьеры; Продвигать компанию среди широкой аудитории. Для миллионов специалистов страница компании является местом, где можно: Узнавать подробнее о нужной компании; Получать последние новости о компании и отрасли; Изучать продукты и услуги; Узнавать об открытых вакансиях. 55 7. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Советы по деловой сети LinkedIn. Используйте различные преимущества, которые доступны для данного типа страниц. Обзор (Overview) — Этот пункт позволяет добавить на страницу, название компании, её логотип, описания, отрасль которую она представляет, тип, размер, место расположения, специализацию, а так же rss-ленту корпоративного блога, где будут размещаться последние сообщения. Карьерные возможности (Careers) —Именно здесь нужно искать новых сотрудников. Воспользуйтесь топом, который создан социальной сетью, и опубликуйте список вакансий вашей компании. Продукты и услуги (Products & Services) — Этот раздел страницы компаний предназначен для демонстрации товаров или услуг которые вы предоставляете. Описание каждого элемента может включать ссылки на блог компании или ссылку на конкретный продукт. Так же добавляйте кнопку рекомендации на вашем сайте, чтобы пользователи LinkedIn, могли делится ими с друзьями. 56 7. Статистические показатели и способы использования социальных сетей. Советы по деловой сети LinkedIn. Таргетированные обновления. Размещая новую информацию в бизнес-сети, есть возможность таргетировать свои обновления на определенную аудиторию. Например, пост Компании можно таргетировать на представителей определенных должностей, сфер деятельности, местонахождения, на компании с определенным количеством сотрудников и т.д. Таким образом, обновление будет охватывать читателей только с указанными параметрами. LinkedIn также обеспечивает компании необходимой статистикой по уровню распространения подобных обновлений. 57 8. Перспективы развития Компаний в социальных сетях. Безусловно ВСЕ Компании, которые хотят успешно развиваться, обязаны зарегистрироваться в социальных сетях. Плюсы присутствия и развития своего Профиля: 1. Известность компании не только в определенном населенном пункте, но и во всем мире. 2. Нахождение и поиск новых сотрудников. 3. Бесплатная реклама. 4. Разные способы удаленного общения с общественностью и Вашими деловыми клиентами. 5. Наблюдение за новостями и развитием компаний-конкурентов. 6. Показ общественности об активности и развитии Вашей компании. 7. Уникальность информирования людей в режиме онлайн. Открыть страницу компании в соц. сетях не займет много времени и сил. Главное поддерживать и развивать свои группы и сообщества. 58 Презентацию разработали и составили: Шамсутдинов Тимур Дамирович Телефон: 8 965 667 0 997 Контакты: vk.com/gtimes timmt@mail.ru Галеев Тимур Альфисович Телефон: 8 917 400 53 11 Контакты: http://vk.com/tgaleev http://www.facebook.com/galeevt imuralfisovich Студенческое движение Young&Profy всегда готово оказать поддержку и дать консультации по работе в социальных сетях всем участникам Союза работодателей РБ. www.vk.com/bnsocial «Такие социальные медиа, как LinkedIn, Facebook и Twitter, влияют на бизнес-процессы во всем мире. Они особенно полезны для развития новых способов совместного бенчмаркинга». (С) 59