- Дзержинский педколледж/сеть

ГБОУ СПО Дзержинский педагогический колледж
Выполнила:
студентка группы ДО-1з(1)
специальность 050144
дошкольное образование
Маношкина Оксана
Уровни общения
Дифференцированный зачет
Проверила:
Казачкова Н.Ю.,
Преподаватель высшей категории
Дзержинск 2015
Ученые, занимавшиеся исследованием
вопросов данной тематики :
 Анатолий
Борисович
Добрович
 (род. 1933,
Одесса) — русский
писатель и поэт,
литературный
критик, врачпсихиатр, автор
популярных книг
по психологии и
психотерапии.
Борис Фёдорович
Ломов (20 января
1927, Нижний
Новгород – 11 июля
1989, Москва) —
советский психолог,
специалист в
области общей,
инженерной и
педагогической
психологии, а также
психологии
познавательных
процессов.
Э́рик Ле́ннард Берн
(англ. Eric Lennard
Berne, наст. имя:
Леонард Бернстайн,
10 мая 1910,
Монреаль, Канада —
15 июля 1970) —
американский
психолог и
психиатр.

Среди проблем, которые в последнее
время разрабатываются современной
психологической наукой, одно из первых
мест принадлежит психологии познания
людьми друг друга.

Продуктивное решение этой проблемы
предполагает постижение психологических
законов того вида межличностного
взаимодействия людей, каким является их
общение, которое происходит в процессе
совместной жизни и совместной
деятельности.
Общение — реальность человеческих
отношений, предполагающая любые формы
совместной деятельности людей.
Общение можно рассматривать на различных
уровнях. Все зависит от того, что берется за
основу. Именно поэтому есть немало
классификаций уровней общения.
Б. Ломов выделяет следующие уровни
общения:
1. Макроуровень: общение индивида с другими
людьми рассматривается как важнейшая
сторона его образа жизни. На этом уровне
процесс общения изучается в интервалах
времени, сопоставимых с длительностью
человеческой жизни, с акцентом на анализ
психического развития индивида. Общение
здесь выступает как сложная развивающаяся
сеть взаимосвязей индивида с другими людьми
и социальными группами.
2. Мезауровень (средний уровень):
общение рассматривается как сменяющаяся
совокупность целенаправленных логически
завершаемых контактов или ситуаций
взаимодействия, в которых оказываются
люди в процессе текущей жизнедеятельности
на конкретных временных отрезках своей
жизни.
Главный акцент в изучении общения на этом
уровне делается на содержательных
компонентах ситуаций общения — «по поводу
чего» и «с какой целью». Вокруг этого стержня
темы, предмета общения раскрывается
динамика общения, анализируются
используемые средства (вербальные и
невербальные) и фазы, или этапы, общения, в
ходе которых осуществляется обмен
представлениями, идеями, переживаниями.
3. Микроуровень: здесь главный акцент
делается на анализе элементарных единиц
общения как сопряженных актов, или
трансакций. Важно подчеркнуть, что
элементарная единица общения — это не смена
перемежающихся поведенческих актов его
участников, а их взаимодействие. Она
включает не только действие одного из
партнеров, но и связанное с ним содействие
или противодействие другого (например,
«вопрос-ответ», «побуждение к действию действие», «сообщение информации отношение к ней» и т. п.).

Американский психотерапевт и теоретик
психоаналитического направления Э. Берн
выделяет следующие уровни общения, или
способы структурирования времени: ритуалы
(нормы общения), провождение времени
(развлечения), игры, близость и
деятельность. Каждый из этих уровней
имеет свои средства общения.

А.Добрович,нализируя особенности
диалога,предлагает выделить семь уровней
общения:

конвенциональный, примитивный,
манипуляционно-эффективный,
стандартизированный, игровой, деловой и
духовный.

Каждый из указанных уровней автор
рассматривает в контексте четырех фаз
поведения индивида:

первая фаза - направленность на партнера;

вторая - психическое отражение партнера;

третья - информирование партнера;

четвертая - отключение от партнера, если
побудительные мотивы с ним исчезли, или
возврат ко второй фазе, если они
сохранились.

Учитывая то обстоятельство, что партнеры
действуют в контакте, первую фазу
коммуникативного акта ученый называет
взаимной направленностью, вторую взаимным отображением , третью взаимным информированием, четвертую взаимным отключением.
 Конвенциональный
уровень
 характеризуется тем, что человек или
испытывает потребность в контакте и в
нем возникает установка на внешнюю
коммуникацию, которая усугубляется тем,
что есть реальный партнер, или такой
потребности человек не чувствует, но
поскольку к нему обратились, он
побуждает себя переключиться на того,
кто к нему обратился.

Контакт на конвенциональном уровне
требует от партнеров высокой культуры
общения и его можно считать оптимальным
для решения личных и межличностных
проблем.

Реальная практика общения дает уровни,
которые располагаются выше и ниже
конвенционального уровня. Самый низкий
уровень общения А. Добрович называет
примитивным, а между примитивным и
конвенциональным уровнями есть еще два:
манипулятивный и стандартизированный.
Примитивный уровень
 Для человека собеседник является не
партнером, а нужным или ненужным
предметом, актуальная роль партнера
субъектом не улавливается.Поэтому в ход
запускаются шаблоны восприятия, с
помощью которых можно описать данный
«предмет», например, большой он или
маленький, какая у него одежда, возраст и
т.д.
 Эти внешние признаки чрезвычайно важны,
ведь если, к примеру, собеседник
маленький, с ним можно не церемониться, а
уверенно занимать позицию «сверху».


Общаясь на манипулятивном уровне человек
по своим подходам к собеседнику близок к
примитивному участнику диалога, а по своим
исполнительским возможностям
приближается к конвенциональному уровню
общения. Общая характеристика
манипулятора имеет следующий вид: для
него собеседник - соперник в игре, которую
обязательно необходимо выиграть. При этом
выигрыш означает выгоду: если не
материальную или жизненную, то хотя бы
психологическую.
Стандартизированный уровень общения
очень отличается от примитивного и
манипулятивного уровней общения, но «не
дотягивает» до конвенционального по той
причине, что настоящего ролевого
взаимодействия на этом уровне не
происходит. Само название уровня говорит о
том, что общение здесь происходит по
определенным стандартам, а не по
взаимному улавливанию партнерами
актуальных ролей друг друга.
 Иными словами, речь идет о «контакте
масок»: «маска нуля» (я вас не трогаю - вы
меня не трогайте), «маска тигра» (маска
агрессивности), «маска зайца» (чтобы не
навлечь на себя гнев или насмешек других) и
др.


Игровой уровень общения расположен «над»
конвенциональным. Он наделен полнотой и
человечностью последнего, но превосходит
его глубиной содержания и богатством
оттенков. На этот уровень люди выходят
лишь с теми, которых хотя бы немного знают
и к которым есть определенное чувство если не взаимное, то такое,которое не
омрачено разочарованиями.
Деловой уровень общения предусматривает не
обычные деловые контакты, а вид
человеческих занятий. Поэтому реальные
деловые контакты совсем не обязательно
происходят на этом уровне, они нередко имеют
форму общения на манипулятивном или
стандартизированном уровне.
 У собеседника партнер вызывает особый
интерес как участник совместной
деятельности, как человек, который может
помочь.Беседа при этом отражает чуткость
партнеров друг к другу, заостренность
восприятия с обеих сторон умственной и
деловой активности собеседников, их
привлечение к решению общей проблемы.

Духовный уровень считается самым высоким
уровнем человеческого общения, ведь на
этом уровне собеседник воспринимается как
носитель духовного начала, которое
пробуждает высокие чувства: от дружбы к
возможности приблизиться к наивысшим
ценностям человечества.
 При этом духовность обеспечивается не
подбором тем для разговора, а глубиной
диалогического проникновения людей в
помыслы друг друга, т.е. беседа на
обыденную тему может быть более
духовной, чем разговор о литературе.


Подводя итог анализа уровней, следует
подчеркнуть, что в реальном взаимодействии
общение происходит не на одном уровне и
может перемещаться с одного уровня на
другой.
Помните, что правильное общение – это путь
к успеху в эмоциональной и деловой жизни,
поэтому следует прилагать максимум усилий,
чтобы речь была понятной и простой, а также
уметь правильно подбирать уровни общения
в разных жизненных ситуациях.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!