Оценка в бизнесе: новые приоритеты и возможные результаты People Intelligence. Business Results.

реклама
Оценка в бизнесе: новые приоритеты и
возможные результаты
НА ОСНОВАНИИ ИССЛЕДОВАНИЙ 2009 – 2011 Г.Г.
Соколов Дмитрий, старший консультант
People Intelligence. Business Results.
1
©2011 SHL Group Limited
Глобальный охват, локальная экспертиза
2

На сегодняшний день SHL является мировым лидером в оценке персонала – 25 млн
оценочных процедур в год

Представлена в 150 странах и предоставляет услуги по оценке персонала на более чем 30
языках

Интегрирована с 72 системами по управлению талантами 250 крупнейших компаний мира

Работает в России и странах СНГ с 1992 года, офисы в Москве, Санкт-Петербурге, Киеве,
Алматы
По материалам исследований
 SHL: «О глобальных тенденциях в оценке», 2011
Приняли участие HR 463 компаний в Европе, Америке,
Африке, на Ближнем Востоке, Австралии. Более 18 сфер
деятельности
 Aberdeen Group: «Исследование результатов бизнеса в
2011 году», 2011
 Aberdeen Group: «Стратегии развития талантов», 2009-2010
Изучен опыт более 250 «Best-in-Class» компаний,
применяющих инструменты оценки, в т.ч. 74 использовали
инструменты SHL
3
Контекст исследования
 Восстановление мировой экономики
 Компании стремятся
– к аккуратности в оценке кандидатов, чтобы не потерять в
эффективности
– к составлению точного представления о своем текущем и будущем
человеческом капитале
– к удержанию талантов для обеспечения роста бизнеса
– к определению ценности HR программ и связи их с результатами
бизнеса*
*Также см. отчет
«Ключевые бизнес результаты оценки персонала» с примерами
компаний Global Fortune 500. SHL, 2011
4
Изменение приоритетов HR
2009
Внешний
рекрутинг
Внутреннее
продвижение
Планирование
преемственности
Определение
разрыва в
навыках
Планирование
трудовых
ресурсов
5
Развитие
карьеры
2010
2011
Управление
результатами
Развитие карьеры
Определение
разрыва в
навыках
Планирование
трудовых
ресурсов
Преемственность
Внешний
рекрутинг
Управление
результатами
Планирование
преемственности
Внешний
рекрутинг
Развитие
карьеры
Внутреннее
продвижение
Общие тенденции
 Растет объем набора персонала (45% респондентов)
 Есть ожидание того, что привлечение и удержание
персонала будет сложной задачей (68 и 73%)
 Набирает популярность тестирование «в любой точке»
(85%)
 При отборе оценивают как общие способности, так и
специфические для конкретной позиции (около 80%)
 Чаще начинают применяться структурированные методы
оценки (интервью, кейсы и т.д.)
6
Использование структурированных методов
оценки при отборе
2011
2009
Используют
Планируют
использовать
Итого
Место
Место
Место
71%
13%
84%
1
1
2
64%
15%
79%
2
2
1
66%
12%
78%
3
4
8
Тест на соответствие
должности
50%
18%
68%
4
6
5
Решение конкретных
должностных задач
42%
21%
63%
5
7
4
Оценка ситуации
42%
21%
63%
5
5
7
Симуляция рабочего
процесса
38%
22%
60%
7
8
6
Тесты на конкретные
способности
43%
15%
58%
8
3
3
Тесты на соответствие
культурным требованиям
30%
25%
55%
9
9
9
Биография (информация
про историю жизни)
47%
5%
52%
10
11
11
Оценка интересов
29%
16%
45%
11
10
10
Типы оценки
Тестирование
навыков/знаний
Когнитивные
способности/ решение
общих задач
Личностный тест
7
2010
Использование результатов оценки внутри
компании возрастает…
2011
2010
Место
Уже
используют
Планируют
использовать
Всего
в
2010
Место
85%
1
61%
25%
86%
1
19%
82%
2
57%
20%
77%
3
52%
25%
77%
3
46%
29%
75%
4
Анализ необходимости
обучения / анализ
недостатка навыков
Управление
деятельностью
49%
24%
73%
4
52%
28%
80%
2
47%
19%
66%
5
45%
23%
68%
5
Планирование штата
32%
25%
57%
6
28%
29%
57%
8
Сравнительный анализ
Обучение на
сертификат
31%
24%
55%
7
29%
30%
59%
6
27%
17%
44%
8
42%
17%
59%
6
25%
19%
44%
8
26%
16%
42%
9
Программа после
приема на работу
Развитие карьеры
Поощрение/
повышение
Планирование
преемственности
Трудоустройство
уволенных /
перемещение по
службе
8
Уже
используют
Планируют
использовать
Всего в
2011
64%
21%
63%
Чего ожидают HR?
Бизнес результаты, положительное влияние на которые ожидается в результате
проведения оценки
На какие из следующих бизнес результатов или
статистических данных ваша компания стремится
повлиять с помощью предварительных тестов? Выберите
все, что подходит.
9
Используют в
2011г. (%)
Место в 2011г.
Удержание (текучка)
57%
1
Производительность
56%
2
Эффективность процесса (например, стоимость найма 1
сотрудника, время, требуемое для найма 1 сотрудника)
52%
3
Рейтинг деятельности
47%
4
Эффективность/стоимость обучения
31%
5
Финансовые данные (доход с продаж, сокращение
убытков)
28%
6
Соответствие законам
17%
7
Мы не ставим целью достижение какого-либо результата
или показателя с помощью предварительных тестов
14%
8
Подход SHL к оценке
 Идти от ожидаемых бизнес-результатов к тому, что их
обеспечивает
 Предлагать разные инструменты оценки
 Получать конкретные результаты
10
Кто и за счет чего добьется результатов?
Работники с
потенциалом
Способности
Личностные качества
Мотивация
Кто сможет?
Результат
Как это
сделает?
Поведение/
компетенции
11
Чем оценить?
Способности
Тесты способностей (разные уровни сложности,
общие/специфические)
Личностные качества
Личностный опросник OPQ
Опросники стилей поведения
рабочих/специалистов по работе с клиентами
(WSQ/ССSQ)
Мотивация
Поведение/
компетенции
12
Мотивационный опросник MQ
Интервью по компетенциям (CBI)
360
Имитационные деловые упражнения
Центры оценки (развития)
Что получим?
Приобретение
Таланта
Нанимайте быстрее и умнее,
экономя деньги и время
Массовый рекрутмент
Повышение качества, сокращение
времени на рекрутмент, снижение
текучести
Отбор выпускников
Выбор будущих лидеров для
вашего бизнеса
Отбор специалистов и
руководителей
Выбор сотрудников, от которых
зависит эффективность
бизнеса
13
Что получим?
Мобилизация
таланта
Измеряйте талант, которым
обладает организация, и
приводите его в
соответствие с
потребностями бизнеса
Аудит таланта
Выявление расхождений между
имеющимся и требуемым
количеством и качеством
таланта в организации
Планирование
преемственности
Выявление потенциала для
продвижения
Развитие сотрудников
Выявление конкретных
потребностей в развитии
14
Результаты в цифрах..
Интеграция оценки с другими HR процессами*
Best-in-Class
Остальные
92%
85%
79%
74%
72%
69%
64%
61%
56%
38%
Рекрутмент
Вхождение в
должность
*по данным исследования Aberdeen Group, 2010
15
Performance
Management
Succession
planning
Обучение
Результаты в цифрах..
Эффективность по основным показателям
(% компаний) *
Только при найме
Только при найме, пользователи SHL
При найме и дальше
При найме и дальше, пользователи SHL
84%
76%
90%
78%
85%
74%
76%
72%
28%
18%
Удержание сотрудников
Эффективность новичков
*по данным исследования Aberdeen Group, 2010
16
19%
21%
Изменения в
удовлетворенности
нанимающих менеджеров
Результаты в цифрах..
Инструменты SHL при отборе
Инструменты SHL до и после отбора
12%
11%
2%
1%
Повышение оборота
*по данным исследования Aberdeen Group, 2010
17
Повышение прибыли
Сокращение затрат на рекрутмент в Marks & Spencer
Ситуация
 Большие затраты на рекрутмент продавцов магазинов
 Высокий уровень неявки на интервью
 Неоднородная эффективность нанятых сотрудников
Решение
 Анализ критических инцидентов для выявления ключевых для
успешной работы поведенческих проявлений
 SHL разработала кастомизированный инструмент отсева \ отбора,
применимый по телефону и через интернет
Результаты
 61% снижение затрат на рекрутмент
 £1.5m экономии в первый же год
 Повышение показателей эффективности нанятых сотрудников
18
Вопросы..
Наш сайт
www.shl.ru
19
Скачать